Η φράση «βέλτιστες πρακτικές» ή, στη μοναδική, «βέλτιστη πρακτική» είναι επιχειρηματική ορολογία που προκύπτει από το εργαλείο διαχείρισης γνωστό ως «συγκριτική αξιολόγηση». Η υπόθεση που βασίζεται σε αυτόν τον όρο είναι ότι οι διαδικασίες παραγωγής και διαχείρισης είναι αρκετά ομοιόμορφες έτσι ώστε μια «βέλτιστη πρακτική» να μπορεί να προσδιοριστεί και στη συνέχεια να υιοθετηθεί περισσότερο ή λιγότερο «ως έχει» από άλλη οντότητα. Αυτό συμβαίνει προφανώς σε τεχνικούς τομείς, η υιοθέτηση της «βέλτιστης πρακτικής» από άλλους εμποδίζεται μόνο από την προστασία των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας. Όταν όμως η ιδέα εφαρμόζεται στις διαδικασίες διαχείρισης, η δυνατότητα μεταφοράς των «βέλτιστων πρακτικών» μπορεί να είναι πιο δύσκολο να επιτευχθεί. Τα προγράμματα συγκριτικής αξιολόγησης προσπαθούν να εντοπίσουν τις βέλτιστες πρακτικές σε έναν τομέα, έναν κλάδο ή μια ομάδα ανταγωνιστών. Οι βέλτιστες πρακτικές ποσοτικοποιούνται στο μέτρο του δυνατού, αναπτύσσοντας μετρήσεις («μετρήσεις») και στη συνέχεια συγκρίνοντας τους αριθμούς με παρόμοια ανεπτυγμένες τιμές εντός της έρευνας.
Σύμφωνα με τη συμβουλευτική εταιρεία Best Practices LLC, οι εταιρείες που παρουσιάζουν βέλτιστες πρακτικές μπορεί να μην είναι οι καλύτερες στην κατηγορία σε κάθε τομέα. Αλλά λόγω των δυνάμεων της βιομηχανίας ή του στόχου αριστείας της εταιρείας, εφαρμόστηκαν και αναπτύχθηκαν πρακτικές που έφεραν την εταιρική αναγνώριση σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Συνήθως οι βέλτιστες πρακτικές έχουν ως αποτέλεσμα υψηλότερα κέρδη.
ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΚΑΛΥΤΕΡΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ
Ορισμένες εταιρείες είναι τόσο γνωστές για βέλτιστες πρακτικές σε ορισμένους τομείς που δεν είναι απαραίτητο να συμβουλευτείτε βιβλία, περιοδικά, βιβλιοθήκες ή το Διαδίκτυο για να βρείτε τις πληροφορίες. Για παράδειγμα, η Federal Express αναφέρεται συχνά ότι έχει τις βέλτιστες πρακτικές μεταξύ των ανταγωνιστών της ταχείας βιομηχανίας μικρών πακέτων για την έγκαιρη παράδοση και τις υπηρεσίες παρακολούθησης πακέτων. Η Microsoft, ο προγραμματιστής λογισμικού υπολογιστών, θεωρείται καινοτόμος και δημιουργική, ενώ η εταιρεία εξωτερικών προϊόντων και ενδυμάτων L. L. Bean επαινείται συχνά για τις πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών και τις εγγυήσεις πολιτικής επιστροφής.
σύζυγος θεία Μαρία Τόρες 2015
Όταν μια εταιρεία είναι συγκριτική αξιολόγηση για να μάθει για τις βέλτιστες πρακτικές άλλων, συχνά αυτές οι ανώτερες μέθοδοι βρίσκονται σε εταιρείες εκτός του βασικού κλάδου της εταιρείας. Επομένως, είναι σημαντικό να ερευνήσετε και να παρατηρήσετε εταιρείες σε ένα ευρύ φάσμα ρυθμίσεων, χωρών, βιομηχανιών, ακόμη και στον μη κερδοσκοπικό τομέα για να μάθετε καλύτερους τρόπους βελτίωσης συνεχώς.
Πληροφορίες σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές και τις καινοτόμες τεχνολογίες μπορείτε επίσης να βρείτε στον ιστότοπο Best Manufacturing Practices (BMP) στη διεύθυνση http://www.bmpcoe.org/. Αυτός ο ιστότοπος έχει ως στόχο να αυξήσει την ποιότητα, την αξιοπιστία και τη συντήρηση των αγαθών που παράγονται από αμερικανικές εταιρείες. Ένας τρόπος με τον οποίο η BMP επιτυγχάνει αυτόν τον στόχο είναι να εντοπίσει τις βέλτιστες πρακτικές, να τις τεκμηριώσει και να μοιραστεί τις πληροφορίες σε τομείς της βιομηχανίας. Πιστεύουν ότι με την ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών, επιτρέπουν στις εταιρείες να μάθουν από τις προσπάθειες των άλλων και να αποφύγουν την δαπανηρή και χρονοβόρα επανάληψη προσπαθειών. Οι εταιρείες με προφίλ έχουν υποβάλει περιλήψεις για το τι κάνει ο οργανισμός τους καλά και περιλαμβάνουν προηγούμενες πρακτικές, αλλαγές σε νέες διαδικασίες και πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή καθώς και ποσοτικές λεπτομέρειες και διδάγματα που αντλήθηκαν.
