Ο Ρίτσαρντ Χονγκ αντιμετώπισε πρόβλημα: Αγωνίστηκε με την ακμή. Δεν είμαι σίγουρος για το τι να κάνετε, ζήτησε τη συμβουλή της αδελφής του Τσέλσι.
Δημιούργησε μια θεραπευτική αγωγή για αυτόν και λειτούργησε. Οι φίλοι παρατήρησαν και ζήτησαν από την Τσέλσι να τους βοηθήσει.
Με τον καιρό, ο Ρίτσαρντ συνειδητοποίησε ότι το πρόβλημά του ήταν πολύ ασυνήθιστο. Πολλοί άντρες νοιάζονται για το πώς φαίνονται και θέλουν να φροντίσουν καλύτερα τον εαυτό τους, αλλά δεν έχουν ιδέα από πού να ξεκινήσουν - και μισούν να ζητήσουν συμβουλές.
Έτσι μέσα κλασική επιχειρηματική μόδα , Ο Richard και ο συνιδρυτής Darwish Gani ξεκίνησαν τη μάρκα απευθείας προς τους καταναλωτές Ποτάμι . Η διαδικασία Lumin είναι απλή: Οι πελάτες συμπληρώνουν ένα σύντομο ερωτηματολόγιο δέρματος και τρόπου ζωής και λαμβάνουν ένα εξατομικευμένο πρόγραμμα περιποίησης δέρματος, είτε εφάπαξ είτε βάσει συνδρομής.
Τα αποτελέσματα απέχουν πολύ από το «απλό»: Σε λίγο περισσότερο από ένα χρόνο, η Lumin έχει συγκεντρώσει εκατοντάδες χιλιάδες συνδρομητές παγκοσμίως και έχει οκταψήφια έσοδα.
Ακόμα κι έτσι, οι προκλήσεις βρίσκονται μπροστά. Παλιές μάρκες με βαθύτερες τσέπες - και εκτεταμένες δυνατότητες διανομής λιανικής - θα μπορούσαν να μπουν στο χώρο. Έτσι θα μπορούσαν και άλλες νεοσύστατες επιχειρήσεις που βλέπουν τις ίδιες ευκαιρίες.
Μερικά υπάρχουν ήδη. Δύο παραδείγματα: Λοξεύω , Η ανδρική μάρκα περιποίησης Walker and Company. (Προς το παρόν, η Lumin παρέχει μόνο προϊόντα για άνδρες.) Και Σίσλεϊ Παρίσι , η οικογενειακή εταιρεία φροντίδας δέρματος που επικεντρώνεται κυρίως στο πολυτελές άκρο της αγοράς.
Και ο ανταγωνισμός είναι, καθώς κάθε ιδρυτής εκκίνησης γνωρίζει ότι η φήμη σας είναι τόσο καλή όσο τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που παρέχετε σήμερα ; ένα μεγάλο λάθος και μπορείτε να χάσετε το έδαφος που έχετε εργαστεί τόσο σκληρά για να κερδίσετε.
Ωστόσο, ωστόσο, τα αποτελέσματά τους, τουλάχιστον μέχρι σήμερα, είναι εντυπωσιακά - και θα μπορούσαν να προσφέρουν τροφή για σκέψη σε άλλους επιχειρηματίες. Για να μάθω περισσότερα, μίλησα με τον Richard και τον Darwish. (Επειδή, όπως και οι περισσότεροι μεγάλοι συνεργάτες, βασικά μιλούν με μία φωνή, έχω συνδυάσει τις απαντήσεις τους για να κρατήσω τα πράγματα απλά.)
