Οι δημόσιες σχέσεις περιγράφουν τις διάφορες μεθόδους που χρησιμοποιεί μια εταιρεία για τη διάδοση μηνυμάτων σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τη συνολική εικόνα της στους πελάτες, τους υπαλλήλους, τους μετόχους, τους προμηθευτές ή άλλα ενδιαφερόμενα μέλη της κοινότητας. Το θέμα των δημοσίων σχέσεων είναι να κάνει το κοινό να σκεφτεί ευνοϊκά για την εταιρεία και τις προσφορές της. Τα εργαλεία δημοσίων σχέσεων που χρησιμοποιούνται συνήθως περιλαμβάνουν δελτία τύπου, συνεντεύξεις τύπου, δεσμεύσεις ομιλίας και προγράμματα κοινοτικών υπηρεσιών.
Παρόλο που η διαφήμιση σχετίζεται στενά με τις δημόσιες σχέσεις - καθώς επίσης αφορά την προώθηση και την αποδοχή του κοινού για τα προϊόντα της εταιρείας - ο στόχος της διαφήμισης είναι η δημιουργία πωλήσεων, ενώ ο στόχος των δημοσίων σχέσεων είναι η δημιουργία καλής θέλησης. Το αποτέλεσμα των καλών δημοσίων σχέσεων είναι να μειωθεί το χάσμα μεταξύ του πώς βλέπει ένας οργανισμός και του πώς το αντιλαμβάνονται άλλοι εκτός του οργανισμού.
Οι δημόσιες σχέσεις περιλαμβάνουν αμφίδρομη επικοινωνία μεταξύ ενός οργανισμού και του κοινού του. Απαιτεί ακρόαση των συνιστωσών από τις οποίες εξαρτάται ένας οργανισμός, καθώς και ανάλυση και κατανόηση των στάσεων και των συμπεριφορών αυτών των ακροατηρίων. Μόνο τότε μπορεί ένας οργανισμός να πραγματοποιήσει μια αποτελεσματική εκστρατεία δημοσίων σχέσεων.
Πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων επιλέγουν να χειρίζονται τις δραστηριότητες δημοσίων σχέσεων για τις δικές τους εταιρείες, ενώ άλλοι επιλέγουν να προσλάβουν έναν ειδικό δημοσίων σχέσεων. Οι διαχειριστές κάπως μεγαλύτερων εταιρειών, από την άλλη πλευρά, συχνά συνάπτουν συμβάσεις με εξωτερικές δημόσιες σχέσεις ή διαφημιστικά γραφεία για να βελτιώσουν την εταιρική τους εικόνα. Όμως, όποια και αν είναι η επιλογή, ο προϊστάμενος μιας εταιρείας είναι τελικά υπεύθυνος για τις δημόσιες σχέσεις της.
ΣΤΟΧΟΙ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ
Μερικοί από τους κύριους στόχους των δημοσίων σχέσεων είναι η δημιουργία, διατήρηση και προστασία της φήμης του οργανισμού, η ενίσχυση του κύρους του και η παρουσίαση μιας ευνοϊκής εικόνας. Μελέτες έχουν δείξει ότι οι καταναλωτές βασίζουν συχνά τις αποφάσεις αγοράς τους στη φήμη μιας εταιρείας, έτσι οι δημόσιες σχέσεις μπορούν να έχουν καθοριστικό αντίκτυπο στις πωλήσεις και στα έσοδα. Οι δημόσιες σχέσεις μπορούν να αποτελέσουν αποτελεσματικό μέρος της συνολικής στρατηγικής μάρκετινγκ μιας εταιρείας. Στην περίπτωση μιας κερδοσκοπικής εταιρείας, οι δημόσιες σχέσεις και το μάρκετινγκ πρέπει να συντονίζονται ώστε να είναι βέβαιοι ότι εργάζονται για την επίτευξη των ίδιων στόχων.
