Για καταστήματα λιανικής Ανυπομονώ για την αύξηση των λιανικών διακοπών, οι δωροκάρτες μπορούν να είναι ένα σημαντικό μπόνους. Πέρυσι, οι καταναλωτές ξόδεψαν 23,6 δισεκατομμύρια δολάρια σε δωροκάρτες κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου, με μέσο όρο 40 $ που ξοδεύονται ανά κάρτα, σύμφωνα με στοιχεία της Εθνικής Ομοσπονδίας Λιανικής. Ακολουθούν μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να κερδίσετε το μερίδιό σας στην αγορά δωροκαρτών αυτήν τη σεζόν.
Διπλασιασμός των πωλήσεων της δωροκάρτας σας: Πώληση πακέτων
Σίγουρα, οι δωροκάρτες μπορούν να γίνουν αντιληπτές ως ένα τεράστιο δώρο αντιγραφής, ο οποίος δίνει το δωρητή ως τεμπέλης ή απρόσωπος. Αν και αυτό μπορεί να ισχύει για τις προφορτωμένες κάρτες αξίας που διαθέτουν τα μεγάλα καταστήματα αλυσίδων και μπορούν να βρεθούν σχεδόν σε κάθε φαρμακείο τώρα, οι μικρές επιχειρήσεις έχουν το πλεονέκτημα να αναπτύξουν προσφορές δωροκάρτας που είναι καλές για κάτι περισσότερο από απλώς μετρητά σε μια κάρτα.
Χασνάτ Χαν σύζυγος Χάντια Σερ Άλι
Εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε σημαντικές πωλήσεις δωροκαρτών στην επιχείρησή σας, θα πρέπει να πουλήσετε μια εμπειρία, λέει ο Seth Gardenswartz, εκπρόσωπος της Business Development στο SpaBoom και Εξώφυλλο , ένας πάροχος διαδικτυακών εργαλείων και υπηρεσιών μάρκετινγκ σε μικρές επιχειρήσεις του κλάδου σπα και εστιατορίων. Ο καθένας πιέζεται για χρόνο με τα ψώνια των διακοπών του, οπότε αν η επιχείρησή σας προσφέρει μια μοναδική εμπειρία με μια δωροκάρτα - από ένα προκαθορισμένο γεύμα, έως μια ώρα μαθήματα μαγειρικής ή ένα χαλαρωτικό απόγευμα σε ένα σπα ημέρας - είστε θα γίνει μια λύση για τον πολυάσχολο αγοραστή και θα κερδίσει αυτήν την πώληση, λέει ο Gardenswartz.
Σκεφτείτε τους τύπους εμπειριών που μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες μέσω της επιχείρησής σας και, στη συνέχεια, δημιουργήστε δωροκάρτες για πολλά διαφορετικά σημεία τιμών. Ένα σταθερό χρηματικό ποσό για μια δωροκάρτα περιορίζει τον δωρητή σε όσα μπορούν να ξοδέψουν. Συνήθως, οι άνθρωποι έχουν μεγάλες λίστες δώρων διακοπών και προϋπολογισμό για το ποσό που θέλουν να ξοδέψουν σε κάθε άτομο, αλλά θα είναι πιο πιθανό να ξοδέψουν 150 $ εάν γνωρίζουν, για παράδειγμα, ότι αγοράζουν σε κάποιον ένα πολυτελές πακέτο σπα, λέει ο Gardenswartz. «Συχνά, οι άνθρωποι που αγοράζουν δωροκάρτες δεν είναι οι τακτικοί πελάτες σας. Έτσι, αν δεν γνωρίζουν τίποτα για την επιχείρησή σας, τότε δεν θα ξέρουν πόσα χρήματα θα ξοδέψουν », προσθέτει. «Η παροχή στους πελάτες της ευκαιρίας να αγοράσουν διαφορετικούς τύπους πακέτων τους βοηθά να αισθάνονται σαν να παρέχουν ένα πιο εξατομικευμένο δώρο».
