Κύριος Οδηγω 9 πιο συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με τη συμπεριφορική συνέντευξη

9 πιο συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με τη συμπεριφορική συνέντευξη

Το Ωροσκόπιο Σας Για Αύριο

Εάν είστε ερωτώμενος και θέλετε να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με τη συμπεριφορική συνέντευξη, θα σας αρέσει η ακόλουθη λίστα ερωτήσεων συνέντευξης συμπεριφοράς. Και αν είστε υποψήφιος για εργασία που προσπαθείτε να προετοιμάσετε να απαντήσετε σε ερωτήσεις σχετικά με τη συμπεριφορική συνέντευξη στην επόμενη συνέντευξη εργασίας, θα σας αρέσει η αντίστοιχη λίστα με τις απαντήσεις στη συμπεριφορική συνέντευξη.

Παρόλο που οι περισσότερες συνεντεύξεις περιλαμβάνουν τουλάχιστον μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις συνέντευξης και ακόμη και αν ζητηθεί από τον υποψήφιο να απαντήσει σε ένα ή δύο ασυνήθιστες ερωτήσεις συνέντευξης (σαν αυτά τα ), οι απαντήσεις μπορεί να φαίνονται λίγο πολύ πρόβες και πολύ ανειλικρινείς.

Αυτό είναι ένα από τα προβλήματα με την υποβολή ερωτήσεων βάσει γνώμης. Ας πούμε ότι ρωτάτε, 'Πόσο σημαντικό πιστεύετε ότι είναι ειλικρίνεια και ακεραιότητα στο χώρο εργασίας;' Πώς αλλιώς περιμένετε ο υποψήφιος να απαντήσει σε αυτήν την ερώτηση;

Έτσι, οι περισσότεροι ερευνητές αναμιγνύουν τουλάχιστον μερικές ερωτήσεις που έχουν σχεδιαστεί για να αντλήσουν γεγονότα και όχι απόψεις. Δεδομένου ότι δεν μπορείτε να βασιστείτε σε αυτό που λένε οι υποψήφιοι, θα μπορείτε να μάθετε πολλά από πράγματα που έχουν ήδη κάνει - ενώ δεν συμβαίνει πάντα, το παρελθόν είναι τουλάχιστον ένας αρκετά αξιόπιστος δείκτης του μέλλοντος.

Πώς το κάνεις αυτό;

Πρώτα ρωτήστε μία από τις ακόλουθες ερωτήσεις σχετικά με τη συμπεριφορική συνέντευξη. Στη συνέχεια, παρακολουθήστε? Κάντε ερωτήσεις ώστε να μπορείτε να κατανοήσετε πλήρως την κατάσταση που περιγράφει ο υποψήφιος, να προσδιορίσετε ακριβώς τι έκανε ο υποψήφιος (και δεν το έκανε) και να μάθετε πώς αποδείχθηκαν τα πράγματα.

Και λάβετε υπόψη ότι οι ερωτήσεις παρακολούθησης δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκες. Κρατήστε το απλό:

  • 'Πραγματικά? Τι έκανε λοιπόν;
  • 'Τι είπε?'
  • 'Τι έγινε μετά?'
  • «Πώς λειτούργησαν τα πάντα;»

Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συνεχίσετε τη συνομιλία, καθώς μια υπέροχη συνέντευξη είναι πραγματικά μια υπέροχη συνομιλία.

Ακολουθούν μερικές από τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις συμπεριφοράς που ρωτούν οι ερευνητές και τρόποι να τους απαντήσετε:

1. «Πες μου για την πιο δύσκολη απόφαση που είχατε πάρει τους τελευταίους έξι μήνες».

Ο στόχος είναι να αξιολογηθεί η λογική ικανότητα ενός υποψηφίου, οι δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, η κρίση, και ενδεχομένως ακόμη και η προθυμία να αναλάβουν ευφυείς κινδύνους.

