Σκεφτείτε την τελευταία φορά που κάποιος σας ρώτησε κάτι για το οποίο δεν έχετε την απάντηση. Ποια ήταν η απάντησή σας;
Εάν είστε σαν τους περισσότερους ανθρώπους, απαντήσατε γρήγορα με ένα σύντομο, 'Δεν ξέρω', ώστε να μπορείτε να προχωρήσετε, να ξεφύγετε από το συνομιλία και συνεχίστε με την ημέρα σας.
Ωστόσο, δεν χρειάζεται να σας πω ότι απλώς ισχυρίζοντας τη δική σας άγνοια και κρεμώντας ότι άλλο άτομο να στεγνώσει δεν είναι απαραίτητα μια αποτελεσματική επικοινωνιακή στρατηγική.
Φυσικά, δεν αναμένεται να ξέρετε πώς να χειριστείτε τα πάντα. Όμως, υπάρχουν εναλλακτικές φράσεις που είναι πολύ πιο χρήσιμες από την προφανή βούρτσα από ένα πρότυπο «Δεν ξέρω». Εδώ είναι τέσσερα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επόμενη φορά που δεν έχετε απάντηση.
1. «Θα μάθω».
Αυτή η απάντηση είναι μια δοκιμαστική και πραγματική εναλλακτική λύση για έναν λόγο - είναι υποστηρικτική και αυτοπεποίθηση.
Απαντώντας με ένα ώμο στους ώμους σας και μια κουρτίνα, 'δεν ξέρω', δείχνει ότι όχι μόνο δεν έχετε τις απαντήσεις, αλλά και δεν είστε διατεθειμένοι να κάνετε οποιαδήποτε εργασία για να τις βρείτε.
Αντίθετα, η διαβεβαίωση σε κάποιον ότι θα κάνει τη δουλειά για να πάρει τις απαραίτητες πληροφορίες, σε κάνει να μοιάζεις με συνεργάτες, πολύτιμους και επινοητικούς παίκτες της ομάδας.
2. «Έχω την ίδια ερώτηση».
Υπάρχουν στιγμές που απλά δεν έχετε την απάντηση. Όμως, πέρα από αυτό, δεν έχετε καμία απολύτως ιδέα από πού θα αρχίσατε να το αναζητάτε.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, καλύτερα να διαβεβαιώσετε τον συνομιλητή σας ότι αναζητάτε τις ίδιες πληροφορίες. Επιτυγχάνει το ίδιο πράγμα με το να λέει, 'Δεν ξέρω' - δηλώνει ρητά ότι δεν έχετε την απάντηση που απαιτείται.
Ωστόσο, προχωρά ένα βήμα παραπέρα και σας ενώνει με αυτό το άλλο άτομο. Αντί να μοιάζετε απλώς με την αποφυγή της ερώτησης, συμπαθείτε και συμμετέχετε στην αποστολή για να λάβετε τις απαιτούμενες πληροφορίες.
3. «Η καλύτερη μου υπόθεση είναι ...»
Δυστυχώς, μερικές φορές μια μορφωμένη εκτίμηση είναι η καλύτερη που μπορείτε να κάνετε. Είστε επί τόπου και πρέπει να εξαγάγετε ένα συμπέρασμα με βάση τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που βρίσκονται ακριβώς μπροστά σας.
Σε αυτές τις περιπτώσεις πρέπει να προσφέρετε κάποια εξήγηση βασισμένη αποκλειστικά σε όσα γνωρίζετε - καθιστώντας σαφές ότι η απάντησή σας είναι απλώς μια θεωρία, φυσικά.
Δεν θα θέλατε να γίνει αποδεκτή η εικασία σας ως δύσκολο γεγονός Όμως, ταυτόχρονα, δεν θέλετε να εμφανιστεί σύντομα και να φαίνεται ότι προσπαθείτε να αποφύγετε εντελώς την ερώτηση.
Συνεχίστε λοιπόν και μοιραστείτε την υπόθεσή σας ή μερικές ιδέες. Αν δεν υπάρχει τίποτα άλλο, είναι ένα πολύ καλύτερο σημείο εκκίνησης για ανταλλαγή απόψεων και συζήτησης από ένα απλό, «Δεν ξέρω».
4. «Γιατί δεν ρωτάμε [όνομα];»
Τι πρέπει να κάνετε εάν δεν είστε πραγματικά το καλύτερο άτομο που απαντά σε αυτήν την ερώτηση; Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να χειριστείτε αυτό το σενάριο, χωρίς να βασιστείτε στις τρεις αξιόπιστες λέξεις που έχετε συνηθίσει;
Είναι απλό: Το κατέχετε. Παραδεχτείτε ότι δεν είναι ακριβώς στο τιμόνι σας, αλλά ότι μπορείτε αναμφίβολα να βρείτε το άτομο που είναι καλύτερο για τη δουλειά.
Μάρθα Μακκάλουμ ημερομηνία γέννησης
Μπορεί να αισθάνεστε ότι αποφεύγετε την ευθύνη ή προσπαθείτε να περάσετε τα χρήματα. Όμως, μακροπρόθεσμα, είστε πιο έξυπνοι για να στείλετε πράγματα στους ανθρώπους που είναι καλύτερα εξοπλισμένοι για να τα χειριστούν. Είναι και πιο αποτελεσματικό και πιο αποτελεσματικό.
«Δεν ξέρω» είναι μια από αυτές τις φράσεις που μπορούν εύκολα να πετάξουν έξω από το στόμα σας προτού καταλάβετε ακόμη και τι λέτε. Ωστόσο, υπάρχουν πολλές καλύτερες απαντήσεις που πρέπει να χρησιμοποιείτε.
Δοκιμάστε αυτές τις τέσσερις εναλλακτικές λύσεις και προετοιμαστείτε για την άμεση βελτίωση των δεξιοτήτων επικοινωνίας σας.
