Ο νικητής σε κάθε επιχειρηματικό διαγωνισμό είναι πάντα όποιος επικοινωνεί πιο καθαρά. Είτε ασχολείστε με υπαλλήλους, αφεντικά, συναδέλφους ή πελάτες, η ικανότητά σας να αποκτήσετε αυτό που θέλετε εξαρτάται από το πόσο καλά μιλάτε και γράφετε.
Έχοντας αυτό κατά νου, εδώ είναι πέντε βασικοί κανόνες που ισχύουν για τις επικοινωνίες one-on-one, one-to-many και many-to-many:
1. Να γνωρίζετε πάντα το «γιατί».
Κάθε φορά που επικοινωνείτε στη δουλειά, σπαταλάτε χρόνο και ενέργεια εάν δεν γνωρίζετε τον λόγο για τον οποίο πραγματοποιείται η επικοινωνία.
Πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία, αναρωτηθείτε, 'Τι προσπαθώ να πετύχω;' Ακόμη και η συνομιλία θα πρέπει να έχει έναν σκοπό, ακόμα κι αν πρόκειται απλώς για την οικοδόμηση συντροφικότητας.
Εάν κάποιος άλλος ξεκινά τη συνομιλία, αναρωτηθείτε, 'Γιατί γίνεται αυτή η συνομιλία;' Εάν η απάντηση δεν είναι προφανής, καθοδηγήστε τον διάλογο για το «γιατί».
Η κατανόηση και η εστίαση στο «γιατί» σάς επιτρέπει να αποφεύγετε τα δευτερεύοντα ζητήματα και τα προβλήματα που διαφορετικά θα μπορούσαν να αποκρύψουν την κατάσταση.
Κίμπερλι Κόνραντ Χέφνερ καθαρή θέση
2. Επικοινωνείτε συναισθήματα αυτοπροσώπως.
Οποιαδήποτε επικοινωνία με υψηλό συναισθηματικό περιεχόμενο θα πρέπει να παραδίδεται αυτοπροσώπως (εάν είναι δυνατόν και πρακτική) ή μέσω τηλεφώνου και τηλεδιάσκεψης (εάν όχι).
πόσο χρονών είναι η γυναίκα του Ταρίκ Νασίντ
Για παράδειγμα, εάν έχετε υπέροχες ειδήσεις που θα προκαλέσουν τον ενθουσιασμό όλων, θα είναι πιο αποτελεσματικό και θα δημιουργήσετε πιο θετική ενέργεια εάν την παραδώσετε αυτοπροσώπως.
Μια ομαδική συνάντηση για την ανακοίνωση μιας μεγάλης νίκης πωλήσεων, για παράδειγμα, είναι σαν μια άμεση γιορτή. Αντίθετα, ένα email που ανακοινώνει την ίδια νίκη μοιάζει λίγο με μια σκέψη.
Παρομοίως, εάν έχετε κακές ειδήσεις ή κριτικές, θα λάβετε καλύτερα και πιθανότατα θα σας βοηθήσουν, εάν παραδοθούν αυτοπροσώπως. Εάν χρησιμοποιείτε email, φαίνεται ότι δεν σας ενδιαφέρει ή ότι είστε δειλά.
3. Κοινοποιήστε γεγονότα μέσω email.
Κάθε επικοινωνία που είναι κυρίως πραγματική πρέπει να κοινοποιείται γραπτώς για δύο σημαντικούς λόγους:
Οι άνθρωποι διατηρούν ένα μικρό ποσοστό γεγονότων μόνο όταν κοινοποιούνται προφορικά. Επομένως, η κατοχή γραπτού αρχείου αυτών των γεγονότων βοηθά να διασφαλιστεί ότι δεν θα χαθούν όταν έρθει η ώρα να λάβουν αποφάσεις.
Όπως επεσήμανα στο «Γιατί δεν πρέπει να έχετε ενημερωμένες συναντήσεις», η επικοινωνία των γεγονότων προφορικά σε μεγάλες ομάδες είναι εξαιρετικά αναποτελεσματική. Είναι πολύ καλύτερο να χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για να κάνετε τους πάντες να επιταχύνουν και στη συνέχεια να συζητήσετε για το τι πρέπει ακόμη να επιτευχθεί.
4. Ακούστε περισσότερα από ό, τι μιλάτε.
Σε γενικές γραμμές, αυτός ο κανόνας εφαρμόζεται σε προσωπικές συνομιλίες, αλλά ισχύει επίσης για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων. Ίσως «είναι καλύτερο να λαμβάνεις παρά να δίνεις» θα ήταν ένας καλύτερος τρόπος για να το βάλεις.
Σε κάθε περίπτωση, είναι σχεδόν πάντα μια κακή ιδέα να προσπαθείτε να κυριαρχήσετε σε οποιαδήποτε συνομιλία ή επικοινωνία, γιατί αν είστε κινητικός στόχος (ή κινητοποίηση αλληλογραφίας), δεν μαθαίνετε τίποτα.
Επίσης, όταν εστιάζετε στην παραγωγή σας, κάνετε την επικοινωνία για εσάς. Όπως εξηγώ στο «Πώς να έχετε μια ουσιαστική συνομιλία», σε επιχειρηματικές καταστάσεις, η επικοινωνία δεν είναι ποτέ για εσάς. Είναι πάντα για το άλλο άτομο.
5. Απλοποιήστε τα μηνύματά σας.
Όλοι στον σημερινό επιχειρηματικό κόσμο υποφέρουν από τεράστια υπερφόρτωση πληροφοριών, η οποία δημιουργεί φαινομενικά ατελείωτη σύγχυση και άγχος.
πόσο ψηλή είναι η Τζένιφερ Κόλιτζ
Αν θέλετε να μειώσετε τον θόρυβο, πρέπει να κάνετε το μήνυμά σας όσο το δυνατόν πιο απλό και εύκολο στην πέψη. Οι δημοσιεύσεις μου «5 δωρεάν εφαρμογές που σας κάνουν να φαίνεστε έξυπνοι» και «8 συνομιλίες συνομιλίας που σκοτώνουν την αξιοπιστία» εξηγούν πώς να βελτιώσετε καλύτερα τα μηνύματά σας.
