Σε όλη την Αμερική, οι άνθρωποι που διαχειρίζονται την εσωτερική επικοινωνία γράφουν άρθρα για σημαντικά θέματα - εταιρική στρατηγική, σημαντικές πρωτοβουλίες, νέα προϊόντα - για να διαβάζουν οι υπάλληλοί τους.
Αλλά εδώ είναι το πρόβλημα: Το τελευταίος Ο τρόπος με τον οποίο οι περισσότεροι υπάλληλοι θέλουν να καταναλώνουν πληροφορίες είναι να τις διαβάζουν.
Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με ένα πρόσφατη έρευνα του Pew Research Center , όταν πρόκειται για εξωτερικά μέσα ενημέρωσης, οι Αμερικανοί συνεχίζουν να προτιμούν να παρακολουθούν τις ειδήσεις (ειδικά στην τηλεόραση) παρά να διαβάζουν και να τις ακούνε. Και η τηλεόραση εξακολουθεί να είναι η κυρίαρχη πλατφόρμα ειδήσεων, ενώ η κατανάλωση Ιστού εξακολουθεί να υστερεί.
Πριν βυθίσω ορισμένα βασικά στοιχεία από την έρευνα Pew, επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω γιατί είναι σημαντικό να δώσετε προσοχή στις εξωτερικές προτιμήσεις των υπαλλήλων: Αυτές οι προτιμήσεις επηρεάζουν τις προσδοκίες για το πώς η επικοινωνία μέσα στον οργανισμό σας. Για παράδειγμα, εάν οι υπάλληλοι μπορούν να παρακολουθήσουν ένα βίντεο 20 δευτερολέπτων που καταγράφει συνοπτικά ένα καυτό ζήτημα, γιατί θα έλεγαν 800, 600 ή ακόμη και 400 λέξεις κειμένου;
με τον οποίο είναι παντρεμένος ο Τζον Κράιερ
Τα στατιστικά στοιχεία του Pew λένε μια ενδιαφέρουσα ιστορία:
- Το 47% των Αμερικανών προτιμούν να παρακολουθούν τα νέα αντί να το διαβάζουν ή να το ακούνε. Αυτό είναι αμετάβλητο από το 46% το 2016 και ξεπερνά το 34% που προτιμούν να διαβάζουν τις ειδήσεις και το 19% που προτιμούν να το ακούσουν - και τα δύο παραμένουν αντίστοιχα με τα στοιχεία του 2016.
- Η τηλεόραση συνεχίζει να κατατάσσεται πρώτη ως η προτιμώμενη πλατφόρμα. 44% προτιμούν τηλεόραση, σε σύγκριση με περίπου 34% που προτιμούν τον Ιστό, 14% ραδιόφωνο και 7% εκτύπωση. ) Οι μόνες σημαντικές αλλαγές από το 2016 είναι μια μικρή αύξηση στο διαδίκτυο και μείωση της κατανάλωσης έντυπων ειδήσεων.)
- Οι ενήλικες ηλικίας κάτω των 50 ετών είναι πιο πιθανό να προτιμούν το Διαδίκτυο ως την πλατφόρμα για τη λήψη ειδήσεων, ανεξάρτητα από τη μορφή (ανάγνωση, παρακολούθηση ή ακρόαση) που απολαμβάνουν περισσότερο. Περίπου τρεις φορές περισσότεροι παρατηρητές και ακροατές ηλικίας 18 έως 49 ετών προτιμούν να μεταδίδουν τα νέα τους στο διαδίκτυο, καθώς οι ομόλογοι τους είναι ηλικίας άνω των 50 ετών.
Επειδή όλα αυτά είναι αλήθεια, τι πρέπει να κάνετε διαφορετικά; Εδώ είναι 7 πράγματα:
- Κάντε κάθε επικοινωνία όσο το δυνατόν πιο σύντομη και απλή . Δεδομένου ότι μέρος του περιεχομένου σας πρέπει να γραφτεί, βεβαιωθείτε ότι τα άρθρα και άλλα κομμάτια είναι εύκολο να σαρωθούν και να αφομοιωθούν.
- Γράψτε σαν να μιλάτε . Πολλοί από εμάς παίρνουν ένα πληκτρολόγιο στα χέρια μας και σκληραίνουμε σαν να είμαστε στην καλύτερη συμπεριφορά μας στο σχολείο. Θέλουμε να ακούγεται εντυπωσιακό, οπότε γινόμαστε πιο επίσημοι. Εάν αυτό συμβεί σε εσάς, δοκιμάστε δύο πράγματα: Πρώτα, διαβάστε την εργασία σας δυνατά για να βεβαιωθείτε ότι ακούγεται συνομιλία και πραγματική. Δεύτερον, εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη συνομιλία, καταγράψτε ό, τι θέλετε να πείτε σε μια κασέτα και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την ηχογράφηση ως βάση για την επικοινωνία σας.