Κακή απάντηση: Καμία απάντηση. Όλοι παίρνουν δύσκολες αποφάσεις, ανεξάρτητα από τη θέση τους. Η κόρη μου εργάστηκε με μερική απασχόληση ως διακομιστής σε ένα τοπικό εστιατόριο και πήρε δύσκολες αποφάσεις όλη την ώρα, όπως πώς να αντιμετωπίσει έναν κανονικό πελάτη του οποίου η συμπεριφορά αποτελούσε οριακή παρενόχληση.

Καλή απάντηση: Έλαβε μια δύσκολη αναλυτική ή βασισμένη σε συλλογιστική απόφαση. Για παράδειγμα, περιηγηθείτε σε δέσμες δεδομένων για να προσδιορίσετε την καλύτερη λύση σε ένα πρόβλημα.

Μεγάλη απάντηση: Πήρα μια δύσκολη διαπροσωπική απόφαση ή, καλύτερα ακόμη, μια δύσκολη απόφαση βάσει δεδομένων που περιελάμβανε διαπροσωπικές εκτιμήσεις και επιπτώσεις.

Η λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων είναι σημαντική, αλλά σχεδόν κάθε απόφαση έχει αντίκτυπο και στους ανθρώπους. Οι καλύτεροι υποψήφιοι ζυγίζουν φυσικά όλες τις πλευρές ενός ζητήματος, όχι μόνο την επιχειρηματική ή την ανθρώπινη πλευρά.

2. «Πείτε μου για ένα μεγάλο λάθος που κάνατε και τι κάνατε για να το διορθώσετε».

Ο στόχος είναι να αξιολογηθεί πώς ένας υποψήφιος αντιμετωπίζει λάθη, αναλαμβάνει την ευθύνη και εργάζεται σκληρά για να μάθει από λάθη. (Εξάλλου, όλοι κάνουν λάθη - αυτό που κάνετε για αυτά τα λάθη είναι σημαντικό.)

Κακή απάντηση: «Δεν μπορώ πραγματικά να σκεφτώ τίποτα». Σας παρακαλούμε. Ο μόνος τρόπος να μην έχεις απάντηση είναι να μην έχεις κάνει ποτέ τίποτα. Το ίδιο ισχύει και για, «κάνω ό, τι μπορώ για να ελέγξω ξανά τη δουλειά μου και να διασφαλίσω ότι δεν κάνω λάθη». Ενώ αυτό ακούγεται καλό ... όχι. Είναι σαν να λέω, «Η μεγαλύτερη αδυναμία μου είναι ότι με νοιάζει πολύ».

Καλή απάντηση: Ο υποψήφιος αναλαμβάνει την ευθύνη για το λάθος και κάνει ό, τι είναι απαραίτητο για να το διορθώσει. Φυσικά, αυτό πρέπει να κάνουν όλοι, οπότε μην δίνετε στον συνεντευξιαστή πολύ μεγάλη πίστωση για να κάνει ό, τι αυτός ή αυτή υποτίθεται ότι κάνει .

Μεγάλη απάντηση: Ο υποψήφιος ανέλαβε την ευθύνη για ένα μεγάλο λάθος, εργάστηκε σκληρά για να το διορθώσει και πήρε μέτρα για να διασφαλίσει ότι δεν θα συμβεί ποτέ ξανά - ή τουλάχιστον για να ελαχιστοποιηθούν οι πιθανότητες. Οι σπουδαίοι υπάλληλοι βλέπουν το παρελθόν ως εκπαίδευση: Δεν τους καθορίζει, αλλά ενημερώνει τις αποφάσεις και τις ενέργειές τους στο μέλλον.

Και εφαρμόζουν την ίδια σκέψη στους ανθρώπους γύρω τους. Οι σπουδαίοι υποψήφιοι συνειδητοποιούν ότι και άλλοι κάνουν λάθη - αυτό που κάνετε μετά είναι αυτό που μετράει.

