Πριν από λίγο καιρό, η Uber κολυμπάει σε καταστροφές με τον συνιδρυτή και τότε διευθύνοντα σύμβουλο Travis Kalanick στο κέντρο. Τελικά, το διοικητικό συμβούλιο τον έπεισε να παραιτηθεί και έφερε την Ντάρα Χοσροσχάχαι, πρώην της Expedia.
οικογενειακό υπόβαθρο του lee min ho
Τα πράγματα άρχισαν να ηρεμούν και στη συνέχεια η Uber είχε τελικά το IPO της. Όλα πήγαιναν προς τη σωστή κατεύθυνση (λοιπόν, εκτός από την τιμή της μετοχής, αφού τελικά οι επενδυτές θέλουν να δουν ότι έχετε ένα δρόμο για να κερδίσετε χρήματα). Και τότε ο Khosrowshahi έκανε μια συνέντευξη βίντεο στο σόου Axios στο HBO που προβλήθηκε χθες το βράδυ.
Η εταιρεία πήρε μια βόλτα πίσω στη γωνία του Controversy και τι είπε η κόλαση.
Ένας Διευθύνων Σύμβουλος πρέπει πάντα να είναι προετοιμασμένος για δύσκολες ερωτήσεις. Κατά τη μετάδοση βίντεο με έμπειρους δημοσιογράφους επιχειρήσεων, δεν χρειάζονται μόνο τις απαντήσεις, αλλά θα πρέπει να συγκεντρώσουν εκ των προτέρων εάν οι ερωτήσεις που θα μπορούσαν να υποβάλουν θα είναι τόσο δύσκολες που δεν υπάρχει τρόπος να φαίνεται καλή η εταιρεία. Αν μόνο ο Khosrowshahi και η ομάδα των μέσων μαζικής ενημέρωσής του είχαν συνειδητοποιήσει πόσο άσχημα θα μπορούσαν να ανατινάξουν. Που θα έπρεπε να ήταν προφανές.
Δύο πράγματα τον έκαναν να μοιάζει σαν να διαλύεται. Ας ξεκινήσουμε με το ερώτημα ότι η Σαουδική Αραβία είναι επενδυτής και η δολοφονία του δημοσιογράφου Jamal Khashoggi. Εδώ είπε ο Khosrowshahi:
Ο Dan Primack στο Axios ρώτησε για πρώτη φορά τον Khosrowshahi σχετικά με τη μη συμμετοχή σε επενδυτικό συνέδριο της Σαουδικής Αραβίας δύο χρόνια. Την πρώτη χρονιά, ο Khosrowshahi ήθελε να περιμένει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι τελικά αποφασίστηκε να είναι μια βάναυση δολοφονία και αποσυναρμολόγηση ενός αντιφρονούντος δημοσιογράφου. Φέτος, είπε ότι οφείλεται σε σύγκρουση του διοικητικού συμβουλίου, αν και αν δεν υπήρχε, είπε: «Δεν ξέρω αν θα είχα [παρευρεθεί]».
Στη συνέχεια, η Primack πίεσε τον Khosrowshahi στο ότι το Σαουδικό κρατικό επενδυτικό ταμείο είναι ο πέμπτος μεγαλύτερος επενδυτής στην Uber και εάν ένας εκπρόσωπός του θα έπρεπε να είναι μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Uber, όπως συμβαίνει σήμερα. Η απάντηση του Khosrowshahi; «Νομίζω ότι η κυβέρνηση είπε ότι είχε κάνει λάθος», είπε ο Khosrowshahi.