- Προσποιηθείτε ότι επικοινωνείτε με ένα άτομο - ακόμη και αν γράφετε email σε 1.000 υπαλλήλους. Φανταστείτε να εξηγείτε το θέμα σας σε έναν νέο υπάλληλο που κάθεται σε ένα τραπέζι. Πώς θα τραβήξετε την προσοχή αυτού του ατόμου; Πώς θα ορίζατε άγνωστους όρους; Πώς θα απευθυνόσασταν στις ανάγκες αυτού του ατόμου;
- Διευκολύνετε τους ανθρώπους να γνωρίζουν τι να κάνουν. Ακολουθούν συμβουλές από τη Jane Shannon, συγγραφέας του 73 τρόποι βελτίωσης του προγράμματος επικοινωνίας των υπαλλήλων σας : «Όποτε χρειαστεί να επικοινωνήσετε κάτι που απαιτεί από τους υπαλλήλους να αναλάβουν δράση, κάντε το όσο πιο εύκολο μπορείτε για να κάνουν το σωστό». Δίνει το παράδειγμα του πότε μια εταιρεία εισήγαγε ένα πρόγραμμα αναπηρίας. Ο τίτλος ήταν ο εξής: «Προστατέψτε την αμοιβή σας. Καλέστε το 800-XXX-XXXX όταν είστε άρρωστοι για περισσότερες από πέντε εργάσιμες ημέρες, ώστε η πληρωμή σας να συνεχιστεί. ' Αυτό είναι βασικά όλοι οι υπάλληλοι που πρέπει να γνωρίζουν.
- Δέσμευση να χρησιμοποιείτε οπτικά αντί λέξεων. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι έχουμε γίνει μια κοινωνία με μεσολάβηση οπτικά. Οι λέξεις έχουν σημασία όλο και λιγότερο. οι εικόνες είναι το κλειδί. Έτσι, η οπτική επικοινωνία είναι μια μεγάλη ευκαιρία για τους εργαζόμενους που επικοινωνούν. Τα οπτικά γραφικά μεταδίδουν γρήγορα ένα μήνυμα. Δεν απαιτούν μετάφραση. Τα οπτικά εικονογραφούν μια ολόκληρη ιστορία, γρηγορότερα και με μεγαλύτερη απόχρωση από τις λέξεις. Οι εργαζόμενοι θέλουν πρόσβαση σε πληροφορίες που είναι γρήγορες και εύπεπτες και κατανοητές. Τα οπτικά υποστηρίζουν την ανάγκη «γρήγορης λήψης».
- Αναπτύξτε τα γραφήματα για να εξηγήσετε πολύπλοκα θέματα. Σε έναν κόσμο όπου οι υπάλληλοι πιέζονται για χρόνο και τα χρονικά διαστήματα της προσοχής έχουν μειωθεί, πρέπει να δημιουργήσετε γρήγορες, μικρού μεγέθους πληροφορίες που θα περιορίσουν την ακαταστασία. Τα γραφήματα (οπτικές αναπαραστάσεις δεδομένων) είναι ένας πολύ καλός τρόπος επικοινωνίας πολλών πληροφοριών με μια ματιά. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμα για την εξήγηση σύνθετων διαδικασιών ή προγραμμάτων.
- Δημιουργήστε σύντομα, συναρπαστικά βίντεο. Κανένα διευθυντικό στέλεχος, παρακαλώ. Μόλις αρχίσω να βλέπω πολλά εσωτερικά βίντεο, δεν μπορώ να σταματήσω να παρακολουθώ το ρολόι. Αυτό συμβαίνει επειδή το βίντεο δεν με τραβάει και με κάνει να ξεχάσω τα άλλα 15 πράγματα που πρέπει να κάνω τώρα. Εάν ένα βίντεο δεν είναι καλό, είναι μια ωρολογιακή βόμβα - οπότε πρέπει να ανεβάσετε το παιχνίδι σας και να δημιουργήσετε γρήγορα κινούμενα, εξαιρετικά οπτικά βίντεο που θα ήταν ακριβώς στο σπίτι σας στο YouTube. (Για έμπνευση, εδώ είναι το 10 κορυφαίες διαφημίσεις στο YouTube το 2017 .)
Γεια, ήμουν Αγγλός σπουδαστής, οπότε νιώθω τον πόνο σας που οι εργαζόμενοι δεν αγαπούν να διαβάζουν. Αλλά ήρθε η ώρα για κάθε επικοινωνιακό να αγκαλιάσει τη νέα πραγματικότητα και να προσελκύσει τις προτιμήσεις των εργαζομένων.
