Ο Nick Woodman κλαίει.
Κόκκινα ουρά γεράκια περιστρέφονται γύρω από τον ουρανό έξω από τον τοίχο των παραθύρων του γραφείου του ιδρυτή της GoPro στην κορυφή του λόφου στο San Mateo της Καλιφόρνια. Λίγα μίλια ανατολικά και πολύ πιο κάτω, ο κόλπος του Σαν Φρανσίσκο λάμπει στο φως του Σεπτεμβρίου. Mementos μιας ζωής που πέρασε σερφ σε όλο τον κόσμο, οδηγώντας αγωνιστικά αυτοκίνητα και παρέα με τους ήρωές του, όπως ο θρύλος του σερφ Kelly Slater, ευθυγραμμίζει το credenza πίσω από το γραφείο του Woodman.
Πριν από μια μέρα, ο 42χρονος Woodman βρισκόταν στο επίκεντρο της σκηνής στο πλανητάριο της Ακαδημίας Επιστημών της Καλιφόρνια και παρουσίασε τις τελευταίες φωτογραφικές μηχανές και υπηρεσίες της εταιρείας του, μαζί με βίντεο εικονικής πραγματικότητας που προβάλλονται στην θολωτή οροφή του δωματίου για να αναδείξουν όλα τα νέα κόλπα που μπορούν να βγάλουν τα προϊόντα. Σήμερα, λίγο θλιβερό από τις γιορτές που ακολούθησαν, ο Woodman ξεκινά για το μακρύ, δύσκολο ταξίδι που οδήγησε σε αυτήν την κυκλοφορία - αυτό που είδε το χρηματιστήριο της εταιρείας του να διαπραγματεύεται κάτω από $ 8 ανά μετοχή, κάτω από το υψηλό των 98 $.
πού ζει το jonas bridges
Μετά από μια δεκαετία ανάπτυξης, η GoPro κατείχε ένα από τα πιο επιτυχημένα IPO τεχνολογίας του 2014, το οποίο κέρδισε τις συγκρίσεις του Woodman με τον Steve Jobs. Όμως τα τελευταία δύο χρόνια υπήρξε μια προειδοποιητική ιστορία: παραβιασμένη διάθεση προϊόντων, σαρωτικές απολύσεις, μια τεράστια νέα πρωτοβουλία που κλείνει. Η εταιρεία ήταν κερδοφόρα κάθε χρόνο μετά την κυκλοφορία της, αλλά έχει χάσει χρήματα κάθε τρίμηνο από το τέλος του 2015 έως το τρίτο τρίμηνο του 2017.
Το nadir ήρθε στα τέλη του 2016. Τον Σεπτέμβριο, μετά από μια καταστροφική χρονιά αποτυχιών, η GoPro ανακοίνωσε ένα πολυαναμενόμενο νέο προϊόν, ένα drone που ονομάζεται Karma. Μέσα σε λίγες εβδομάδες από την κυκλοφορία, τα αεροσκάφη έχαναν τη δύναμη της μέσης πτήσης και έπεφταν από τον ουρανό. Το προϊόν που προοριζόταν για να ανακοινώσει την θριαμβευτική επιστροφή του GoPro ήταν, κυριολεκτικά, έπεσε στο έδαφος και αργά ή γρήγορα θα χτυπήσει κάποιον. Ίσως παιδί. Αυτή η σκέψη, εν μέσω μιας μακράς αναδρομής των εταιρικών προβλημάτων, είναι αυτό που κάνει τον Woodman να καταρρεύσει.
Η εταιρεία που ονειρεύτηκε σε ένα εκτεταμένο ταξίδι του 2002 στην Αυστραλία και την Ινδονησία επειδή ήθελε να γυρίσει τον εαυτό του σερφ, που δημιούργησε μια εντελώς νέα κατηγορία προϊόντων και την κάμερα με τις καλύτερες πωλήσεις στον κόσμο, που τον έκανε και τους καλύτερους φίλους του που εντάχθηκαν στην εταιρεία νωρίς σε υπέροχα πλούσια - αυτή η εταιρεία ήταν τώρα μια γραμμή διάτρησης και ίσως μια απειλή για την ασφάλεια. Από το φθινόπωρο του 2017, η GoPro έχει παραδώσει τρία σταθερά τέταρτα στη σειρά - αυξανόμενα έσοδα, περικοπές κόστους, καθοδήγηση συναντήσεων ή νικών - και ισχυρίζεται ότι θα επιστρέψει στη σταθερή κερδοφορία το 2018. Ωστόσο, ο Woodman κάνει ξεκάθαρο, το παρελθόν λίγα χρόνια έχουν αφήσει ουλές.
«Το πιο δύσκολο είναι ότι ήταν τόσο μεγάλη διαφάνεια», λέει ο Woodman. «Αν το ξεφύγεις εδώ ή εκεί, το κάνουν όλοι, σωστά; Αλλά όταν γλιστράτε στην πλαγιά του λόφου και αναρωτιέστε πότε θα είστε σε θέση να σταματήσετε, και μερικές φορές δεν είστε καν σίγουροι γιατί γλιστρείτε στην πρώτη θέση και, στη συνέχεια, λαμβάνετε υπόψη ότι έχετε ήταν τόσο επιτυχημένη για τόσα χρόνια, είσαι σαν, 'Περιμένετε. Από πού αρχίσαμε να το πιπιλίζουμε αυτό; Τι συμβαίνει?''
