Είτε σκέφτεστε τον εαυτό σας ως Chatty Charlie, Reserved Rebecca ή κάποιον ενδιάμεσο, πιθανότατα έχετε βιώσει τη δύναμη να λέτε περισσότερα με λιγότερα.
Αν έχετε δουλέψει ποτέ σε ένα γραφείο όπου κάποιος ψιθύρισε στη σκηνή «απολύσεις» σε όλη την καμπίνα, θα έχετε αισθανθεί τον πανικό που αυξάνεται από τρεις λέξεις. Μπορεί να έχετε κάνει ένα στοχαστικό, παθιασμένο βήμα σε έναν επενδυτή που απάντησε, «Θα περάσω» και ο αντίκτυπος αυτών των δύο λέξεων εξακολουθεί να παραμένει μέχρι σήμερα. Ή μπορεί ακόμα να γιορτάζετε ένα πρόσφατο «προσλαμβάνετε!» κλήση ή email.
Εάν ο Rudyard Kipling ήταν σωστός ότι «Οι λέξεις είναι, φυσικά, το πιο ισχυρό ναρκωτικό που χρησιμοποιείται από την ανθρωπότητα», τότε πολλοί από εμάς είναι εθισμένοι. Ενώ υπάρχουν αμέτρητα σπουδές που υποστηρίζουν ότι οι γυναίκες μιλούν άντρες με περισσότερες από 13.000 λέξεις την ημέρα, άλλα σπουδές δείχνουν ότι οι άνδρες και οι γυναίκες είναι συνομιλίες ίσων ευκαιριών, με μέσο όρο περίπου 16.000 λέξεις την ημέρα. Και οι περισσότεροι από εμάς, ανεξάρτητα από το φύλο, κάνουν περισσότερα λόγια, συμβουλές, πειστικά, εξήγηση, σκηνοθεσία και αποκάλυψη από ό, τι θα έπρεπε.
Όλη αυτή η ομιλία μας κοστίζει χρόνο, παραγωγικότητα και ενέργεια. Μας κοστίζει επίσης η αξιοπιστία και οι σχέσεις μας. Οι άνθρωποι που συνεχίζουν (και συνεχίζουν) φαίνεται να υποτιμούν τις συνεισφορές των άλλων, δεν έχουν περιέργεια και αυτογνωσία, και φαίνονται αυτοαπορροφητικοί και ακόμη και νευρικοί.
Μερικές κοινές παγίδες που μιλούν υπερβολικά περιλαμβάνουν:
πόσο χρονών είναι ο Σκοτ Αντκινς
- Μιλώντας για τον εαυτό σας . Ερευνα παραστάσεις ότι όταν μιλάμε για τον εαυτό μας, ο εγκέφαλός μας απελευθερώνει ντοπαμίνη, την ορμόνη ευχαρίστησης, οπότε ανταμείβουμε αμέσως όταν το κάνουμε.
- Μιλώντας για να δείξετε πόσα γνωρίζετε . Αυτό, ειρωνικά, τείνει να υπονομεύει παρά να χτίζει αξιοπιστία. Έχει επίσης αρνητικό αντίκτυπο στην επιθυμία μας, έναν από τους βασικούς παράγοντες για τον τρόπο αξιολόγησης των ανθρώπων.
- Μιλώντας από νευρικότητα ή ανασφάλεια . Η ικανότητά μας για αυτοδιαχείριση συρρικνώνεται όταν αυξάνεται το άγχος μας.
- Μιλώντας για να αλλάξει γνώμη . Και το κάνουμε αυτό παρά τα στοιχεία ότι γεγονότα μόνος σπάνια πείθει.
- Μιλώντας επειδή είχατε προετοιμάσει κάτι να πείτε, ακόμα κι αν δεν είναι πλέον απαραίτητο ή σχετικό.
- Μιλώντας για να σταματήσει να μιλάει κάποιος άλλος . (Σας υπενθυμίζω τυχόν συναντήσεις προσωπικού - ή οικογενειακές διακοπές;)
- Μιλώντας από συνήθεια . Για πολλούς από εμάς, η ομιλία μπορεί να αισθάνεται σαν ένα αυτόματο αντανακλαστικό παρά μια προσεκτική προσέγγιση για την ανταλλαγή πληροφοριών.
- Μιλώντας για να σκεφτώ . Ενώ ορισμένοι από εμάς οργανώνουμε τις ιδέες μας πριν τις μοιραστούμε, πολλοί από εμάς χρησιμοποιούν την ομιλία ως έναν τρόπο για να ξεκαθαρίσουμε και να εκφωνήσουμε τις ιδέες μας, επεξεργάζοντας τις ψυχικές μας διαδικασίες δυνατά.