Όταν ο Primack επεσήμανε ότι το «λάθος» είχε ως αποτέλεσμα τον θάνατο κάποιου, ο Khosrowshahi συνέχισε: «Λοιπόν, άκου, είναι ένα σοβαρό λάθος. Έχουμε επίσης κάνει λάθη, σωστά; με την αυτο-οδήγηση, «αναφερόμενος σε θάνατο από τροχαίο ατύχημα και τεχνικό πρόβλημα. «Σταματήσαμε να οδηγούμε και ανακάμπτουμε από αυτό το λάθος. Πιστεύω λοιπόν ότι οι άνθρωποι κάνουν λάθη. Δεν σημαίνει ότι δεν μπορούν ποτέ να συγχωρεθούν. Νομίζω ότι το έχουν πάρει σοβαρά. '
Ειλικρινά, ποιος εδώ δεν έχει προσκαλέσει κατά λάθος έναν κριτικό στο σπίτι τους, τους βασάνισε και τους δολοφόνησε και έπειτα τους έκοψε σε κομμάτια για να σταλούν με υπηρέτες για διάθεση; Πραγματικά, δεν θα μπορούσε να συμβεί αυτό σε κανέναν;
According to Axios , Ο Khosrowshahi ήταν στο τηλέφωνο «για να εκφράσει τη λύπη του για τη γλώσσα που χρησιμοποίησε» αμέσως μετά και έστειλε μια δήλωση: «Είπα κάτι τη στιγμή που δεν πιστεύω. Όσον αφορά τον Τζαμάλ Κασόγκι, η δολοφονία του ήταν κατακριτέα και δεν πρέπει να ξεχαστεί ή να συγχωρηθεί. '
Στη συνέχεια το δημοσίευσε στο Twitter:
Δεν υπάρχει συγχώρεση ή ξεχνά τι συνέβη στον Τζαμάλ Κασόγκι και έκανα λάθος να το ονομάσω «λάθος». Όπως είπα @danprimack μετά τη συνέντευξή μας, είπα κάτι τη στιγμή που δεν πιστεύω. Οι επενδυτές μας γνωρίζουν εδώ και πολύ καιρό τις απόψεις μου εδώ και λυπάμαι που δεν ήμουν τόσο ξεκάθαρος στο Axios https://t.co/RxapzktrXq
- dara khosrowshahi (@dkhos) 11 Νοεμβρίου 2019
Ήταν τόσο άσχημη η περίπτωση ενός διευθύνοντος συμβούλου που προσπαθούσε να κάνει ελιγμούς με τα δύο πόδια να φυτεύονται σταθερά στο στόμα όπως έχω δει ποτέ. Αλλά δεν ήταν μόνο αυτό.
Λιγότερο προφανώς καύσιμο, αλλά, θα έλεγα, τελικά ότι το να λένε και να βλάψουν ήταν σχόλια για τους οδηγούς της Uber. Ο Khosrowshahi επέμεινε, όπως έχει η εταιρεία εδώ και χρόνια, ότι οι οδηγοί δεν είναι και δεν πρέπει να είναι υπάλληλοι και ότι η αμοιβή που λαμβάνουν είναι δίκαιη.
Ας θυμηθούμε για μια στιγμή ότι οι οδηγοί δεν ελέγχουν τις σχέσεις με τους πελάτες, δεν καθορίζουν τις τιμές τους και συχνά έχουν πρόβλημα να πληρώσουν τα έξοδά τους.
Επιπλέον, θυμηθείτε ότι η εταιρεία έχει υποστηρίξει στα δικαστήρια ότι οι υπηρεσίες που παρέχονται από τους οδηγούς δεν είναι «πυρήνες» της επιχείρησης της Uber. Παρόλο που η μεταφορά πελατών είναι κάτι που η εταιρεία χρειάζεται απόλυτα γιατί αυτή είναι η υπηρεσία που προσφέρει στους καταναλωτές. Και ο Khosrowshahi είπε στον Axios: «Ο πυρήνας της επιχείρησής μας είναι η δημιουργία αυτής της πλατφόρμας που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι αναβάτες και οι οδηγοί, σωστά; Εάν οι αναβάτες δεν έρθουν στην εφαρμογή, δεν έχουμε καμία δουλειά. ' Υποστήριξε ότι αυτό που κάνουν οι οδηγοί δεν είναι βασικό.
Αυτό θα ταιριάζει σαφώς με τους οδηγούς. Αλλά τότε, ίσως ήταν όλα ατύχημα.
Και πάλι, μην μπείτε σε μια συνέντευξη εάν δεν μπορείτε να καταλάβετε για τι είναι πιθανό να σας ρωτήσει κάποιος και εάν δεν έχετε απαντήσεις που ακούγονται αξιόπιστες. Αυτή ήταν μια απροσδόκητη καταστροφή δημοσίων σχέσεων.