Το GoPro ξεκίνησε πραγματικά απογειώθηκε στα πρώτα χρόνια αυτής της δεκαετίας. Τα βίντεο οπτικής προβολής που τραβήχτηκαν από κάμερες GoPro που συνδέονται με ιστιοσανίδες, κράνη σκι, κουφώματα ποδηλάτων και κατοικίδια ζώα έγιναν ξαφνικά πανταχού παρόντα στο YouTube. Κανείς δεν είχε δει ποτέ πλάνα σαν αυτό. ήταν μια νέα, ζωηρά προσωπική και μαγευτική μορφή τέχνης.
Τότε, ο Woodman μίλησε για έναν ενάρετο κύκλο που, πίστευε, τροφοδότησε την ανάπτυξη της εταιρείας. Καθώς οι χρήστες είδαν περισσότερα βίντεο GoPro στο διαδίκτυο, θα είχαν εμπνευστεί να αγοράσουν κάμερες GoPro. Όσο περισσότερο συνέβη, τόσο περισσότερα βίντεο θα δημιουργούνται και θα κοινοποιούνται στο διαδίκτυο. Το προϊόν δημιούργησε τη δική του διαφήμιση, με άλλα λόγια, και ο Woodman σκόπευε να το συνεχίσει όσο το δυνατόν περισσότερο. Κατέστησε επίσης σαφές ότι, για να γυρίσει τον ενάρετο κύκλο γρηγορότερα, το GoPro θα έπρεπε τελικά να γίνει εταιρεία πολυμέσων, κατάλαβε. Ήταν μια μεγάλη ιδέα μάρκετινγκ. Ήταν επίσης μια παγίδα που θα σκότωνε σχεδόν την παρέα του.
Γρήγορη προώθηση έως το 2014. Ο Woodman και ένας από τους παλαιότερους φίλους του στο GoPro, ο Bradford Schmidt, πήγαν σερφ στο Greyhound Rock, ένα θρυλικό διάλειμμα κοντά στη Santa Cruz. Ο Schmidt, ο οποίος είχε γνωρίσει τον Woodman στην Ινδονησία στο ταξίδι που προκάλεσε την εταιρεία, ήταν ο δημιουργικός διευθυντής της GoPro, υπεύθυνος για τη δημιουργία του καναλιού του στο YouTube και τη δημιουργία εμπνευσμένων διαφημιστικών βίντεο. Τώρα η εταιρεία σκέφτηκε να επενδύσει σε μεγάλο βαθμό στα μέσα μαζικής ενημέρωσης και να δημιουργήσει μια διαδικτυακή πλατφόρμα για πρωτότυπο, επαγγελματικά παραγόμενο βίντεο - παρόμοιο με τη δική του έκδοση του Hulu - για να προκαλέσει περαιτέρω πωλήσεις φωτογραφικών μηχανών και να δημιουργήσει μια εντελώς νέα ροή εσόδων γύρω από το περιεχόμενο.
'Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να το κάνετε αυτό;' Ο Schmidt ρώτησε τον Woodman καθώς κάθονταν στις σανίδες τους περιμένοντας ένα κύμα.
«Αν δεν το κάνουμε», είπε ο Γούντμαν, «πάντα θα καθόμαστε και αναρωτιόμαστε γιατί δεν το κάναμε».
Υπήρχε ένα άλλο σημαντικό κίνητρο. Κατά την πορεία προς την IPO, η συζήτηση για την αποτίμηση του GoPro συγκεντρώθηκε γύρω από δύο επιχειρήματα. Ένα στρατόπεδο υποστήριξε ότι τα προϊόντα της GoPro θα μπορούσαν εύκολα να αναπαραχθούν. Το άλλο στρατόπεδο υποστήριξε ότι το μη πραγματοποιημένο δυναμικό του GoPro ως εταιρεία μέσων ενημέρωσης ήταν τεράστιο. (Οι μετοχές των εταιρειών πολυμέσων διαπραγματεύονται συχνά υψηλότερα από εκείνα των εταιρειών υλικού.) Όταν το απόθεμα απογειώθηκε, εκτιμώντας τελικά την εταιρεία σε σχεδόν 15 δισεκατομμύρια δολάρια, αυτό το δεύτερο επιχείρημα έγινε η επικρατούσα σοφία.
«Δεν θα μπορούσαμε να συζητήσουμε για το GoPro χωρίς να θέλουν όλοι να μιλήσουν για την πλευρά των μέσων ενημέρωσης της επιχείρησης», λέει ο Woodman. Και - σε μια κατάλληλη υπενθύμιση για το πώς το κοινό μπορεί να παραμορφώσει την αποστολή μιας εταιρείας - κτυπώντας όλο τον ενθουσιασμό για την ευκαιρία των μέσων ενημέρωσης, η GoPro δημιούργησε μια επιτακτική ανάγκη να την ακολουθήσει, αλλιώς δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των επενδυτών. «Δεν ήταν μόνο όπως,« Πρέπει να επιταχύνουμε την ανάπτυξη της επιχείρησης μέσων ενημέρωσης, ώστε να μπορούμε να διατηρήσουμε την τιμή της μετοχής », θυμάται ο Woodman. «Όταν η επιχείρησή σας είναι πυρκαγιά και έχετε υψηλή εκτίμηση, θέλετε να επωφεληθείτε από αυτό.»
