Κύριος Τεχνολογία Η Starbucks επινόησε ένα λαμπρό σχέδιο για να δανειστεί χρήματα από πελάτες (χωρίς να θυμώσει κανέναν)

Η Starbucks επινόησε ένα λαμπρό σχέδιο για να δανειστεί χρήματα από πελάτες (χωρίς να θυμώσει κανέναν)

Το Ωροσκόπιο Σας Για Αύριο

Το Starbucks είναι πιο έξυπνο από όσο νομίζετε.

Με τα χρόνια, η εταιρεία έχει επενδύσει σε μεγάλο βαθμό στην εφαρμογή για κινητά. Οι πελάτες έχουν μεγαλώσει για να αγαπούν τη φιλική προς τον χρήστη εμπειρία. Αγαπούν τις δυνατότητες προσαρμογής. Και πάνω απ 'όλα, αγαπούν τις ανταμοιβές.

Ωστόσο, ανακάλυψα πρόσφατα μια πολύ μοναδική στρατηγική που χρησιμοποιεί η Starbucks για να τραβήξει ακόμη περισσότερη αξία από τους πελάτες της για κινητά:

Χρησιμοποιώντας αυτούς τους πελάτες ως πολύ γενναιόδωρο συνεργάτη δανεισμού.

Η έξυπνη στρατηγική της Starbucks για κινητά

Δείτε πώς λειτουργεί το σχέδιο Starbucks.

Μέχρι πρόσφατα, αν θέλατε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Starbucks για πληρωμή στο κατάστημα, έπρεπε να φορτώσετε χρήματα στην εφαρμογή πρώτα. Το Starbucks το αναφέρει ως ψηφιακή κάρτα Starbucks - σκεφτείτε το ως δωροκάρτα για τον εαυτό σας. Κάθε φορά που πληρώνετε με την προεγκατεστημένη ψηφιακή κάρτα Starbucks, κερδίζετε δύο αστέρια για κάθε δολάριο που ξοδεύετε. Αυτά τα αστέρια μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν αργότερα για ανταμοιβές, όπως δωρεάν ποτά.

πόσο ψηλός είναι ο Danny Ainge

Στο πλαίσιο του νέου προγράμματος επιβράβευσης της εταιρείας, οι πελάτες έχουν πλέον τη δυνατότητα να συνδέσουν μια πιστωτική κάρτα, μια χρεωστική κάρτα ή ένα πορτοφόλι για κινητά με τον λογαριασμό τους και να πληρώσουν απευθείας για αγορές - αλλά υπάρχει μια παγίδα. Όταν πληρώνετε απευθείας με πιστωτική κάρτα ή άλλο συνδεδεμένο τρόπο πληρωμής, κερδίζετε μόνο ένα αστέρι για κάθε δολάριο που ξοδεύεται - σε αντίθεση με τα δύο αστέρια όταν χρησιμοποιείτε την ψηφιακή κάρτα Starbucks.

Φυσικά, το Starbucks προσφέρει επίσης φυσικές δωροκάρτες, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να πληρώσετε με αυτές. Και ναι, το μαντέψατε, οι φυσικές κάρτες δώρων Starbucks σας κερδίζουν επίσης δύο αστέρια για κάθε δολάριο που ξοδεύετε.

Anneliese van der pol καθαρή αξία

Σε ένα πρόσφατο κομμάτι για Ο ετερόκλητος ανόητος , Ο επενδυτής Neil Patel τόνισε ότι από τις 29 Μαρτίου, τα προπληρωμένα υπόλοιπα πελατών της Starbucks (τα υπόλοιπα λογαριασμών που δεν χρησιμοποιούνται σε ψηφιακές ή φυσικές δωροκάρτες) ανήλθαν σε μόλις πάνω από 1,4 δισεκατομμύρια δολάρια.