Ένας άλλος σημαντικός στόχος δημοσίων σχέσεων είναι η δημιουργία καλής θέλησης για τον οργανισμό. Αυτό περιλαμβάνει λειτουργίες όπως σχέσεις εργαζομένων, σχέσεις μετόχων και επενδυτών, σχέσεις με τα μέσα ενημέρωσης και σχέσεις με την κοινότητα. Οι δημόσιες σχέσεις μπορούν να λειτουργήσουν για να εκπαιδεύσουν ορισμένα είδη κοινού σχετικά με πολλά πράγματα που σχετίζονται με τον οργανισμό - συμπεριλαμβανομένης της επιχείρησης εν γένει, της νέας νομοθεσίας και του τρόπου χρήσης ενός συγκεκριμένου προϊόντος - καθώς και για να ξεπεράσουν τις παρανοήσεις και τις προκαταλήψεις. Για παράδειγμα, ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός μπορεί να προσπαθήσει να εκπαιδεύσει το κοινό σχετικά με μια συγκεκριμένη άποψη, ενώ οι επαγγελματικές ενώσεις μπορούν να αναλαμβάνουν εκπαιδευτικά προγράμματα σχετικά με συγκεκριμένους κλάδους και τα προϊόντα και τις πρακτικές τους.
ΒΗΜΑΤΑ ΣΕ ΚΑΜΠΑΝΙΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ
Οι αποτελεσματικές δημόσιες σχέσεις απαιτούν μια γνώση, βασισμένη στην ανάλυση και την κατανόηση, όλων των παραγόντων που επηρεάζουν τη στάση του κοινού απέναντι στον οργανισμό. Ενώ ένα συγκεκριμένο έργο ή εκστρατεία δημοσίων σχέσεων μπορεί να αναληφθεί προληπτικά ή αντιδραστικά (για τη διαχείριση κάποιου είδους κρίσης εικόνας), το πρώτο βασικό βήμα και στις δύο περιπτώσεις περιλαμβάνει ανάλυση και έρευνα για τον εντοπισμό όλων των σχετικών παραγόντων της κατάστασης. Σε αυτό το πρώτο βήμα, ο οργανισμός αποκτά κατανόηση των διαφόρων συνιστωσών του και των βασικών παραγόντων που επηρεάζουν τις αντιλήψεις τους για τον οργανισμό.
Στο δεύτερο βήμα, ο οργανισμός θεσπίζει μια συνολική πολιτική σχετικά με την εκστρατεία. Αυτό περιλαμβάνει τον καθορισμό στόχων και επιθυμητών αποτελεσμάτων, καθώς και τους περιορισμούς υπό τους οποίους θα λειτουργεί η εκστρατεία. Είναι απαραίτητο να καθοριστούν τέτοιες κατευθυντήριες γραμμές πολιτικής προκειμένου να αξιολογηθούν οι προτεινόμενες στρατηγικές και τακτικές, καθώς και η συνολική επιτυχία της εκστρατείας.
Στο τρίτο βήμα, ο οργανισμός περιγράφει τις στρατηγικές και τις τακτικές του. Χρησιμοποιώντας τις γνώσεις του για το κοινό-στόχο και τις δικές του καθιερωμένες πολιτικές, ο οργανισμός αναπτύσσει συγκεκριμένα προγράμματα για την επίτευξη των επιθυμητών στόχων. Το τέταρτο βήμα περιλαμβάνει πραγματική επικοινωνία με το στοχευμένο κοινό. Στη συνέχεια, ο οργανισμός χρησιμοποιεί συγκεκριμένες τεχνικές δημοσίων σχέσεων, όπως συνεντεύξεις τύπου ή ειδικές εκδηλώσεις, για να προσεγγίσει το κοινό στο οποίο απευθύνεται.
πόσο ψηλός είναι ο chauncey billups
Τέλος, στο πέμπτο βήμα, ο οργανισμός λαμβάνει ανατροφοδότηση από το κοινό του. Πώς αντέδρασαν στην εκστρατεία δημοσίων σχέσεων; Υπάρχουν κάποιες απροσδόκητες εξελίξεις; Στο τελευταίο βήμα, ο οργανισμός αξιολογεί το πρόγραμμα και κάνει τις απαραίτητες προσαρμογές.
ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ
Οι δημόσιες σχέσεις είναι μια πολύπλευρη δραστηριότητα που περιλαμβάνει διαφορετικό κοινό καθώς και διαφορετικούς τύπους οργανισμών, όλα με διαφορετικούς σκοπούς και στόχους. Ως αποτέλεσμα, υπάρχουν αρκετοί συγκεκριμένοι τομείς των δημοσίων σχέσεων.
