Πώς μπορεί να είναι χρήσιμη η ψηφοφορία για τις μικρές επιχειρήσεις;
Η εποχή λήψης αποφάσεων για το παντελόνι σας έχει φύγει. Είμαι πρόθυμος να δεχτώ το γεγονός ότι υπάρχουν μερικοί άνθρωποι που έχουν απλώς ένστικτα, αλλά εδώ είναι ένα ισχυρό εργαλείο - έρευνα γνώμης, ψηφοφορία - που μπορεί είτε να υπογραμμίσει είτε να αψηφήσει τη σκέψη του παντελονιού. Και έτσι, εάν είναι διαθέσιμο και είναι επιστημονικό, το χρησιμοποιείτε.
Η noureen dewulf παντρεύτηκε στα 16 της
Σε τι μπορούν να το χρησιμοποιήσουν οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων;
Ποια είναι η αγορά σας και τι θέλει η αγορά σας; Πόσα είναι διατεθειμένα να ξοδέψουν; Ικανοποίηση πελατών: Κάνετε καλή δουλειά ή κακή δουλειά; Η δουλειά που έχουμε κάνει εδώ και χρόνια υποδηλώνει ότι υπάρχουν δύο πράγματα που εξετάζετε όταν κάνετε την ικανοποίηση των πελατών. Ψάχνετε για σκορ: καλή δουλειά, κακή δουλειά. Αλλά μεταξύ των πελατών που λένε κακή ή έτσι δουλειά - γιατί.
Ποιο είναι ένα από τα μυστικά για να αξιοποιήσετε στο έπακρο την έρευνα και τη γνώμη;
Έχουμε κάνει ικανοποίηση πελατών για τράπεζες, για εμπόρους λιανικής. Μπορείτε να λάβετε βαθμολογία 95% [θετική εμπειρία] είτε συνολικά είτε σε κάποιο συγκεκριμένο αντικείμενο. Αλλά όταν ρωτάς γιατί ανάμεσα στο 5%, αν υπάρχει ένα άτομο που λέει, 'ήταν η χειρότερη εμπειρία της ζωής μου, δεν θα ξαναπάω ποτέ ξανά' πρέπει να ξέρετε. Πρέπει να το μάθετε. Και το ανακαλύπτετε μόνο αν το ρωτήσετε.
Οι περισσότερες δημοσκοπήσεις πραγματοποιούνται τηλεφωνικώς, αλλά το Μητρώο Do-Not-Call περιορίζει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων όταν εξετάζουν αυτόν τον χώρο για τις δημοσκοπήσεις. Πώς προτείνετε τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να προσεγγίσουν τους πελάτες τους;
Διαπιστώνετε ότι ακόμη και σε αυτήν την εποχή του Μητρώου Do-Not-Call και σε άτομα που εργάζονται κατά μέσο όρο 50 έως 60 ώρες την εβδομάδα, εξακολουθούν να υπάρχουν άτομα που είναι πρόθυμα να απαντήσουν σε ερωτήσεις [στο τηλέφωνο]. Ωστόσο, οι διαδραστικές υπηρεσίες είναι μια από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες [περιοχές δημοσκοπήσεων], και είναι πολύ χρήσιμες και ακριβείς.
Κάθε μεθοδολογία προσφέρει κάτι που μια άλλη μεθοδολογία δεν προσφέρει. Το τηλέφωνο, για εκκίνηση: Ρωτάμε τους ανθρώπους μας, μην μας δίνετε απλώς το ναι / όχι, συμφωνώ / διαφωνώ, την κλίμακα 1-5 - πείτε μου ποιος ήταν ο τόνος. Στο τηλέφωνο, μπορείτε να πάρετε την πραγματική στάση, τον πραγματικό τόνο. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας επιτρέπει να κάνετε περισσότερες ερωτήσεις με περισσότερες λεπτομέρειες.
Υπάρχουν περιοχές όπου η ψηφοφορία λειτουργεί καλύτερα από άλλες, ή εκείνες που δεν λειτουργούν καθόλου;
Πάντα, ικανοποίηση πελατών. Αλλά επίσης, εάν πρόκειται να το κάνετε μόνοι σας, δεν πρόκειται να λάβετε ακριβείς πληροφορίες. Γιατί αυτό? Επειδή μερικές φορές οι άνθρωποι δεν θέλουν να πουν τον πραγματικό πωλητή. Θα μας πουν. Μερικές φορές δεν θέλουν να πουν για μια κακή εμπειρία - ξέρετε, κάνετε στους άλλους όπως θα κάνατε σε εσάς.
Μπορεί μια επιχείρηση να είναι πολύ μικρή και η ψηφοφορία να μην σχετίζεται με αυτές;
Δεν.