Ένα παράδειγμα βέλτιστων πρακτικών εκτός του μεταποιητικού τομέα παρέχεται από τον Richard T. Roth σε πρόσφατο άρθρο του Οικονομικό στέλεχος . Ο Roth γράφει: «Μια ανάλυση των πιο πρόσφατων κριτηρίων χρηματοδότησης στο Hackett Book of Numbers του 2005 διαπιστώνει ότι οι εκτελεστές παγκόσμιας κλάσης ξοδεύουν 42 τοις εκατό λιγότερο από τις τυπικές εταιρείες στις χρηματοοικονομικές τους δραστηριότητες ως ποσοστό των εσόδων» | και λειτουργούν με λιγότερα από τα μισά προσωπικό των συνομηλίκων τους. Ταυτόχρονα, κλείνουν τα βιβλία τους πιο γρήγορα κάθε μήνα, και ιστορικά έχουν αποφέρει σημαντικές πρόσθετες εξοικονομήσεις μειώνοντας τους πραγματικούς φορολογικούς συντελεστές και τις εκκρεμείς πωλήσεις ημερών. ' Το παράδειγμα δείχνει πώς μια καλά ποσοτικοποιημένη «βέλτιστη πρακτική» μπορεί να γίνει εταιρικός στόχος αλλού.
ΜΑΘΗΣΗ ΑΠΟ ΝΙΚΗΤΕΣ ΒΡΑΒΕΙΟΥ
Άλλοι τρόποι για τον εντοπισμό βέλτιστων πρακτικών περιλαμβάνουν την παρατήρηση των επιχειρήσεων ως καταναλωτή ή ως αγοραστής μυστηρίου. Είναι επίσης δυνατό να εντοπιστούν βέλτιστες πρακτικές εξετάζοντας επαγγελματικά περιοδικά και επαγγελματικά περιοδικά. Οι εταιρείες που κερδίζουν διάφορα βραβεία συχνά παρουσιάζουν βέλτιστες πρακτικές για να μιμηθούν. Οι νικητές του Εθνικού Βραβείου Ποιότητας Malcolm Baldrige είναι μια καλή ομάδα εταιρειών που θα αξιολογούν τις βέλτιστες πρακτικές. Έχουν ικανοποιήσει τα αυστηρά κριτήρια ανάθεσης και είχαν επιτυχία που τους επέτρεψε να κερδίσουν αυτό το διάσημο βραβείο. Το Εθνικό Βραβείο Ποιότητας Malcolm Baldrige απονέμεται σε αμερικανικούς οργανισμούς που έχουν δείξει επιτεύγματα και βελτιώσεις σε επτά τομείς: ηγεσία, στρατηγικός σχεδιασμός, εστίαση πελατών και αγορών, πληροφορίες και ανάλυση, εστίαση ανθρώπινου δυναμικού, διαχείριση διαδικασιών και επιχειρηματικά αποτελέσματα. Για πληροφορίες σχετικά με το βραβείο και τα προφίλ προηγούμενων νικητών, ανατρέξτε στη διεύθυνση http://www.quality.nist.gov/.
Εβδομάδα βιομηχανίας , μια έκδοση που απευθύνεται σε κατασκευαστές, ξεκίνησε από το 1990 να βρει και να μοιραστεί ιστορίες για τα καλύτερα φυτά της Αμερικής. Αργότερα επέκτειναν την κάλυψη για να συμπεριλάβουν τα καλύτερα φυτά της Ευρώπης. Έχουν ξεκινήσει να καθορίζουν τις βέλτιστες πρακτικές του παγκόσμιου διαγωνισμού και να επισημαίνουν ποιοτικές προσεγγίσεις, λιτή κατασκευή και ενδυνάμωση των εργαζομένων. Η δημοσίευση τονίζει το γεγονός ότι αυτές οι πρακτικές μπορούν να εφαρμοστούν σε ένα ευρύ φάσμα βιομηχανιών για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας και της παραγωγικότητας.
Η εκμάθηση σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές άλλων είναι ένας πολύτιμος τρόπος για τις επιχειρήσεις να συγκεντρώσουν νέες πληροφορίες για πιθανές μεθόδους βελτίωσης πολλών πτυχών των δραστηριοτήτων τους. Θα πρέπει να είναι ένα σημαντικό μέρος των δραστηριοτήτων στρατηγικού σχεδιασμού ενός οργανισμού.
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ
Panchak, Patricia. «Η ατελείωτη αναζήτηση για αριστεία». Εβδομάδα βιομηχανίας . 16 Οκτωβρίου 2000.
Patton, Susannah. «Με τους αριθμούς». CIO . 1 Οκτωβρίου 2000.
Roth, Richard T. «Αξιολόγηση βέλτιστων πρακτικών». Οικονομικό στέλεχος . Ιούλιος-Αύγουστος 2005.
