Είτε έχετε την ευθύνη να αντιμετωπίσετε το ζήτημα της υγιεινής ενός υπαλλήλου, είτε χάνετε λόγια για το πώς να παρηγορήσετε κάποιον που αντιμετωπίζει μια προσωπική τραγωδία, μπορεί να μπείτε στον πειρασμό να αποφύγετε να πείτε τίποτα. Σε τελική ανάλυση, οι αμήχανες συνομιλίες είναι πραγματικά άβολες.
Αλλά η αποφυγή του ελέφαντα στο δωμάτιο θα προσθέσει μόνο την ενόχληση και την ένταση. Μερικές φορές, πρέπει να αντιμετωπίσετε αυτά τα ζητήματα εκ των προτέρων, ακόμα και όταν είναι δυσάρεστο να το κάνετε. Ακολουθούν οκτώ συμβουλές για να κάνετε μια αδέξια συζήτηση λιγότερο αδέξια:
1. Αποφύγετε τη σιωπή.
Ερευνα δείχνει ότι χρειάζονται μόνο τέσσερα δευτερόλεπτα αμήχανης σιωπής για να αυξήσετε το άγχος σας κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Όσο πιο ανήσυχος αισθάνεστε, τόσο λιγότεροι θα είστε.
Όποτε είναι δυνατόν, προγραμματίστε αυτό που θέλετε να πείτε εκ των προτέρων. Το να γνωρίζετε τι πρέπει να επικοινωνήσετε μπορεί να σας βοηθήσει να παραδώσετε το μήνυμά σας με τρόπο που θα αποτρέψει όσο το δυνατόν περισσότερη αδέξια σιωπή.
2. Μιλήστε σε μια ιδιωτική ρύθμιση.
Μην κάνετε μια αυτοσχέδια συνομιλία στο διάδρομο όταν τυχαίνει να περάσετε από το άτομο. Αντ 'αυτού, συναντηθείτε σε ένα ιδιωτικό δωμάτιο όπου κανένας άλλος δεν μπορεί να ακούσει. Και αν κάποιος άλλος φέρνει πρώτα ένα άβολο θέμα σε δημόσιο περιβάλλον, προτείνουμε να κάνεις τη συζήτηση αλλού.
3. Καθίστε.
Το κάθισμα μπορεί να προσθέσει άνεση σε μια κατά τα άλλα δύσκολη κατάσταση. Τουλάχιστον, βεβαιωθείτε ότι εσείς και το άλλο άτομο είστε στο ίδιο επίπεδο. Εάν παραμείνετε όρθιοι ενώ μιλάτε σε ένα άτομο που κάθεται, θα μιλάτε φυσικά μαζί του - που δεν είναι ο τόνος που θέλετε να ορίσετε. Εάν υπάρχει μόνο μια καρέκλα στο δωμάτιο, παραμείνετε όρθιοι με το άλλο άτομο.
4. Προσφέρετε μια προειδοποίηση.
Απαλύνει τα σκληρά λόγια ή τις άμεσες ερωτήσεις με μια απλή προειδοποίηση. Αντί να λένε, «Μπίλι, οι άλλοι υπάλληλοι λένε ότι μυρίζεις άσχημα», μαλάκωσε το χτύπημα με μια λέξη προειδοποίησης λέγοντας: «Αυτό που πρόκειται να σας πω ίσως να είναι λίγο δύσκολο να το ακούσετε». Αυτό δίνει στο άλλο άτομο ένα λεπτό να προετοιμαστεί συναισθηματικά για αυτό που πρόκειται να πείτε.
5. Αναγνωρίστε την ταλαιπωρία σας.
Η άρνηση της ταλαιπωρίας σας μπορεί να σας προκαλέσει δυσφορία. Εάν ανησυχείτε, αλλάζετε το βάρος σας και αποτρέπετε την επαφή με τα μάτια, αναγνωρίστε το άγχος σας. Προσφέρετε μια γρήγορη πρόταση που εξηγεί τι αισθάνεται ήδη το άλλο άτομο, όπως, 'Είμαι λίγο άβολα να το αναφέρω αυτό.'
6. Να είστε ευγενικοί, αλλά άμεσοι.
Ενώ είναι σημαντικό να είστε ευγενικοί, μην μαλακώσετε τα λόγια σας τόσο πολύ ώστε το μήνυμά σας να χαθεί. Εάν απολύετε κάποιον για την ανικανότητά του, μην υπονοείτε ότι τους αφήνουν επειδή δεν υπάρχει αρκετή δουλειά. Η έμμεση επικοινωνία θα προσθέσει μόνο τη σύγχυση του άλλου για το τι πραγματικά συμβαίνει. Παραμείνετε στα γεγονότα και κρατήστε τη συνομιλία σύντομη.
7. Γίνετε ενεργός ακροατής.
πόσο χρονών είναι ο Πέιτον Κένεντι
Δώστε στο άλλο άτομο την ευκαιρία να επεξεργαστεί αυτό που είπατε. Γίνετε ενεργός ακροατής αντανακλώντας ό, τι ακούτε και προσφέροντας διευκρινίσεις σε σημεία που μπορεί να έχουν παρεξηγηθεί.
Να είστε προετοιμασμένοι για το άλλο άτομο να βιώσει έντονα συναισθήματα, που κυμαίνονται από αμηχανία και θλίψη, μέχρι φόβο και θυμό. Εκτός αν το άτομο γίνει ακατάλληλο, να είστε πρόθυμοι να βοηθήσετε το άλλο άτομο να επεξεργαστεί αυτά τα συναισθήματα για λίγο.
8. Τραβήξτε τη συνομιλία μέχρι το τέλος.
Οι αμήχανες συνομιλίες συχνά τελειώνουν με εξίσου αδέξια τρόπο. Η αβεβαιότητα σχετικά με το αν η συνομιλία έχει τελειώσει, ή η σύγχυση για το τι θα συμβεί στη συνέχεια, αυξάνει μόνο την αδεξιότητα.
Εάν πρόκειται να παρακολουθήσετε κάτι, δηλώστε το. Εάν περιμένετε από το άλλο άτομο να αναλάβει περαιτέρω δράση, εκφράστε την προσδοκία σας. Τότε, τερματίστε τη συζήτηση λέγοντας κάτι σαν, 'Αυτό ήταν όλο που ήθελα να μιλήσω σήμερα. Σκεφτείτε το και επικοινωνήστε μαζί μου με οποιεσδήποτε ερωτήσεις. '