Δημόσιες σχέσεις προϊόντων
Οι δημόσιες σχέσεις και το μάρκετινγκ συνεργάζονται στενά για την προώθηση ενός νέου ή υπάρχοντος προϊόντος ή υπηρεσίας. Οι δημόσιες σχέσεις διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στις νέες εισαγωγές προϊόντων δημιουργώντας ευαισθητοποίηση, διαφοροποιώντας το προϊόν από άλλα παρόμοια προϊόντα, αλλά και αλλάζοντας τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Οι δημόσιες σχέσεις μπορούν να βοηθήσουν στην εισαγωγή νέων προϊόντων μέσω της διοργάνωσης ποικίλων ειδικών εκδηλώσεων και του χειρισμού ευαίσθητων καταστάσεων. Για παράδειγμα, όταν το τμήμα Prince Matchabelli της Chesebrough-Pond's USA παρουσίασε μια νέα ανδρική κολόνια, υπήρχαν 21 άλλα αρώματα ανδρών που εισήχθησαν εκείνο το έτος. Για να διαφοροποιήσει τη νέα προσφορά του, που ονομάζεται Hero, ο πρίγκιπας Matchabelli δημιούργησε ένα Εθνικό Πρόγραμμα Βραβεία Ηρώων προς τιμήν των αυθεντικών ανδρών ήρωων και ζήτησε τη συμμετοχή των Big Brothers / Big Sisters of America για να δώσει αξιοπιστία στο πρόγραμμα. Παρομοίως, όταν η Coleco παρουσίασε τις κούκλες Cabbage Patch Kids, οι δημόσιες σχέσεις βοήθησαν στην αύξηση της ευαισθητοποίησης μέσω προϊόντων με άδεια χρήσης, εκθέματα εμπορικών εκθέσεων, πάρτι τύπου και ακόμη και βιτρίνες σε καταστήματα κοσμημάτων Cartier.
Οι δημόσιες σχέσεις καλούνται συχνά να δώσουν ώθηση στα υπάρχοντα προϊόντα και υπηρεσίες δημιουργώντας ή ανανεώνοντας την προβολή. Για παράδειγμα, το συμβουλευτικό συμβούλιο της California Raisins διοργάνωσε μια εθνική περιοδεία με ζωντανές εμφανίσεις από τις California Dancing Raisins για να διατηρήσει το ενδιαφέρον για τις σταφίδες κατά τη διάρκεια ενός καλοκαιριού που έφτασε στη διαφήμιση. Η περιοδεία δημιούργησε εθνική και τοπική δημοσιότητα μέσω εκδηλώσεων των μέσων μαζικής ενημέρωσης, προωθητικής δημοσιότητας, εμπορικών προωθήσεων και συνεντεύξεων από τα μέσα ενημέρωσης με τον καλλιτέχνη Ray Charles Άλλα προγράμματα δημοσίων σχέσεων για υπάρχοντα προϊόντα περιλαμβάνουν την τόνωση της δευτερογενούς ζήτησης - όπως όταν η Campbell Soup Co. αύξησε τη συνολική ζήτηση για σούπα δημοσιεύοντας ένα φυλλάδιο συνταγών - ή εντοπίζοντας νέες χρήσεις για το προϊόν. Οι δημόσιες σχέσεις μπορούν να ενδιαφέρουν τα μέσα μαζικής ενημέρωσης για γνωστά προϊόντα και υπηρεσίες με διάφορους τρόπους, όπως η διοργάνωση σεμιναρίων για δημοσιογράφους, η διοργάνωση ειδικής ημέρας των μέσων ενημέρωσης και η προμήθεια στα μέσα ενημέρωσης έντυπου υλικού που κυμαίνεται από «φόντου» (σε βάθος δελτία ειδήσεων) έως φυλλάδια και φυλλάδια. Οι αλλαγές στα υπάρχοντα προϊόντα προσφέρουν επιπλέον ευκαιρίες στις δημόσιες σχέσεις για να εστιάσουν την προσοχή των καταναλωτών. Μια αποτελεσματική εκστρατεία δημοσίων σχέσεων μπορεί να συμβάλει στη σωστή τοποθέτηση ενός προϊόντος και να ξεπεράσει τις αρνητικές αντιλήψεις του κοινού.