Οι ιδέες είναι καλές αλλά η εφαρμογή είναι το παν. Πώς μετατρέψατε την προσωπική σας εμπειρία σε επιχείρηση;
Κατά τη διαδικασία της προσπάθειας να φαίνω καλύτερα, προσπάθησα να πάω σε μερικά καταστήματα λιανικής. Η ατμόσφαιρα ήταν εκφοβιστική, οι πωλητές ήταν πιεστικοί ... έτσι είχα την αδερφή μου να μου μιλήσει μέσω του τι πρέπει να αγοράσω στο διαδίκτυο Πρώτα μου ζήτησε ερωτήσεις, οι οποίες αποδεικνύονται οι ίδιες με τους πελάτες μας. (Γέλια.)
Εφόσον είμαστε και οι δύο από την Κορέα και γνωρίζουμε πολλά για τα κορεατικά προϊόντα περιποίησης δέρματος, από εκεί ξεκινήσαμε. Εγώ, και μερικοί από τους φίλους μου, είδα σίγουρα αποτελέσματα, αλλά όσον αφορά την οικοδόμηση μιας επιχείρησης δεν θέλαμε να επιβαρυνθούμε με το κόστος και τον χρόνο που απαιτείται για την προμήθεια τελικών προϊόντων από την Κορέα. Κάναμε λοιπόν την έρευνά μας: Κατασκευαστές ψυχρής τηλεφωνίας, δοκιμάζοντας δείγματα, δοκιμάζοντας και αναθεωρήσαμε και δοκιμάσαμε ακόμη περισσότερα ...
Ο χρόνος που περάσαμε άξιζε τον κόπο. Ο πρωταρχικός λόγος που είμαστε επιτυχημένοι είναι ότι τα προϊόντα μας είναι ανώτερα. Όλα ξεκινούν εκεί.
Φαίνεται ότι υποτιμάτε τις προκλήσεις της εφαρμογής.
Αληθής. (Γέλια.) Για παράδειγμα, αγοράσαμε τα δικά μας μηχανήματα. Μερικές φορές οι οδηγίες δεν ήταν στα Αγγλικά και έπρεπε να παρακολουθήσουν βίντεο για να μάθουν πώς να τις χειρίζονται. Σχεδιάσαμε και προμηθεύσαμε τα δικά μας βάζα. Αγοράσαμε διαφορετικά εξαρτήματα από διαφορετικούς προμηθευτές.
Αν και ακούγεται πιο περίπλοκο, επιλέξαμε την πολυπλοκότητα. Αν και άλλοι άνθρωποι το βλέπουν ως πονοκέφαλο, η πολυπλοκότητα μάς βοήθησε να προσφέρουμε μια καλύτερη και πιο ελεγχόμενη εμπειρία προϊόντος. Και παρείχαμε δεδομένα που θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε για να κατανοήσουμε ποια κομμάτια στην αλυσίδα πρέπει να βελτιστοποιήσουμε πρώτα και επόμενα και επόμενα ...
Όταν όλα γίνονται για εσάς, είναι πολύ πιο δύσκολο να λάβετε έξυπνες αποφάσεις, επειδή πραγματικά δεν καταλαβαίνετε όλες τις υποκείμενες διαδικασίες.
Έχετε λοιπόν αυτό που πιστεύετε ότι είναι ένα υπέροχο προϊόν ... αλλά τώρα πρέπει να το διαθέσετε στην αγορά.
Για τους άνδρες, η μετάβαση στο κατάστημα για περιποίηση δέρματος δεν είναι μια εξαιρετική εμπειρία αγοράς. Η λιανική δομή δεν είναι θετική, αν και αυτό αλλάζει αργά.
που είναι η σύζυγος του Γκέιλ Χάρολντ
Ξεκινήσαμε λοιπόν κυρίως με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Δοκιμάσαμε πολλούς διαφορετικούς τύπους μηνυμάτων και συνειδητοποιήσαμε γρήγορα ότι οι άνθρωποι θέλουν να αισθάνονται γνώστες και ενδυνάμωση.
Η αξιοποίηση αυτών των συναισθημάτων δημιούργησε ένα γρήγορο σφόνδυλο: Μόλις πήραμε το μήνυμα σωστά, οι άνθρωποι απάντησαν τόσο πολύ που δυσκολευτήκαμε να ανταποκριθούμε στη ζήτηση.
