Οι ανώτεροι ηγέτες υποβάλλουν ερωτήσεις όλη την ώρα: από συναδέλφους, άμεσες εκθέσεις, δημοσιογράφους, συνεργάτες και πελάτες. Η ικανότητά σας να απαντάτε καλά στις ερωτήσεις είναι η διαφορά ανάμεσα στο να βρίσκεστε στο σημείο έναντι του να χάσετε το σήμα.
Γιατί είναι καλό να απαντάς σε ερωτήσεις ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα; Λαμβάνοντας υπόψη τον αριθμό των φορών που σας ζητούνται καθημερινά, αυτός είναι ένας τρόπος υψηλής συχνότητας για να αποδείξετε την αξιοπιστία σας. Θα αφιερώσετε λιγότερο χρόνο για να ανησυχείτε για το πώς να απαντήσετε και περισσότερο χρόνο να καρφώσετε κάθε ερώτηση που έρχεται στο δρόμο σας.
Natalie morales καθαρή αξία 2016
Γιατί έχει σημασία το υποκείμενο ερώτημα
Ο συνάδελφός σας σας θέτει μια ερώτηση. Η απάντησή σας είναι 100 τοις εκατό ακριβής, αλλά δεν είναι ικανοποιημένοι. Συνεχίζουν να πιέζουν, αλλά δεν ξέρετε πώς να δημιουργήσετε μια συναρπαστική απάντηση για την οποία μπορούν να αισθάνονται σίγουροι.
Την επόμενη φορά που ένα κοινό φαίνεται δυσαρεστημένο με την απάντησή σας, αναρωτηθείτε: «Ποια είναι η ερώτηση πίσω από την ερώτηση; Τι θέλουν πραγματικά να γνωρίζουν; '
Πρώτον, ποια είναι μια ερώτηση πίσω από μια ερώτηση;
Όταν κάποιος σας ρωτάει κάτι, υπάρχει η επιφανειακή ερώτηση - τότε υπάρχει ένα βαθύτερο επίπεδο. Είναι συνήθως κάτι που το άλλο άτομο προσπαθεί να αποκαλύψει. Θα μπορούσε να είναι μια βαθύτερη ανησυχία, ανησυχία ή περιέργεια.
Τις περισσότερες φορές, είναι υποσυνείδητο. Εάν υποθέσουμε θετική πρόθεση, το κοινό σας δεν προσπαθεί ενεργά να σας εξαπατήσει. Δεν ζητούν τίποτα ενώ κρυφά θέλουν να μάθουν κάτι άλλο. Μπορεί να μην γνωρίζουν καν γιατί η απάντησή σας δεν φαίνεται αρκετά καλή.
Μέχρι να απαντήσετε στην ερώτηση πίσω από την ερώτηση, το κοινό σας δεν θα αισθάνεται ότι έχετε απαντήσει πλήρως στην ερώτησή τους.
Πώς να αντιμετωπίσετε την υποκείμενη ερώτηση
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι ο συνάδελφός σας είναι συνήθως στα 10.000 πόδια, αλλά μεγεθύνει για να ρωτήσει τι συμβαίνει με μια μικρή λεπτομέρεια. Η ερώτηση «πίσω από το ερώτημα» είναι «Είναι όλα υπό έλεγχο; Πρέπει να ανησυχώ; Πρέπει να συμμετέχω περισσότερο σε καθημερινή βάση; '
Οι περισσότεροι άνθρωποι απλώς απαντούν στη συγκεκριμένη ερώτηση στην ονομαστική τους αξία, αλλά αυτή είναι μια χαμένη ευκαιρία. Αντ 'αυτού, πρέπει να απαντήσετε έχοντας κατά νου την ερώτηση «πίσω από την ερώτηση».
Διαβεβαιώστε τους. Δείξτε ότι έχετε υπό έλεγχο την κατάσταση. Ακόμα κι αν αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη συγκεκριμένη ερώτηση, προχωρήστε και δείξτε ότι έχετε καλύψει άλλους πιθανούς τομείς κινδύνου. Κάντε τους να αισθάνονται ασφαλείς για το πώς λειτουργεί το έργο.
Η απάντησή σας μπορεί να είναι σύντομη και γλυκιά. Για παράδειγμα:
«Μεγάλη ερώτηση. Πριν από λίγες μέρες, είχα μια συνάντηση με το κεφάλι μου ανάπτυξης. Μοιράστηκε μια αναφορά και τα στατιστικά ανάπτυξης μας παρακολουθούν ακριβώς όπως αναμενόταν. Με βάση αυτήν την εκτίμηση, θα χρειαστούν 1-2 μήνες για να επιτευχθούν οι δείκτες KPI. Είναι στο ραντάρ μου για να παρακολουθώ την πρόοδο της ομάδας κάθε εβδομάδα. Αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να το κάνω, ενημερώστε με και χαίρομαι που το σκάβω ».
Η Τερέζα Ράντλ παντρεύτηκε τον πατέρα Μακ
Με αυτήν την απάντηση, δείχνετε μια θετική στάση. Έχετε το έργο υπό έλεγχο. Δεν είναι μόνο αυτό που λέτε, αλλά το λέτε. Το να είσαι θετικός και σίγουρος είναι εξίσου σημαντικός με την πραγματική ενημέρωση που μοιράζεσαι.
Το κοινό σας αισθάνεται ότι φαίνεται και ακούγεται;
Εάν συνεχίζετε να επαναλαμβάνετε όταν απαντάτε σε μια ερώτηση, είναι φυσικό να αισθάνεστε αμυντικοί και απογοητευμένοι. Μετά από όλα, έχετε ήδη πει στο κοινό σας - είτε πρόκειται για τους πελάτες σας, για συνάδελφο ή για συμμετέχοντες σε συνέδρια - τι ήθελαν να μάθουν. Γιατί δεν είναι ικανοποιημένοι; Τι άλλο θα μπορούσαν να αναζητούν;
Μην είσαι αμυντικός. Μην τους ντρέπετε για την ερώτηση. Θα φαίνεστε πιο σίγουροι αν καλωσορίζετε τις ερωτήσεις και είστε υπομονετικοί στην αντιμετώπιση της υποκείμενης ερώτησής τους. Η υπόθεση είναι ότι έχετε έτοιμες απαντήσεις και για άλλες ερωτήσεις.
Όταν απαντάτε έχοντας υπόψη την ερώτηση πίσω από την ερώτηση, και τα δύο μέρη αισθάνονται πιο ικανοποιημένα. Αισθάνεστε καλά γνωρίζοντας ότι κάνατε μια δύσκολη ερώτηση. Το άτομο που θέτει την ερώτηση θα αισθανθεί ότι θα το δει και θα το ακούσει. Αυτό τελικά θέλουμε όταν συνεργαζόμαστε με κανέναν.
Την επόμενη φορά που θα σας ζητηθεί μια ερώτηση, θυμηθείτε να αναρωτηθείτε: Ποια είναι η ερώτηση πίσω από την ερώτηση; Πώς μπορώ να αντιμετωπίσω τόσο την επιφανειακή όσο και την υποκείμενη ερώτηση;