Σχέσεις εργαζομένων
Οι εργαζόμενοι είναι ένα από τα πιο σημαντικά ακροατήρια που έχει μια εταιρεία και ένα συνεχές πρόγραμμα δημοσίων σχέσεων είναι απαραίτητο για τη διατήρηση της καλής θέλησης των εργαζομένων, καθώς και για τη διατήρηση της εικόνας και της φήμης της εταιρείας μεταξύ των υπαλλήλων της. Η ουσία ενός καλού προγράμματος σχέσεων εργαζομένων είναι η ενημέρωση των εργαζομένων και η παροχή καναλιών επικοινωνίας σε ανώτερα επίπεδα διοίκησης. Ο όμιλος Bechtel, ένα ιδιόκτητο συγκρότημα λειτουργικών εταιρειών, δημοσίευσε μια ετήσια έκθεση για τους υπαλλήλους της για να τους ενημερώνει για τις δραστηριότητες της εταιρείας. Η εταιρεία χρησιμοποίησε έρευνες για να προσδιορίσει ποιες πληροφορίες θεωρούσαν χρήσιμες οι εργαζόμενοι. Χρησιμοποιήθηκε μια σειρά από άλλες συσκευές επικοινωνίας, όπως ένα μηνιαίο ταμπλόιντ και περιοδικό, ένα τριμηνιαίο περιοδικό βίντεο, τοπικά ενημερωτικά δελτία, πίνακες ανακοινώσεων, τηλεφωνική υπηρεσία κλήσης και γεύματα «καφέ τσάντα» όπου πραγματοποιήθηκαν ζωντανές παρουσιάσεις για την εταιρεία. Τα συστήματα προτάσεων είναι ένας άλλος αποτελεσματικός τρόπος για τη βελτίωση των επικοινωνιών διαχείρισης υπαλλήλων.
Άλλα προγράμματα δημοσίων σχέσεων που εστιάζουν στους υπαλλήλους περιλαμβάνουν την εκπαίδευσή τους ως εκπροσώπων δημοσίων σχέσεων της εταιρείας. εξηγώντας τα προγράμματα παροχών σε αυτούς · προσφέροντάς τους ευκαιρίες εκπαίδευσης, εθελοντισμού και ιθαγένειας · και διοργάνωση ειδικών εκδηλώσεων, όπως πικνίκ ή ανοιχτά σπίτια για αυτούς. Άλλα προγράμματα μπορούν να βελτιώσουν την απόδοση και να αυξήσουν την υπερηφάνεια και τα κίνητρα των εργαζομένων. Οι δημόσιες σχέσεις μπορούν επίσης να παίξουν ρόλο στην πρόσληψη νέων υπαλλήλων. χειρισμό αναδιοργανώσεων, μετεγκαταστάσεων και συγχωνεύσεων · και επίλυση εργασιακών διαφορών.
Οικονομικές σχέσεις
Οι οικονομικές σχέσεις περιλαμβάνουν την επικοινωνία όχι μόνο με τους μετόχους μιας εταιρείας, αλλά και με την ευρύτερη κοινότητα χρηματοοικονομικών αναλυτών και δυνητικών επενδυτών. Ένα αποτελεσματικό σχέδιο επενδυτικών σχέσεων μπορεί να αυξήσει την αξία της μετοχής μιας εταιρείας και να διευκολύνει την άντληση πρόσθετων κεφαλαίων. Σε ορισμένες περιπτώσεις απαιτούνται ειδικές συναντήσεις με χρηματοοικονομικούς αναλυτές για να ξεπεραστούν οι αρνητικές δημοσιότητες, οι αρνητικές αντιλήψεις για μια εταιρεία ή η αδιαφορία των επενδυτών. Τέτοιες συναντήσεις μπορεί να έχουν τη μορφή ημερήσιων ενημερώσεων, επίσημων παρουσιάσεων ή συνεδριάσεων μεσημεριανού γεύματος. Μια περιήγηση στις εγκαταστάσεις μιας εταιρείας μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία ενδιαφέροντος μεταξύ της οικονομικής κοινότητας. Οι αλληλογραφίες και οι συνεχείς επικοινωνίες μπορούν να βοηθήσουν μια εταιρεία να επιτύχει ορατότητα μεταξύ πιθανών επενδυτών και χρηματοοικονομικών αναλυτών.
