Περνάμε περισσότερο χρόνο με τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργαζόμαστε από σχεδόν οποιονδήποτε άλλο, αλλά τίποτα στο σχολείο ή την οικογένεια δεν σας προετοιμάζει πραγματικά να χειριστείτε αυτές τις επιχειρηματικές σχέσεις. Ως αποτέλεσμα, μπορούμε συχνά να αισθανόμαστε ανίδεοι για το πώς να ενεργούμε ή να υποχρεώνουμε να κάνουμε πράγματα που πραγματικά δεν θέλουμε να κάνουμε (όπως να μοιραζόμαστε ένα κρεβάτι με έναν συνάδελφο σε ένα επαγγελματικό ταξίδι!). Εισαγάγετε, διευθυντής γκουρού και συνάδελφός της, Alison Green.
Το τελευταίο βιβλίο του Green, Ρωτήστε έναν Διευθυντή: Πώς να περιηγηθείτε στους συναδέλφους χωρίς μάθηση, τα αφεντικά που κλέβουν το γεύμα και το υπόλοιπο της ζωής σας στην εργασία βγαίνει σήμερα και έχω την ευκαιρία να το διαβάσω νωρίς. Εάν έχετε διευθυντή, είστε διευθυντής ή ελπίζετε κάποια μέρα να έχετε δουλειά, θα πρέπει να το διαβάσετε. Εκτός αν είστε εσείς ο ίδιος ο διαχειριστής του γκουρού (δεν είστε αυτοαποκαλούμενοι, σας υπενθυμίζουμε), οι πληροφορίες είναι πολύτιμες για την πλοήγηση σε κολλώδεις καταστάσεις που αντιμετωπίζουμε όλοι.
Σε αντίθεση με άλλα βιβλία διαχείρισης που επικεντρώνονται στις αρχές, ο Green διδάσκει την αρχή και στη συνέχεια δίνει δείγματα διαλόγων για σχεδόν κάθε κατάσταση που μπορεί να φανταστεί κανείς. Εδώ είναι μερικά από τα κύρια σημεία της.
Η Δύναμη του «Εμείς»
Όταν θέλετε να επισημάνετε κάτι που πραγματικά χρειάζεται να αντιμετωπιστεί - όπως ένα νομικό ή ηθικό πρόβλημα - αλλά γνωρίζετε ότι το αφεντικό σας δεν θα το πάρει καλά, ο Green προτείνει να εκμεταλλευτεί τη δύναμη του «εμείς». Για παράδειγμα, σας συμβουλεύει αν το αφεντικό σας θέλει να 'φοντάτε κάποια δεδομένα', μπορείτε να δοκιμάσετε αυτόν τον διάλογο:
τι εθνικότητα είναι ο Michael Ealy
«Δεν αισθάνομαι σωστά να εισάγω δεδομένα που γνωρίζουμε ότι δεν είναι ακριβή. Νομίζω ότι θα μπορούσαμε να αντιμετωπίσουμε πραγματικό πρόβλημα αν βγήκε ποτέ, και θα ήταν τεράστιο πλήγμα για την αξιοπιστία μας. Αλλά νομίζω ότι θα μπορούσαμε να λάβουμε τα σωστά δεδομένα μέχρι τη Δευτέρα. Ξέρω ότι καθυστερεί δύο ημέρες, αλλά θα ήμουν πολύ πιο άνετος να εξηγήσω την καθυστέρηση στον πίνακα από το να βάλω λανθασμένα δεδομένα εκεί ».
Χρησιμοποιώντας το «εμείς» δίνει το μήνυμα ότι όλοι είναι στην ίδια ομάδα και ψάχνετε για το καλό της εταιρείας, λέγοντας: «Δεν πιστεύω ότι θα βάλατε ανακριβή δεδομένα!»
Για την καλοσύνη, μιλήστε!
Ο Πράσινος επισημαίνει ότι πολλά ζητήματα μπορούν να επιλυθούν μόνο αν τα θέσουμε. Οι διευθυντές θέλουν να γνωρίζουν τι συμβαίνει, ώστε να μπορούν να διορθώσουν προβλήματα. Αστειευόμαστε ότι είναι πιο εύκολο να ζητάμε συγχώρεση από την άδεια, αλλά αυτό δεν ισχύει πάντα. Μερικές φορές το κεφάλι μπορεί να κάνει τα πάντα εντάξει. Ακολουθεί ο ενδεικτικός διάλογος του Green εάν πρόκειται να χάσετε μια προθεσμία:
«Ανησυχώ που ίσως να μην μπορώ να τηρήσω την προθεσμία για το κομμάτι των λάτρεις των δεινοσαύρων. Μόλις τελείωσα την έρευνα και πρόκειται να ξεκινήσω το προσχέδιο, αλλά αναμένεται στο τέλος της εβδομάδας και έχω επίσης αυτήν την ολοήμερη συνάντηση στρατηγικής αύριο και τη συνέχεια που θα προκύψει από αυτό ».
Δίνοντας στο αφεντικό σας πληροφορίες πριν παρέλθει η προθεσμία, δίνετε τις επιλογές της και σώζετε την πιθανή αμηχανία της.
Διαχείριση ρομαντικών γραφείων
Πολλοί άνθρωποι εμπλέκονται ρομαντικά με συναδέλφους και δεν λειτουργεί πάντα τόσο καλά. Έτσι, είναι λογικό να θελήσετε να το αποφύγετε εντελώς. Ή ίσως θα θέλατε απλώς να το αποφύγετε με αυτό το άτομο. Όμως, λέγοντας όχι δεν μπορεί να είναι περίεργο. Το πράσινο μας δίνει πολλές ιδέες:
'Ευχαριστώ, αλλά θα προτιμούσα να διατηρήσω τα πράγματα μεταξύ μας επαγγελματικά.'
'Σας ευχαριστώ για την πρόσκληση. Δεν ενδιαφέρομαι για ραντεβού, αλλά μου αρέσει να δουλεύω μαζί σου. '
'Σας ευχαριστώ, αλλά δεν χρονολογώ συνεργάτες.' (Αυτό έχει τη δυνατότητα για αμηχανία εάν αργότερα καταλήξετε να χρονολογείτε έναν διαφορετικό συνάδελφο. Επιτρέπεται, φυσικά, να αλλάξετε γνώμη, αλλά το έχετε υπόψη αν το επιλέξετε. '
Η προετοιμασία αυτών των φράσεων μπορεί να εξαλείψει μια δυσάρεστη κατάσταση.
Όλο το βιβλίο είναι γεμάτο από πράγματα που μπορείτε να κάνετε και να πείτε για να διευκολύνετε την επαγγελματική σας ζωή. Είναι εύκολο να διαβάσετε και να γεμίσετε με παραδείγματα. Είναι πρακτικά μια εγκυκλοπαίδεια για το πώς να χειριστείτε δύσκολες καταστάσεις εργασίας. Συνιστάται.
