Κύριος Καλλιεργώ 5 τρόποι να κάνετε την τέλεια ερώτηση

5 τρόποι να κάνετε την τέλεια ερώτηση

Το Ωροσκόπιο Σας Για Αύριο

Νόμιζα ότι είχα την απάντηση. Ωστόσο, ήθελα να είμαι σίγουρος, γι 'αυτό ρώτησα έναν βασικό υπάλληλο.

«Σκέφτομαι να μεταφέρω δύο πληρώματα σε μια διαφορετική εναλλαγή στροφής για να πάρω μια καλύτερη ροή διαδικασίας», είπα. «Έχω τρέξει τους αριθμούς και η συνολική παραγωγικότητα θα πρέπει να αυξηθεί κατά τουλάχιστον 10 τοις εκατό. Τι νομίζετε?'

Σκέφτηκε για ένα λεπτό. «Υποθέτω ότι θα μπορούσε να λειτουργήσει», είπε.

«Νομίζω και εγώ», είπα. Τους μετακόμισα.

Η καινούργια περιστροφή βάρδιας μου λειτούργησε σε χαρτί. Δούλεψε ακόμη και στην πράξη. Αλλά αναστάτωσε τις προσωπικές ζωές μιας ομάδας μεγάλων υπαλλήλων. (Ευτυχώς, τράβηξα το κεφάλι μου από τον κώλο μου και μετέστρεψαν τους πάντες στις παλιές τους περιστροφές.)

πόσο ψηλός είναι ο troy polamalu

Τι συνέβη? Έκανα τη λάθος ερώτηση.

Όλοι το κάνουμε. Θέτουμε κορυφαίες ερωτήσεις. Ζητούμε περιοριστικές ερωτήσεις. Κάνουμε ερωτήσεις που προϋποθέτουν μια συγκεκριμένη απάντηση. (Πυροβολήστε, μερικές φορές δεν ακούμε καν τις απαντήσεις - είμαστε πολύ απασχολημένοι υποθέτοντας ότι έχουμε δίκιο.)

Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι να κάνετε τις λάθος ερωτήσεις:

Οδηγείτε τον μάρτυρα.

Η υποβολή μιας ερώτησης που προϋποθέτει μια συγκεκριμένη απάντηση είναι εύκολο να γίνει όταν νομίζετε ήδη ότι έχετε δίκιο και απλά θέλετε οι άνθρωποι να πουν ότι έχετε δίκιο.

Παραδείγματα:

  • 'Δεν νομίζετε ότι πρέπει να προχωρήσουμε και να εκδώσουμε αυτήν την παραγγελία;'
  • «Πιστεύεις ότι πρέπει να περιμένουμε περισσότερο από ό, τι έχουμε ήδη;»
  • «Μπορεί κανείς να σκεφτεί έναν καλό λόγο να μην πειθαρχήσει τον Τζο;»

Κάθε ερώτηση έχει μια απάντηση: Νομίζετε ότι πρέπει να αποδεσμεύσετε την παραγγελία, να σταματήσετε να περιμένετε και να γράψετε τον Joe. Αν και μερικοί άνθρωποι διαφωνούν, οι περισσότεροι δεν θα είναι - η απάντηση που θέλετε να ακούσετε είναι προφανής.

Ένας καλύτερος τρόπος:

  • 'Τι πιστεύετε ότι πρέπει να κάνουμε για αυτήν την παραγγελία;'
  • Ο προγραμματισμός δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα. Τι νομίζετε ότι πρέπει να κάνουμε; '
  • 'Ποιος νομίζετε ότι είναι ο καλύτερος τρόπος για να αντιμετωπίσετε την κατάσταση του Τζο;'

Κάθε είναι αντικειμενικό, άμεσο και δεν περιλαμβάνει απάντηση στην ερώτηση. Και ο καθένας αφήνει επίσης χώρο για μια ποικιλία επιλογών, οι οποίες δεν θα συμβούν όταν ...

Κολλάτε είτε σε / ή σε ερωτήσεις.

Έχετε πρόβλημα ποιότητας και έχετε σκεφτεί δύο πιθανές λύσεις. Υπάρχουν θετικά και αρνητικά και στα δύο. Ζητάτε λοιπόν πληροφορίες από ένα μέλος της ομάδας. «Πρέπει απλώς να απορρίψουμε τα πάντα και να ξαναπεράσουμε ολόκληρη τη δουλειά», ρωτάτε «ή θα πρέπει να στείλουμε τα πάντα και ελπίζουμε ότι ο πελάτης δεν θα το αντιληφθεί;»

Οι περισσότεροι άνθρωποι θα επιλέξουν τη μία απάντηση ή την άλλη. Αλλά τι γίνεται αν υπάρχει μια καλύτερη επιλογή που δεν έχετε σκεφτεί;

Ένας καλύτερος τρόπος: «Υπάρχουν ελαττώματα σε ολόκληρη τη σειρά. Τι νομίζετε ότι πρέπει να κάνουμε; '

Ίσως θα πει να το απορρίψει. Ίσως θα πει πλοίο και ελπίδα.