Είναι χρήσιμο όταν συνθέτετε τα διάφορα πακέτα δώρων σας για να σκεφτείτε πώς το καθένα μπορεί να προσελκύσει άτομα που δεν βρίσκονται στην τυπική πελατειακή σας βάση. Ένα παράδειγμα αυτού είναι στη βιομηχανία σπα, στην οποία κυριαρχούν σε μεγάλο βαθμό οι γυναίκες πελάτες. Ωστόσο, πολλοί ιδιοκτήτες σπα αναφέρουν ότι συνήθως οι άνδρες αγοράζουν δώρα σπα για τις γυναίκες στη ζωή τους και χρειάζονται κάποια κατεύθυνση για το τι να αγοράσουν.
Αλλά αν θέλετε να πουλήσετε δωροκάρτες χωρίς να επισυνάπτεται ένα συγκεκριμένο ποσό σε δολάρια, υπάρχει ένα άλλο πλεονέκτημα: εξαιρούνται από το Federal Card Act. Τροποποίηση στο Card Act του 2009 τέθηκε σε ισχύ τον Αύγουστο και αναφέρει ότι οι μη ονομαστικές δωροκάρτες δεν υπόκεινται στους ομοσπονδιακούς νόμους σχετικά με τις ημερομηνίες λήξης. Οι δωροκάρτες εμπειρίας ακολουθούν τον κρατικό νόμο για το μέγιστο χρονικό διάστημα έως τη λήξη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το κράτος σας, ανατρέξτε στο Εθνική Διάσκεψη Κρατικών Νομοθετημάτων .
Σκάψτε βαθύτερα: Κάρτες δώρων Κορυφαίες
Διπλασιασμός των πωλήσεων της δωροκάρτας σας: Καθαρίστε τον ιστότοπό σας
Μην υποτιμάτε τον ρόλο που παίζει η ευκολία στην αγορά δωροκαρτών κατά τη διάρκεια των διακοπών. Αν και δεν αγοράζουν όλοι τα δώρα τους στο Διαδίκτυο, οι περισσότεροι άνθρωποι κάποια στιγμή θα περιηγούνται στον Ιστό για ιδέες δώρων κατά τη διάρκεια αυτών των τελευταίων εβδομάδων, και όσο περισσότερο συναντώνται στον ιστότοπό σας ενώ ψωνίζουν, τόσο το καλύτερο. Οποιοσδήποτε μπορεί εύκολα να πάει στα μεγάλα κουτιά για τις τυπικές προσφορές δώρων, αλλά οι περισσότεροι άνθρωποι προτιμούν να δώσουν ένα δώρο που είναι τοπικό στον παραλήπτη και δείχνει ότι έκαναν κάποια σκέψη στην αγορά. Εδώ είναι όπου οι μικρές επιχειρήσεις έχουν το πλεονέκτημα να λάμψουν. «Ρυθμίστε την επιχείρησή σας για να παίξετε σε αυτό το τοπικό πεδίο», λέει ο Gardenswartz. Βεβαιωθείτε ότι εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης για ένα τοπικό ερώτημα. Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας για να συμπεριλάβετε το όνομα της πόλης ή της γειτονιάς σας, έτσι ώστε όταν κάποιος αναζητά «καφετέρια» και «Garden District» η επιχείρησή σας εμφανίζεται σε αυτές τις λίστες.
Ερευνητικά δεδομένα από το Spa Boom δείχνουν ότι ένα τρίτο των αγορών με δωροκάρτες προέρχονται από την πολιτεία όπου βρίσκεται η επιχείρηση. Η επιχείρησή σας θα είναι πιο πιθανό να λάβει την πώληση από κάποιον που ενδιαφέρεται να βρει μια τοπική αγορά για τον φίλο ή το μέλος της οικογένειάς του, εάν αξιώσετε τις καταχωρίσεις σας, λέει ο Gardenswartz. Βεβαιωθείτε ότι η επιχείρησή σας έχει κατατεθεί στη σωστή γειτονιά και ότι υπάρχουν οι σωστές πληροφορίες διεύθυνσης σε ιστότοπους όπως το Google Places, το Yahoo Local και το Yelp.
