Πάνω από ογδόντα πέντε χρόνια πριν, ένα αγόρι με το όνομα Ingvar Kamprad άρχισε να πουλάει αγώνες στη σουηδική ύπαιθρο. Αργά, ο πενταετής επιχειρηματίας επέκτεινε την προσφορά του, θέτοντας σε κίνηση εξελίξεις που θα γίνονταν παγκόσμια αυτοκρατορία.
Σήμερα, το ΙΚΕΑ μπορεί να μην είναι ρήμα, αλλά έχει επηρεάσει τη ζωή μας με τρόπους που έχουν λίγες άλλες μάρκες. Οι λέξεις «Πάμε στο ΙΚΕΑ» έχουν καταστρέψει και διασώσουν ολόκληρα οικογενειακά Σαββατοκύριακα. Το ΙΚΕΑ είναι παράδεισος και κόλαση ταυτόχρονα - μια μελέτη σε εναρμονισμένα αντίθετα. Ο λιανοπωλητής καταφέρνει να διατηρήσει τη διαχωριστική γραμμή μεταξύ του φιλικού σουηδικού γείτονα και της διεθνούς υπερδύναμης, του σχεδιασμού και του χαμηλότερου κοινού παρονομαστή.
Παρά την ευχάριστη, οικογενειακή του μάρκα, το ΙΚΕΑ είναι ένα σφιχτό πλοίο, οικονομικό και οικονομικό. Ακόμα, ακόμη και όταν έχει μεγαλώσει, κατάφερε να διατηρήσει την ανθρώπινη φύση του. Είναι μια γιγαντιαία μηχανή σε ανθρώπινη κλίμακα, ταυτόχρονα τοπική και κοσμοπολίτικη. Το IKEA είναι ο εξαιρετικός ισοσταθμιστής: ανεξάρτητα από την τάξη και το υπόβαθρο, προσελκύει μια μεγάλη δημογραφική περιοχή. Μέσα στους τοίχους του λαβύρινθου του εκθεσιακού χώρου, όλοι έχουν την ίδια μεταχείριση, σύμφωνα με την αποστολή, «Να δημιουργήσει μια καλύτερη καθημερινή ζωή για τους πολλούς ανθρώπους».
Όπως συμβαίνει συχνά, το DNA της εταιρείας, το «IKEA Spirit», επιστρέφει στον ιδρυτή της που πέθανε το περασμένο Σάββατο, σε ηλικία 91 ετών, σε ένα απομακρυσμένο αρχοντικό στην πόλη Älmhult της Σουηδίας. Ο Kamprad αφήνει μια εντυπωσιακή κληρονομιά, όχι μόνο λόγω της επωνυμίας και των παγκόσμιων δραστηριοτήτων που δημιούργησε, αλλά και λόγω του μοναδικού στυλ ηγεσίας του. Το μανιφέστο του, Διαθήκη έμπορου επίπλων , «που δημοσιεύθηκε το 1976, έγινε υποχρεωτική ανάγνωση για όλους τους εργαζομένους του ΙΚΕΑ και το Kamprad μπορεί να χρησιμεύσει ως ένα εμπνευσμένο North Star για τις επόμενες γενιές διευθυντών.