Οι ετήσιες εκθέσεις και οι συνεδριάσεις των μετόχων είναι τα δύο πιο σημαντικά εργαλεία δημοσίων σχέσεων για τη διατήρηση καλών σχέσεων με τους επενδυτές. Ορισμένες εταιρείες πραγματοποιούν περιφερειακές ή τριμηνιαίες συναντήσεις εκτός από τη συνήθη ετήσια συνάντηση. Άλλες εταιρείες προσεγγίζουν περισσότερους μετόχους μετακινώντας την τοποθεσία της ετήσιας συνάντησής τους από πόλη σε πόλη. Οι ετήσιες εκθέσεις μπορούν να συμπληρωθούν με τριμηνιαίες εκθέσεις και ένθετα ελέγχου μερισμάτων. Οι εταιρείες που επιθυμούν να παρέχουν πρόσθετες επικοινωνίες με τους μετόχους μπορούν να τους στείλουν ένα ενημερωτικό δελτίο ή ένα περιοδικό εταιρείας. Προσωπικές επιστολές προς νέους μετόχους και μια γρήγορη απάντηση σε έρευνες διασφαλίζουν ένα επιπλέον μέτρο καλής θέλησης.
Κοινοτικές σχέσεις
Ένα ολοκληρωμένο, συνεχές πρόγραμμα κοινοτικών σχέσεων μπορεί να βοηθήσει σχεδόν κάθε οργανισμό να επιτύχει την προβολή ως καλό πολίτη της κοινότητας και να αποκτήσει την καλή θέληση της κοινότητας στην οποία λειτουργεί. Οι τράπεζες, οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, οι ραδιοφωνικοί και τηλεοπτικοί σταθμοί και οι μεγάλοι έμποροι λιανικής πώλησης είναι μερικοί από τους τύπους οργανισμών που πιθανότατα έχουν τρέχοντα προγράμματα που μπορεί να περιλαμβάνουν υποστήριξη αστικής ανανέωσης, προγράμματα καλλιτεχνικών παραστάσεων, κοινωνικά και εκπαιδευτικά προγράμματα, παιδικά προγράμματα, κοινοτικούς οργανισμούς και κατασκευαστικά έργα . Σε πιο περιορισμένη κλίμακα, οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να επιτύχουν την προβολή της κοινότητας χορηγώντας τοπικές αθλητικές ομάδες ή άλλες εκδηλώσεις. Η υποστήριξη μπορεί να είναι οικονομική ή να έχει τη μορφή συμμετοχής των εργαζομένων.
πόσο ψηλός είναι ο Stephen Baldwin
Οι οργανισμοί έχουν την ευκαιρία να βελτιώσουν την καλή θέληση και να επιδείξουν αφοσίωση στις κοινότητές τους όταν ανοίγουν νέα γραφεία, επεκτείνουν εγκαταστάσεις και ανοίγουν νέα εργοστάσια. Μία εταιρεία αύξησε την ευαισθητοποίηση της κοινότητας για την παρουσία της μετατρέποντας ένα κενό κτίριο σε μόνιμο τόπο συνάντησης. Μια άλλη εταιρεία έχτισε τη νέα έδρα της σε ένα εγκαταλελειμμένο γυμνάσιο που ανακαινίστηκε. Ένας από τους πιο ευαίσθητους τομείς των κοινοτικών σχέσεων περιλαμβάνει το κλείσιμο των φυτών. Μια καλά σχεδιασμένη εκστρατεία δημοσίων σχέσεων, σε συνδυασμό με κατάλληλες δράσεις, μπορεί να μετριάσει τις εντάσεις που προκαλούν τέτοια κλείσιμο. Ορισμένα στοιχεία μιας τέτοιας εκστρατείας μπορεί να περιλαμβάνουν την προσφορά ειδικών προγραμμάτων σε απολυμένους εργαζομένους, την άμεση ενημέρωση των εργαζομένων σχετικά με τα προτεινόμενα κλεισίματα και τον έλεγχο των φήμων μέσω ειλικρινών και άμεσων επικοινωνιών με την κοινότητα και τους εργαζομένους.