Επιπλέον, ο ενάρετος κύκλος του GoPro προήλθε κυρίως από τα βίντεο των χρηστών, παρόλο που η φόρτωση των φωτογραφικών μηχανών της κάμερας, η επεξεργασία του σε έναν υπολογιστή και, στη συνέχεια, η κοινοποίησή του στα κοινωνικά μέσα ήταν, στην καλύτερη περίπτωση, δυσκίνητη. Η εταιρεία γνώριζε ότι έπρεπε να δημιουργήσει καλύτερο λογισμικό για την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων, αλλά η δημιουργία του δεν ήταν απλή εργασία. «Έπρεπε να χτίσουμε μια εντελώς νέα ομάδα λογισμικού», λέει ο Woodman. «Ήταν μια μεγάλη επαναφορά και θα χρειαζόταν ίσως δύο χρόνια για να μεταφέρουμε το λογισμικό στο σημείο που θα μπορούσε να αρχίσει να συμβάλλει σε αυτό το όραμα. Έτσι, εάν θέλαμε να ακολουθήσουμε μια στρατηγική για τα μέσα ενημέρωσης, θα χρειαζόταν να στραφούμε σε πιο επαγγελματικό περιεχόμενο. '
Το 2014 και το 2015, η GoPro προσέλαβε περισσότερους από 100 υπαλλήλους για να συγκεντρώσει αυτήν την αναδυόμενη επιχείρηση ψυχαγωγίας, συμπεριλαμβανομένου ενός πρώην στελεχών της CBS για τη λειτουργία της. Η εταιρεία άρχισε να ξοδεύει εκατομμύρια δολάρια για να αναπτύξει μια σειρά από ντοκιμαντέρ και τηλεοπτικές σειρές.
Στη συνέχεια, η βασική επιχείρηση άρχισε να χαλάει.
Ο θρύλος του GoPro περιστρέφεται γύρω από τον Γούντμαν και τους φίλους του σερφ που το καταλαβαίνουν. «Υπήρχαν περίπου τρεις από εμάς στη μηχανική», θυμάται ο Meghan Laffey, ο 33χρονος VP του προϊόντος της εταιρείας, ο οποίος ξεκίνησε σχεδόν οκτώ χρόνια πριν. «Χρησιμοποιήσαμε τους μηχανικούς των κατασκευαστών συμβολαίων». Όταν συζήτησε τις επίσημες δοκιμές προϊόντων με τον Woodman, λέει, αποτρόπαιζε, προτιμώντας να δέσει μια κάμερα με σανίδα του σερφ ή βρωμιά μοτοσυκλέτα - «απλά να κάνεις διασκεδαστικά πράγματα».
ευθεία εικόνα«Δεν ξέραμε τον κώλο μας από τον αγκώνα μας», παραδέχεται ο Γούντμαν. «Είχαμε μόνο ιδέες. Θυμάμαι να πηγαίνω σε συναντήσεις με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο του κατασκευαστή της πρώτης μας ψηφιακής φωτογραφικής μηχανής και θα ήμουν απλώς αμβλύ, όπως, «Δεν ξέρω πώς να το κάνω αυτό, αλλά αν σας εξηγήσω τι θέλω να κάνω, μπορεί με βοηθάς να το καταλάβω; '
Καθώς η εταιρεία μεγάλωσε, προσέλαβε περισσότερους μηχανικούς και γενικά έγινε πιο εξελιγμένη. Αλλά πριν από την IPO, και ακόμη και μετά, δεν ήξερε πάντα τι δεν ήξερε. Το τρίμηνο πριν από την IPO της, η GoPro ανέφερε μείωση των πωλήσεων από έτος σε έτος: Είχε υπεραγοράς κάμερες σε εμπόρους λιανικής το προηγούμενο τρίμηνο, γεγονός που οδήγησε σε λιγότερες επανεκδόσεις στο επόμενο. «Κακή διαχείριση αποθεμάτων», παραδέχεται ο Woodman τώρα. «Κατασκευάζαμε ακόμη την υποδομή της επιχείρησής μας».
Παρ 'όλα αυτά, το 2014 ήταν μια τεράστια χρονιά για το GoPro, με το τέταρτο τρίμηνο να ανεβαίνει μόνο 634 εκατομμύρια δολάρια, ένα άλμα 75% από το προηγούμενο έτος. Ακόμα καλύτερα, ο Woodman θεώρησε ότι σύντομα θα εντυπωσιάσει τον κόσμο με τη μικρότερη και απλούστερη κάμερα του GoPro ακόμα.
Στις 6 Ιουλίου 2015, η GoPro παρουσίασε το Hero4 Session, έναν μικρό αδιάβροχο κύβο χωρίς οθόνη και ένα μόνο κουμπί. Η τιμή του: 399 $, το ίδιο με το πολύ ισχυρότερο Hero4 Silver. Η περίοδος σύνδεσης σχεδιάστηκε αρχικά ως προϊόν εισόδου 199 $. «Αλλά η χρήση του ήταν τόσο συναρπαστική και τόσο απλή», θυμάται ο Woodman, «ένιωσα ότι αυτό είναι το απόλυτο GoPro» - οπότε το τιμολόγησε σαν ένα premium προϊόν. Ο Γούντμαν ήταν τόσο σίγουρος που δεν έκανε μια μεγάλη ώθηση μάρκετινγκ για τη Συνεδρία, υποθέτοντας ότι θα γινόταν απλώς viral.