Εδώ είναι επτά από τα μαθήματά του για τους αυριανούς ηγέτες και μάρκες:
1. Οι άνθρωποι λαχταρούν την οικειότητα
Το ΙΚΕΑ είναι συχνά το πρώτο λιμανάκι όταν μετακινείστε σε μια νέα πόλη. Καθώς οι άνθρωποι εγκαθίστανται αργά στο νέο τους σπίτι, συρρέουν στο ΙΚΕΑ για να πάρουν μερικά από τα βασικά και συχνά η ίδια η επίσκεψη τους δίνει μια αίσθηση παρηγοριάς οικειότητας σε μια άγνωστη περιοχή. Ο χαρακτήρας της μάρκας είναι εξαιρετικά ρευστός: το IKEA καταφέρνει να είναι εξίσου άνετο να επικοινωνεί με ένα κοινό εκατομμυρίων ανθρώπων, όπως είναι στη δημιουργία αναμνήσεων για ένα άτομο και φέρνει στο μυαλό τόσο τεράστιες, απρόσωπες αποθήκες όσο και εξαιρετικά οικείες εμπειρίες συναρμολόγησης. Πράγματι, η συναρμολόγηση επίπλων ΙΚΕΑ είναι ένα από τα μόνα χειροποίητα ξυλουργικά που το κάνει σε πολλές καθημερινές ζωές, και τα αποτελέσματα, ενώ περιστασιακά απογοητευτικά, μπορεί να είναι πολύ ικανοποιητικά. Με πολλούς τρόπους, το IKEA είναι το anti-Amazon. Όπως ο γίγαντας του Σιάτλ, έχει φέρει επανάσταση στο λιανικό εμπόριο, αλλά σε αντίθεση με το Amazon, δεν έχει απομακρύνει ποτέ τον άνθρωπο από το κέντρο των ενεργειών του. Η Amazon εξατομικεύει, το IKEA είναι προσωπικό. Είναι μια υπερήφανη ανθρώπινη μάρκα, ενώ η Amazon είναι περήφανα μετα-ανθρώπινη. Είναι δίκαιο να υποθέσουμε ότι το IKEA δεν θα κυκλοφορήσει ποτέ ένα πλήρως αυτοματοποιημένο κατάστημα όπως το Amazon Go.
2. Η εμπειρία ξεπερνά την ευκολία
Το ΙΚΕΑ κατάλαβε την «οικονομία της εμπειρίας» πολύ πριν γίνει λέξη-κλειδί. Από τα εμβληματικά κεφτεδάκια Kottbullar έως τους χώρους συνεργασίας, η εμπειρία του IKEA συνεχίζει να εξελίσσεται. Το ΙΚΕΑ γνωρίζει επίσης ότι η ευκολία δεν είναι το παν. Στην πραγματικότητα, έχει κυριαρχήσει στην τέχνη να κάνει τους πελάτες να υποφέρουν λίγο. Σκεφτείτε τους πόνους της αυτοσυναρμολόγησης που ορισμένοι ερευνητές ονομάστηκαν « Επίδραση IKEA , «επικαλούμενη την αυξημένη ψυχολογική εκτίμηση για ολοκληρωμένα προϊόντα DIY, ή το κατάστημα αγορών IKEA που έχει κερδίσει σωστά την περιφρόνηση των σατιριστών (» Ο ιδρυτής της Ikea αναγκάστηκε να περπατήσει σε ολόκληρο τον παράδεισο πριν φτάσει στο τμήμα του » - όσο μεγαλύτερη είναι η εργασία της αγάπης, τόσο ισχυρότερη είναι η προσκόλληση της μάρκας. Η προσπάθεια χτυπά αβίαστα.
πόσο χρονών είναι ο φθόνος του dj
3. Σταματήστε τον έλεγχο
Ενώ γοητεύει τον κόσμο για να ομογενοποιεί τα εσωτερικά τοπία του, το ΙΚΕΑ προκάλεσε μια τέχνη επανάσταση , εμπνέοντας ένα νέο κύμα ενθουσιωδών DIY μέσα από τους περιορισμούς του. Ενώ το ΙΚΕΑ δεν ήταν πολύ ευχαριστημένο με αυτό αρχικά, η εταιρεία έκτοτε έλα να αναγνωρίσω η αξία του παραχώρηση κάποιου ελέγχου στην παγκόσμια κοινότητά του. Έχει ακόμη τροφοδοτήσει μια νέα βιομηχανία με τις εργασίες συναρμολόγησης επίπλων να είναι από μερικές από τις πιο απαιτητικές δουλειές σε πλατφόρμες όπως TaskRabbit, το οποίο απέκτησε πρόσφατα το ΙΚΕΑ .
