Κύριος Την Πρόσληψη Η υπερβολική απλούστευση των λειτουργιών σας μπορεί πραγματικά να βλάψει την επιχείρησή σας, λέει ο ιδρυτής της Reed Hastings

Η υπερβολική απλούστευση των λειτουργιών σας μπορεί πραγματικά να βλάψει την επιχείρησή σας, λέει ο ιδρυτής της Reed Hastings

Το Ωροσκόπιο Σας Για Αύριο

Από τότε που ο Ray Kroc έφερε τα McDonald's στις μάζες, οι επιχειρηματίες φιλοδοξούσαν να απλοποιήσουν και να απλοποιήσουν τις επαναλαμβανόμενες διαδικασίες τους, δημιουργώντας πολύπλοκες επιχειρηματικές δραστηριότητες σε εύκολα εκπαιδευμένες εργασίες.

Όμως, υπάρχει κίνδυνος να πάει πολύ μακριά. Εάν ο στόχος σας είναι να αντεπεξέλθετε στην επιχείρησή σας, ξανασκεφτείτε το.

Σύμφωνα με τον Reed Hastings, ιδρυτή του Netflix, η απροσδόκητη συνέπεια της απλοποίησης του επιχειρηματικού σας μοντέλου είναι ότι το εισερχόμενο ταλέντο σας δεν θα είναι τόσο υψηλό. Μοιράστηκε στο « Δάσκαλοι κλίμακας «podcast», αυτό που δεν καταλάβαμε είναι να αποδείξουμε όλα τα συστήματα ότι θα είχαμε ένα σύστημα όπου μόνο οι ανδρείκελοι ήθελαν να δουλέψουν εκεί ».

tamiko Wilson γιος του charlie Wilson

Σκεφτείτε το για ένα λεπτό.

Εάν, μέσα στην επιχείρησή σας, κάθε απόφαση καθοδηγείται από πολιτική και όχι από ανθρώπους, δεν θα υπάρχει χώρος για αυτόνομα, δημιουργικά, ταλαντούχα άτομα να σκέφτονται για τον εαυτό τους και να προωθήσουν την επιχείρησή σας.

Η ιστορία του Netflix δεν αποτελεί εξαίρεση - συμβαίνει πάντα με τον ίδιο τρόπο. Ένας οργανισμός ξεκινά ως μια ευκίνητη εκκίνηση, αφελής σε όλα τα προβλήματα που αναμένεται να αντιμετωπίσει.

Στη συνέχεια, με την πάροδο του χρόνου, καθώς αυτά τα προβλήματα εμφανίζονται, οι πολιτικές και οι διαδικασίες αναπτύσσονται όπως το body armor για την προστασία της εταιρείας από το να κάνει τα ίδια λάθη ξανά. Σιγά-σιγά, η γραφειοκρατία σέρνεται και αν δεν είστε προσεκτικοί μπορείτε να καταλήξετε κάτω από ένα βουνό γραφειοκρατίας.

Λοιπόν, πώς εξισορροπείτε το όφελος από την ανάπτυξη τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας χωρίς να σκοτώνετε τη δροσερή εκκίνηση σας;

Ως Διευθύνων Σύμβουλος της Trainual, έχω δει χιλιάδες εταιρείες να το κάνουν αυτό σωστά. Δείτε πώς:

Ξεκινήστε με λιγότερες λεπτομέρειες από ό, τι νομίζετε.

Λένε ότι η καλύτερη κάμερα είναι αυτή που έχετε μαζί σας. Ομοίως, η καλύτερη γραπτή διαδικασία είναι αυτή που είναι πραγματικά γραμμένη. Δεν χρειάζεστε πολλές λεπτομέρειες από τις πύλες.

Ίσως έχετε ξεκινήσει να δημιουργείτε ένα ολοκληρωμένο σύνολο τυπικών διαδικασιών λειτουργίας (SOP) και έχετε κολλήσει. Εδώ είναι το μυστικό: μάλλον το σκέφτεστε υπερβολικά.

Όταν ξεκινάτε, τόσο λιγότερες λεπτομέρειες τόσο το καλύτερο. Ακόμα κι αν είστε τελειομανής από τη φύση σας, τα SOP σας δεν πρέπει να είναι το παρεκκλήσι Sistine. Θα σας εξαντλήσει, και πιθανότατα ταλαιπωρήσατε τους υπαλλήλους σας.

