Οι λέξεις για τα δικαιώματα μπορούν να παρακινήσουν, να εμπνεύσουν, ακόμη και να αλλάξουν ζωές. Οι σωστές λέξεις μπορούν να μετατρέψουν μια κατά τα άλλα χωρίς νόημα συνομιλία σε μια αξέχαστη στιγμή για το κοινό σας.
(Και το λάθος λόγια μπορεί να σε κάνουν να φαίνεσαι χαζός .)
Με λίγα λόγια, λέξεις ύλη .
Το παρακάτω είναι μια θέση επισκεπτών από Courtney Seiter , ένας δημιουργός περιεχομένου στις Ρυθμιστής , ένα εργαλείο που κάνει την κοινή χρήση κοινωνικών μέσων πιο έξυπνη και ευκολότερη. (Μπορείτε να διαβάσετε τις αναρτήσεις της σχετικά με τα κοινωνικά μέσα, την παραγωγικότητα και το μάρκετινγκ στο Buffer blog .)
Εδώ είναι η Courtney:
Έχετε πάει ποτέ σε μια συνάντηση και αισθανθήκατε ότι η ηλεκτρική ενέργεια στο δωμάτιο άλλαξε με βάση μία λέξη;
Οι λέξεις είναι απίστευτα ισχυρές: ακόμη και ένας μοναχικός μπορεί σε κερδίζω , σε βγαίνω , ορίστε τα όριά σας , και αλλάξτε τον τρόπο με τον οποίο σας αντιλαμβάνονται οι άλλοι .
Με αυτό το είδος δύναμης, είναι προς το συμφέρον μας να προσπαθήσουμε να κατανοήσουμε την επιστήμη και την ψυχολογία των λέξεων.
Πήγα να αναζητήσω μερικές από τις κορυφαίες λέξεις και φράσεις που παρακινούν τους ανθρώπους να είναι δημιουργικοί, να συνεργάζονται και να δημιουργούν σχέσεις.
Εδώ είναι 10 λέξεις και φράσεις που είναι εξαιρετικά παρακινητικές - και αργότερα, επτά λέξεις που σίγουρα δεν είναι:
1. «Εάν» - βελτιώνει την απόδοση όταν περιγράφει ένα υποθετικό θετικό.
Εδώ είναι μια παγκόσμια αλήθεια. Σε κανέναν δεν αρέσει να είναι λάθος, ειδικά μπροστά σε άλλους ανθρώπους.
Όταν αντιμετωπίζετε πολλά «Δεν ξέρω» κατά τη διάρκεια μιας καταιγίδας ή μιας σκληρής πρόκλησης, υπάρχει μια λέξη που μπορεί να ανακουφίσει την πίεση του να είναι λάθος και να ανοίξει μια πορεία κριτικής σκέψης: Εάν.
Tim David, συγγραφέας του Μαγικές λέξεις: Η επιστήμη και τα μυστικά πίσω από επτά λέξεις που παρακινούν, εμπλέκονται και επηρεάζουν , χρησιμοποιεί αυτή τη μαγική λέξη σε μια πολύ συγκεκριμένη πρόταση που σκοπεύω να δανειστώ πολύ:
«Τι θα έλεγες αν το ήξερες;»
Όπως εξηγεί, η ανάπτυξη της μαγείας «αν» επιτρέπει σε όσους απευθύνεστε να σκέφτονται υποθετικά, αφαιρώντας την πίεση που θα τους εμπόδιζε να προσφέρουν εθελοντική απάντηση.
Το βιβλίο μοιράζεται επίσης την έρευνα ότι όταν οι άνθρωποι περιγράφουν ένα υποθετικό αποτέλεσμα με θετικό φως, όχι μόνο αυξάνουν τις προσδοκίες τους για επιτυχία, αλλά βελτιώνουν την πραγματική τους απόδοση.
Το υποθετικό στοιχείο είναι το κλειδί, που ενεργοποιείται από το 'if'.
2. «Θα μπορούσε» - ενισχύει τη δημιουργικότητα όταν χρησιμοποιείται αντί για «πρέπει».
Μια παρόμοια μορφή μαγείας συμβαίνει με τη λέξη «θα μπορούσε», ειδικά όταν την αντικαθιστάτε με την αδερφή της «πρέπει».
