Είναι ένα από τα περισσότερα σημαντικά στοιχεία στον ιστότοπο μιας εταιρείας και επίσης ένα από τα πιο υποτιμημένα: η πανταχού παρούσα σελίδα 'Σχετικά με εμάς' - αυτή η ενότητα στον ιστότοπό σας που συλλέγει εικονική σκόνη επειδή δεν έχετε ενοχλήσει να την διαβάσετε από τότε, λοιπόν, το γράψατε πρώτα .
Μπορεί να μην το προσέχετε πολύ, αλλά οι επισκέπτες του ιστότοπού σας είναι. Και λαμβάνοντας υπόψη ότι η σελίδα 'Σχετικά με εμάς' είναι όπου ο κόσμος κάνει κλικ για να μάθει για την εταιρεία σας και τις υπηρεσίες που προσφέρετε, κάτι που μπορεί να σημαίνει την πιθανή απώλεια ή κέρδος ενός πελάτη, αξίζει λίγο περισσότερη προσοχή και πολύ περισσότερο σεβασμό.
«Οι περισσότεροι από τους πελάτες μας δεν συνειδητοποιούν πόσο επισκέπτονται τη σελίδα Σχετικά με εμάς», λέει ο Thomas Harpointner, Διευθύνων Σύμβουλος της Μέσα AIS , ένα βραβευμένο πρακτορείο μάρκετινγκ και διαδραστικών μέσων στην Ατλάντα. Είναι από τις τρεις πρώτες σελίδες που επισκέπτονται οι καταναλωτές όταν επισκέπτονται έναν ιστότοπο. Συνεργαστήκαμε τόσο με τις μικρές επιχειρήσεις όσο και με τις εταιρείες Fortune 500, και αφιερώνουμε περισσότερο χρόνο στη διαβούλευση με τους πελάτες στη σελίδα Σχετικά με εμάς από οποιαδήποτε άλλη. Οι εταιρείες είναι τόσο επικεντρωμένες στο σχεδιασμό του ιστότοπού τους, των προϊόντων τους και στον τρόπο με τον οποίο θα τα εμπορεύονται ώστε να το αγνοούν. Είναι μια σκέψη. '
Πώς να σχεδιάσετε μια υπέροχη σελίδα «Σχετικά με εμάς»: Κάντε την ανθρώπινη σύνδεση
Ο πρωταρχικός σκοπός της σελίδας Σχετικά με εμάς του ιστότοπού σας είναι να παρέχει πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας και τι μπορεί να προσφέρει, οπότε θα πρέπει να περιλαμβάνει τα βασικά, όπως ποιος εξυπηρετεί η εταιρεία σας, πόσο καιρό είναι, και τους μακροπρόθεσμους στόχους και αποστολή της . Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε τη διεύθυνσή σας. Και αν η εταιρεία σας έχει πολλές τοποθεσίες ή δραστηριοποιείται σε παγκόσμιο επίπεδο, αυτό είναι το ιδανικό μέρος για να αναφέρετε αυτές τις πληροφορίες, ή τουλάχιστον να συνδεθείτε με μια σελίδα στον ιστότοπό σας, όπως η σελίδα Επικοινωνία μαζί μας. Αλλά μην σταματήσετε εκεί, το οποίο είναι λάθος που κάνουν πολλές επιχειρήσεις. Ποια αποτελέσματα είναι μια παλιά σελίδα, πρωτότυπη και βαρετή βαρετή Σχετικά
Ευτυχώς, το καρύκευμα είναι πιο εύκολο από ό, τι νομίζετε. Με την ενσωμάτωση μερικών στρατηγικών στοιχείων, μπορείτε να προχωρήσετε πέρα από την ορολογία που προκαλεί χασμουρητό. Οι απλές τακτικές μπορούν να κάνουν τη σελίδα Σχετικά με εμάς μια πιο συναρπαστική ανάγνωση και η εταιρεία σας φαίνεται πιο προσβάσιμη, λέει η Lorrie Thomas, γνωστή και ως Ο θεραπευτής μάρκετινγκ , στρατηγικός μάρκετινγκ, εκπαιδευτικός, συγγραφέας, ειδικός και ομιλητής μάρκετινγκ Ιστού, και αυτό μπορεί τελικά να οδηγήσει τις επιχειρήσεις και να αυξήσει τις πωλήσεις. Αποφύγετε τη σύνταξη ενός μοναχικού (το υπερβολικό κείμενο είναι απενεργοποίηση) και επικεντρωθείτε στη σύνδεση με τους επισκέπτες του ιστότοπού σας.