Ωστόσο, η εξαγωγή ατόμων στον ιστότοπό σας είναι μόνο μέρος της διαδικασίας. Όταν πρόκειται για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών ή λιανικής, η Gardenswartz λέει ότι όσο πιο απλή είναι η ιστοσελίδα σας, τόσο το καλύτερο. «Εάν έχετε μουσική στον ιστότοπό σας, ή απαιτεί Flash ή έχετε ένα κουμπί« κλικ για είσοδο », ξεφορτωθείτε αμέσως αυτά τα πράγματα», λέει ο Gardenswartz. Αυτά τα φανταχτερά πρόσθετα ιστότοπων είναι μόνο αποτρεπτικά και συχνά οδηγούν σε άτομα που εγκαταλείπουν τον ιστότοπό σας πριν καν μπουν μέσα.
Dig Deeper: Πώς να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το μάρκετινγκ Busienss
Διπλασιασμός των πωλήσεων της δωροκάρτας σας: Δημιουργήστε μια καμπάνια
Οι περισσότεροι πελάτες δεν θα σας θεωρήσουν ως μέρος για να αγοράσετε δωροκάρτες, εκτός εάν διαθέσετε αυτές τις πληροφορίες σε κάθε μέρος της παρουσίας της επιχείρησής σας. Ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να ενημερώσετε τους πελάτες ότι προσφέρετε δωροκάρτες είναι χρησιμοποιώντας τη σήμανση. Η πινακίδα θα μπορούσε να λέει κάτι τόσο απλό όσο 'Ρωτήστε για το πακέτο δωροκάρτας πολυτελείας μας' ή απλώς 'Αγοράστε ένα πιστοποιητικό δώρου σήμερα'. Θέλετε όλο το υλικό της εταιρείας σας να επαναλάβει το ίδιο μήνυμα και να παρέχει πληροφορίες για το πού οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν δωροκάρτες. Το να εγγραφείτε στη ρεσεψιόν ή στον μετρητή ταμείων είναι ιδανικό για να ειδοποιήσετε τους ανθρώπους. «Δεν αποφύγαμε τις ευκαιρίες να ενημερώσουμε τους ανθρώπους για τις δωροκάρτες μας», λέει η Christine Cook, σύμβουλος της βιομηχανίας σπα και πρώην διευθυντής σπα στο re: fresh spa στο Σαν Φρανσίσκο, η οποία απορροφήθηκε από το 24ωρο Fitness πέρυσι. . «Μπορείτε να βάλετε πολλά σημάδια και δεν πρόκειται να είναι προσβλητικό ή ενοχλητικό, είναι απλώς ενημερωτικό», λέει.
Εκτός από την τοποθέτηση πινακίδων στον τόπο της επιχείρησής σας, μπορεί επίσης να είναι επιτυχής η χρήση πραγμάτων όπως καβαλέτο και σανίδες σάντουιτς για να βοηθήσετε τους ανθρώπους να κατευθύνουν το κατάστημά σας. «Αν βρίσκεστε σε μια τοποθεσία όπου υπάρχει πολλή κίνηση με τα πόδια, βάλτε πινακίδες έξω από το κατάστημά σας που δίνουν στους ανθρώπους έναν λόγο να σας επισκεφθούν», λέει η Ann Adams, ιδιοκτήτρια του Terrace Retreat, ενός day spa στην περιοχή του Ντάλας. Οι δωροκάρτες αποτελούν τουλάχιστον το 20% της επιχείρησης στο Terrace Retreat, σύμφωνα με τον Adams. «Επίσης, βεβαιωθείτε ότι οποιοσδήποτε εργάζεται στο ταμειακό σύστημα υπενθυμίζει στους πελάτες να κάνουν έξοδο για τις προσφορές δώρων σας», λέει.
Ένας άλλος γρήγορος και εύκολος τρόπος για να υπενθυμίσετε στους πελάτες σχετικά με τις δωροκάρτες είναι να το αναφέρετε στο μηχάνημά σας. «Έχουμε ένα μήνυμα σχετικά με τις κάρτες δώρων που είναι διαθέσιμες για αγορά στον τηλεφωνητή μας όλο το χρόνο», λέει η Katy Beck, διευθύντρια πωλήσεων και μάρκετινγκ για το Ginger Bay Salon στο St. Louis, ένα Winning Workplace 2010. «Αυτό λέει στους πελάτες μας ότι παρόλο που οι πόρτες μας είναι κλειστές, έχουν την επιλογή να αγοράσουν ένα δώρο».