Εδώ είναι ένα ωραίο παράδειγμα από Η Επιστήμη μας :
Σε μια μελέτη του 1987 , οι ερευνητές έδωσαν στους συμμετέχοντες μια ποικιλία τυχαίων αντικειμένων, συμπεριλαμβανομένης μιας λαστιχένιας ταινίας. Μερικοί από αυτούς κλήθηκαν να σκεφτούν ποια ήταν τα αντικείμενα, ενώ άλλοι τους είπαν να σκεφτούν ποια θα μπορούσαν να είναι τα αντικείμενα. Στη συνέχεια, ζήτησαν από τους συμμετέχοντες να διαγράψουν ένα σημάδι χωρίς να χρησιμοποιήσουν μια γόμα. Οι άνθρωποι που είχαν αρχίσει να σκέφτονται θα μπορούσαν «να είχαν περισσότερες πιθανότητες να αναγνωρίσουν ότι μια λαστιχένια ταινία θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί αντί μιας γόμας, σε σύγκριση με εκείνους που θεώρησαν ποια ήταν αυτά τα αντικείμενα.
Αν και φαίνονται και ακούγονται τόσο παρόμοια, η έρευνα δείχνει ότι «πρέπει» τείνει να περιορίσει το οπτικό πεδίο κάποιου και να περιορίσει τις πιθανές απαντήσεις, ενώ το «θα μπορούσε» να ανοίξει το μυαλό σας σε νέες δυνατότητες.
Μια άλλη μελέτη, μία ηθικές και ηθικές προκλήσεις , ανακάλυψα ότι:
«Όταν συναντάμε ηθικά διλήμματα, αλλάζουμε τη νοοτροπία κάποιου από« Τι πρέπει να κάνω; » «Τι θα μπορούσα να κάνω;» δημιουργεί ηθική αντίληψη, που ορίζεται ως η συνειδητοποίηση ότι οι φαινομενικά ανταγωνιστικές αξίες δεν είναι εντελώς ασυμβίβαστες ».
Μια εντελώς νέα τροχιά σκέψης, που επιτυγχάνεται απλώς αλλάζοντας μια μικρή λέξη.
3. «Ναι» - τρία «μικρά ναι» από αυτά μπορούν να βοηθήσουν στην ολοκλήρωση μιας συμφωνίας.
Μια άλλη «μαγική λέξη» από τον Tim David: «Ναι». Είναι ιδιαίτερα ενδιαφέρον το πώς ένα ναι μπορεί να οδηγήσει σε ένα άλλο, όπως περιγράφει σε μια μελέτη πωλήσεων:
«Η μελέτη εξέτασε εάν κάποιος να πει ναι ναι κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας θα επηρέαζε το αποτέλεσμα αυτής της συνομιλίας. Πρώτον, οι πωλητές ασχολήθηκαν κανονικά με την επιχείρησή τους. Κατάφεραν να κλείσουν το 18% των πωλήσεων - όχι άσχημα. Ωστόσο, όταν τους δόθηκε εντολή να πάρουν τουλάχιστον τρία «μικρά ναι» νωρίς στη συνομιλία, ξαφνικά κατάφεραν να κλείσουν το 32% των πωλήσεων ».
Το 'Little yeses' μπορεί να είναι καταφατικό, ακόμη και αν απαντηθεί σε μια ερώτηση όπως 'Είστε εδώ για τις 3 μ.μ. ραντεβού, έτσι;
4. «Μαζί» - κάνει τις ομάδες να δουλεύουν πιο σκληρά και εξυπνότερα (έως και 48 τοις εκατό!)
Η λέξη «από κοινού» αφορά τη συγγένεια, την ιδιοκτησία και τη διασύνδεση. Ισχυρά πράγματα για τον εγκέφαλο, αφού το να ανήκεις είναι τόσο στοιχειώδες στην ιεραρχία των αναγκών μας.
Δεν είναι λοιπόν περίεργο που η χρήση αυτής της λέξης μπορεί να βοηθήσει τις ομάδες γίνετε πιο αποτελεσματικοί .
πόσο ψηλός είναι ο Kasey Kahne
ΠΡΟΣ ΤΗΝ Μελέτη του Στάνφορντ είχαν οι συμμετέχοντες να δουλέψουν σε δύσκολα παζλ από μόνα τους, αν και σε μια ομάδα είπαν ότι θα δούλευαν στο έργο τους «μαζί» και θα μπορούσαν να λάβουν μια συμβουλή από ένα μέλος της ομάδας.
Τα αποτελέσματα για τους συμμετέχοντες που άκουσαν «μαζί» ήταν εκπληκτικά. Αυτοί:
- δούλεψε 48 τοις εκατό περισσότερο?
- έλυσε σωστά περισσότερα προβλήματα.
- είχε καλύτερη ανάκληση για όσα είχαν δει.
- είπε ότι ένιωθαν λιγότερο κουρασμένοι και εξαντλημένοι από το έργο.