Για παράδειγμα, η Thomas, που μόλις επέστρεψε από μια 10ήμερη περιοδεία ομιλίας για καλύτερο μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο, είπε στους δώδεκα υπαλλήλους της να γράψουν το δικό τους βιογραφικό για τη σελίδα «Σχετικά με εμάς» της εταιρείας. Η μόνη εντολή της ήταν ότι εκτός από την παροχή ενός στιγμιότυπου της επαγγελματικής τους ιστορίας, περιλαμβάνουν προσωπικές πληροφορίες, όπως χόμπι ή τις αγαπημένες τους δραστηριότητες. Ορισμένοι μάλιστα δημιουργούν συνδέσμους προς τα ιστολόγιά τους και τους προσωπικούς τους ιστότοπους. Αυτό μπορεί επίσης να είναι ένα καλό μέρος για να συμπεριλάβετε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το προσωπικό σας. Τα άμεσα διαθέσιμα στοιχεία επικοινωνίας δείχνουν στους πελάτες ότι θέλετε να ακούσετε από αυτούς και ότι δεν έχετε τίποτα να κρύψετε.
«Η σελίδα Σχετικά με εμάς πρέπει να αντικατοπτρίζει τον οργανισμό», λέει ο Τόμας, Διευθύνων Σύμβουλος της Santa Barbara, Web που εδρεύει στην Καλιφόρνια Θεραπεία μάρκετινγκ . «Είναι η ιστορία του πώς ξεκίνησε μια εταιρεία, αλλά πρέπει επίσης να είναι η ιστορία του ποιος είναι πίσω από αυτήν. Είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος ένας άπληστος σκιέρ; Ή γκουρού γιόγκα; Δεν είμαστε πλέον στον κόσμο των Β προς Β, ή από επιχείρηση σε επιχείρηση. είμαστε σε έναν κόσμο με αυτό που ονομάζω P σε P, ανθρώπους σε ανθρώπους. Οι σχέσεις είναι το όνομα του παιχνιδιού. Οι πελάτες σας θέλουν να σας γνωρίζουν, όπως εσείς, και να σας εμπιστεύονται. '
Dig Deeper: Το πιο περίεργο μέρος για να βρείτε έναν προβάδισμα πωλήσεων
Πώς να σχεδιάσετε μια υπέροχη σελίδα «Σχετικά με εμάς»: Show, Tell και Brag (λίγο)
Αν πρόκειται για εμπιστοσύνη και σχέσεις, δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος να χτίσετε και τα δύο από το να δημοσιεύσετε μαρτυρίες ή να αναφέρετε πελάτες με μεγάλα ονόματα με τους οποίους έχετε συνεργαστεί. Αυτό θα δώσει στην επιχείρησή σας καλή αξιοπιστία. Μπορείτε να ενσωματώσετε τα λογότυπα των πελατών σας κάπου στη σελίδα σας ως πρόσθετο οπτικό στοιχείο. Η αναφορά βραβείων και αναγνωρισμών που έλαβε η εταιρεία σας, καθώς και η κοινοτική εργασία, πράσινες πρωτοβουλίες και ενδιαφέροντα γεγονότα, θα κάνουν επίσης την επιχείρησή σας πιο ελκυστική. Και τα χρονοδιαγράμματα, το ιστορικό της εταιρείας και τα σημαντικότερα ορόσημα προσελκύουν την προσοχή.
Ο Harpointner είπε ότι κάποτε συνεργάστηκε με μια επιχείρηση που εδρεύει στη Φιλαδέλφεια και θέλει να κάνει μια αλλαγή στα μέσα ενημέρωσης. Όταν πήγε στα γραφεία της εταιρείας και μίλησε με τους ιδιοκτήτες, ανακάλυψε ότι το ίδρυμα υπήρχε από τη Μεγάλη Ύφεση, γεγονός που λέει ότι απέδειξε τη διαρκή του δύναμη και την πιστή πελατειακή του βάση. Ο Harpointner λέει ότι έγινε ανένδοτος για τη δημοσιοποίηση της μακράς ιστορίας της εταιρείας όχι μόνο στη σελίδα «Σχετικά με εμάς», αλλά και σε όλο το διαφημιστικό της υλικό.
«Βλέπω πολλές καθιερωμένες εταιρείες που έχουν δεκαετίες επιχειρηματικής ιστορίας, αλλά για οποιονδήποτε λόγο δεν το μοιράζονται», λέει ο Harpointner, ο οποίος εμφανίστηκε στο CNBC και στο CNN Radio ως διαδραστικός εμπειρογνώμονας μάρκετινγκ και ηλεκτρονικού εμπορίου. «Τείνουν να είναι ντροπαλοί για να χτυπήσουν το δικό τους κέρατο. Πιστεύουν ότι δεν είναι χαριτωμένο να καυχηθείς για τον εαυτό τους, αλλά η σελίδα 'Σχετικά με εμάς' είναι το μόνο μέρος όπου πρέπει να παίζεις το δικό σου κέρατο. Για μικρές ή νέες εταιρείες, αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό, επειδή οι καταναλωτές εξοικειώνονται με την επιχείρησή τους. Και αν η σελίδα Πληροφορίες είναι σύντομη, τότε η εταιρεία φαίνεται ότι δεν έχει πολλά να πει για την ίδια. Είναι πραγματικά μια χαμένη ευκαιρία. '
Dig Deeper: Πώς να λαμβάνετε παραπομπές πελατών
Πώς να σχεδιάσετε μια υπέροχη σελίδα «Σχετικά με εμάς»: Ενσωμάτωση κοινωνικών μέσων
Εάν η ψηφιακή εποχή μας έχει διδάξει ένα πράγμα, δεν πρέπει να υποτιμούμε τη δύναμη της προώθησης σε πολλές πλατφόρμες. Η χρήση της σελίδας Πληροφορίες για την ανάρτηση βίντεο από εσάς και την εταιρεία σας, σύνδεση με το ιστολόγιό σας και τοποθέτηση κουμπιών κοινής χρήσης στη ροή Twitter ή τη σελίδα σας στο Facebook δεν είναι μόνο μια καλή επιχειρηματική πρακτική, αλλά είναι έξυπνη.
Οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν βασικά δωρεάν διαφήμιση και μπορούν να προσελκύσουν πελάτες στους οποίους διαφορετικά δεν θα μπορούσατε να έχετε πρόσβαση. Elizabeth Hannan, πρόεδρος και ιδρυτής της Μπλε αναμμένα μέσα με γραφεία στη Νέα Υόρκη, το Scottsdale, την Αριζόνα και το Σαν Φρανσίσκο, καλεί το μάρκετινγκ της εταιρείας σας μέσω του LinkedIn ή του Foursquare της 'soft sell' της επιχείρησής σας. Πολλοί δεν βλέπουν αποτελέσματα αμέσως, λέει, αλλά με την πάροδο του χρόνου, οι ιστότοποι δικτύωσης θα γίνουν ένα πολύτιμο εργαλείο για την επιχείρησή σας.
«Είναι σημαντικό εσείς ή ένας από τους υπαλλήλους σας να λειτουργείτε ως πρεσβευτής κοινωνικής δικτύωσης», λέει η Hannan, η οποία έχει συνδέσμους για το ιστολόγιο και το Twitter της στη σελίδα «Σχετικά». «Οι πιθανοί καταναλωτές ενδέχεται να έρθουν στον ιστότοπό σας για να δουν το προϊόν σας, αλλά να μην αγοράσουν την πρώτη φορά, αλλά θα κοιτάξουν τα Σχετικά με εμάς και θα συνδεθούν μαζί σας σε άλλους ιστότοπους, όπως το Twitter, για να δουν ποια θέματα συζητάτε. Εκπληρώνει την ανάγκη σύνδεσης με εσάς και την εταιρεία σας. Όλοι θέλουμε αυτό το ζεστό, ασαφές συναίσθημα πριν αγοράσουμε. '
Dig Deeper: Πώς να δημιουργήσετε μια στρατηγική κοινωνικών μέσων
Πώς να σχεδιάσετε μια υπέροχη σελίδα «Σχετικά με εμάς»: Σκεφτείτε να προσλάβετε έναν επαγγελματία
Παρόλο που είναι σημαντικό να ενσωματώσετε όλα τα τεχνολογικά κουδούνια και σφυρίχτρες, εάν η σελίδα 'Σχετικά με εμάς' έχει περίεργο περιεχόμενο, θα στείλει λάθος μήνυμα στους επισκέπτες του ιστότοπού σας. Μην φοβάστε να απευθυνθείτε σε φίλους και πελάτες για βοήθεια. Ζητήστε τους να μελετήσουν τη σελίδα σας και να είναι ειλικρινείς σχετικά με το τι λειτουργεί και τι όχι. Μόλις λάβετε τα σχόλιά σας, το επόμενο καλύτερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε, λέει ο Thomas, είναι να χαλαρώσετε την τεχνολογία για λίγο και να καθίσετε με ένα στυλό και χαρτί. «Η απομάκρυνση από τον υπολογιστή σας θα καθαρίσει το κεφάλι σας. Θα επικεντρωθείτε στην υπό εξέταση εργασία παρά στο πώς θα μοιάζει η νέα μας σελίδα ', λέει.
Εάν χρειάζεστε επαγγελματική βοήθεια, σκεφτείτε να προσλάβετε έναν ειδικό. Ένας καλός συγγραφέας μπορεί να κάνει τη σελίδα Σχετικά με εμάς να εμφανίζεται με έξυπνο αντίγραφο, ελκυστικούς τίτλους και λέξεις-κλειδιά SEO. Θα δαπανηθούν χρήματα, λέει ο Harpointner. «Εάν μια εταιρεία ξοδεύει χρήματα σε διαφημίσεις άμεσης αλληλογραφίας, διαφημίσεις πινάκων διαφημίσεων και ραδιοφωνικές διαφημίσεις, τότε η επένδυση σε μια σελίδα Σχετικά με εμάς θα είναι πιθανότατα το λιγότερο χρηματικό ποσό που θα διανέμει. Είναι 24 ώρες την ημέρα, οπότε στη μεγάλη εικόνα, αξίζει τον κόπο. '
Dig Deeper: Πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο την εταιρεία δημοσίων σχέσεων σας
