Στην αρχή, υπήρχε ο Μπουρμπ. Ακούγεται οικείο? Πιθανώς όχι; αλλά ήταν η πρώτη εφαρμογή των συνιδρυτών του Instagram Kevin Systrom και του Mike Krieger, η οποία επέτρεψε στους χρήστες να κάνουν check in σε χώρους και να μοιραστούν φωτογραφίες που τραβήχτηκαν εκεί. Στην τυπική μόδα εκκίνησης-μετά-περιστροφής, το Instagram αυξήθηκε από τα ερείπια του Burbn.
Αλλά τι οδήγησε τη Systrom και την Krieger να προχωρήσουν από το σύνθετο, Burbn που βασίζεται στην τοποθεσία, στο Facebook που αποκτήθηκε από το selfie-υποκινητή για 1 δισεκατομμύριο δολάρια το 2012; Προφανώς, σκληρή δουλειά, συγχρονισμός, ευκαιρίες και απλή χαζή τύχη.
Στο τελευταίο επεισόδιο του NPR's Πώς το έφτιαξα αυτό , με τον Guy Raz , Οι Systrom και Krieger μοιράζονται το ταξίδι τους από μια νεοσύστατη εταιρεία σε μια εταιρεία δισεκατομμυρίων δολαρίων. Εδώ είναι πέντε μαθήματα για επιχειρηματίες:
1. Προσδιορίστε την αγορά σας.
Μέχρι το 2010, η εταιρεία αναζήτησης Foursquare με βάση την τοποθεσία ήταν σε άνοδο και τα κινητά τηλέφωνα είχαν αρχίσει να αγκαλιάζουν κάμερες υψηλότερης ποιότητας. Η Systrom είδε την ευκαιρία να τα εκμεταλλευτεί και να αποκτήσει μεγάλη επιτυχία στον κλάδο εφαρμογών βάσει τοποθεσίας. Έρχεται ο Burbn, τον οποίο συν-ίδρυσε με τον συμμαθητή του στο Stanford Krieger. Η υπηρεσία επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν check-in σε μέρη, να κερδίζουν πόντους σε ένα σύστημα gamified και το πιο σημαντικό, να λαμβάνουν και να μοιράζονται φωτογραφίες των πραγματικών συναντήσεων.
Η πρώιμη ανάλυση δεδομένων αποκάλυψε ότι οι χρήστες χρησιμοποιούσαν τις δυνατότητες φωτογραφιών περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη δυνατότητα, οπότε οι Systrom και Krieger αποφάσισαν να περιστρέψουν και να αλλάξουν το επίκεντρο της εφαρμογής τους σε μια υπηρεσία κοινής χρήσης φωτογραφιών.
Ο Systrom παραθέτει τον Eric Ries, συγγραφέα του Το Lean Startup , για να εξηγήσετε αυτήν την απόφαση: «Μην ρωτάτε γιατί οι χρήστες δεν χρησιμοποιούν την εκκίνηση σας. Ρωτήστε γιατί τα άτομα που συνεχίζουν να χρησιμοποιούν την εκκίνηση σας, συνεχίζουν να το χρησιμοποιούν. '
πόσο ψηλός είναι ο Γουίλιαμ Πέτερσεν
2. Ακούστε τους πελάτες σας.
Τα φίλτρα Instagram γεννήθηκαν όταν η τότε φίλη (τώρα σύζυγος) Nicole Systrom (nee, Schuetz) είπε στον επιχειρηματία ότι μπορεί να μην χρησιμοποιεί την ανανεωμένη εφαρμογή. «Οι φωτογραφίες μου δεν είναι καλές», θυμάται η Systrom. «Δεν είναι τόσο καλοί όσο ο φίλος σου Γκρεγκ», πρόσθεσε.
«Λοιπόν, Γκρεγκ», απάντησε η Systrom, «χρησιμοποιεί μια σειρά εφαρμογών φίλτρων για να τις κάνει να φαίνονται ωραίες».
Στη συνέχεια, μια λάμπα συνεχίστηκε και η Systrom άρχισε να εργάζεται στο πρώτο φίλτρο Instagram, ενώ ο Krieger συνέχισε την κατασκευή της ίδιας της εφαρμογής.
3. Αγκαλιάστε την αποτυχία, μάθετε και προχωρήστε.
«Το καλύτερο πράγμα για έναν επιχειρηματία είναι η αποτυχία», λέει ο Systrom. Όταν ο Burbn έφτασε σε στάσιμο σημείο στους 100 χρήστες, οι Systrom και Krieger αποφάσισαν να το διαλύσουν τελείως και να ξεκινήσουν ξανά. Το στοίχημα απέδωσε.
4. Αποδεχτείτε όταν κάνετε λάθος.
Αφού το Facebook απέκτησε το Instagram, έγινε μια αναθεώρηση στους όρους και τις συμφωνίες υπηρεσιών της εφαρμογής. Η ενημερωμένη έκδοση περιείχε μια αμφιλεγόμενη διάταξη που αναφέρει ότι το περιεχόμενο των χρηστών θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για διαφημιστικούς σκοπούς χωρίς τη συγκατάθεση του χρήστη και χωρίς ανταπόδοση. Οι χρήστες άρχισαν να διαγράφουν τους λογαριασμούς τους με οργή.
«Έχουμε ένα γράφημα διαγραφής λογαριασμού εκείνη τη στιγμή και ήταν στα ύψη,» λέει η Systrom. Αποφάσισε ότι ο καλύτερος τρόπος για να αντιμετωπίσει τη διαμάχη ήταν να το αντιμετωπίσει, να ζητήσει συγγνώμη και να παραδεχτεί το λάθος, σε μια μακρά δημοσίευση που δημοσιεύτηκε στο blog της εταιρείας. «Στην πραγματικότητα, το γράφημα των διαγραφών εκείνη τη στιγμή μειώνεται στο μηδέν», λέει ο επιχειρηματίας.
«Μερικές φορές απλά πρέπει να πεις συγνώμη, απλά πρέπει να πεις ότι κάνατε λάθος», προσθέτει.
5. Αναγνωρίστε πότε αλλάζει η τύχη σας.
«Ο κόσμος τρέχει με τύχη», λέει ο Systrom, υπογραμμίζοντας ότι η πραγματική πρόκληση είναι αυτό που κάνεις με αυτό.
ο δισεκατομμυριούχος πιστεύει ότι όλοι γίνονται τυχεροί κάποια στιγμή στη ζωή του. «Το ερώτημα είναι,» υποστηρίζει, «είστε αρκετά προσεκτικοί για να ξέρετε ότι γίνεστε τυχεροί;»
Υπήρχαν άλλες εφαρμογές κοινής χρήσης φωτογραφιών όταν ξεκίνησε για πρώτη φορά το Instagram, αλλά η διαχείριση της τύχης και των πόρων της Systrom και του Krieger τους οδήγησαν τελικά στην επιτυχία.