- ανέφεραν ότι βρίσκουν το παζλ πιο ενδιαφέρον.
Το «Μαζί» παρακινεί γιατί νιώθεις σαν να είσαι μέρος κάτι μεγαλύτερο από τον εαυτό σου.
Λέξεις όπως «ας» και «εμείς» μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην οικοδόμηση της σύνδεσης και της αίσθησης της συνύπαρξης, σύμφωνα με τον Tim David.
5. «Ευχαριστώ» - κάνει τους γνωστούς πιο πιθανό να αναζητήσουν μια σχέση.
Η ευγνωμοσύνη δεν μπορεί μόνο κάνε τη ζωή σου πιο ευτυχισμένη - θα μπορούσε επίσης να σας βοηθήσει να προωθήσετε τις επαγγελματικές σας σχέσεις και την καριέρα σας.
Όπως δείχνει η έρευνα, ευχαριστώντας μια νέα γνωριμία για τη βοήθειά τους τους κάνει πιο πιθανό να αναζητήσουν μια συνεχή κοινωνική σχέση μαζί σας.
Σε ένα μελέτη 70 μαθητών ο οποίος παρείχε συμβουλές σε έναν μικρότερο μαθητή, μόνο μερικοί ευχαριστήθηκαν για τη συμβουλή τους.
Όσοι ευχαριστήθηκαν ήταν πιθανότερο να παράσχουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους όταν τους ρωτήθηκαν, όπως τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, για τον μέντιουμ.
Οι καθοδηγούμενοι που έδωσαν ευχαριστίες εκτιμήθηκαν επίσης ότι είχαν σημαντικά πιο ζεστές προσωπικότητες.
«Το να πω ευχαριστώ παρέχει ένα πολύτιμο μήνυμα ότι είστε κάποιος με τον οποίο θα μπορούσε να δημιουργηθεί μια σχέση υψηλής ποιότητας», λέει η ψυχολόγος της UNSW, Dr Lisa Williams, η οποία διεξήγαγε την έρευνα.
Σύμφωνα με τον ευγνώμονα ερευνητή Jeffrey Froh, αυτά είναι τα πέντε βασικά στοιχεία μιας αποτελεσματικής ευχαριστίας:
- Να είστε έγκαιροι.
- Συμπληρώστε τα χαρακτηριστικά του ευεργέτη.
- Αναγνωρίστε την πρόθεση του ευεργέτη.
- Αναγνωρίστε το κόστος για τον ευεργέτη.
- Διατυπώστε τα οφέλη.
6. «Επιλογή σε» - η διαμόρφωση από «πρέπει να» κάνει μεγάλη διαφορά.
Μιλώντας για ευγνωμοσύνη, ο Μάρσαλ Ρόζενμπεργκ, ο πατέρας της μη βίαιης επικοινωνίας, προτείνει μια απλή άσκηση που ονομάζεται «Πρέπει να» να «Επιλέξτε» που μπορεί να ξανακερδίσει τη ζωή σας με μεγάλο τρόπο.
Βήμα 1. Τι κάνεις στη ζωή σου που δεν νιώθεις παιχνιδιάρικος; Καταγράψτε σε ένα κομμάτι χαρτί όλα αυτά τα πράγματα που λέτε στον εαυτό σας ότι πρέπει να κάνετε. Καταγράψτε οποιαδήποτε δραστηριότητα που φοβάστε, αλλά κάνετε ούτως ή άλλως επειδή θεωρείτε ότι δεν έχετε άλλη επιλογή.
Βήμα 2. Αφού ολοκληρώσετε τη λίστα σας, αναγνωρίστε με σαφήνεια στον εαυτό σας ότι κάνετε αυτά τα πράγματα επειδή επιλέγετε να τα κάνετε, όχι επειδή πρέπει να το κάνετε. Εισαγάγετε τις λέξεις «επιλέγω να ...» μπροστά από κάθε στοιχείο που αναφέρατε.
πόσο χρονών είναι η tammie souza
Βήμα 3. Αφού το αναγνωρίσατε επιλέγω για να κάνετε μια συγκεκριμένη δραστηριότητα, επικοινωνήστε με την πρόθεση πίσω από την επιλογή σας συμπληρώνοντας τη δήλωση, 'Επιλέγω να ... γιατί θέλω ...'
7. «Και» - ο καλύτερος τρόπος να δηλώσετε μια αντίθετη γνώμη.
Liane Davey, συγγραφέας του Πρώτα: Εμπνεύστε την ομάδα σας να μεγαλώσει, να ταιριάξει και να ολοκληρώσει τα πράγματα , έχει μερικές υπέροχες συμβουλές στο HBR κάνοντας τον εαυτό σας να ακούγεται κατά τη διάρκεια μιας δύσκολης συνομιλίας .
