Πάντα ήμουν άνετα στο τηλέφωνο. Με αυτόν τον τρόπο μεγάλωσα σε έναν κόσμο προ-email / κειμένου. Σίγουρα χρησιμοποιώ γραπτά μηνύματα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς όφελός μου όταν δεν χρειάζεται να συνομιλήσω, αλλά το τηλέφωνο έχει τα οφέλη του. Το πραγματικό μπρος-πίσω μπορεί πραγματικά να πάρει πολύ λιγότερο χρόνο μέσω τηλεφώνου. Φυσικά, η ακατάλληλη διαχείριση μπορεί επίσης να είναι χρονοβόρα. Μερικοί άνθρωποι κινούνται συνεχώς όταν βρίσκονται σε κλήση, χωρίς να ανησυχούν για την παραγωγικότητα άλλων.
Μπορείτε να αναλάβετε τον έλεγχο των τηλεφωνικών συνομιλιών, ώστε να έχετε τα οφέλη των κλήσεων χωρίς τον κίνδυνο να χτυπήσετε χρόνο. Δείτε πώς το κάνω, μαζί με περισσότερες πληροφορίες από τους συναδέλφους μου της Inc.
1. Προγραμματίστε εκ των προτέρων.
Όταν οι ώρες είναι απασχολημένοι και δεν μπορώ να αναβάλω τις κλήσεις, τις κάνω πιο αποτελεσματικές, έχοντας γράψει μια συγκεκριμένη ατζέντα πριν από την κλήση. Βεβαιώνω ότι τα σημεία των κουκκίδων είναι λογικά και οργανωμένα. Στη συνέχεια, όταν παίρνω το τηλέφωνο, μοιράζομαι την ατζέντα στην αρχή, έτσι ώστε η κλήση να διαχειρίζεται. Το πιο σημαντικό, εμμένω στην ατζέντα.
2. Κάντε ερωτήσεις εκ των προτέρων.
Λαμβάνω πολλά αιτήματα «γρήγορης τηλεφωνικής κλήσης» και δυστυχώς πολλά από αυτά αποδεικνύονται αιτήματα για πράγματα που δεν μπορώ να κάνω ή δεν τα πάω καλά. Λοιπόν, δουλεύω πολύ σκληρά για να βεβαιωθώ ότι η κλήση δεν θα χάσει το χρόνο μου ή το χρόνο του άλλου ατόμου. Πάντα ζητώ πρόσθετες πληροφορίες ή μια σύντομη περίληψη των προθέσεων της κλήσης και αν δεν φαίνεται σαφές, συνεχίζω να ρωτώ. Ακούγεται σκληρό, αλλά είναι ο μόνος τρόπος που ξέρω αν μια κλήση έχει νόημα και για τους δύο ... και έτσι μπορώ να φαίνω τουλάχιστον κάπως έξυπνος κατά τη διάρκεια της κλήσης. Jeff Haden - Εγχειρίδιο κατόχου
πόσο αξίζει ο Ντέιβιντ Οτούνγκα
Θέλετε να διαβάσετε περισσότερα από τον Jeff; Κάντε κλικ ΕΔΩ.
3. Έχετε έναν σαφή στόχο.
Ένας πολύ έξυπνος επιχειρηματίας μου πρότεινε πρόσφατα ότι κάθε συνάντηση και κάθε τηλεφωνική κλήση πρέπει να έχουν έναν συγκεκριμένο στόχο, και μόλις επιτευχθεί αυτός ο στόχος, η τηλεφωνική κλήση πρέπει να τερματιστεί. Αυτή είναι μια καταπληκτική προσέγγιση, τόσο για την αποτροπή της συνεχούς κλήσης, όσο και για τη διατήρηση της συνομιλίας στο σημείο. Εάν μιλάτε για λίγο, σταματήστε και αναρωτηθείτε αν αυτό που λέτε φέρνει το κάλεσμα προς τον τελικό στόχο του. Εάν όχι, σταματήστε και εστιάστε ξανά στη συνομιλία. Εάν δεν είστε σίγουροι, διακόψτε τον εαυτό σας για να ρωτήσετε τους ανθρώπους με τους οποίους μιλάτε αν αυτό που λέτε τους βοηθά να επιτύχουν τους στόχους τους. Minda Zetlin - Ο χαλαρός ηγέτης
Θέλετε να διαβάσετε περισσότερα από τη Minda; Κάντε κλικ ΕΔΩ.