Ποιο είναι ένα καλό πρόβλημα να έχεις ... αλλά εξακολουθεί να είναι ένα πρόβλημα.
Όσο πιο επιτυχημένη είστε ως μάρκα απευθείας προς τον καταναλωτή, τόσο πιο πιθανό είναι να αντιμετωπίσετε πρώιμα προβλήματα με την υποστήριξη πελατών, τις λειτουργίες ... με τα πάντα.
Κάναμε καλή δουλειά για να ταιριάξουμε την προσφορά με τη ζήτηση, αλλά αυτό σήμαινε ότι η εταιρεία φαινόταν πολύ διαφορετική κάθε λίγους μήνες. (Γέλια.)
Ευτυχώς, αυτό σημαίνει ότι οι συνομιλίες μας δεν είναι να βρούμε τρόπους να μεγαλώσουμε γρηγορότερα, αλλά να καθορίσουμε πόσο γρήγορα μπορούμε να μεγαλώσουμε με έναν υγιή τρόπο.
Εάν η ανάπτυξη σημαίνει ότι δεν μπορείτε να προσφέρετε μια υπέροχη εμπειρία πελατών, αυτή η ανάπτυξη δεν είναι υγιής.
Καθώς η εταιρεία έχει αναπτυχθεί, πώς άλλαξαν οι ρόλοι σας;
Ένα πράγμα που και οι δύο συνειδητοποιήσαμε είναι ότι ως ιδρυτές δεν πρέπει πάντα να επικεντρωνόμαστε στην επίλυση του μεγαλύτερου προβλήματος. Είναι φυσικό να το κάνουμε αυτό ... αλλά είναι πιο σημαντικό να επικεντρωθούμε στη δημιουργία των μεγαλύτερων ευκαιριών.
Η δουλειά μας είναι να ανοίξουμε το δρόμο, να ανοίξουμε αυτόν τον δρόμο για όλους τους άλλους και να αλλάξουμε τον ορισμό του τι είναι δυνατόν.
Αυτή είναι μια ερώτηση που κάθε επιχειρηματίας πρέπει να ρωτάει συνεχώς: Επιλύω ένα πρόβλημα ή δημιουργώ μεγαλύτερες ευκαιρίες;
Δημιουργήστε μια υπέροχη ομάδα και θα λύσουν τα περισσότερα από τα προβλήματα.
Μερικές φορές είναι δύσκολη η διάκριση, καθώς η επίλυση προβλημάτων μπορεί να οδηγήσει σε ευκαιρίες.
Είναι αλήθεια, αλλά για οποιαδήποτε εταιρεία, το μεγαλύτερο κόστος είναι το κόστος ευκαιρίας.
Όταν είστε μια μικρή εταιρεία είναι εύκολο να προσδιορίσετε το κόστος σας, να κατανοήσετε τα έσοδά σας, να κατανοήσετε την ανάπτυξή σας ... η διαφορά μεταξύ της λειτουργίας μιας εκκίνησης και της λειτουργίας μιας επιχείρησης έρχεται να σκεφτούμε κάθε πιθανή επιλογή και την επιλογή της καλύτερης.
Και πάλι, το μεγαλύτερο κόστος είναι πάντα το κόστος ευκαιρίας.
Οι αναπτυσσόμενες εταιρείες χρειάζονται ανθρώπους. Μαθήματα από την πρόσληψη;
Αν και είναι αντιθετικό σε ό, τι λένε συχνά οι άνθρωποι, έχετε τόσο μεγάλη αξία από τους κατώτερους προσλήψεις. Σας λένε ότι πρέπει να προσφέρετε έμπειρα στελέχη και τα έχουμε ... αλλά κερδίζετε τεράστια αξία από άτομα που δεν έχουν αυτό το επίπεδο εμπειρίας. Τα δύο μπορεί να είναι εξαιρετικά συμπληρωματικά.