3. «Πες μου για την τελευταία φορά που ένας πελάτης ή συνάδελφος αναστατώθηκε μαζί σου».

Ο στόχος είναι η αξιολόγηση των διαπροσωπικών δεξιοτήτων και της ικανότητας ενός υποψηφίου να αντιμετωπίσει τις συγκρούσεις, ειδικά σε ένα επαγγελματικό περιβάλλον. Βεβαιωθείτε ότι ανακαλύψατε γιατί ο πελάτης ή ο συνάδελφος ήταν τρελός, τι έκανε ο ερωτώμενος ως απάντηση και πώς αποδείχθηκε η κατάσταση τόσο βραχυπρόθεσμα όσο και μακροπρόθεσμα.

Κακή απάντηση: Ο ερωτώμενος πιέζει όλη την ευθύνη και την ευθύνη για τη διόρθωση της κατάστασης στο άλλο άτομο.

Καλή απάντηση: Ο ερωτώμενος επικεντρώνεται στον τρόπο αντιμετώπισης και επίλυσης του προβλήματος, όχι στο ποιος φταίει.

Μεγάλη απάντηση: Ο ερωτώμενος παραδέχεται ότι προκάλεσε το άλλο άτομο να αναστατωθεί, ανέλαβε την ευθύνη και εργάστηκε για να βελτιώσει μια κακή κατάσταση. Οι σπουδαίοι υπάλληλοι είναι πρόθυμοι να παραδεχτούν όταν κάνουν λάθος, να αναλάβουν την ευθύνη για τη διόρθωση των λαθών τους και να μάθουν από την εμπειρία.

Θυμάμαι, κάθε λάθος είναι πραγματικά απλώς προπόνηση στη μεταμφίεση - εφ 'όσον το ίδιο λάθος δεν επαναλαμβάνεται ξανά και ξανά, φυσικά.

4. «Πες μου για μια στιγμή που ήξερες ότι έχεις δίκιο, αλλά έπρεπε να ακολουθήσεις οδηγίες ή οδηγίες».

Ο στόχος είναι να αξιολογηθεί η ικανότητα ενός υποψηφίου να ακολουθεί ... και επίσης να οδηγεί.

Κακή απάντηση: Βρήκα έναν τρόπο παράκαμψης των οδηγιών «γιατί ξέρω ότι έχω δίκιο» ή ακολούθησε τους κανόνες, αλλά άφησε την απόδοση του να υποφέρει.

Είτε το πιστεύετε είτε όχι, εάν κάνετε αρκετές ερωτήσεις, ορισμένοι υποψήφιοι θα σας πουν ότι ήταν θυμωμένοι ή ένιωσαν πνιγμένοι και δεν δούλεψαν σκληρά ως αποτέλεσμα, ειδικά όταν πιστεύουν ότι έχετε συμπάθεια με την «κατάσταση» τους.

Καλή απάντηση: Έκανε ό, τι έπρεπε να γίνει, ειδικά σε μια κρίσιμη στιγμή κατάσταση, στη συνέχεια βρήκε τον κατάλληλο χρόνο και τόπο για να θέσει ζητήματα και να εργαστεί για τη βελτίωση του status quo.

Μεγάλη απάντηση: Όχι μόνο ό, τι έπρεπε να γίνει, αλλά έμεινε επίσης κίνητρο και βοήθησε να παρακινήσει και άλλους.

Σε μια ομότιμη ρύθμιση, ένας υπάλληλος που μπορεί να πει, 'Γεια, δεν είμαι σίγουρος ότι αυτό έχει νόημα, αλλά για τώρα ας κάνουμε ό, τι καλύτερο μπορούμε και να το κάνουμε' είναι ανεκτίμητο.

Σε ένα εποπτικό περιβάλλον, οι καλοί ηγέτες είναι σε θέση να συζητούν και να διαφωνούν πίσω από κλειστές πόρτες και στη συνέχεια να υποστηρίζουν πλήρως μια απόφαση δημοσίως - ακόμη και αν διαφωνούν ιδιωτικά με αυτήν την απόφαση.