πόσο χρονών είναι ο Κρις Κλέιν
4. Παράλειψη των ευχαρίστησης.
Καθώς προχώρησα στην καριέρα μου, έμαθα ότι αν πρόκειται να ολοκληρώσω τη δουλειά μου, πρέπει να είμαι εξαιρετικά αποτελεσματικός στις τηλεφωνικές κλήσεις και τις συνομιλίες Skype. Το πρώτο ερώτημα που πάντα ρωτώ είναι το εξής: «Είναι απαραίτητο αυτό το κάλεσμα - προωθεί τους στόχους μου;» Εάν όχι, τότε δεν το κάνω. Στη συνέχεια, όταν είμαι σε κλήση, προσπαθώ να κατευθύνω τη συνομιλία με τρόπο που ξεπερνά τις ευχάριστες και στην καρδιά του θέματος το συντομότερο δυνατό. Όπως λέει το παλιό ρητό, ο χρόνος είναι χρήμα και κανείς που ξέρω δεν μπορεί να χάσει χρόνο στο τηλέφωνο. Peter Economy - Ο τύπος ηγεσίας
Θέλετε να διαβάσετε περισσότερα από τον Peter; Κάντε κλικ ΕΔΩ.
5. Προ-οθόνη νέων εισαγωγών.
Είχατε ποτέ κάποιον να σας παρουσιάσει σε άλλο μέρος μέσω email χωρίς προηγούμενη άδεια ή προειδοποίηση; Έχω αποδεχτεί πάρα πολλές θερμές εισαγωγές μόνο για να ανακαλύψω ότι ήθελαν να συμπεριληφθούν σε ένα από τα άρθρα μου ή να εμφανιστούν ως φιλοξενούμενοι στο Millionset Mindset Radio. Τώρα, αντί να συναινέσετε σε μια τηλεφωνική κλήση για να είναι ωραία και να σπαταλάω χρόνο και για τους δύο, στέλνω ένα email ευγενικά ζητώντας τους να μου πουν περισσότερα για τον εαυτό τους. Με βάση την απάντησή τους, είτε τους ζητώ να μου στείλουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την «ιστορία» τους είτε να προγραμματίσουν μια κλήση με καθορισμένη ώρα λήξης. Μερικές φορές, απορρίπτω με σεβασμό. Το να είσαι τολμηρός και συγκεκριμένος, θα βγάλει τον πόνο από το να «γνωρίσεις» τις τηλεφωνικές κλήσεις. Marla Tabaka - Ο επιτυχημένος σολίστας
πίστη χιλ δίχτυ αξίας 2016
Θέλετε να διαβάσετε περισσότερα από τη Marla; Κάντε κλικ ΕΔΩ.
6. Περιορίστε την κλήση.
Οι τηλεφωνικές κλήσεις είναι ένας από τους πιο αναποτελεσματικούς τρόπους επικοινωνίας στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον. Δυστυχώς, χρησιμοποιούνται συνήθως, ειδικά καθώς το εργατικό δυναμικό γίνεται πιο διασκορπισμένο και απομακρυσμένο. Περιορίζοντας την κλήση, τόσο στον προγραμματισμένο χρόνο όσο και στον αριθμό των συμμετεχόντων, θα δείτε μια αύξηση στη συνολική αποτελεσματικότητα αυτού που επιτυγχάνετε. Τριάντα λεπτά τηλεφωνικές κλήσεις με όχι περισσότερους από τρεις συμμετέχοντες είναι ιδανικές. Έχω μια κυλιόμενη κλήση που μετακινείται από τις πωλήσεις στις επιχειρήσεις προς τα οικονομικά για μία από τις εταιρείες μου κάθε εβδομάδα. Κάθε ομάδα ενεργοποιεί και απενεργοποιεί την κλήση σε κομμάτια τριάντα λεπτών καλύπτοντας θέματα που αλληλεπικαλύπτονται ενώ δύο ομάδες είναι ταυτόχρονα ενεργοποιημένες. Εργαζόμαστε ενάντια σε μια προκαθορισμένη ατζέντα και μεταφέρουμε βαθύτερες συνομιλίες σε άλλες πιο εστιασμένες κλήσεις. Eric Holtzclaw - Lean Forward
Θέλετε να διαβάσετε περισσότερα από τον Eric; Κάντε κλικ ΕΔΩ.