Αυτό που διάλεξα συγκεκριμένα είναι πότε να χρησιμοποιώ 'και'.
«Όταν πρέπει να διαφωνήσετε με κάποιον, εκφράστε την αντίθετη γνώμη σας ως« και ». Δεν είναι απαραίτητο κάποιος άλλος να είναι λάθος για να έχεις δίκιο », λέει. Όταν εκπλαγείτε όταν ακούτε κάτι που είπε ο ομόλογός σας, μην παρεμβάλλετε με 'Αλλά αυτό δεν είναι σωστό!' Απλά προσθέστε την προοπτική σας. Ο Davey προτείνει κάτι τέτοιο: «Πιστεύετε ότι πρέπει να αφήσουμε χώρο στον προϋπολογισμό για μια εκδήλωση πελάτη και ανησυχώ ότι χρειαζόμαστε αυτά τα χρήματα για την κατάρτιση των εργαζομένων. Ποιες είναι οι επιλογές μας; '
Dorie Clark, συγγραφέας του Ανακαλύπτοντας ξανά , προτείνει ορισμένες επιπλέον φράσεις για να βεβαιωθείτε ότι ακούτε:
- 'Εδώ σκέφτομαι.'
- «Η προοπτική μου βασίζεται στις ακόλουθες υποθέσεις ...»
- «Έφτασα σε αυτό το συμπέρασμα γιατί ...»
- «Θα ήθελα πολύ να ακούσω την αντίδρασή σας σε αυτά που μόλις είπα.»
- «Βλέπετε κάποια ελαττώματα στη συλλογιστική μου;»
- «Βλέπετε την κατάσταση διαφορετικά;»
8. «Γιατί» - κάνει ό, τι ζητάτε υγιή αντικειμενικό και λογικό.
Ενα από δύο πιο σημαντικές λέξεις στο blogging είναι επίσης μια από τις κορυφαίες λέξεις για να παρακινήσει κανέναν: «Γιατί».
Ο κοινωνικός ψυχολόγος Έλεν Λάνγκερ δοκίμασε τη δύναμη αυτής της λέξης ζητώντας να κοπεί στη γραμμή ενός φωτοτυπικού μηχανήματος. Δοκίμασε τρεις διαφορετικούς τρόπους να ρωτήσει:
- «Με συγχωρείτε, έχω πέντε σελίδες. Μπορώ να χρησιμοποιήσω τη μηχανή Xerox; '
- «Με συγχωρείτε, έχω πέντε σελίδες. Μπορώ να χρησιμοποιήσω τη μηχανή Xerox επειδή Βιάζομαι; '
- «Με συγχωρείτε, έχω πέντε σελίδες. Μπορώ να χρησιμοποιήσω τη μηχανή Xerox επειδή Πρέπει να φτιάξω κάποια αντίγραφα; '
Από αυτούς που ρωτήθηκαν, το 60 τοις εκατό την άφησε να ακολουθήσει χρησιμοποιώντας την τεχνική πρώτου αιτήματος. Αλλά όταν πρόσθεσε το 'γιατί', 94 τοις εκατό και 93 τοις εκατό, αντίστοιχα, είπε εντάξει.
Το takeaway: Όταν θέλετε οι άνθρωποι να αναλάβουν δράση, δώστε πάντα έναν λόγο.
Darlene Price, συγγραφέας του Καλά ειπώθηκαν! Παρουσιάσεις και συνομιλίες που έχουν αποτελέσματα , λέει ότι η συλλογιστική αιτίας-αποτελέσματος λειτουργεί επειδή «καθιστά τους ισχυρισμούς σας υγιείς αντικειμενικούς και ορθολογικούς παρά μεροληπτικούς και υποκειμενικούς».
Η τιμή προσφέρει μια μεγάλη λίστα επιπλέον φράσεις αιτίου-αποτελέσματος :
- Αναλόγως
- Σαν άποτέλεσμα
- Προκλήθηκε από
- συνεπώς
- Εξαιτίας
- Γι 'αυτό το λόγο
- Από
- Ως εκ τούτου
- Ετσι
Και ο Tim David του Μαγικά λόγια προχωρά ένα βήμα παραπέρα με αυτό που αποκαλεί ABT (Advanced Because Technique):
«Η ιδέα πίσω από το ABT είναι να κάνει το άτομο να πει« γιατί »στον εαυτό του. Αντί να δώσετε σε χίλιους λόγους να κάνει κάτι, δοκιμάστε να τον ρωτήσετε, 'Γιατί;' Όταν το κάνετε αυτό, θα συμπληρώσουν το δικό τους «γιατί». Τώρα είναι οι λόγοι τους, όχι δικοί σας. '
9. '(Το όνομά σας)' - προτιμούμε τα πράγματα που συνδέονται με τον εαυτό μας.