Και μην ξεχνάτε ότι ένα μεγάλο μέρος της καμπάνιας δωροκάρτας σας περιλαμβάνει επίσης το Διαδίκτυο. Καμία καμπάνια δεν μπορεί να πετύχει αυτές τις μέρες χωρίς ανακοινώσεις μέσω του ιστότοπού σας, ενημερωτικών δελτίων μέσω email και μέσω των δικτύων κοινωνικών μέσων. «Όταν οι πελάτες φτάνουν στον ιστότοπό μας, η προσφορά δωροκάρτας είναι το πρώτο πράγμα που βλέπετε», λέει ο Beck. «Ειδικά γύρω από την ώρα των διακοπών, η αρχική σελίδα μας θα έχει την ανακοίνωση για κάθε δώρο ειδική κάρτα μπροστά και κέντρο».
Διπλασιασμός των πωλήσεων της δωροκάρτας σας: Παρέχετε προσφορές
Η απλή τοποθέτηση πινακίδων ή η ενημέρωση των πελατών σε ένα email ότι προσφέρετε δωροκάρτες δεν αρκεί για να αυξήσετε τις πωλήσεις. Θέλετε να δώσετε στους πελάτες έναν καλό λόγο να αγοράσουν μια δωροκάρτα και αυτό μπορεί να γίνει αρκετά αποτελεσματικά μέσω διαφόρων προσφορών. «Όλοι θέλουν μια προσφορά και σαν να έχετε εκπτώσεις ή προσφορές όλο το χρόνο, μπορείτε επίσης να προωθήσετε προσφορές με τις δωροκάρτες σας», λέει ο Gardenswartz. Οι πελάτες του SpaBoom σημείωσαν μεγάλη επιτυχία με την αγορά ειδικών buy-one-get-one-free με τις δωροκάρτες τους ή ένα δώρο με την αγορά. Στο Terrace Retreat, το Adams τρέχει συνήθως μια ετήσια ειδική για τις διακοπές - για πελάτες που αγοράζουν δωροκάρτες αξίας 100 $, λαμβάνουν μια ρόμπα αξίας 60 $. «Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν μια δωροκάρτα εάν υπάρχει κάποια αντιληπτή αξία για τον αγοραστή», λέει ο Adams. Μία προσφορά που λειτούργησε ιδιαίτερα καλά για το Ginger Bay Salon ήταν η αγορά δωροκαρτών αξίας 100 $ και η λήψη κουπονιού αξίας 20 $ για υπηρεσία ή στοιχείο λιανικής της επιλογής σας. «Είδαμε μια τεράστια αύξηση στις πωλήσεις δωροκαρτών από αυτό», λέει ο Beck. Αλλά προειδοποιεί για υπερβολική έκπτωση. «Θέλετε να είστε προσεκτικοί όταν προσφέρετε προσφορές όπως αγοράστε ένα, ότι έχετε τις ταμειακές ροές για να χειριστείτε μια τεράστια άνοδο στα ποσοστά εξαργύρωσης», λέει ο Beck. 'Βεβαιωθείτε ότι έχετε δηλώσει την προσφορά ότι η δωροκάρτα που λαμβάνουν με την αγορά δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί την ίδια ημέρα, διαφορετικά ενδέχεται να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα ότι δεν μπορείτε να διατηρήσετε την προσφορά σας.' Εάν η επιχείρησή σας δεν έχει προσφέρει μια προσφορά δωροκάρτας στο παρελθόν, η Beck σας συμβουλεύει να ξεκινήσετε μικρά και να δοκιμάσετε τα νερά.
Οι δωροκάρτες είναι ιδανικές για την πώληση μικρών αντικειμένων ή άλλων υπηρεσιών που ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες για αγορά, όπως πλύσιμο μαλλιών και μασάζ στο τριχωτό της κεφαλής. Όταν το πακετάρετε μαζί, έχετε κάτι να προωθήσετε και είναι ελκυστικό ως δωροκάρτα γιατί δεν είναι κάτι που ο πελάτης μπορεί να πάει στο κατάστημα και να αγοράσει, λέει ο Gardenswartz.