Μάθαμε επίσης ότι πρέπει πάντα να είστε πιστοί σε αυτό που χρειάζεστε σε μια δεδομένη στιγμή. Βασικά, ταίριασμα μοτίβου. Εάν είστε ειλικρινείς για τον εαυτό σας και για την κατάσταση που βρίσκεστε, αυτό καθιστά την εύρεση του σωστού ατόμου πολύ πιο εύκολη.
Ειδικά επειδή οι σωστοί άνθρωποι μπορούν να αναπτυχθούν με την επιχείρησή σας.
Ένα από τα καλύτερα πράγματα για το να είσαι επιχειρηματίας είναι ότι είναι πιο διασκεδαστικό από το να δουλεύεις σε μια «κανονική» δουλειά και αυτό εξαρτάται από τους ανθρώπους με τους οποίους εργάζεστε. Είναι συναρπαστικό να φέρνεις ανθρώπους που είναι πραγματικά καλοί σε ένα ευρύ φάσμα πραγμάτων. Είναι συναρπαστικό να συνεργάζεστε με άτομα που σέβονται ο ένας τον άλλον και είναι τόσο συνεργάσιμα.
Δεν χρειάζεστε σιλό. Χρειάζεστε έξυπνους, ταλαντούχους, έξυπνους ανθρώπους που καταλαβαίνουν τι προσπαθείτε να κάνετε - και θέλετε να το κάνετε ομαδικά.
Δεδομένου ότι μιλήσατε για το άνοιγμα δρόμων ... πού ελπίζετε να είστε τα επόμενα δύο έως τρία χρόνια;
Υποθέσαμε ότι η πελατειακή μας βάση θα κλίνει προς τη Νέα Υόρκη, το Σαν Φρανσίσκο, το Λος Άντζελες ... βασικά, σχετικά εύποροι άντρες που ζουν σε μεγάλες πόλεις.
Μόλις ξεκινήσαμε, συνειδητοποιήσαμε γρήγορα ότι αγγίξαμε ανθρώπους σε μέρη που δεν περιμέναμε. Ο «μέσος» τύπος ήθελε να φροντίσει καλύτερα το δέρμα του. απλά δεν ήξερε πώς.
Βλέποντας πόσο καθολική η επιθυμία για περιποίηση δέρματος μας έκανε πιο συνειδητούς σχετικά με τις τιμές, τα μηνύματα, την προσβασιμότητα ... και άλλαξε τη νοοτροπία μας για το τι θα μπορούσε να είναι η εταιρεία.
Πιστεύουμε ότι η περιποίηση της επιδερμίδας θα μπορούσε να είναι πιο κοινή από την Κολωνία, και τόσο συχνή όσο και το αποσμητικό, μέχρι το τέλος της δεκαετίας. Το βλέπουμε σε κάθε περιοχή σε όλο τον κόσμο, σε διαφορετικά επίπεδα εισοδήματος, δημογραφικά, αστικά και προάστια ... οι άνδρες θέλουν να φροντίσουν καλύτερα τον εαυτό τους.
Αλλά αυτή η συνειδητοποίηση, αυτός ο φακός, προήλθε από την εξέταση βασικών δεδομένων. Όχι από την προσκόλληση στις προκαταλήψεις.
Οι περισσότεροι άντρες δεν ξέρουν πώς να ρωτήσουν για την περιποίηση του δέρματος και ειλικρινά αισθάνονται λίγο περίεργο να το κάνουν. Στόχος μας είναι να τους δώσουμε μια επιλογή να αισθάνονται εξουσιοδοτημένοι, γνώστες και ασφαλείς.
Εκεί επικεντρώνεται η επωνυμία: Στην αλλαγή της αφήγησης.
Αυτή είναι επίσης η ευκαιρία, και αν συνεχίσουμε να το κάνουμε καλά, μπορούμε να γίνουμε παγκόσμιος ηγέτης στην περιποίηση του δέρματος.