- Μιλώντας γιατί είναι η σειρά σου. Είτε σε μια συνάντηση είτε σε μια συνομιλία, θεωρούμε τη σειρά μας ως οδηγία ή εντολή να πούμε κάτι , παρά μια ευκαιρία που μπορούμε να εκμεταλλευτούμε, ή να μεταφέρουμε, ή να αναβάλουμε έως ότου έχουμε κάτι πιο ουσιαστικό να συνεισφέρουμε.
- Μιλώντας για να γεμίσει τη σιωπή . Ναί, έρευνα από την Ιατρική Σχολή του Δούκα διαπίστωσε ότι η σιωπή σχετίζεται με την ανάπτυξη νέων κυττάρων στον ιππόκαμπο, τη βασική περιοχή του εγκεφάλου που σχετίζεται με τη μάθηση και τη μνήμη. Ωστόσο, οι περισσότεροι άνθρωποι βιώνουν τη σιωπή ως κάτι που πρέπει να αποφύγουν - ειδικά στη συνομιλία.
Είτε βλέπετε τον εαυτό σας σε ένα από αυτά - είτε και τα δέκα - ακολουθούν τρεις στρατηγικές που θα σας βοηθήσουν να μιλήσετε λιγότερο και να έχετε μεγαλύτερο αντίκτυπο:
Ζητήστε σχόλια.
Οι πιθανότητες είναι ότι έχετε κάποια τυφλά σημεία σχετικά με τα δυνατά σημεία επικοινωνίας και τους τομείς ανάπτυξης. Βρείτε μερικούς αξιόπιστους συναδέλφους για να σας δώσω ειλικρινής, χρήσιμη, συγκεκριμένη ανατροφοδότηση . Ζητήστε τους να σας ενημερώσουν πότε σας βλέπουν να κάνετε χρήσιμες συνεισφορές στη συνομιλία και όταν σας βιώνουν σαν να μιλάτε πολύ χωρίς να προσθέτετε μεγάλη αξία.
Εξασκηθείτε στο κάτω μέρος.
Ο όρος «κατώτατη γραμμή» παραδοσιακά αναφέρεται στην τελευταία γραμμή στην κατάσταση λογαριασμού αποτελεσμάτων, όπου γνωρίζετε με μια ματιά αν η εταιρεία έκανε κέρδος ή ζημία. Στην επικοινωνία, το κατώτατο όριο σημαίνει να λέτε τι πρέπει να πείτε με όσο το δυνατόν λιγότερες λέξεις.
Είναι ο πυρήνας του μηνύματος, η ουσία της ιστορίας ή ο τίτλος - όπως «κέρδος» ή «απώλεια» - χωρίς όλες τις λεπτομέρειες. Αναρωτηθείτε: Ποιο είναι το ηθικό σε αυτήν την ιστορία; Ποιο είναι το βασικό νόημα που αφαιρώ; Τι σημείο θέλω να αφαιρέσουν οι άνθρωποι;
Ξεκινήστε να μοιράζεστε αυτές τις εκδόσεις. Πρόκειται για σαφή και περιεκτική.
Ισορροπία της υπεράσπισης και της έρευνας.
Οι περισσότεροι από εμάς είναι εξαιρετικοί στην υπεράσπιση και στο φως της έρευνας. Και τα δύο είναι κρίσιμα για την επικοινωνία και τις σχέσεις.
Γίνετε το άτομο στη συνάντηση που ζητά από τους ανθρώπους για τις προοπτικές τους πριν μοιράζεστε το δικό σας. Το Ράλι ακούει τις ιδέες κάποιου και υποβάλλει προσεκτικές ερωτήσεις παρά να εξηγεί γιατί δεν θα λειτουργήσει. Πρότυπη ερώτηση ρωτώντας την ομάδα, 'Τι άλλες ερωτήσεις πρέπει να κάνουμε;'
Τζόζεφ Τζέιμς, κόμισσα Βον, πρώην σύζυγος
Κατώτατη γραμμή: Προσπαθήστε να ακούτε περισσότερο από το να μιλάτε και να μιλάτε συνοπτικά όταν το κάνετε, και να καλείτε άλλους να μοιραστούν τις προοπτικές τους. Όπως κάποτε συνειδητοποίησε ο Τόμας Τζέφερσον, «Το πιο πολύτιμο από όλα τα ταλέντα είναι ότι ποτέ δεν θα χρησιμοποιούμε δύο λέξεις όταν θα κάνει κανείς».