Η πολιτεία της Βιρτζίνια έχει 30 τοις εκατό περισσότερους κατοίκους με το όνομα Βιρτζίνια από τον μέσο όρο, η Λουιζιάνα έχει 47 τοις εκατό περισσότερους ανθρώπους με το όνομα Louis και υπάρχουν 88 τοις εκατό περισσότεροι Georgias στη Γεωργία από ό, τι θα περίμενε κανείς αλλού.
Αυτό είναι το Επίδραση ονόματος-γραμμάτων , ένα παράξενο φαινόμενο που έχει έχει αποδειχθεί ότι το αποδεικνύει «επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν θετικές σχέσεις για τον εαυτό τους, οι περισσότεροι προτιμούν πράγματα που συνδέονται με τον εαυτό τους (π.χ. τα γράμματα στο όνομα κάποιου).»
Έτσι ο Dale Carnegie ήταν σωστός στο φαβορί του Buffer Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε ανθρώπους : 'Θυμηθείτε ότι το όνομα ενός ατόμου είναι, σε αυτό το άτομο, ο πιο γλυκός και πιο σημαντικός ήχος σε οποιαδήποτε γλώσσα.'
Στην πραγματικότητα, υπάρχουν ενδείξεις ότι μοναδικά πρότυπα εγκεφάλου συμβαίνει όταν ακούμε τα ονόματά μας, σε σύγκριση με το να ακούμε τα ονόματα των άλλων.
10. «Προθυμία» - μπορεί να μετατρέψει ένα «όχι» σε «ναι».
Η καθηγήτρια κοινωνικής αλληλεπίδρασης Elizabeth Stokoe συνεργάζεται συχνά με υπηρεσίες διαμεσολάβησης που βοηθούν τους ανθρώπους να αντιμετωπίσουν διαφορές.
Αναλύοντας εκατοντάδες κλήσεις μεταξύ διαμεσολαβητών και δυνητικών πελατών, ανακάλυψε μια μυστική λέξη που αλλάζει γνώμη: «Προθυμία».
Αυτή εξηγεί σε μια δημοσίευση TED ότι πολλοί καλούντες είναι σε θέση να απορρίψουν τη διαμεσολάβηση με το επιχείρημα ότι το άλλο μέρος είναι το «είδος ατόμου που δεν θα μεσολαβήσει».
Αλλά όταν οι μεσολαβητές ρωτούν τους ανθρώπους αν θα ήταν «πρόθυμοι» να μεσολαβούν, ακόμη και ανθεκτικοί καλούντες συμφώνησαν να δοκιμάσουν την υπηρεσία.
Η «προθυμία» ήταν σημαντικά πιο αποτελεσματική από άλλες φράσεις όπως «μπορεί να σας ενδιαφέρει η διαμεσολάβηση;» - και ήταν η μόνη λέξη που πέτυχε μια συνολική αλλαγή από «όχι» στο «ναι».
Η θεωρία μου: λειτουργεί γιατί εάν το άλλο μέρος είναι το είδος του ατόμου που δεν θα μεσολαβήσει, τότε ο καλών πρέπει να είναι το είδος του ατόμου που θα το κάνει!
7 λέξεις που πρέπει να αποφύγετε.
Από την άλλη πλευρά υπάρχουν λέξεις που μπορεί να μην φαίνονται πολύ επιζήμιες με την πρώτη ματιά, αλλά μπορεί να βλάψουν την εμπιστοσύνη σας με την ομάδα σας και ακόμη και να υποκινηθείτε σε άλλους.
Ο Jason Fried μας προειδοποιεί προσέξτε τις λέξεις των 4 γραμμάτων , συμπεριλαμβανομένου:
- Χρειάζομαι
- Πρέπει
- Κλίση
- Ανετα
- Μόλις
- Μόνο
- Γρήγορα
«Όταν συνεργάζεστε με άλλους - ειδικά όταν οι σχεδιαστές και οι προγραμματιστές είναι μέρος του συνδυασμού - προσέξτε για αυτά», γράφει. «Προσέξτε όταν τα χρησιμοποιείτε, προσέξτε όταν τα ακούτε. Μπορούν πραγματικά να σε βάλουν σε μπελάδες. '
Τώρα είναι η σειρά σας: Οποιεσδήποτε λέξεις θέλετε να προσθέσετε σε οποιαδήποτε λίστα;