Τέσσερις. Πάρτε το λεωφορείο
Με περιουσία που εκτιμάται σε 59 δισεκατομμύρια δολάρια, η Kamprad ήταν μέχρι πρόσφατα καταχωρισμένη ως 8 στον κόσμοουπλουσιότερος άνθρωπος στο Bloomberg Billionaires Index. Ωστόσο, την ίδια στιγμή θεωρείται ένας από τους πιο κατεξοχήν εταιρικούς ηγέτες όλων των εποχών. Η σεμνότητά του - μερικοί λένε λιτότητα - είναι θρυλική. Ένα ανέκδοτο θυμάται τη συνάντησή του με έναν νεαρό λογιστή στο αεροδρόμιο. Βγαίνοντας από το τερματικό, ενώ ο λογιστής στράφηκε προς τα περίπτερα των ταξί, δέχτηκε μια ήπια επίπληξη: «Παίρνουμε το λεωφορείο, όχι;» Το Kamprad είναι επίσης έχουν αναφερθεί να ζητήσετε από τους υπαλλήλους του ΙΚΕΑ να γράψουν και στις δύο πλευρές κομμάτια χαρτιού, να πετάξουν μόνο σε οικονομική θέση και να συσκευάσουν τα πακέτα αλατιού και πιπεριού σε εστιατόρια.
5. Είναι προσωπικό
Η ηγεσία είναι προσωπική. Πρέπει να εμφανιστείτε, να διατηρήσετε το όραμά σας και να μην συμβιβαστείτε ποτέ στην ποιότητα. Το στυλ του Kamprad ήταν περιεκτικό, αλλά όχι ισότιμο. Ενώ η μάρκα IKEA αντιπροσωπεύει τον εκδημοκρατισμό, ήταν ένας μικροεπεξεργαστής που κατάλαβε ότι κανείς δεν ενδιαφερόταν τόσο πολύ όσο (δεν έδωσε ούτε στους γιους του την ηγεσία της εταιρείας). Μέχρι το θάνατό του, ο Kamprad ήταν διάσημος για τη «διαχείριση-με-περπάτημα» και τις συχνές επισκέψεις στα καταστήματα που τον έφεραν διαρκή δημοτικότητα μεταξύ των υπαλλήλων του. «Καμία μέθοδος δεν είναι πιο αποτελεσματική από το καλό παράδειγμα», έγραψε. Δεν έδωσε ποτέ στους εργαζομένους την εντύπωση ότι ήταν πιο σημαντικός από αυτούς. Ένας αγαπημένος ηγέτης, προσωποποίησε τη μαλακή δύναμη: ζεστασιά που εκπέμπει ωμή εκφράσεις εξουσίας , φόβος καρδιάς.
6. Η ταπεινοφροσύνη σας κάνει δυνατούς
Η ταπεινότητα συνήθως δεν είναι ένας δημοφιλής όρος μεταξύ των επιχειρηματικών ηγετών. Η ισχυρή ηγεσία συχνά εξισώνεται με ένα μεγάλο εγώ, μια σταθερή φωνή και μια αποφασιστική δράση. Όμως ο Κάμπραντ είχε το θάρρος να είναι απλά ο ίδιος, ένας εκκεντρικός, κυρίως ιδιωτικός άνθρωπος που παραιτήθηκε από τη βοήθεια των προπονητών ή της ηγετικής λογοτεχνίας (πιθανότατα θα γύριζε στον τάφο του διαβάζοντας αυτή τη θέση). Διαισθητικά γνώριζε τον εαυτό του και τη θέση του στον κόσμο, ενώ ταυτόχρονα αμφισβητούσε τις επιπτώσεις του. Τίποτα δεν σας κάνει πιο αυθεντικούς, τίποτα δεν σας δίνει περισσότερη δύναμη.
7. Τίποτα δεν γίνεται ποτέ
«Κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί μια εταιρεία ή μια ιδέα της αιώνιας ζωής, αλλά κανείς δεν μπορεί να με κατηγορήσει ότι δεν το προσπάθησα», είπε κάποτε ο Kamprad. Η δική του δουλειά μπορεί να έχει τελειώσει τώρα, ωστόσο, η ιστορία του ΙΚΕΑ συνεχίζεται, αληθινή στο ρητό του: «Τα περισσότερα πράγματα μένουν ακόμη να γίνουν!»
