Έχω ταξιδέψει αρκετά για δουλειά και έχω μάθει να εκτιμώ τα μικρά πράγματα που κάνουν το να βρίσκεστε μακριά από το σπίτι λίγο πιο εύκολο. Κάποτε, όταν μπήκα σε ξενοδοχείο, πήρα αυτό το φιλικό σημείωμα. Ήταν μια ωραία χειρονομία - σχεδόν.
Ο φάκελος του ξενοδοχείου που γλίστρησε κάτω από την πόρτα είχε το όνομά μου, αλλά όταν το άνοιξα, βρήκα μια ωραία σημείωση γραμμένη στον Cedric. Εδώ είναι το πράγμα: Δεν είμαι Cedric. Ο Cedric δεν έμενε μαζί μου και δεν νομίζω ότι γνωρίζω καν κάποιον που ονομάζεται Cedric. Λοιπόν, στην πραγματικότητα δεν ήταν «γραμμένο» στον Cedric. Εκτυπώθηκε σε έναν υπολογιστή σε μία από αυτές τις γραμματοσειρές «χειρόγραφου».
Αυτό με έκανε να σκεφτώ ένα από τα πιο υποτιμημένα αλλά ισχυρά εργαλεία στην εργαλειοθήκη σχέσεων σας - τη χειρόγραφη σημείωση. Είμαι μεγάλος θαυμαστής. Λοιπόν, εκτός εάν πρόκειται για μια ψευδο χειρόγραφη σημείωση που τυπώνεται από υπολογιστή σε κάποιον άλλο. Αυτό είναι απλά ενοχλητικό.
Αλλά όταν το κάνετε σωστά, δεν μπορώ να σκεφτώ πολλά πράγματα που έχουν μεγαλύτερη απόδοση στην προσπάθειά σας από ό, τι χρειάζομαι πέντε λεπτά για να γράψω μια γρήγορη σημείωση σε κάποιον, να κολλήσει μια σφραγίδα πάνω του και να την αφήσω στο ταχυδρομείο. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για τη σύνταξη χειρόγραφων σημειώσεων σε πελάτες ή πελάτες:
Κάντε τη συνήθεια.
Αυτό είναι εν μέρει επειδή κανείς δεν το κάνει πια, κάτι που είναι τρελό όταν το σκέφτεστε. Όλοι αγαπούν να παίρνουν χειρόγραφες προσωπικές σημειώσεις.
Υπάρχει κάτι για την εμπειρία του να πηγαίνεις στο γραμματοκιβώτιο, να κοσκίνεις τα σκουπίδια, να βρεις κάτι με το όνομά σου μπροστά και να το ανοίξεις για να βρεις μια σημείωση γραμμένη με πραγματικό μελάνι σε χαρτί.
Όταν λάβετε μια σημείωση που έχει γραφτεί με το χέρι, επικοινωνεί ότι ήσασταν αρκετά σημαντικοί για κάποιον να σταματήσει αυτό που έκανε, να καθίσει στο γραφείο του, να βγάλει ένα στυλό και ένα χαρτί και να γράψει κάτι σημαντικό.
γάμος Eamon o Sullivan και Bridget Regan
Όταν ήμουν σε πωλήσεις, έκανα το σημείο να στέλνω μια χειρόγραφη σημείωση σε κάθε πελάτη που έκανε κράτηση, κάθε φορά που κάποιος έβαλε μια παραγγελία και όποτε κάποιος έστειλε παραπομπή.
Έχω επίσης τη συνήθεια να γράφω τρεις ή τέσσερις χειρόγραφες σημειώσεις κάθε εβδομάδα σε υπάρχοντες πελάτες, συνεργάτες ή άλλες συνδέσεις. Είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την ενίσχυση της σύνδεσης που έχετε με τους πελάτες σας και αν το κάνετε σωστά, μπορεί να έχει τεράστιο αντίκτυπο.
Να είστε προσωπικοί, να είστε αυθεντικοί και να είστε σύντομοι.
Ευτυχώς, το να γράφεις μια καλή σημείωση δεν είναι τόσο περίπλοκο. Στην πραγματικότητα, η τήρηση αυτών των τριών κανόνων θα σας βοηθήσει να κάνετε ένα προσωπικό αντίκτυπο. Οι καλές χειρόγραφες σημειώσεις πρέπει να είναι προσωπικές για το άτομο στο οποίο γράφετε και όχι κάτι γενικό. Πρέπει επίσης να είναι αυθεντικά, που σημαίνει ότι πρέπει να ταιριάζουν φυσικά στη σχέση, όχι κάτι που γράφετε μόνο για να πουλήσετε κάτι. Τέλος, πρέπει να είναι σύντομες. Αυτό δεν είναι ερωτικό γράμμα, είναι μια σύντομη σημείωση για να ευχαριστήσω ή να συγχαρώ κάποιον για ένα σημαντικό γεγονός.
Παρεμπιπτόντως, μην συμπεριλάβετε ποτέ την επαγγελματική σας κάρτα.
Αυτό είναι το πράγμα, όταν συμπεριλαμβάνετε την επαγγελματική σας κάρτα, ουσιαστικά ακυρώνετε κάθε ουγγιά προσωπικής σύνδεσης, καθώς είναι πλέον σαφές ότι το μόνο πράγμα που προσπαθούσατε πραγματικά να κάνετε είναι να πάρετε τις πληροφορίες σας μπροστά μου.
Είναι σαν να κάνεις κάτι πολύ ωραίο για κάποιον και να σιγουρευτείς ότι ξέρουν ότι είσαι αυτός που το έκανε. Αντ 'αυτού, απλώς υπογράψτε το όνομά σας.
Παρεμπιπτόντως, αυτό δεν είναι μόνο για επιχειρηματικές σχέσεις. Γράψτε μια σημείωση για τον / τη σύζυγό σας, ή τον σύντροφό σας, ή άλλο σημαντικό - θα είναι μια νίκη κάθε φορά. Η γυναίκα μου είναι υπέροχη σε αυτό. Θα κολλήσει μια σημείωση στην τσάντα μου όταν ταξιδεύω. Δεν χρειάζεται να είναι μακρύ, απλά μια γρήγορη νότα, και είναι ωραίο γιατί κατά κάποιον τρόπο καταφέρνει πάντα να πάρει το όνομά μου σωστά.
Και αν θέλετε πραγματικά πόντους μπόνους, στείλτε έναν στη μαμά.
Ενα τελευταίο πράγμα. Επιστρέψτε στο γεγονός ότι κανείς δεν στέλνει πλέον χειρόγραφες σημειώσεις. Αυτό σημαίνει ότι όταν το κάνετε, θα ξεχωρίζετε από τον ανταγωνισμό σας. Θα είστε μοναδικοί και ο πελάτης σας θα εκτιμήσει ότι αφιερώσατε χρόνο για να κάνετε κάτι που κανένας άλλος δεν θα μπορούσε να ενοχληθεί.
Αυτό είναι ισχυρό.