Ή ίσως θα έλεγε: «Τι θα λέγαμε αν πούμε στον πελάτη ότι υπάρχει πρόβλημα, να τα στείλετε τα πάντα και να πάρετε ένα πλήρωμα στην αποθήκη τους για να ταξινομήσετε το προϊόν. Αυτό μειώνει τον αντίκτυπο στον πελάτη. Μπορούν να χρησιμοποιήσουν ό, τι είναι καλό και δεν θα χρειαστεί να περιμένουν να επαναληφθεί ολόκληρη η δουλειά. '

Είτε / είτε οι ερωτήσεις, όπως ακριβώς και οι ερωτήσεις, υποθέστε κάποια απάντηση. Αντί να μοιράζεστε επιλογές, απλώς δηλώστε το πρόβλημα. Τότε ρωτήστε 'Τι πιστεύετε;' Ή «τι θα έκανες;» Ή 'Πώς πρέπει να το χειριστούμε αυτό;'

πόσο ψηλός είναι ο tim daly

Και μετά κλείστε και αφήστε τους ανθρώπους να σκεφτούν. Μην βιαστείτε να γεμίσετε τη σιωπή.

Δεν προσπαθείτε να διευκρινίσετε.

Η υποβολή ερωτήσεων μπορεί να σας κάνει να νιώσετε ευάλωτοι όταν είστε ηγετικός ρόλος. (Υποτίθεται ότι έχετε όλες τις απαντήσεις, σωστά;) Αυτό καθιστά δύσκολη την υποβολή ερωτήσεων όταν δεν καταλαβαίνετε - ειδικά όταν είστε υποτιθεμένος να καταλαβεις.

Μην ανησυχείτε: Είναι εύκολο να ζητήσετε διευκρινίσεις. Απλά Πές:

  • 'Είμαι εντυπωσιασμένος. Τώρα προσποιηθείτε ότι δεν ξέρω τίποτα για το πώς λειτουργεί. Πώς θα μου το εξηγήσεις; '
  • «Ακούγεται πολύ καλό. Επιτρέψτε μου να βεβαιωθώ ότι δεν μου λείπει τίποτα. Μπορείτε να με καθοδηγήσετε για άλλη μια φορά; '
  • Ή, το καλύτερο από όλα: «Πρέπει να είμαι ειλικρινής: Δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω τι λέτε, αλλά πραγματικά το θέλω». (Λίγη ταπεινότητα προχωρεί πολύ.)

Πάνω απ 'όλα, μην προσποιηθείτε ότι καταλαβαίνετε όταν δεν το κάνετε - το μόνο που κάνετε είναι να χάνετε το χρόνο του άλλου ατόμου και να κάνετε το άτομο να αναρωτιέται αργότερα γιατί δεν δοκιμάσατε την ιδέα του.

Τώρα ας το ανατρέξουμε. Δείτε πώς μπορείτε να κάνετε μεγάλες ερωτήσεις:

  1. Περιορίστε την πραγματική ερώτηση σε μία πρόταση. Μη διστάσετε να αναφέρετε λεπτομερώς το πρόβλημα ή το ζήτημα, αλλά περιορίστε την ερώτησή σας σε μία πρόταση. «Πώς μπορούμε να αυξήσουμε την παραγωγικότητα;» «Πώς μπορούμε να βελτιώσουμε την ποιότητα;» «Τι θα έκανες αν ήμουν εγώ;» Η τήρηση μιας πρότασης διασφαλίζει ότι οι ερωτήσεις σας είναι ανοιχτές.
  2. Παρέχετε επιλογές στην ερώτηση μόνο εάν αυτές είναι πραγματικά οι μόνες επιλογές. Αλλά λάβετε υπόψη ότι σπάνια είναι οι μόνες επιλογές. Οι πιθανότητες που έχετε ήδη σκεφτεί όλα είναι πολύ λεπτές.
  3. Μην σκιάζετε την ερώτηση. Μπορεί να νομίζετε ότι γνωρίζετε την απάντηση. Μεγάλος. Κρατήστε το στον εαυτό σας. Κάντε τις ερωτήσεις σας ουδέτερες.
  4. Ακολουθήστε τις ίδιες αρχές για τις επόμενες ερωτήσεις. Μείνετε κοντά. Μείνετε ανοιχτοί. Μείνετε ουδέτεροι.
  5. Μιλήστε όσο το δυνατόν λιγότερο. Ξέρετε ήδη τι γνωρίζετε. Μεγάλες ερωτήσεις έχουν σχεδιαστεί για να μάθουν τι ξέρει το άλλο άτομο. Μείνετε λοιπόν ήσυχοι και ακούστε. Ποτέ δεν ξέρεις τι θα μάθεις όταν ρωτάς τον σωστό τρόπο.