Οι οργανισμοί διεξάγουν μια ποικιλία ειδικών προγραμμάτων για τη βελτίωση των κοινοτικών σχέσεων, συμπεριλαμβανομένης της παροχής εθελοντών υπαλλήλων για εργασία σε κοινοτικά προγράμματα, τη χρηματοδότηση προγραμμάτων εκπαίδευσης και παιδείας, τη διοργάνωση ανοιχτών σπιτιών και τη διεξαγωγή περιηγήσεων σε φυτά, τον εορτασμό των επετείων και την πραγματοποίηση ειδικών εκθεμάτων. Οι οργανισμοί αναγνωρίζονται ως καλοί πολίτες της κοινότητας όταν υποστηρίζουν προγράμματα που βελτιώνουν την ποιότητα ζωής στην κοινότητά τους, συμπεριλαμβανομένης της πρόληψης του εγκλήματος, της απασχόλησης, των περιβαλλοντικών προγραμμάτων, του καθαρισμού και της ομορφιάς, της ανακύκλωσης και της αποκατάστασης.
Επικοινωνία κρίσεων
Οι επαγγελματίες των δημοσίων σχέσεων εμπλέκονται σε μεγάλο βαθμό στις επικοινωνίες κρίσεων κάθε φορά που υπάρχει σοβαρό ατύχημα ή φυσική καταστροφή που επηρεάζει έναν οργανισμό και την κοινότητά του. Άλλοι τύποι κρίσεων περιλαμβάνουν πτώχευση, αποτυχίες προϊόντων και αδικίες διαχείρισης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι κρίσεις απαιτούν να συμμετάσχει ένας οργανισμός στη βοήθεια πιθανών θυμάτων. Σε άλλες περιπτώσεις, η κρίση μπορεί να απαιτήσει την ανοικοδόμηση της εικόνας ενός οργανισμού. Σε κάθε περίπτωση, οι ειδικοί συνιστούν στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να προετοιμάσουν ένα σχέδιο εκ των προτέρων για την αντιμετώπιση πιθανών κρίσεων με ειλικρίνεια και ειλικρίνεια. Ο κύριος στόχος ενός τέτοιου σχεδίου είναι να παρέχει ακριβείς πληροφορίες γρήγορα προκειμένου να μειωθεί η αβεβαιότητα. Μετά το σεισμό του 1989 στο Σαν Φρανσίσκο, για παράδειγμα, η Τράπεζα της Αμερικής χρησιμοποίησε το τμήμα δημοσίων σχέσεών της για να δημιουργήσει γρήγορα επικοινωνίες με πελάτες, την οικονομική κοινότητα, τα μέσα ενημέρωσης και τα γραφεία σε 45 χώρες για να τους διαβεβαιώσει ότι η τράπεζα εξακολουθούσε να λειτουργεί.
Κυβέρνηση και πολιτικές σχέσεις
Οι δημόσιες σχέσεις στην πολιτική αρένα καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων, όπως διοργάνωση συζητήσεων, διοργάνωση σεμιναρίων για κυβερνητικούς ηγέτες, επιρροή της προτεινόμενης νομοθεσίας και μαρτυρία ενώπιον μιας επιτροπής του Κογκρέσου. Οι πολιτικοί υποψήφιοι συμμετέχουν σε δημόσιες σχέσεις, όπως και οι κυβερνητικοί φορείς σε ομοσπονδιακό, πολιτειακό και τοπικό επίπεδο.
Οι εμπορικές ενώσεις και άλλοι τύποι οργανισμών προσπαθούν να μπλοκάρουν δυσμενή νομοθεσία και να υποστηρίξουν ευνοϊκή νομοθεσία με διάφορους τρόπους. Η βιομηχανία οινοπνευματωδών ποτών στην Καλιφόρνια βοήθησε να νικήσει μια προτεινόμενη αύξηση του φόρου αναλαμβάνοντας τη συζήτηση νωρίς, κερδίζοντας εγκρίσεις, στρατολόγηση εκπροσώπων και καλλιεργώντας υποστήριξη από τη βάση. Ένα γραφείο ομιλητών εκπαιδεύτηκε περίπου 240 εθελοντές της βιομηχανίας και τα βασικά μηνύματα κοινοποιήθηκαν στο κοινό μέσω έντυπου υλικού και ραδιοφωνικών και τηλεοπτικών διαφημίσεων.