Εάν η ομάδα σας χρειάζεται περισσότερες λεπτομέρειες, θα το ζητήσει! Αυτή η προσέγγιση από κάτω προς τα πάνω στην τεκμηρίωση είναι πολύ λιγότερο επαχθής και πολύ πιο εύκολη. Προσθέστε λεπτομέρειες με την πάροδο του χρόνου, όπως ζητήθηκε.

φωτογραφίες της Ελίζα Γκέιλ Ρίτερ

Καταγράψτε τις βέλτιστες πρακτικές σας, όχι τις χειρότερες.

Η ιστορία του Netflix είναι πολύ κοινή. Οι περισσότερες πολιτικές και διαδικασίες δημιουργούνται ως αντίδραση σε ένα πρόβλημα.

Εάν συνδέετε συνεχώς τρύπες στο πλοίο, δεν θα έχετε χρόνο να χτίσετε ένα καλύτερο πλοίο.

Αντ 'αυτού, η τεκμηρίωσή σας πρέπει να καθοδηγείται από την ομάδα σας θετικός εκτέλεση. Σε κάθε τομέα της επιχείρησής σας, υπάρχει κάποιος που κάνει κάτι σωστό. Υπάρχει μια βέλτιστη πρακτική για τα πάντα.

Επομένως, εμπλουτίστε την τεκμηρίωσή σας εμπλουτίζοντας τις καλύτερες επιδόσεις σας για να γράψετε τι λειτουργεί και να το μοιραστείτε με την υπόλοιπη ομάδα.

Οι κανόνες σας έχουν παραβιαστεί.

Όταν οι κανόνες γράφονται με πέτρα, αυτό σημαίνει ένα από τα δύο πράγματα. Είτε είστε δικτάτορας και δεν είστε ανοιχτοί στα σχόλια, ή ο οργανισμός σας κινείται πολύ αργά για να προσαρμοστεί στις νέες βέλτιστες πρακτικές.

καθαρή αξία κωμικού Γκάρι Όουεν

Σκεφτείτε τις πολιτικές και τις διαδικασίες σας, όπως το leaderboard στο παιχνίδι arcade. Μόλις κάποιος βρει έναν καλύτερο τρόπο να κάνει κάτι, θα πρέπει να ανέβει στην κορυφή ως ο σαφής και προφανής νικητής και όλοι πρέπει να το αναγνωρίσουν.

Στο Facebook, υπάρχουν περίπου 10.000 διαφορετικές εκδόσεις της πλατφόρμας που εκτελούνται ανά πάσα στιγμή, επειδή οι προγραμματιστές της ανταγωνίζονται συνεχώς για να βελτιώσουν τις δικές τους μετρήσεις. Όταν ένα νέο χαρακτηριστικό ή σχέδιο ξεπερνά το πρότυπο, το πρότυπο ξαναγράφεται. Η επιχείρησή σας πρέπει να λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο.

Πρέπει να επιμεληθείτε καθώς δημιουργείτε.

Με την πάροδο των ετών τεκμηρίωσης, η επιχείρησή σας θα εξελιχθεί. Ορισμένες διαδικασίες θα αλλάξουν και άλλες θα είναι εντελώς άσχετες, οπότε είναι δική σας δουλειά να ενημερώνετε τη συλλογή σας.

Τουλάχιστον, προγραμματίστε κάποιο χρόνο κάθε χρόνο - ίσως κατά τη διάρκεια του ετήσιου προγραμματισμού σας - για σάρωση μέσω των SOP σας και κλαδέψτε τη λίστα. Οι μεγαλύτεροι οργανισμοί πρέπει να το κάνουν αυτό κάθε 90 ημέρες ή συχνότερα, έτσι ώστε η ακαταστασία να μην μπερδεύει αμέτρητες νέες προσλήψεις.

Δώστε σε όλους στον οργανισμό σας την εξουσία να επεξεργάζονται τις διαδικασίες σας ή τουλάχιστον να προτείνουν τροποποιήσεις καθώς τις ελέγχουν, αλλά επιλέξτε ένα άτομο στην εταιρεία για να αναλάβει την κυριότητα του συστήματος στο σύνολό του.

Η ανάπτυξη τυπικών λειτουργικών διαδικασιών δεν θα πρέπει να σημαίνει ανθεκτική στην επιχείρησή σας. Εάν εξουσιοδοτήσετε την ομάδα σας να αποτυπώσει τις βέλτιστες πρακτικές τους, προκαλέστε τις σε συνεχή βελτίωση και διατηρήσετε το περιεχόμενό σας ελεύθερο και καθαρό, θα απαλλαγείτε από την παρέα με χαζά λάθη χωρίς να σκοτώσετε τον πολιτισμό.