Έκανε λάθος. Η κάμερα ήταν τόσο απλή που ήταν δύσκολο να καταλάβουν οι νέοι χρήστες. Η έλλειψη μάρκετινγκ σήμαινε μικρή φήμη. Και η τιμή ήταν πολύ υψηλή. Το GoPro το έπεσε κατά 100 $ τον Σεπτέμβριο και μετά άλλα 100 $ στις αρχές Δεκεμβρίου.
«Όλοι αγαπούσαν ό, τι κάναμε», λέει ο Jeff Brown, SVP επικοινωνιών του GoPro, αναγνωρίζοντας μια κλασική περίπτωση ύβρης. «Σκεφτήκαμε ότι θα μπορούσαμε απλώς να ρίξουμε το πράγμα έξω και να χρεώσουμε 399 $ - θα το αγοράσουν επειδή είναι GoPro».
Όταν η εκτίμηση του GoPro απογειώθηκε, όπως και ο Woodman. Δημοσιευμένες αναφορές αναφέρουν ότι κατέχει περίπου το 30% των μετοχών της GoPro (και το 77% των μετοχών ψήφου). μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2014, αξίζει πάνω από 3 δισεκατομμύρια δολάρια. Εκείνη τη χρονιά, ήταν ο υψηλότερος αμειβόμενος CEO στην Αμερική, σύμφωνα με το Bloomberg. Με τα χρόνια, αγόρασε ένα σκάφος 180 ποδιών, ένα τζετ Gulfstream G5, σπίτια στη Χαβάη και τη Μοντάνα, έναν στόλο vintage σπορ αυτοκινήτων. Πάντα αγαπούσε απαράδεκτα τα παιχνίδια και τις περιπέτειες, οπότε ενώ όλα αυτά τα πλούσια πράγματα μπορεί να φαίνονται ακαθάριστα σε κάποιον άλλο, στο Woodman έμοιαζε με ποιον ήταν πάντα ντροπαλός - απλώς μια μεγαλύτερη και κακή έκδοση. «Είμαι ο εαυτός μου», λέει ο Woodman, «ζουν μια μεγάλη ζωή και φέρνω φίλους και οικογένεια. Αν οδηγώ ένα άσχημο αυτοκίνητο στη δουλειά, ποιος αστειεύομαι; '
Η εταιρεία καθιέρωσε επίσης πλούσιες συνήθειες δαπανών. «Πήγαμε από περίπου 700 υπαλλήλους τη στιγμή της IPO σε 1.600 σε 18 μήνες», λέει ο C.J. Prober, πρώην στέλεχος Electronic Arts που ανέλαβε ως COO νωρίτερα αυτό το έτος μετά από αρκετά χρόνια δημιουργίας της στρατηγικής λογισμικού της GoPro.
«Μας έκανε να μοιάζουμε εντελώς ανίκανοι».Στο τμήμα μέσων ενημέρωσης, θυμάται ο Μπραντ Σμιτ, οι προϋπολογισμοί αυξήθηκαν 10 φορές: «Ξαφνικά, πηγαίνουμε από το να προσπαθήσουμε να πάρουμε 10.000 $ για να κάνουμε έναν πυροβολισμό σε κάποιον που λέει,« Λοιπόν, περίπου 100.000 $; » Η εταιρεία επένδυσε ένα τεράστιο ποσό. ' (Ο Woodman δεν θα αποκαλύψει πόσο, εκτός από το να πει «πάρα πολύ».) Η Variety ανέφερε ότι η εταιρεία ανέπτυξε περισσότερες από 30 σειρές - συμπεριλαμβανομένης μιας ταξιδιωτικής εκπομπής που ονομάζεται Πέρα από τα μέρη , μια οικογενειακή εκπομπή που ονομάζεται Τα παιδιά σώζουν τον κόσμο , και ένα reality show για τους μπάτσους μοτοσικλετών της Νέας Υόρκης. Το σχέδιο ήταν να τα κυκλοφορήσει στην πλατφόρμα ροής που ανέπτυξε η εταιρεία και να χρεώσει για premium προγραμματισμό, όπως ζωντανές εκδηλώσεις.
Η πλατφόρμα δεν ξεκίνησε ποτέ. Ούτε οι περισσότερες παραστάσεις. Το τέταρτο τρίμηνο του 2015, η GoPro ανακοίνωσε το πρώτο μη κερδοφόρο τρίμηνο από την IPO. Η τιμή της μετοχής της έπεσε στα 10 $ περίπου - περίπου το ένα δέκατο της αξίας του - όπου έχει αιωρηθεί έκτοτε. Ο Γούντμαν άρχισε τελικά να ανησυχεί για όλα τα χρήματα που έριχνε στα μέσα ενημέρωσης. «Γινόταν ξεκάθαρο ότι αυτό ήταν όλο και πιο ακριβό και, θεέ μου, θα ήταν ωραίο να επενδύουμε αυτά τα χρήματα στην βασική επιχείρηση».