5. «Πες μου για την τελευταία φορά που τελείωσε η εργάσιμη ημέρα σου πριν μπορέσεις να κάνεις τα πάντα.»

Ο στόχος είναι να αξιολογηθεί η δέσμευση ενός υποψηφίου, οι δεξιότητες ιεράρχησης και η ικανότητα να επικοινωνούν αποτελεσματικά.

Κακή απάντηση: «Απλώς κάνω ό, τι πρέπει να κάνω και βγαίνω. Συνεχίζω να λέω στο αφεντικό μου ότι μπορώ να κάνω τόσο πολύ, αλλά δεν θα ακούσει. '

Καλή απάντηση: Έμεινα λίγα λεπτά αργά για να ολοκληρώσετε μια κρίσιμη εργασία ή να δώσετε προτεραιότητα πριν από το τέλος της εργάσιμης ημέρας για να διασφαλίσετε την ολοκλήρωση των κρίσιμων εργασιών.

Δεν πρέπει να περιμένετε ηρωικές προσπάθειες κάθε μέρα, αλλά κάποιο επίπεδο αφοσίωσης είναι σημαντικό.

Μεγάλη απάντηση: Έμεινα αργά ή / και κατά προτεραιότητα - αλλά, το πιο σημαντικό, επικοινωνήθηκε νωρίς ότι οι προθεσμίες ήταν σε κίνδυνο. Οι καλοί υπάλληλοι φροντίζουν τα πράγματα. Οι σπουδαίοι υπάλληλοι φροντίζουν τα πράγματα και βεβαιωθείτε ότι οι άλλοι γνωρίζουν τα πιθανά προβλήματα εκ των προτέρων, σε περίπτωση που οι προληπτικές αποφάσεις μπορεί να βοηθήσουν.

Προφανώς υπάρχουν πολλές καλές και εξαιρετικές απαντήσεις σε αυτήν την ερώτηση. «Έμεινα μέχρι τα μεσάνυχτα για να το κάνω» μπορεί μερικές φορές να είναι μια εξαιρετική απάντηση, αλλά κάτι τέτοιο το βράδυ μετά τη νύχτα δείχνει ότι υπάρχουν άλλα οργανωτικά ή παραγωγικά ζητήματα που πρέπει να εγείρει ο υπάλληλος. Μερικές φορές μπορεί να χαίρομαι που έμεινε αργά, αλλά θα είμαι πάντα χαρούμενος όταν με βοηθάς να εντοπίσω χρόνια προβλήματα και σημεία συμφόρησης.

6. «Πες μου για μια στιγμή που χρειάζεσαι για να παρακινήσεις έναν συνάδελφο».

Ο στόχος είναι να αξιολογηθεί η προθυμία και η ικανότητα ενός υποψηφίου να είναι ένας άτυπος ηγέτης, ένα μεγάλο σημάδι ηγετικής ικανότητας.

Κακή απάντηση: Ο ερωτώμενος δεν προσπάθησε ποτέ να παρακινήσει έναν συνάδελφο. «Δεν ένιωθα ότι ήταν η θέση μου», είναι κατανοητή η απάντηση, αλλά είναι επίσης ένα σημάδι ότι ο υποψήφιος δεν είναι πρόθυμος να ξεπεράσει τους καθορισμένους ρόλους. («Θα δείξω ότι μπορώ να κάνω τη δουλειά πριν Έχω τη δουλειά »είναι η προσέγγιση που ακολουθούν οι περισσότεροι σπουδαίοι υπάλληλοι.)

Καλή απάντηση: Ο ερωτώμενος πρόσφερε ενθάρρυνση. Είναι μια καλή αρχή. Αλλά εδώ είναι το καλύτερο.

