Τι θα συμβεί στην ψηφιακή επικοινωνία τα επόμενα πέντε χρόνια; Θα συνεχίσουμε να ξεριζώνουμε τα ασήμαντα μηνύματα και να ψάχνουμε μέσα από τεράστιες αλυσίδες email προσπαθώντας να βρούμε έναν ενοχλητικό σύνδεσμο για ένα επιχειρηματικό σχέδιο; Θα συνεχίσουμε να παλεύουμε για να φτάσουμε στα εισερχόμενα μηδέν;
Σίγουρα ελπίζω όχι.
Προβλέπω ότι ένα νέο κανάλι επικοινωνίας θα αντικαταστήσει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έως το 2020. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν ήδη ενδείξεις ότι η επιχείρηση αρχίζει να απομακρύνεται από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως κύρια μορφή ψηφιακής επικοινωνίας. Έχουμε τόσες πολλές εναλλακτικές λύσεις. Μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου ή ένα DM στο Twitter . Μπορείτε να αφήσετε σε κάποιον μια σημείωση στο Facebook ή να ξεκινήσετε μια συνομιλία.
Στη δική μου εργάσιμη ημέρα, το email έχει γίνει όλο και λιγότερο σημαντικό. Υπάρχουν ολόκληρες ομάδες ανθρώπων (δημόσιες σχέσεις, για έναν) που επικοινωνούν πρώτα μαζί μου στα κοινωνικά δίκτυα. Οι φίλοι δεν στέλνουν ποτέ email. Στέλνουν σχεδόν πάντα ένα κείμενο ή συνομιλία στο Facebook. Ακόμη και μερικοί από τους συναδέλφους μου τείνουν να χρησιμοποιούν εφαρμογές όπως Πυρκαγιά περισσότερο από email.
Πολλές εταιρείες αρχίζουν να χρησιμοποιούν εργαλεία όπως Χαλαρότητα για να δημιουργήσετε ομαδικές συζητήσεις και να βασίζεστε πολύ λιγότερο στο email. Υπάρχουν μερικοί σημαντικοί λόγοι για αυτό. Το ένα είναι ότι ο Slack δημιουργεί ένα δημόσιο αρχείο συζητήσεων που είναι εύκολα αναζητήσιμο. Όλοι βλέπουν τι μιλάτε και μπορούν να προσθέσουν σχόλια. Ένας άλλος λόγος είναι η απλή υπερφόρτωση. Υπάρχουν πάρα πολλές πύλες και δεν υπάρχει αρκετή καλή επικοινωνία. Το Slack είναι μια καλή προσπάθεια να δοκιμάσετε και να συγκεντρώσετε επιχειρηματικές πληροφορίες σε μια ιδιωτική πύλη.
Εν τω μεταξύ, το email έχει γίνει μια μαύρη τρύπα. Οι άνθρωποι δεν ανταποκρίνονται - ή χρειάζονται για πάντα να ανταποκριθούν (κάτι παρόμοιο). Μια συζήτηση ξεκινά να τοποθετείται σε πολλά νήματα με πολλά άτομα και κανείς δεν μπορεί να το κατανοήσει πια. Τα φίλτρα ανεπιθύμητων μηνυμάτων γίνονται υπερβολικά επιθετικά. Περνάμε ώρες την εβδομάδα προσπαθώντας να απαλλαγούμε από ασήμαντα μηνύματα. Μέχρι το 2020, κάποιος θα έχει καταλάβει πώς να κάνει την ψηφιακή επικοινωνία πολύ πιο αποτελεσματική. Δεν έχουμε ακόμη την απάντηση, αλλά είναι σαφές ότι πολλοί άνθρωποι δεν χρησιμοποιούν καν email χωρίς δουλειά. Εάν είστε κάτω των 20 ετών, είναι πιθανό να μην έχετε καν έναν προσωπικό λογαριασμό email ή, εάν το κάνετε, σπάνια τον ελέγχετε.
Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς τώρα. Τείνουμε να πιστεύουμε ότι η τεχνολογία που έχουμε σήμερα - οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες στις οποίες στηριζόμαστε τόσο πολύ - θα παραμείνει πάντα. Το κοινωνικό δίκτυο του σήμερα θα είναι το κοινωνικό δίκτυο του αύριο. Αλλά αυτό είναι ποτέ αληθής. Η τεχνολογία εξελίσσεται. Οι άνθρωποι δημιουργούν νέες υπηρεσίες. Το 2010, εφαρμογές όπως SnapChat (για ανταλλαγή φωτογραφιών) και Σουρικάτα (για ζωντανή ροή βίντεο) δεν υπήρχε καν.
Τα πέντε χρόνια είναι πολύ καιρό στην τεχνολογία, αλλά δεν είναι καθόλου καιρό. Το 2010, είχαμε εύκολη πρόσβαση στο διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας, τα αυτοκίνητα είχαν την ίδια αναδυόμενη τεχνολογία ασφαλείας που είχαν τώρα, όπως το φρενάρισμα μετριασμού των συγκρούσεων και τα smartphone ήταν κοινά. (Είναι εύκολο να ξεχάσετε ότι το iPhone κυκλοφόρησε το 2007 και το Android έκανε το ντεμπούτο του το 2008.)
Ωστόσο, σε μόλις πέντε χρόνια, η κοινωνική δικτύωση έφτασε στο προσκήνιο. Το Facebook έχει τετραπλασιαστεί σε αξία. Το 2010, οι χρήστες του Twitter έστειλαν μόνο περίπου 50 εκατομμύρια tweets ανά ημέρα . Τώρα στέλνουν 500 εκατομμύρια . Όσον αφορά την τεχνολογία των αυτοκινήτων, μόλις πριν από πέντε χρόνια, η ιδέα ενός αυτοκινήτου να οδηγεί στον αυτοκινητόδρομο ήταν ένα μακρινό όνειρο. Η Tesla πιθανότατα θα το κάνει πραγματικότητα αυτό το καλοκαίρι. Και κανείς δεν περίμενε την εικονική πραγματικότητα να κάνει μια τέτοια βουτιά το 2015, αλλά γρήγορα γίνεται νόμιμη τμήμα της αγοράς .
Ίσως τα ψηφιακά μηνύματα να μετατραπούν σε κάτι ολοκαίνουργιο. Θα ήθελα ένα εργαλείο που γνωρίζει, παρακολουθεί, κατανοεί και αρχειοθετεί τις μεθόδους ψηφιακής επικοινωνίας που χρησιμοποιώ αυτόματα. Θα μπορούσε να είναι ένα ενιαίο κατάστημα για όλα τα μηνύματα, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, συνομιλιών, κοινωνικών δικτύων ... τα πάντα. Σήμερα, αυτό δεν είναι πραγματικά δυνατό γιατί είναι τόσο κατακερματισμένα. Heck, οι συνομιλίες στο Facebook κρατούνται μόνο σε ένα ψηφιακό κελί φυλακής. Και τα κείμενά μου είναι όλα εντελώς αυτοτελή.
σύζυγος ian veneracion Pamela Gallardo
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έχει φθαρεί ως επί το πλείστον. Μέχρι το 2020, δεν θα είναι πλέον η κύρια μορφή επικοινωνίας. Δεν μπορώ να πω τι θα το αντικαταστήσει γιατί δεν πιστεύω ότι η ιδέα έχει εφευρεθεί ακόμη. (Το Slack είναι πολύ αυτόνομο, αν και ίσως η εταιρεία θα χρησιμοποιήσει κάποια από τα επενδυτικά της χρήματα για να αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα επίσης.) Δεν θα ενοχλήσουμε καν να βάλουμε μια διεύθυνση email σε μια επαγγελματική κάρτα. Ελάτε να το σκεφτείτε, ελπίζω ότι αυτά δεν θα υπάρχουν.