Το πιο σημαντικό, οι εκπομπές δεν πυροδότησαν τον ενάρετο κύκλο στον οποίο ο Woodman βασίστηκε πάντα για να πουλήσει περισσότερες κάμερες. «Από την αρχή», λέει ο Schmidt, «ήταν σαν να ενδυναμώνουμε τους ανθρώπους να σηκωθούν από τον καναπέ για να χρησιμοποιήσουν τις κάμερες:« Θα δείξουμε τα βίντεό σας στο YouTube. Θα σας παρέχουμε μια κάμερα που σας επιτρέπει να το κάνετε μόνοι σας. Όταν πήγε στην πλατφόρμα ψυχαγωγίας, δημιουργήσαμε περιεχόμενο για να το παρακολουθείτε παθητικά. '
πόσο ψηλό είναι το φθινοπωρινό calabrese
Καθώς το GoPro εξακολούθησε να είναι μη κερδοφόρο το 2016, ο Woodman κατάλαβε κάτι. «Πήγαμε από το να είμαστε λιγοστά και άκαμπτοι και αποτελεσματικοί και άγρια καινοτόμοι στο φούσκωμα και - ποιο είναι το αντίθετο από το λιτό; Υπονόμευε τη δύναμη της μάρκας μας και αποδόμησε όλα όσα είχαμε κατασκευάσει ». Αλλά όταν πρόκειται για τις αποτυχίες του τμήματος ψυχαγωγίας, κατηγορεί μόνο τον εαυτό του. «Τελικά, η ευθύνη μου φέρει να συντονίσω την εστίαση και τις επενδύσεις μας, να τον εξορθολογίσουμε πίσω στον πυρήνα της επιχείρησης. Δεν το έκανα καλή δουλειά. Είμαι αυτός που έβαλα το καροτσάκι μπροστά στο άλογο. '
Ακόμα, το GoPro συνέχισε βαρέλι προς την αποκάλυψη της πρωτοβουλίας ψυχαγωγίας της μέχρι τα τέλη του 2016. Ο Γούντμαν ένιωθε ότι είχε έναν κατάλογο νέων προϊόντων που θα αναζωπυρώσουν την κάμερα. Το GoPro είχε αποκτήσει πολλά μικρά ρούχα λογισμικού που θα διευκόλυναν την επεξεργασία βίντεο και δημιούργησε μια υπηρεσία που έκανε πιο απλή την απομάκρυνση βίντεο από μια κάμερα. Είχε μια νέα ναυαρχίδα κάμερα στα έργα που θα ήταν αδιάβροχη χωρίς ξεχωριστή θήκη και χτίστηκε το drone Karma, το οποίο θα ξεκινούσε την εταιρεία σε μια καυτή νέα αγορά που πολλοί προβλέπουν ότι θα κυβερνούσαν τις διακοπές εκείνο το έτος.
Όταν ήρθε τελικά η ημερομηνία κυκλοφορίας τον Σεπτέμβριο, ο Γούντμαν έτρεξε σε μια σκηνή στο χιονοδρομικό θέρετρο Squaw Valley κοντά στη Λίμνη Ταχόε, γεμάτο έντονο πλήθος με αθλητές που χρηματοδοτήθηκαν από την GoPro και σημαντικούς βολγούς τρόπου ζωής που λαμβάνουν δωρεάν κάμερες GoPro. Τα τελευταία δύο χρόνια είχε χτυπήσει την παλιά γοητευτική μάρκα, αλλά τώρα έδειχνε στον κόσμο ότι η εταιρεία είχε ακόμα εκείνη την παλιά μαγεία του GoPro.
Εκτός αν δεν το έκανε. Λίγες εβδομάδες αργότερα, η GoPro αναγνώρισε «προβλήματα παραγωγής» με τη νέα ναυαρχίδα της Hero5 Black (διαρρέει όταν υποβρύχια, λέει ο Woodman τώρα) και έπρεπε να αγωνιστεί για να διορθώσει το ελάττωμα. Τελικά υπήρχαν λιγότεροι Black Hero5 στα ράφια για την κρίσιμη περίοδο των διακοπών. Μέρες αργότερα, ένας πελάτης δημοσίευσε ένα βίντεο στο YouTube που έδειχνε ένα νέο drone του Κάρμα που πέφτει στη μέση της πτήσης. «Αιωρούσε και μόλις συντρίβει», έγραψε ο πελάτης κάτω από το βίντεο. «Η μπαταρία φορτίστηκε πλήρως οτιδήποτε [sic]». Στην έδρα της GoPro, ένα στέλεχος έσπευσε στο γραφείο του Woodman για να του πει ότι είχαν λάβει πολλές παρόμοιες αναφορές και η εταιρεία ανακάλυψε μια συνάντηση έκτακτης ανάγκης στην αίθουσα συνεδριάσεων.
ευθεία εικόναΜόνο μερικές χιλιάδες αεροσκάφη είχαν αποσταλεί, οπότε ήξεραν ότι η κατάσταση ήταν ικανή. Αλλά επειδή κανείς δεν είχε ιδέα για το τι ήταν λάθος με αυτούς, δεν υπήρχε γρήγορη επιδιόρθωση. Η μόνη επιλογή ήταν μια συνολική ανάκληση, την οποία εξέδωσαν μέσα σε λίγες ώρες. «Αυτό δεν έμοιαζε να παγώνει η κάμερα κάποιου και δεν παίρνει το πλάνο», λέει ο Woodman. «Ήταν ένα drone τεσσάρων κιλών που μπορούσε να πέσει από τον ουρανό και να χτυπήσει ένα παιδί. Και μόλις το πεις, είσαι σαν ... «Πνιγεί και σταματά να συνθέσει τον εαυτό του. «Το τραβάς. Ήταν σαν, «Γαμώτο».