Ο συγχρονισμός είναι επίσης ζωτικής σημασίας για την προσφορά προωθητικών καρτών δώρων. Ίσως θελήσετε να ενημερώσετε το ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας που αναφέρει λεπτομερώς μια προσφορά δωροκάρτας που θα προχωρήσετε στα εισερχόμενα των πελατών σας την ημέρα των Ευχαριστιών ή τη Μαύρη Παρασκευή. Σύμφωνα με την Εθνική Ομοσπονδία Λιανικής πώλησης, το 77% των λιανοπωλητών πούλησαν δωροκάρτες στο διαδίκτυο την περασμένη περίοδο διακοπών, επομένως είναι σημαντικό οι προωθητικές προσφορές σας να είναι ορατές στον Ιστό κατά τη διάρκεια αυτής της μεγάλης επισκεψιμότητας. Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε είναι το χρονοδιάγραμμα άλλων διακοπών, όπως το Hanukkah και το Kwanzaa. Φέτος, η Χανουκά είναι η πρώτη εβδομάδα του Δεκεμβρίου, οπότε οι λιανοπωλητές πιθανότατα αναμένουν αύξηση των πωλήσεων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου από εκείνους που γιορτάζουν. Ίσως θέλετε ακόμη και να κάνετε μια ειδική προσφορά που απευθύνεται σε άλλες διακοπές.
Είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζετε την ημερομηνία λήξης USPS για την παράδοση των διακοπών. Σύμφωνα με τον ιστότοπο USPS ( http://www.usps.com/holiday/shippingcalendar.htm ), η φετινή διακοπή για την αποστολή δώρου είναι η 15η Δεκεμβρίου, προκειμένου να παραδοθεί εγκαίρως για τα Χριστούγεννα. Όμως, επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι δεν έχουν ολοκληρώσει όλες τις αγορές των διακοπών τους μέχρι τότε, οι αγοραστές της τελευταίας στιγμής είναι μια εξαιρετική ομάδα για την αγορά δώρων καρτών, ειδικά τις τελευταίες ημέρες πριν από τα Χριστούγεννα. Σύμφωνα με το SpaBoom, το 50% των άμεσων πωλήσεων δωροκαρτών πραγματοποιείται εντός 48 ωρών από τα Χριστούγεννα, με τις 24 Δεκεμβρίου να είναι η κορυφαία μέρα για να αγοράσετε μια δωροκάρτα στο διαδίκτυο. Οι εταιρείες που διαθέτουν ένα σύστημα που επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν άμεση παράδοση με δωροκάρτες, θα εκμεταλλευτούν περισσότερο τις πωλήσεις αυτών των τελευταίων ημερών της σεζόν. Οι επιχειρήσεις που προσφέρουν ένα άμεσο διαδικτυακό προϊόν, μπορούν να προσθέσουν έως και 25 τοις εκατό στις συνολικές ετήσιες πωλήσεις δωροκαρτών τους, λέει ο Gardenswartz.
«Βλέπουμε ότι περισσότεροι από τους πελάτες μας στρέφονται στην αγορά στιγμιαίων πιστοποιητικών δώρων», λέει ο Beck. Πέρυσι ήταν η πρώτη χρονιά που η Ginger Bay είχε την επιλογή των άμεσων δωροκαρτών και υπήρξε αύξηση 6% στις πωλήσεις, σύμφωνα με τον Beck. Τώρα, οι ετήσιες άμεσες πωλήσεις δωροκαρτών (πριν από την έναρξη της εορταστικής περιόδου) έχουν αυξηθεί στο 16%. «Οι στιγμιαίες δωροκάρτες μας βοήθησαν πολύ γιατί μπορούμε να είμαστε διαθέσιμοι στους πελάτες μας όλο το 24ωρο», λέει ο Beck.
