Groupon, ο ιστότοπος αγορών του ομίλου Προσφέροντας καθημερινές προσφορές, έχει αποδειχθεί εξαιρετικά δημοφιλής στους καταναλωτές. Παρέχονται εξαιρετικές εκπτώσεις για εστιατόρια, καταστήματα λιανικής, σπα, θέατρα και πολλά άλλα. Τι είναι πιο ελκυστικό από το να κερδίσεις ένα μασάζ 100 $ για 25 $ ή να πιάσεις ένα γεύμα αξίας 50 $ για 15 $; Οι άνθρωποι λατρεύουν τις εκπτώσεις, ειδικά σε δύσκολες στιγμές όταν τα χρήματα είναι περιορισμένα.
Οι επενδυτές είναι επίσης ερωτευμένοι με το Groupon. Η Google προσφέρθηκε διάσημα να αγοράσει τον ιστότοπο για 6 δισεκατομμύρια δολάρια, αλλά απορρίφθηκε. Τώρα όλα τα μάτια είναι στραμμένα στο Σικάγο για να υποβάλουν αίτηση για μια αρχική δημόσια προσφορά πριν από το τέλος του έτους. Μια IPO Groupon πιθανότατα θα δημιουργήσει περιουσία για τους πρώτους επενδυτές, σύμφωνα με αναλυτές της αγοράς.
Ξεκίνησε το 2008, το Groupon είναι μια ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία, έχοντας μεταμορφώσει τον κόσμο των online αγορών. Έχει αυξήσει τον αριθμό των αγορών όπου λειτουργεί σε 500 και έχει 70 εκατομμύρια συνδρομητές. Έχει προσωπικό 1.500 εργαζομένων σε τοποθεσίες σε πόλεις σε όλες τις ΗΠΑ και σε 29 χώρες. Η εταιρεία φημολογείται ότι είχε έσοδα 760 εκατομμυρίων δολαρίων για το 2010, από 33 εκατομμύρια δολάρια το 2009.
Ποιος δεν αγαπά το Groupon; Φαίνεται να είναι έμποροι. Μια μελέτη από την Τζέι Τζόουνς του Πανεπιστημίου Ράις, Graduate School of Business, δημοσίευσε έρευνα σε 150 μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις σε 19 πόλεις που εκτείνονται σε 13 κατηγορίες προϊόντων. Τα ευρήματα αποκάλυψαν ότι το 66% των εμπόρων δήλωσε ότι οι προσφορές του Groupon ήταν κερδοφόρες, ενώ το 32% είπε ότι δεν ήταν. Περισσότερο από το 40 τοις εκατό των εταιρειών δεν θα εκτελούσαν ξανά προσφορά Groupon. Τα εστιατόρια ήταν τα χειρότερα μεταξύ των επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών με προσφορές Groupon, ενώ τα σπα και τα κομμωτήρια ήταν τα πιο επιτυχημένα.
Η πραγματική συμφωνία είναι ότι κάθε επιχείρηση που επιθυμεί να χρησιμοποιήσει το Groupon, ή έναν από τους ανταγωνιστές της όπως το LivingSocial, πρέπει να έχει πολύ ευρύτερη προοπτική. Δεν θέλετε να αφιερώσετε μεγάλο μέρος του προϋπολογισμού σας σε αυτούς τους ιστότοπους καθημερινών συμφωνιών. Μια τέτοια προσφορά πρέπει να είναι μέρος του συνολικού σχεδίου μάρκετινγκ μαζί με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το Facebook, το Twitter, το Google Adwords και ούτω καθεξής. Μπορείτε να κάνετε μια συμφωνία αρκεί να είναι η σωστή για τον κλάδο της επιχείρησής σας.
Το πρόβλημα είναι ότι οι επιχειρήσεις συχνά πηγαίνουν σε μια προσφορά χωρίς καλή κατανόηση του τι θέλουν να επιτύχουν. Η μελέτη Rice διαπίστωσε ότι η ικανότητα των εργαζομένων να χειριστούν το κύμα της επιχείρησης από αγοραστές ευκαιρίας, για παράδειγμα, ήταν κρίσιμη για την επιτυχία της συγκεκριμένης προώθησης αυτής της εταιρείας.