«Αυτό το ξεκίνημα και η αντίληψη ότι το GoPro λικνίστηκε ξανά», συνεχίζει, «ήταν τόσο καλό για το ηθικό. Και έπειτα το να φεύγουμε η φήμη μας από τον ουρανό, σε συνδυασμό με το πρόβλημα Hero5 Black - ήταν απολύτως συντριπτικό. Μας έκανε να μοιάσουμε σαν να ήμασταν απόλυτα ανίκανοι ».
Ομάδες υπαλλήλων πέταξαν εκατοντάδες από τα ανακληθέντα αεροσκάφη πάνω από το χώρο στάθμευσης της εταιρείας για εβδομάδες, και τελικά έμαθαν ότι ένα απλό πλαστικό μάνδαλο έβγαινε χαλαρά, με αποτέλεσμα η σύνδεση της μπαταρίας να πέσει εκτός τόπου. Αυτό σήμαινε ότι το πρόβλημα ήταν εύκολα επιλύσιμο. Ωστόσο, το ζήτημα του Hero5 Black προήλθε επίσης από την καθυστέρηση του ποιοτικού ελέγχου. Το τοίχωμα της κάμερας είχε πάχος μόλις 0,2 χιλιοστά σε ένα σημείο, λέει ο Woodman και η πίεση του νερού το έριξε. Η πραγματική αιτία και των δύο προβλημάτων, συνεχίζει, ήταν ότι «οι ομάδες σκοτώθηκαν για να κυκλοφορήσουν τα προϊόντα εγκαίρως. Κάναμε πάρα πολλά πράγματα και χρειάστηκε πάρα πολύς χρόνος για να λάβουμε αποφάσεις επειδή η διοίκηση έκανε ταχυδακτυλουργίες με πολλά έργα ταυτόχρονα. Ο Μπράουν το λέει πιο απροκάλυπτα: «Γνωρίζαμε ότι αν δεν καταλάβαμε κάποιο τρόπο να αναδιοργανωθεί, η εταιρεία δεν επρόκειτο να επιβιώσει».
Εβδομάδες μετά την ανάκληση του Κάρμα, Η GoPro ανακοίνωσε απολύσεις. Στη συνέχεια, τον Μάρτιο του 2017, ένα μήνα μετά την επιβολή του Κάρμα, ήρθε ένας δεύτερος γύρος απολύσεων. Συνολικά, απολύθηκαν περίπου 500 άτομα - περισσότερο από το ένα τέταρτο της εταιρείας. Το τμήμα ψυχαγωγίας έκλεισε, αν και παρέμειναν μερικές δεκάδες φίλοι της εταιρείας. Η διοίκηση έλαβε επίσης μεγάλη επιτυχία: Περισσότερο από το 40 τοις εκατό των ατόμων σε επίπεδο VP ή υψηλότερο αποχώρησαν, λέει ο Prober.
Πριν από την IPO, το GoPro ήταν μια αρκετά απλή λειτουργία, με ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ, μηχανικής και σχεδιασμού να εργάζονται σε όλα τα προϊόντα της εταιρείας. Μετά την IPO, καθώς η GoPro προσπάθησε να δημιουργήσει νέες επιχειρήσεις, η εταιρεία μετακόμισε σε μια πιο σιωπηλή δομή, όπου πολλαπλά τμήματα - λογισμικό, υλικό, πολυμέσα - λειτουργούσαν σε μεγάλο βαθμό ως ξεχωριστές επιχειρηματικές μονάδες. Αυτό αναπαράγει περισσότερη γραφειοκρατία και έκανε την επικοινωνία και τη συνεργασία δύσκολη - η οποία, υποστηρίζει ο Prober, επέτρεψε ορισμένα λάθη. Με τις απολύσεις, το GoPro επέστρεψε στην προηγούμενη, πιο επίπεδη δομή του. «Αποφασίσαμε να απλοποιήσουμε τα πάντα και να επιστρέψουμε στην επιχείρηση που γνωρίζαμε και αγαπούσαμε ως ιδιωτική εταιρεία», λέει ο Woodman.
'Είμαι αυτός που έβαλα το καροτσάκι μπροστά στο άλογο.'«Μιλάμε συνεχώς για το πώς μια επιχείρηση είναι πραγματικά σαν ένα άτομο», συνεχίζει »και ότι εάν προσπαθείτε να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες των άλλων, θα ζήσετε μια άθλια ζωή. Εάν προσπαθείτε να είστε κάτι που δεν είστε, όλοι θα το ξέρουν και κανείς δεν θα σας σκεφτεί ιδιαίτερα για αυτό. Και όσο πιο αληθινά μπορείτε να είστε στον εαυτό σας, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητές σας. Μόλις μπόρεσα να σκεφτώ την [αναδιάρθρωση] με αυτούς τους όρους, ήταν ακριβώς, «Εντάξει. Λοιπόν, αυτό πρέπει να κάνουμε. '
Ο Γούντμαν άρχισε να μοιράζεται την αντίθεσή του με ολόκληρη την εταιρεία. Προηγουμένως, η GoPro είχε πραγματοποιήσει τριμηνιαίες λαϊκές συγκεντρώσεις, που ονομάστηκαν hang, αλλά τώρα η εταιρεία προσέθεσε πιο ήπιες μηνιαίες υποθέσεις, με τον Woodman να στέκεται μπροστά σε μερικές εκατοντάδες υπαλλήλους (οι υπόλοιποι παρακολουθούνταν στο διαδίκτυο) να κάνουν ομιλία και στη συνέχεια να κάνουν σκληρές ερωτήσεις για για δύο ώρες. «Ο Νικ είναι τόσο χαρισματικός, έχει τόσο θετική ατμόσφαιρα», λέει ο παλιός φίλος του Schmidt, «που ήταν δύσκολο να τον παρακολουθήσει να κάθεται για 30 δευτερόλεπτα και να προσπαθεί να συνθέσει τον εαυτό του για να βρει τα λόγια για να ενθαρρύνει τους ανθρώπους».