Ο Κουκ παρουσίασε μια παρόμοια αύξηση όταν ήταν διευθυντής σπα στο re: fresh. «Ήμουν συνεχώς έκπληκτος από τον τεράστιο αριθμό πωλήσεων που πραγματοποιήθηκαν την τελευταία στιγμή», λέει ο Cook. «Μόλις ξεκινήσαμε να παρέχουμε άμεσες πωλήσεις δωροκαρτών στον ιστότοπό μας, στην πραγματικότητα καταλήξαμε να πουλάμε πολλά την ημέρα των Χριστουγέννων». Εταιρείες όπως το SpaBoom και το CoverBoom συνεργάζονται με επιχειρήσεις για να δημιουργήσουν ένα πρόγραμμα άμεσης δωροκάρτας μέσω της ιστοσελίδας τους. «Οι πελάτες είναι ευγνώμονες για την απόλυτη ευκολία του, επειδή έχουν την επιλογή να στείλουν το πιστοποιητικό σε ένα email με ένα εξατομικευμένο μήνυμα, ή εάν βλέπουν το άτομο που μπορούν να εκτυπώσουν το πιστοποιητικό και να το παραδώσουν», λέει ο Gardenswartz. 'Είτε έτσι είτε αλλιώς, υπάρχει ένα στοιχείο εξατομίκευσης σε αυτό, επειδή μπορείτε να γράψετε το δικό σας μήνυμα και να επιλέξετε το φόντο για το πιστοποιητικό.'
Dig Deeper: Σκέψη μέσω της πίστης των πελατών
Διπλασιασμός των πωλήσεων της δωροκάρτας σας: Δημιουργήστε τις λίστες σας
Εάν κάνατε μόνο ένα πράγμα φέτος για να αυξήσετε τις πωλήσεις δωροκάρτας σας, αυτό πρέπει να είναι να δημιουργήσετε τη λίστα των πελατών σας, λέει ο Gardenswartz. Οι πελάτες σας είναι πάντα οι καλύτεροι πωλητές σας, οπότε όσο περισσότεροι από αυτούς γνωρίζουν τις επιλογές της δωροκάρτας σας, τόσο πιθανότερο είναι να δείτε αυξημένες πωλήσεις σε αυτήν την περιοχή. Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να δημιουργήσετε τη λίστα email σας είναι μέσω των ατόμων που έρχονται στο κατάστημά σας. Δεν αρέσει σε όλους να παραιτηθούν από τα προσωπικά τους στοιχεία επειδή τα περισσότερα κουτιά των ατόμων είναι υπερφορτωμένα με περιττές πληροφορίες. Αξίζει τον κόπο να εγγραφείτε στη λίστα email σας προσφέροντάς τους κάποιο κίνητρο, όπως ένα κουπόνι έκπτωσης 10 τοις εκατό για την επόμενη φορά που θα έρθουν στο κατάστημα, συμβουλεύει ο Gardenswartz. Ένας διακριτικός εργοδότης θα έχει επίσης διπλή επιλογή για τη λίστα email του, οπότε ο συνδρομητής πρέπει να αποδεχτεί ότι έχουν προστεθεί στη βάση δεδομένων σας.
Επίσης, όταν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη λίστα σας, δεν θέλετε τα πάντα να αφορούν πωλήσεις και προσφορές. Αυτό θα βομβαρδίσει τους πελάτες σας και θα τους απενεργοποιήσει για να θέλει να αγοράσει οτιδήποτε. «Εάν είστε μια μικρή επιχείρηση, μπορείτε να στέλνετε 15 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ετησίως και αν ο καθένας τους λέει« συμφωνία »στη γραμμή θέματος, τελικά αυτό θα καταλήξει στον φάκελο απορριμμάτων τους», λέει ο Gardenswartz. «Με το μάρκετινγκ μέσω email, τώρα περισσότερο από ποτέ, πρέπει να δώσετε αξία στους ανθρώπους». Αυτό σημαίνει να τοποθετείτε διασκεδαστικά γεγονότα στο email, όπως πόσο κρύο πρέπει να διατηρήσετε την αίθουσα ψησίματος για να ρυθμίσετε τη σοκολάτα στη βέλτιστη θερμοκρασία ή να δώσετε σχετικές συμβουλές όπως πέντε παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την επιλογή ενός παιχνιδιού για το μικρό παιδί σας. Στο κάτω μέρος αυτών των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε πάντα να προωθείτε τις προσφορές σας, αλλά τουλάχιστον οι πελάτες σας αφαιρούν μερικές χρήσιμες πληροφορίες και είναι πιο πιθανό να ανοίξουν αυτά τα μηνύματα μόνο για συμφωνίες όταν έρθουν. Η συμπερίληψη ενός κουμπιού 'κοινής χρήσης' σε οποιαδήποτε προσφορά email ή προώθηση που δημοσιεύετε είναι ένας πολύ εύκολος τρόπος για να επιτρέψετε στους πελάτες σας να διαδώσουν τη λέξη για εσάς. Όλο το υλικό μάρκετινγκ θα πρέπει να έχει ορατά μέρη όπου οι πελάτες σας μπορούν να σας ακολουθούν στο Twitter ή να σας κάνουν φίλους στο Facebook. Όταν είναι μέρος του δικτύου σας σε αυτούς τους ιστότοπους κοινωνικών μέσων, είναι πολύ πιο εύκολο να πατήσετε ένα κουμπί για να προωθήσετε μια συμφωνία που τους άρεσε στο δικό τους δίκτυο φίλων.
