Για να αντλήσουν κεφάλαια, οι νεοσύστατες επιχειρήσεις πρέπει να προκαλέσουν το φόβο των επενδυτών να χάσουν (FOMO). Και ένα πράγμα που οδηγεί τέτοιο FOMO είναι η ικανότητα μιας εταιρείας να κερδίζει πελάτες και να αυξάνει τα έσοδα με διψήφιο ή τριψήφιο ρυθμό.
Οι διευθύνοντες σύμβουλοι εκκίνησης μπορεί να εκπλαγούν όταν μαθαίνουν ότι οι μεγάλες εταιρείες θέλουν οι επενδυτές να αισθάνονται το ίδιο πράγμα. Ωστόσο, πολλές αργές αναπτυσσόμενες μεγάλες εταιρείες έχουν τους ψυχρούς ώμους των επενδυτών.
Οι πρόσφατες συνεντεύξεις μου με καθηγητές στο Harvard, MIT και Wharton υποδηλώνουν ότι αυτοί οι μεγάλοι διευθύνοντες σύμβουλοι χάνουν τον ύπνο τους για κάτι που μπορεί να κάνει η επιχείρησή σας: χρησιμοποιώντας νέα τεχνολογία για να προσφέρουν στους πελάτες τους μια πολύ πιο πολύτιμη εμπειρία σε χαμηλότερη τιμή.
Εδώ είναι τέσσερις συμβουλές που έδωσαν για να ενισχύσουν την ανάπτυξη της εταιρείας σας και τη σκέψη μου σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής τους.
1. Δημιουργήστε διαφορετικές ομάδες.
Καλύτερες λύσεις προέρχονται από διαφορετικές ομάδες. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν υπάρχει ένα μεγάλο χάσμα εμπειρίας μεταξύ των στελεχών που οδηγούν μια ομάδα και της προοπτικής και της εμπειρίας των πελατών τους.
Η καθηγήτρια του Harvard Business School, Linda Hill, μου είπε σε μια συνέντευξη στις 11 Μαρτίου ότι οι μεγάλοι οργανισμοί που υπερέχουν στην καινοτομία έχουν τη σωστή κουλτούρα και δυνατότητες. Μέρος της επιτυχίας των ευέλικτων εταιρειών, όπως η Pixar, συνεργάζεται με άτομα κάτω των 25 ετών.
Για να σχηματίσετε διαφορετικές ομάδες, είναι χρήσιμο να συμπεριλάβετε άτομα που έχουν διαφορετικές προοπτικές και εμπειρίες ζωής από αυτά των ηγετών της εταιρείας. Συμπεριλάβετε άτομα με τη νοοτροπία του πελάτη και την εμπειρία εκείνων που θα βοηθήσουν στην κατασκευή, διανομή, πώληση και υπηρεσία του νέου προϊόντος.
Καθώς αυτές οι ομάδες αποκτούν γνώση των μελλοντικών αναγκών των πελατών, είναι εξαιρετικά σημαντικό να ακούσετε προσεκτικά τις ερωτήσεις, τις προοπτικές και τις λύσεις που προσφέρει κάθε μέλος της ομάδας και να ενσωματώσετε τις απόψεις τους σε ένα προϊόν που οι πελάτες βρίσκουν συναρπαστικό και η εταιρεία μπορεί να σχεδιάσει, να κατασκευάσει, παράδοση και υπηρεσία αποτελεσματικά.
Λι Μιν Χο ραντεβού με τη Σούζι
2. Ενθαρρύνετε την έγκαιρη επικοινωνία μεταξύ στελεχών και ομάδων καινοτομίας.
Ένα από τα πράγματα που επιβραδύνουν την καινοτομία σε μεγάλες εταιρείες είναι όλα τα επίπεδα διαχείρισης που επιβάλλουν ορισμένες μεγάλες εταιρείες σε νέες ομάδες ανάπτυξης προϊόντων.
Όταν μια τέτοια ομάδα ανταγωνίζεται μια εκκίνηση, βρίσκεται σε σημαντικό μειονέκτημα γιατί πρέπει να περιμένει - μερικές φορές μήνες - για να προχωρήσει από τα ανώτερα στελέχη προτού προχωρήσει στο επόμενο στάδιο ανάπτυξης προϊόντων.
Όπως μου είπε ο Nelson Repenning, διευθυντής σχολής του Κέντρου Ηγεσίας του MIT, σε μια συνέντευξη στις 2 Μαρτίου, «Για να κάνετε γρήγορους κύκλους, πρέπει να προσέξετε πόση δουλειά αναλαμβάνετε. Οι άνθρωποι που εργάζονται σε έργα πρέπει να περιμένουν τρεις μήνες για να φτάσουν στο αφεντικό για να τους πάρουν αποφάσεις.