Μεγάλη απάντηση: Ο ερωτώμενος πρόσφερε ενθάρρυνση ... και επίσης ένα χέρι βοήθειας. Οι λέξεις είναι μεγάλες, αλλά οι ενέργειες είναι μεγαλύτερες. Εάν ένας συνάδελφος έχει μείνει πίσω και αγωνίζεται να βρει τη σπίθα για να συνεχίσει, η είσοδος είναι ο τέλειος τρόπος για να παρέχει ενθάρρυνση και υποστήριξη.

Επιπλέον, η ελεύθερη παροχή βοήθειας είναι ένα σημάδι ενός εξαιρετικού παίκτη της ομάδας.

7. «Πες μου για μια στιγμή που έπρεπε να θέσεις ένα δυσάρεστο ζήτημα με το αφεντικό σου».

Ο στόχος είναι να αξιολογηθεί εάν ένας υποψήφιος είναι πρόθυμος να είναι ειλικρινής και ανοιχτός όταν είναι πολύ πιο εύκολο να παραμείνει σιωπηλός. Επιπλέον, είναι ένας καλός τρόπος για να αξιολογήσετε πόσο καλά ένας υποψήφιος «καταφέρνει», κάτι που οι σπουδαίοι υπάλληλοι συνήθως υπερέχουν.

Όχι τόσο καλή απάντηση: 'Δεν το έκανα ποτέ αυτό.' Γιατί δεν είναι κακή απάντηση; Ορισμένοι υπάλληλοι δεν ήταν σε θέση να θέσουν ένα δυσάρεστο ζήτημα. Και ορισμένα αφεντικά είναι τα τελευταία άτομα που θέλετε να μιλήσετε για προβλήματα που μπορεί να προκαλούν.

Καλή απάντηση: Ο υποψήφιος έθεσε ένα ζήτημα σχετικά με μια διαδικασία, μια διαδικασία, ένα άλλο τμήμα ... κάτι που δεν θα κάνει το αφεντικό αμυντικό.

Μεγάλη απάντηση: Ο υποψήφιος έθεσε ένα ζήτημα που θα μπορούσε να κάνει το αφεντικό να αμυνθεί: Κάτι που έκανε, ή είπε, ή θα έπρεπε να κάνει ...

Μία φορά κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης ένας υπάλληλος με ρώτησε για πιθανές απολύσεις. Μετά τη συνάντηση ένας υπάλληλος ήρθε σε μένα και είπε: «Δεν νομίζω ότι η απάντησή σας πέρασε καλά. Τους δώσατε τη γραμμή της εταιρείας, αλλά νομίζω ότι περιμένουν περισσότερα από εσάς. '

Είχε δίκιο.

Οι σπουδαίοι υπάλληλοι έχουν μια αίσθηση για τα θέματα και τις ανησυχίες των γύρω τους και είναι πρόθυμοι να ανεβάσουν και να θέσουν ερωτήσεις ή να θέσουν σημαντικά ζητήματα όταν άλλοι διστάζουν.

8. «Πες μου για έναν στόχο που πέτυχε».

Ο στόχος είναι ... καλά, ο στόχος αυτού είναι προφανής.

Θα παραλείψουμε την κακή απάντηση, γιατί αυτές είναι προφανείς.

Καλή απάντηση: Στον ερωτηθέντα δόθηκε ένας στόχος, δόθηκε (ή δημιουργήθηκε) ένα σχέδιο και ακολούθησε τα βήματα που απαιτούνται για την επίτευξή του. (Η αποφοίτηση από το κολέγιο είναι ένα καλό παράδειγμα. Ενώ σίγουρα δεν είναι εύκολο, τα βήματα έχουν σχεδιαστεί για εσάς και υπάρχουν πολλοί άνθρωποι για να παρέχουν βοήθεια στο δρόμο.)