Λοιπόν, ποια είναι η μεγάλη υπόθεση;

Ο Patel εξηγεί:

Σκεφτείτε το για ένα δευτερόλεπτο. Οι καταναλωτές αγαπούν το Starbucks τόσο πολύ που είναι πρόθυμοι να κάνουν κατάθεση για να εξαργυρώσουν τον καφέ σε μια άγνωστη μελλοντική ημερομηνία και ώρα. Η Starbucks αποκτά ουσιαστικά πρόσβαση σε ένα άτοκο όριο πίστωσης, που ισοδυναμεί με περίπου 4% του συνόλου των υποχρεώσεων της εταιρείας. Ενώ μια παραδοσιακή τράπεζα είναι αυστηρά περιορισμένη στις ενέργειες που μπορεί να λάβει χρησιμοποιώντας καταθέσεις πελατών, η Starbucks έχει περισσότερο περιθώριο · μπορεί να επανεπενδύσει απευθείας στην επιχείρηση για ευκαιρίες επέκτασης. Η ελεύθερη ταμειακή ροή της εταιρείας ενισχύεται επίσης, καθώς αυτό το φαινόμενο μειώνει τις ανάγκες κεφαλαίου κίνησης.

Και αν αυτό δεν ήταν αρκετό, συνεχίζει ο Patel, 'ένα σημαντικό μέρος αυτών των' καταθέσεων καφέ 'καταλήγει να μην χρησιμοποιείται.' Δεδομένου ότι οι ψηφιακές και φυσικές δωροκάρτες Starbucks δεν έχουν ημερομηνία λήξης, το Starbucks χρησιμοποιεί ιστορικά δεδομένα για να εκτιμήσει το ποσό που αναμένει η εταιρεία δεν θα εξαργυρωθεί ποτέ. Η εταιρεία το περιγράφει αυτό ως «θραύση» και, σύμφωνα με τον Patel, η Starbucks δημιούργησε έσοδα από αυτό το 141 εκατομμύρια το 2019.

Πρόκειται για δωρεά 141 εκατομμυρίων δολαρίων στην Starbucks.

«Με βάση το τρέχον υπόλοιπο ευθύνης», γράφει ο Patel, «η Starbucks στην πραγματικότητα κερδίζει επιτόκιο με ποσοστό περίπου 10%. »

Αλλά προτού κατηγορήσετε το Starbucks για αυτό που μπορεί να μοιάζει με διαβολικό σχέδιο, σκεφτείτε το εξής:

πόσο ψηλός είναι ο Φρέντι Φρίμαν

Η εφαρμογή Starbucks είναι μία από τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές για κινητά στον κόσμο, με πάνω από 3,5 εκατομμύρια αξιολογήσεις μόνο στο κατάστημα εφαρμογών της Apple και μέση βαθμολογία 4,8 στα 5 αστέρια. Αυτοί είναι εκπληκτικοί αριθμοί.

Ως πελάτης του Starbucks, έχω χρησιμοποιήσει την εφαρμογή αμέτρητες φορές και έχω αγοράσει επίσης φυσικές κάρτες δώρων πολλές φορές για φίλους. Υπάρχει πιθανότητα ορισμένοι από τους φίλους μου να μην εξαργυρώσουν ποτέ αυτές τις κάρτες; Σίγουρος. Αλλά έχω κερδίσει πολύπλευρες ανταμοιβές που έχω αποκτήσει μέσω της εφαρμογής; Οπωσδηποτε.

Στο τέλος, η στρατηγική της Starbucks είναι μεγαλοφυία γιατί δίνει στην εταιρεία πρόσβαση σε ταμειακές ροές και παράγει επιπλέον έσοδα. Επίσης ανταμείβει γενναιόδωρα την αφοσίωση των πελατών, οπότε οι πελάτες δεν προσβάλλονται αν αφήσουν κάπου λίγο αχρησιμοποίητα χρήματα σε μια δωροκάρτα κάπου.

Και αυτά είναι μαθήματα από τα οποία μπορεί να μάθει κάθε επιχείρηση.

Ενδιαφέροντα Άρθρα