Συνέχισε, «Οι εταιρείες πρέπει να δημιουργήσουν πιο συχνά σημεία επαφής νωρίς στο έργο για να πάρουν αυτές τις αποφάσεις γρηγορότερα. Οι εταιρείες θα πρέπει επίσης να πραγματοποιούν καθημερινές συναντήσεις 15 λεπτών για να συντονίζουν τι θα γίνεται κάθε μέρα. '
3. Καινοτομία για την επίλυση του προβλήματος του πελάτη και όχι για την πώληση περισσότερων από τα τρέχοντα προϊόντα σας.
Η επιτυχία μεγάλων οργανισμών μπορεί να τους επιβραδύνει. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι δημιούργησαν επίσημους οργανισμούς για να διατηρήσουν την επιτυχία των αρχικών τους προϊόντων - παρέχοντας σημαντικές οικονομικές ανταμοιβές σε στελέχη και πωλητές που μπορούν να πείσουν τους πελάτες να αγοράσουν περισσότερα από τα προϊόντα τους.
Όταν τα παλιά προϊόντα μιας εταιρείας δεν δίνουν πλέον στους πελάτες ένα συναρπαστικό σύνολο πλεονεκτημάτων για τα χρήματα, τα έσοδά της θα επιβραδυνθούν. Ο μόνος τρόπος για να διορθωθεί το πρόβλημα ανάπτυξης είναι να καταπολεμήσουμε τη φυσική τάση του οργανισμού να πιέσει σκληρότερα για την πώληση αυτών των παλαιών προϊόντων.
Για να ξεπεραστεί αυτή η κλίση, τα στελέχη της εταιρείας πρέπει να απαιτήσουν από τις ομάδες καινοτομίας τους να λύσουν το πρόβλημα του πελάτη και να σταματήσουν να ωθούν τα παρωχημένα προϊόντα του.
Η Hill μελέτησε εταιρείες που πραγματοποιούν ψηφιακό μετασχηματισμό στις αλυσίδες εφοδιασμού τους - η διαπίστωση ότι η επιτυχία εδώ εξαρτάται από την παροχή στους ανθρώπους της νέας νοοτροπίας και συμπεριφοράς που απαιτείται για να επωφεληθούν από την τεχνολογία.
4. Χρησιμοποιήστε την τεχνολογία για να δημιουργήσετε εξαιρετικές εμπειρίες πελατών.
Σε ένα podcast της 15ης Μαρτίου, συζήτησα πόσοι ηγέτες λιανικής που έχουν εκπαιδευτεί στο εμπόριο αγωνίζονται να αντιληφθούν πώς να χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να προσφέρουν στους πελάτες υπέροχες εμπειρίες - όχι μόνο υπέροχα εμπορεύματα.
Πολλά στελέχη μεγάλων εταιρειών αγωνίζονται να το κάνουν αυτό Όπως μου είπε ο καθηγητής διευθύνσεων της Wharton, Nicolaj Siggelkow, σε μια συνέντευξη στις 2 Μαρτίου, «Η νέα τεχνολογία επιτρέπει τρόπους να βελτιώσουν τη ζωή του πελάτη και να μειώσουν το κόστος να το κάνουν. Μια τράπεζα μπορεί να θεωρηθεί ανταγωνιστική με άλλες τράπεζες. Ωστόσο, η τεχνολογία επέτρεψε στην Kickstarter να προσφέρει στις επιχειρήσεις μια νέα πηγή χρηματοδότησης [χωρίς δάνεια]. »
Οι μεγάλες εταιρείες πρέπει να ανοίξουν το μυαλό τους για τις πηγές καινοτομίας. «Θα μπορούσαν να αναζητήσουν σε άλλους κλάδους τρόπους για να δώσουν στους πελάτες μια καλύτερη εμπειρία - για παράδειγμα, παραγγείλετε το σάντουιτς σας στο Wawa και καθώς πλησιάζετε στο κατάστημα, το σάντουιτς σας είναι έτοιμο», είπε ο Siggelkow.
Εάν πρέπει να προσφέρετε στους πελάτες μια καλύτερη εμπειρία από ό, τι οι ανταγωνιστές, πρέπει να χρησιμοποιήσετε νέες τεχνολογίες και να διαχειριστείτε μια διαφορετική ομάδα για να εφαρμόσετε μια τέτοια στρατηγική.
είναι παντρεμένος ο δρ Τσαρλς Στάνλεϊ
Ακολουθήστε αυτές τις τέσσερις συμβουλές και η εταιρεία σας θα απολαύσει ταχύτερη ανάπτυξη - δίνοντάς σας ευκολότερη πρόσβαση στο κεφάλαιο.