Ένας άλλος τρόπος δημιουργίας της λίστας email σας είναι η συνεργασία με άλλες τοπικές επιχειρήσεις στην περιοχή σας για την προώθηση της άλλης. Αυτό λειτουργεί ιδιαίτερα καλά όταν οι τοποθεσίες των επιχειρήσεων βρίσκονται στο ίδιο εμπορικό κέντρο ή στον ίδιο δρόμο. Μπορείτε να διατηρήσετε διαφημιστικά φυλλάδια για την άλλη επιχείρηση και μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε προσφορές για άλλη επιχείρηση στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των πελατών σας. Κάντε τους προστάτες σας να αισθάνονται ξεχωριστοί και πείτε τους στο μήνυμά σας ότι επειδή είναι τόσο καλοί πελάτες, θέλετε να τους ενημερώσετε για μια άλλη συμφωνία. Όταν μπαίνουν αυτοί οι νέοι πελάτες, μπορείτε να τους προσθέσετε στη δική σας λίστα. «Το φρέσκο ήταν ένα τετράγωνο μακριά από το μεγαλύτερο τζάκι στην πόλη του Σαν Φρανσίσκο», λέει ο Κουκ. «Πάντα θα περπατούσα εκεί και θα έλεγα στον πυροσβέστη να έρθει να πάρει δώρα για την οικογένειά τους. Δεν είναι πολύ αργά για να μιλήσουμε με άλλες τοπικές επιχειρήσεις σχετικά με τη συνεργασία για την προώθηση », λέει ο Cook.
Επίσης, δεν είναι πολύ αργά για να συγκεντρώσει μερικά γρήγορα γεγονότα, κάτι που η Cook συμβουλεύει τους πελάτες της να κάνουν κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου. «Μπορείτε να συνδυάσετε μια εκδήλωση με στόχο την περίοδο των διακοπών, για παράδειγμα, πώς να κάνετε το μακιγιάζ σας για πάρτι διακοπών ή να δοκιμάσετε τα κρασιά των διακοπών μας», λέει. «Μόλις έχετε άτομα στο κατάστημα, θα είναι στη νοοτροπία για να αγοράσουν δώρα».
Η σύζυγος του Ντένις Ρόντμαν, η Άννι ψήνει
Τέλος, οι εταιρικοί πελάτες είναι καταπληκτικοί άνθρωποι στη λίστα σας. Προσφέρετε μια ειδική προσφορά όπως έκπτωση 10 τοις εκατό στους εταιρικούς πελάτες σας που μπορεί να αγοράζουν δώρα για ολόκληρο το προσωπικό τους. Είναι υπέροχο να έχετε εταιρικά δώρα με την επωνυμία σας, γιατί όταν αυτά τα δώρα διανέμονται κατά τη διάρκεια των διακοπών, τουλάχιστον ένα μέρος αυτών που τα λαμβάνουν θα αναζητήσουν την επιχείρησή σας κάποια στιγμή στο μέλλον, λέει ο Gardenswartz.
Dig Deeper: Πώς να βελτιώσετε το μάρκετινγκ email σας