Ο τρόπος που λειτουργεί είναι ότι το Groupon προσφέρει διαφορετικές προσφορές κάθε μέρα για ένα τοπικό αγαθό, υπηρεσία ή εκδήλωση σε μια πόλη όπου λειτουργεί. Οι εκπτώσεις κυμαίνονται από 50 τοις εκατό έως 90 τοις εκατό έκπτωση. Η προσφορά ισχύει μόνο εάν ένας συγκεκριμένος αριθμός καταναλωτών αγοράσει τη συμφωνία εντός 24 ωρών. Η Groupon διατηρεί το 50 τοις εκατό των εσόδων από κάθε συμφωνία κουπονιού.
«Αυτό που συμβαίνει είναι ότι η προώθηση του Groupon τρέχει και στη συνέχεια υπάρχει μια πλημμύρα πελατών που έρχονται στο κατάστημά τους», λέει ο συγγραφέας της μελέτης και ο αναπληρωτής καθηγητής μάρκετινγκ Jones School, Utpal Dholakia. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν σκέφτονται το κόστος τους και πώς θα κερδίσουν χρήματα από την προσφορά. «Έτσι, με τη σειρά τους καταλήγουν να χάνουν πολλά χρήματα. Δεν το ανακτούν από τη συμπεριφορά των πελατών », εξηγεί.
Πάρτε, για παράδειγμα, έναν θεραπευτή μασάζ που παραπονέθηκε ότι όλοι όσοι ήρθαν για την προώθησή του πήραν ένα μασάζ και μετά έφυγαν. Οι περισσότεροι από αυτούς δεν ξόδεψαν τίποτα πέρα από τη λήψη του freebie. Έχασε χρήματα από την ίδια την προσφορά και δεν υπήρχε τρόπος να αντισταθμιστεί αυτό που έχασε. Η Dholakia προτείνει ότι αντί να προωθήσει μια συγκεκριμένη υπηρεσία όπως ένα μασάζ ή ένα πρόσωπο, ο ιδιοκτήτης θα έπρεπε να είχε προωθήσει ένα συγκεκριμένο ποσό σε δολάρια.
Με άλλα λόγια, μπορεί να είχε προσφέρει υπηρεσίες αξίας 100 $ για 50 $. Αυτό αυξάνει την πιθανότητα ο καταναλωτής να εισέλθει και να αγοράσει περισσότερα από ένα μόνο είδη. Τώρα ένας αρχάριος μπορεί να έρθει για να κάνει μασάζ, αλλά μετά να αποφασίσει να πάρει και ένα πρόσωπο. «Πρέπει να επωφεληθείτε από την ευκαιρία να διασταυρώσετε άλλα προϊόντα και υπηρεσίες. Πρέπει να προετοιμάσετε το προσωπικό σας για να προσελκύσετε πελάτες. Πρέπει να είστε προσεκτικοί με τον τρόπο δομής της προώθησης », λέει η Dholakia.
Το Groupon έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του, οπότε, πρέπει να αποφασίσετε εάν αυτό είναι κάτι που αξίζει να μπείτε στην επιχείρησή σας. Ακολουθούν πέντε λόγοι υπέρ και πέντε λόγοι κατά των προωθητικών αγορών ομάδας.
Σκάβουμε βαθύτερα: 4 συμβουλές για τη χρήση κουπονιών Groupon
Πλεονεκτήματα
1. Προσελκύει πολλούς καταναλωτές. Μπορείτε να προσεγγίσετε νέους πελάτες προσελκύοντας όσους αναζητούν φθηνές προσφορές και την ευκαιρία να εξοικονομήσετε χρήματα. Μπορείτε να χρεώσετε χαμηλότερες τιμές σε νέους πελάτες που δεν είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα. Οι υπάρχοντες πελάτες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν πλήρη τιμή για προϊόντα ή υπηρεσίες. Η Dholakia λέει ότι οι προσφορές του Groupon προσφέρουν το μεγαλύτερο όφελος για επιχειρήσεις στις οποίες η προσφορά δεν επιτρέπει τις πωλήσεις σε υπάρχοντες πελάτες.