Υπάρχουν ενδείξεις ότι η νέα στρατηγική λειτουργεί. Η κάμερα Hero6 στάλθηκε στους λιανοπωλητές νωρίς και ήταν έτοιμη προς πώληση την ημέρα που ανακοινώθηκε. Η εταιρεία παράγει πολύ λιγότερα βίντεο από ό, τι πριν από ένα χρόνο, αλλά αποδίδουν καλύτερα. «Οι μέσες προβολές βίντεο είναι 65%», λέει ο Prober.
Ο Woodman πιστώνει πιο ρεαλιστικούς στόχους. «Συνήθως προσπαθούσαμε να χτυπάμε εντός έδρας κάθε χρόνο», λέει. «Θα προτιμούσαμε να χτυπάμε μεμονωμένα, διπλά και τριπλά». Δεν είναι τόσο σέξι όσο το να μπείτε στην ψυχαγωγία, αλλά είναι πώς οδηγείτε μια πιο ενήλικη εταιρεία προς μια μετρημένη, μακροπρόθεσμη ανάπτυξη.
παιδιά της Άννας και του Μάικλ Όλσον
Ο Γούντμαν ξέρει ότι θα χρειαστεί χρόνος για την GoPro να επιδιορθώσει τη φήμη της. «Ας πούμε ότι έχετε έναν φίλο που βγαίνει από τις ράγες και δεν είναι πολύ αξιόπιστος», λέει, «και έπειτα έρχεται να σας πει,« Αναγνωρίζω ότι δεν ήμουν καλός φίλος και αλλάζω ότι.' Θα ήσασταν πολύ ευγνώμονες, αλλά θα ήσασταν πολύ ύποπτοι για αυτό το άτομο για μεγάλο χρονικό διάστημα. '
Κάνοντας μια πειστική υπόθεση ξεκινά με τα προϊόντα. Στην εκδήλωση που κυκλοφόρησε τον περασμένο Σεπτέμβριο, η εταιρεία ανακοίνωσε πολλές αναβαθμίσεις στην κάμερα Hero, συμπεριλαμβανομένου ενός τσιπ ειδικά σχεδιασμένου που επιτρέπει πιο σταθερές και υψηλότερης ανάλυσης λήψεις δράσης. Διευκόλυνε την εκφόρτωση, την επεξεργασία και την κοινή χρήση βίντεο πιο εύκολα από ποτέ, χάρη σε έναν έξυπνο αυτόματο επεξεργαστή που συνδυάζει κλιπ για εσάς. Και ανακοίνωσε μια νέα σφαιρική κάμερα που ονομάζεται Fusion, η οποία μπορεί να τραβήξει οποιαδήποτε ακίνητη ή κινούμενη εικόνα από το σφαιρικό υλικό - ένα χαρακτηριστικό που ονομάζεται OverCapture που ουσιαστικά καθιστά δυνατή τη λήψη σε πολλές κατευθύνσεις ταυτόχρονα και να πλαισιώσετε τη φωτογραφία ή το βίντεό σας μετά τη λήψη το. Ποιο είναι ένα σοβαρό κομμάτι της καινοτομίας.
Ωστόσο, η εταιρεία αντιμετωπίζει πολλές προκλήσεις. Η ανησυχία για το GoPro ήταν ότι άλλες ηλεκτρονικές εταιρείες θα δημιουργούσαν φθηνότερες κάμερες δράσης που θα μπορούσαν να τρώνε στο προβάδισμα του GoPro. Αυτό συνέβη. Σήμερα η μεγαλύτερη απειλή μπορεί να είναι η βασική αποστολή του GoPro. Ο Woodman μίλησε εδώ και πολύ καιρό για το πώς η εταιρεία του βοηθά τους ανθρώπους να συλλάβουν και να μοιραστούν τις πιο σημαντικές εμπειρίες της ζωής τους », αλλά τώρα αυτή η ιδέα είναι παντού. Οι κάμερες smartphone είναι καλύτερες από ποτέ, η Snap παρουσίασε τα Spectacles στα τέλη του 2016 και η Google ανακοίνωσε μια φορητή κάμερα που ονομάζεται Clips, η οποία στοχεύει να βοηθήσει τους ανθρώπους να κινηματογραφούν παθητικά τη ζωή τους - και αυτές είναι μερικές από τις πρόσφατες εξελίξεις.