Δημόσιες σχέσεις για το δημόσιο συμφέρον
Οι οργανισμοί προσπαθούν να δημιουργήσουν καλή θέληση και να τοποθετηθούν ως υπεύθυνοι πολίτες μέσω ποικίλων προγραμμάτων που διεξάγονται για το δημόσιο συμφέρον. Μερικά παραδείγματα είναι περιβαλλοντικά προγράμματα (συμπεριλαμβανομένης της εξοικονόμησης νερού και ενέργειας) και προγράμματα καταπολέμησης της ρύπανσης. Υγεία και ιατρικά προγράμματα χρηματοδοτούνται από ένα ευρύ φάσμα μη κερδοσκοπικών οργανισμών, παρόχων υγειονομικής περίθαλψης και άλλων επιχειρήσεων και βιομηχανιών. Αυτά κυμαίνονται από την ενθάρρυνση άλλων εταιρειών να αναπτύξουν πολιτικές για το AIDS στο χώρο εργασίας έως το Great American Smokeout της Αμερικανικής Εταιρείας Καρκίνου. Άλλα προγράμματα προσφέρουν πολιτική εκπαίδευση, ηγεσία και αυτο-βελτίωση, ψυχαγωγικές δραστηριότητες, διαγωνισμούς και οδηγίες ασφαλείας.
Εκπαίδευση καταναλωτών
Οι οργανισμοί έχουν αναλάβει μια ποικιλία προγραμμάτων για την εκπαίδευση των καταναλωτών, την οικοδόμηση καλής θέλησης και την αποφυγή παρεξηγήσεων στη διαδικασία. Οι ευκαιρίες για την εκπαίδευση των καταναλωτών μπορεί να περιλαμβάνουν χορηγία τηλεοπτικών και ραδιοφωνικών προγραμμάτων, παραγωγή εγχειριδίων και άλλου έντυπου υλικού, παραγωγή υλικού για χρήση στην τάξη και δημοσιοποίηση των αποτελεσμάτων των ερευνών. Εκτός από την εστίαση σε συγκεκριμένα ζητήματα ή βιομηχανίες, τα εκπαιδευτικά προγράμματα ενδέχεται να επιδιώκουν την ενημέρωση των καταναλωτών για οικονομικά θέματα και επιχειρήσεις γενικότερα.
Άλλα προγράμματα δημοσίων σχέσεων
Άλλοι τύποι προγραμμάτων που εμπίπτουν στην ομπρέλα των δημοσίων σχέσεων περιλαμβάνουν προγράμματα εταιρικής ταυτότητας, που κυμαίνονται από αλλαγές ονόματος και νέα εμπορικά σήματα έως αλλαγή της συνολικής εικόνας μιας εταιρείας. Μπορούν να πραγματοποιηθούν ειδικές εκδηλώσεις για να τραβήξουν την προσοχή σε έναν οργανισμό και να εστιάσουν την καλή θέληση του κοινού. Αυτά περιλαμβάνουν εορτασμούς επετείου, εκδηλώσεις που σχετίζονται με εμπορικές εκθέσεις, ειδικά εκθέματα ή εκθέσεις και φεστιβάλ. Γραφεία ομιλητών και εκπρόσωποι διασημοτήτων είναι αποτελεσματικά εργαλεία δημοσίων σχέσεων για την επικοινωνία της άποψης ενός οργανισμού. Τα γραφεία ομιλητών μπορούν να οργανώνονται από μια εμπορική ένωση ή μια μεμονωμένη εταιρεία. Η επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο που μπορούν να παραδώσουν τα ηχεία είναι συχνά πιο αποτελεσματική από τα μηνύματα που μεταφέρονται από έντυπο υλικό, ειδικά όταν το κοινό-στόχος είναι μικρό και σαφώς καθορισμένο.
ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
Όπως και άλλοι τύποι οργανισμών, οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν από τις δημόσιες σχέσεις όσον αφορά τις σχέσεις τους με πελάτες, υπαλλήλους, επενδυτές, προμηθευτές ή άλλα ενδιαφερόμενα μέλη της κοινότητας. Δεδομένου ότι οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων είναι οι πιο ορατοί εκπρόσωποι των δικών τους εταιρειών, χειρίζονται συχνά πολλές από τις λειτουργίες δημοσίων σχέσεων αυτοπροσώπως. Εάν η δραστηριότητα σχετίζεται κυρίως με δημόσιες εμφανίσεις και συμμετοχή σε δημόσιες εκδηλώσεις, οι φυσικές ικανότητες του ιδιοκτήτη θα είναι στο προσκήνιο. Αλλά εάν πρέπει να ξεκινήσει μια καμπάνια και να είναι διαθέσιμα χρήματα, μπορεί να χρειαστεί επαγγελματική βοήθεια.
Οι αποτελεσματικοί επαγγελματίες PR θα γνωρίζουν, πάνω απ 'όλα, τις σχέσεις με τον Τύπο. Για συνεχή και ρουτίνα βοήθεια, η μικρή επιχείρηση εξυπηρετείται ικανοποιητικά με την παροχή υπηρεσιών από έναν έμπειρο ελεύθερο συγγραφέα με εκτεταμένο δημοσιογραφικό υπόβαθρο που ειδικεύεται τώρα στη βοήθεια των εταιρειών να «λένε την ιστορία τους». Τέτοια άτομα, πολύ συχνά λειτουργίες ενός ατόμου, έχουν ευρείες επαφές και γνωρίζουν όχι μόνο πώς να προετοιμάσουν, αλλά και πώς να τοποθετήσουν υλικό με τα σωστά μέσα. Εάν μια μεγάλη καμπάνια βρίσκεται μπροστά, τέτοιοι σύμβουλοι είναι επίσης η ιδανική επαφή για την επιλογή της σωστής εταιρείας για μια μεγάλη εκστρατεία.
Ενώ η επικοινωνία είναι η ουσία των δημοσίων σχέσεων, μια αποτελεσματική εκστρατεία δημοσίων σχέσεων βασίζεται στη δράση και στα λόγια. Είτε ασκείται επίσημα είτε ανεπίσημα, οι δημόσιες σχέσεις αποτελούν ουσιαστική λειτουργία για την επιβίωση κάθε οργανισμού. Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων δεν μπορούν να παραμελήσουν τις δημόσιες σχέσεις. Ωστόσο, τα πολυτελή πάρτι και τα δώρα δεν είναι απαραίτητα - είναι δυνατόν να βελτιωθεί σε μεγάλο βαθμό η εικόνα μιας μικρής επιχείρησης στην κοινότητά της, ενώ ταυτόχρονα ελέγχονται οι δαπάνες δημοσίων σχέσεων. Χορηγώντας μια τοπική ομάδα σόφτμπολ, μιλώντας σε ένα εμπορικό επιμελητήριο και εθελοντισμός σε μια γειτονική εκκαθάριση είναι μια από τις πολλές δραστηριότητες δημοσίων σχέσεων που είναι άμεσα διαθέσιμες σε μικρές επιχειρήσεις.
μπηθανία χαρά lenz κόρη ηλικία
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ
Χάρισον, Σένα. «Ξοδέψτε, στοχεύστε με σοφία δολάρια διαφημίσεων». Επιχείρηση του Ντιτρόιτ του Crain . 16 Ιανουαρίου 2006.
Newsom, Doug και Jim Haynes. Δημόσιες σχέσεις . Thomson Wadsworth, 2005.
Nucifora, Alf. «Οι μικρές επιχειρήσεις χρειάζονται θετικό PR.» Επιχειρηματικό περιοδικό Dallas . 19 Μαΐου 2000.
«Γνώμη: Η μεγάλη εταιρεία έναντι της μικρής δεν είναι η πιο συναρπαστική μάχη της PR». Εβδομάδα PR . 24 Απριλίου 2006.
Treadwell, Donald και Jill B. Treadwell. Συγγραφή δημοσίων σχέσεων: Αρχές στην πράξη . Εκδόσεις Sage, 2005.