2. Διαφημίζει την επιχείρησή σας. Η προώθηση του Groupon μπορεί να είναι ένας τρόπος να ανακοινώσετε την ύπαρξη της επιχείρησής σας σε καταναλωτές που δεν είναι εξοικειωμένοι με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Μπορείτε να προσελκύσετε πιθανούς πελάτες να δοκιμάσουν τα προϊόντα σας. Η ιδέα είναι ότι θα τους αρέσει τόσο πολύ που θα επιστρέψουν και θα αγοράσουν ξανά από εσάς. Πρέπει να κάνετε την προώθησή σας να προσελκύσει καταναλωτές, αλλά ταυτόχρονα να αυξήσετε το δυνητικό σας ποσοστό μετατροπής για επαναλαμβανόμενους πελάτες, λέει η Dholakia.
3. Βοηθά στη μετακίνηση αποθέματος. Χρησιμοποιήστε τις προσφορές της Groupon για να πουλήσετε αντικείμενα αργής κίνησης στο απόθεμά σας ή σε μη χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες. Οι εκπτώσεις φαίνεται να είναι πιο συναρπαστικές για εμπόρους με χαμηλό κόστος πώλησης αγαθών. Χρησιμοποιήστε προσφορές τιμών για να προωθήσετε ένα προϊόν που δεν είναι τόσο ακριβό. Η προώθηση τύπου Groupon πρέπει να είναι κάτι που κάνετε κάποτε για έναν συγκεκριμένο, στενό, περιορισμένο λόγο, προσθέτει η Dholakia.
4. Χτίζει σχέσεις. Χρησιμοποιήστε προσφορές προώθησης τιμών για τη δημιουργία σχέσεων με πελάτες και όχι μόνο για τη δημιουργία εφάπαξ αγορών, συνιστά η Dholakia. Δηλαδή, αντί για έναν ιδιοκτήτη εστιατορίου που προσφέρει φαγητό αξίας 60 $ για 30 $, μοιράστε το για να προσφέρει φαγητό αξίας 20 $ για 10 $ κατά τις επόμενες τρεις επισκέψεις του πελάτη. Μην προσφέρετε εκπτώσεις σε συνολικό λογαριασμό, αλλά μην προσφέρετε ειδική έκπτωση για διάφορα προϊόντα ή υπηρεσίες.
5. Δημιουργεί αυξητικά έσοδα. Εάν έχετε δομή χαμηλού κόστους ή σταθερού κόστους, μπορείτε να κερδίσετε χρήματα από τις προσφορές. Πάρτε έναν ιδιοκτήτη μιας επιχείρησης αναρρίχησης που διαθέτει υπάρχοντα εξοπλισμό και μια βιτρίνα. Το λειτουργικό κόστος δεν αλλάζει με βάση τον αριθμό των ατόμων που εμφανίζονται. Μια συμφωνία κουπονιού μπορεί πραγματικά να δημιουργήσει κάποια επιπλέον μετρητά με την είσοδο περισσότερων σωμάτων στην εγκατάσταση. Οι πελάτες που πληρώνουν 10 $ για μια υπηρεσία 20 $, εξακολουθούν να έχουν τον ιδιοκτήτη $ 5 ανά κουπόνι. Η Dholakia λέει ότι κάθε έμπορος πρέπει να γνωρίζει το κόστος του, να συνυπολογίζει μια τιμή που προσελκύει πελάτες, να προβάλλει τον αριθμό των πελατών που θα αγοράσουν το κουπόνι και να εκτιμήσει τα πρόσθετα έσοδα.
Σκάβουμε βαθύτερα: Πώς λειτουργεί το Groupon για μικρές επιχειρήσεις
πόσα χρήματα βγάζει το trish regan το χρόνο;
Μειονεκτήματα
1. Οι προσφορές προσελκύουν άτομα που αναζητούν ευκαιρίες χαμηλού επιπέδου. Επειδή η βάση πελατών του Groupon αποτελείται από άτομα που αναζητούν συμφωνίες και αγοραστές ευκαιριών, ενδέχεται να μην είναι πρόθυμοι να αγοράσουν πέρα από την αξία του κουπονιού. Υπάρχουν λοιπόν χαμηλά ποσοστά δαπανών και χαμηλά ποσοστά απόδοσης. Ένα πρόβλημα με τις προσφορές τιμών είναι η μείωση των αποδόσεων. Έτσι, οι έμποροι πρέπει να βάλουν όριο στον αριθμό των κουπονιών που πρόκειται να πωληθούν, λέει η Dholakia.