Ο Woodman υποστηρίζει ότι το GoPro δεν ανταγωνίζεται τις κάμερες smartphone, αλλά παράγει «αδέσμευτους φακούς» για τηλέφωνα. Δηλαδή, τα GoPros είναι αξεσουάρ που ξεκλειδώνουν τις δυνατότητες για ερασιτέχνες ερασιτέχνες με τεχνολογία. Προβλέπει νέες μορφές κάμερας και εργαλεία αφήγησης που αλλάζουν ό, τι είναι δυνατό - όπως έκανε το αρχικό GoPro και το νέο Fusion's OverCapture.
Είναι ένα μέλλον που ο Woodman θα πρέπει να εφεύρει χωρίς όλους τους φίλους του γύρω του. Από το IPO, οι περισσότεροι έχουν αποσυρθεί και επέστρεψαν στη ζωή του σερφ, με πολύ περισσότερα χρήματα. «Υπάρχουν σημεία όταν κοιτάζω τι κάνουν και λέω,« Ουάου, αυτό φαίνεται αρκετά καλό », παραδέχεται ο Woodman. «Αλλά μπορώ να πω ότι κάνω αυτό που πρέπει να κάνω τώρα. Είναι καλό να είσαι μέλος αυτής της ομάδας που γυρίζει το GoPro. Αυτό είναι το μωρό μου. ' Σερφάει επίσης. Τα κύματα είναι επικίνδυνα. Αλλά εξακολουθεί να στέκεται.
Nick Woodman: Τι έχω μάθει
Οι εσφαλμένες εταιρίες και οι ασυναγώνιστες δημόσιες αγορές έχουν διδάξει στον Woodman πικρά μαθήματα. Ποια είναι τα τραπέζια του από την άγρια βόλτα του;
ευθεία εικόνα Να είστε προσεκτικοί όταν μιλάτε για το μέλλον
«Να είστε πολύ προσεκτικοί σχετικά με την ανταλλαγή ιδεών σχετικά με το πού θέλετε να πάρετε την επιχείρησή σας αύριο, γιατί είναι το αύριο που όλοι θα γίνουν σταθεροί. Δεν θα εκτιμήσουν αρκετά ποιοι είστε σήμερα και θα έχετε τεράστια πίεση για να συνειδητοποιήσετε αύριο γρηγορότερα από ό, τι διαφορετικά θα έχετε. Μπορείτε να αλλάξετε ακούσια την εστίαση από αυτό που σας κάνει τόσο επιτυχημένους σήμερα. Προειδοποιήστε ότι εάν δεν συνεχίσετε να εκτελείτε σήμερα, ενδέχεται να μην είστε κοντά στο αύριο. Αυτό συνέβη σε εμάς. '
Το να είσαι υπέροχος σε ένα πράγμα δεν σημαίνει ότι είσαι υπέροχος σε όλα τα πράγματα
«Ένα από τα μεγάλα μαθήματα είναι ότι όταν τα πράγματα πάνε πολύ καλά, μπορείτε να δελεαστείτε να σκεφτείτε ότι όλα είναι ευκολότερα από ό, τι είναι. Επειδή κάνετε μια πολύ καλή δουλειά, νομίζετε ότι πρέπει να είστε έξυπνοι και καλοί σε αυτά τα πράγματα. Λοιπόν, γιατί δεν μπορούμε να κάνουμε αυτό το άλλο πράγμα; Η πραγματικότητα είναι ότι δεν μπορείτε να περιμένετε να μεταφράσει την εμπειρία σας στην βασική σας επιχείρηση. Ακριβώς επειδή είσαι κανάλι που κερδίζει το World Series δεν σημαίνει ότι μπορείς να παίξεις quarterback. '
Παραμείνετε σε αυτό που νιώθετε πιο έντονα
Καταλήγει στο πόσο αυθεντικό πάθος έχετε για κάτι. Όταν κοιτάζω πίσω, δεν νομίζω ότι είχαμε το αυθεντικό πάθος να είμαστε στην επιχείρηση ψυχαγωγίας. Κάναμε για να είμαστε στην επιχείρηση έμπνευσης. Έμαθα ποτέ να μην επιδιώκω μια επιχειρηματική ευκαιρία, αν ξεφεύγει από αυτό που εσείς, ως άτομο και ως επιχείρηση, έχετε πάθος. Διότι αν δεν είναι αυθεντικό για εσάς, τα ένστικτά σας αρχίζουν να τρέχουν.
Το απλούστερο είναι καλύτερο
«Ως άτομο, ο τρόπος με τον οποίο οργανώνετε την ημέρα σας επηρεάζει την παραγωγικότητά σας. Ως εταιρεία, πώς οργανώνετε τις ομάδες σας και η επικοινωνία σας επηρεάζει την αποτελεσματικότητά σας. Αυτό που κάναμε ήταν, δομήσαμε τον εαυτό μας ως μια πολύ μεγαλύτερη επιχείρηση. Όμως η πολυπλοκότητα γεννά την πολυπλοκότητα και μάθαμε ότι όταν ο οργανισμός είναι έτσι δομημένος, δεν είστε τόσο ευκίνητοι. Δεν είσαι τόσο αθλητικός. Όταν έχετε λιγότερες γραμμές επικοινωνίας, τα πράγματα είναι λιγότερο πιθανό να σπάσουν ή να χαθούν στη μετάφραση. '