Μεγάλη απάντηση: Η ερωτώμενη επέλεξε τον δικό της στόχο, δημιούργησε το δικό της σχέδιο, ακολούθησε τα βήματα που απαιτούνται για την επίτευξή της ... ενώ προσαρμόστηκε στα οδοφράγματα, τις προκλήσεις κ.λπ. που εμφανίστηκαν φυσικά. Όπως λέει ο Mike Tyson, «Ο καθένας έχει ένα σχέδιο έως ότου τρυπηθούν στο πρόσωπο».

πόσο χρονών είναι ο Ράιαν Χάουαρντ

Υπέροχοι υπάλληλοι είναι σε θέση όχι μόνο να σχεδιάζουν καλά αλλά και να αντιδρούν καλά .

9. «Πες μου για έναν στόχο που δεν πέτυχε».

Ο στόχος είναι να αξιολογήσουμε πώς αντιμετωπίζει ο υποψήφιος τις αντιξοότητες, την απογοήτευση και την αποτυχία. (Επιπλέον, μερικές φορές το να ξέρεις πότε να τα παρατήσεις είναι εξίσου σημαντικό με το να ξέρεις πότε να ξεκινήσεις.)

Κακή απάντηση: «Πάντα πετυχαίνω τους στόχους που θέτω. Δεν τα παρατάω μέχρι να το κάνω. ' Μμμ

Καλή απάντηση: Στον ερωτηθέντα δόθηκε ένας μεγάλος στόχος, ή πιθανώς ο ίδιος ο ίδιος στόχος, δεν πέτυχε αυτόν τον στόχο ... και αναλαμβάνει την ευθύνη για το ότι δεν πέτυχε αυτόν τον στόχο. Εν ολίγοις, ο υποψήφιος δεν πιέζει το φταίξιμο σε άλλους, ή την κατάσταση, ή την οικονομία, ή την έλλειψη ... καλά, έλλειψη οτιδήποτε εξωτερικού.

Μεγάλη απάντηση: Ο ερωτώμενος έθεσε έναν τεράστιο στόχο, δεν πέτυχε αυτόν τον στόχο, αναλαμβάνει την ευθύνη για το ότι δεν πέτυχε τον στόχο ... και όχι μόνο αναλαμβάνει την ευθύνη αλλά και έμαθε από την εμπειρία: Για τον εαυτό του, για το τι να κάνει την επόμενη φορά, για το τι παρακινεί για αυτόν που είναι πραγματικά σημαντικό για αυτόν ...

Οι περισσότεροι από τους επιτυχημένους ανθρώπους που γνωρίζω έχουν αποτύχει δεκάδες φορές. Αυτός είναι ένας από τους λόγους που είναι τόσο επιτυχείς: Δοκιμάζουν δύσκολα πράγματα, και ανεξάρτητα από το πώς αποδεικνύεται, βγαίνουν από την άλλη πλευρά πιο έξυπνα, πιο εξειδικευμένα, πιο έμπειρα .... είναι καλύτερα για την εμπειρία.

Η κατώτατη γραμμή

Όπως με οποιαδήποτε άλλη ερώτηση συνέντευξης, αξιολογήστε την απάντηση ενός υποψηφίου με βάση την κουλτούρα και τις οργανωτικές ανάγκες της εταιρείας σας.

Λίγοι υποψήφιοι μπορούν να μπλοφάρουν το δρόμο τους σε περισσότερες από μία ή δύο ερωτήσεις παρακολούθησης. Η μετατροπή της συνέντευξης σε μια συνομιλία βασισμένη σε γεγονότα σάς βοηθά να εντοπίσετε πιθανές αποσυνδέσεις μεταξύ του βιογραφικού του υποψηφίου και της πραγματικής του εμπειρίας, προσόντων και επιτευγμάτων.

Και θα έχετε πολύ περισσότερες πιθανότητες να εντοπίσετε έναν δυνητικά σπουδαίο υπάλληλο, γιατί ένας σπουδαίος υπάλληλος θα λάμπει σχεδόν πάντα κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης που βασίζεται σε γεγονότα.