2. Οι προσφορές βλάπτουν την επωνυμία. Η εμμονή με την τιμή δεν δημιουργεί απαραίτητα πολλή αφοσίωση στην επωνυμία ή ακόμη και επίγνωση της επωνυμίας. Μια αρνητική πτυχή των ημερήσιων ιστότοπων διαπραγμάτευσης είναι ότι οι προωθήσεις τιμών βλάπτουν συνήθως το εμπορικό σήμα της εταιρείας που το προσφέρει, λέει η Dholakia. Κάνει τους πελάτες ευαίσθητους στις τιμές. Όταν παίρνουν κάτι σε πολύ χαμηλότερη τιμή, τότε τείνουν λιγότερο να πληρώνουν πλήρη τιμή για το ίδιο προϊόν ή υπηρεσία στο μέλλον.
3. Οι προσφορές δεν δημιουργούν επαναλαμβανόμενους πελάτες. Το Groupon έχει χαμηλό ποσοστό μετατροπών για επαναλαμβανόμενους πελάτες, σύμφωνα με ειδικούς μάρκετινγκ. Μπορεί να μην δείτε ποτέ ξανά το άτομο μόλις χρησιμοποιήσει το κουπόνι σας. Ή αυτό το άτομο μπορεί να μην είναι πρόθυμο να αγοράσει ξανά από εσάς χωρίς κουπόνι στο χέρι. Το ποσοστό των νέων πελατών που εξαργυρώνουν το κουπόνι που γίνεται επαναλαμβανόμενος επισκέπτης της επιχείρησης εκτιμάται σε περίπου 19 τοις εκατό. Διαφέρει ανάλογα με τις κατηγορίες προϊόντων.
4. Οι προσφορές δεν είναι κερδοφόρες. Ένα άλλο πρόβλημα είναι η διάσπαση. Η Groupon διατηρεί το 50 τοις εκατό των εσόδων από κάθε συμφωνία κουπονιού. Εάν κάνετε τα μαθηματικά, οι έμποροι πρέπει να έχουν μικτά περιθώρια άνω του 50 τοις εκατό για να δουλέψει ο Groupon για αυτούς. Η προσφορά είναι πολύ απότομη, συνήθως 50 τοις εκατό ή περισσότερο. Οι περισσότερες επιχειρήσεις χτίζονται με περιθώρια 75 τοις εκατό, πράγμα που σημαίνει ότι αν ο πελάτης μόλις έρθει και αγοράσει τη συμφωνία, ο ιδιοκτήτης θα χάσει χρήματα, λέει η Dholakia. Τα εστιατόρια έχουν συνήθως υψηλότερα περιθώρια. «Προσφέροντας τεράστιες εκπτώσεις και δίνοντας 50 τοις εκατό στο Groupon, απλά δεν κερδίζουν αρκετά για να καλύψουν το κόστος εξυπηρέτησης αυτού του πελάτη».
5. Υπάρχουν καλύτερες προσφορές εκεί έξω. Οι ιστότοποι καθημερινών προσφορών δεν είναι το μόνο παιχνίδι στην πόλη. Μπορείτε να εκτελέσετε μια παρόμοια προσφορά με λιγότερα χρήματα. Υπάρχουν πολλά προγράμματα μάρκετινγκ που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. έχει νόημα να το χρησιμοποιήσετε αυτό, ρωτάει η Dholakia. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσφέρετε έκπτωση ή προσφορά σε μια σελίδα θαυμαστών του Facebook. Είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος προσέλκυσης νέων και υπαρχόντων πελατών με πολύ χαμηλό κόστος, προσθέτει.
Σκάβουμε βαθύτερα: Πώς μπορεί το Groupon να ενισχύσει την έκθεση της εταιρείας σας
Η ουσία είναι ότι μια καλή προσφορά ή προώθηση πρέπει να προσελκύσει πελάτες, να τους δώσει τη γεύση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας σας και στη συνέχεια να τους αφήσει να αγοράσουν ό, τι θέλουν σε πλήρη τιμή.
