Οι ιατροί μας λένε ομόφωνα μια απλή αλήθεια. Χρειαζόμαστε περισσότερες μάσκες στα πρόσωπά μας, όχι περισσότερους ανθρώπους στα πρόσωπά μας, για να σταματήσουμε την εξάπλωση του Covid-19 και να προστατευθούμε. Και βασικά εναπόκειται σε όλους μας, γιατί ο αρχιμάγειρας ναρκισσιστής και ο πλευρικός του, ο οποίος μέχρι πρόσφατα αρνήθηκε επίσης την επιστήμη, αρνείται να δεχτεί την επαίσχυντη πραγματικότητα ότι τα πράγματα γίνονται και πάλι χειρότερα ενώ τρέχουν γύρω από το Νότο κρατώντας σε μεγάλο βαθμό ανεπιθύμητα ράλι για superspreaders. Ντροπή μας για να καθίσουμε πίσω και να υποθέσουμε ότι οι ηγέτες μας θα κάνουν όλη τη βαριά ανύψωση.
Το να αποφασίσετε πώς να χειριστείτε τις ανησυχίες της ομάδας σας για τα κοινωνικά ζητήματα των πελατών σας και πώς να περιηγηθείτε στους προεκλογικούς πολιτιστικούς πολέμους χωρίς να καταστρέψετε την εταιρεία σας, θα είναι υπερβολικά δύσκολο. Και, ως αφεντικό, αυτά τα ζητήματα είναι πιθανό να προσγειωθούν στην αγκαλιά σας. Όχι ότι είναι δίκαιο, ειδικά με όλα τα άλλα στο πιάτο σας τώρα, αλλά ειλικρινά, ποιος άλλος θα προτιμούσατε να εργαστείτε στα δύσκολα προβλήματα; Πρέπει να κάνετε ένα σχέδιο και να κάνετε κάποια άμεση δράση για να προσπαθήσετε να μείνετε μπροστά από την καμπύλη, εάν και όταν ο κόσμος επιστρέψει.
Οι διαμάχες στο Starbucks και τα δυσάρεστα μάτια στο μετρό είναι μόνο η αρχή. Δεν μπορείτε να μιλήσετε ή να γυρίσετε στο ασανσέρ. Δεν μπορείτε να κολλήσετε το κεφάλι σας πολύ μακριά στη σαλάτα (σαν να ήταν εντάξει) και, φυσικά, δεν υπάρχει διπλή βύθιση. Δεν μπορείτε πραγματικά να ανακρίνετε τον οδηγό κατά μήκος από το πεζοδρόμιο πριν πάρετε το επόμενο Lyft ή Uber. Και τι πρέπει να κάνετε όταν μπαίνετε σε μια σημαντική επαγγελματική συνάντηση και κανείς άλλος στο δωμάτιο δεν φοράει μάσκα;
είναι η Τζέσι χτενίζει μια λεσβία
Ταυτόχρονα, μπορείτε να ελέγχετε μια νέα αντιπαράθεση ή 10 κάθε μέρα. Οι ηλικιωμένοι ουρλιάζουν στους ηλικιωμένους, οι αγοραστές φωνάζουν στους υπαλλήλους των καταστημάτων, οι σταυροφόροι σταυροφόροι μας μάς λένε για τα ιατρικά τους προβλήματα, και οι ψεύτικοι διαδηλωτές της Πρώτης Τροποποίησης που έφεραν ψεύτικες κάρτες «εξαίρεσης», μας λένε να μην κουνήσουμε τα δικαιώματά τους με τις μάσκες μας. Τα μέλη της ομάδας σας - ειδικά τα κρίσιμα frontliners - όλα θα κολλήσουν ακριβώς στη μέση αυτών των σκηνών.
molly rooff ημερομηνία γέννησης
Προς το παρόν, ας ξεκινήσουμε με κάτι πολύ απλό: Πώς διασφαλίζουμε ότι ο καθένας έχει μάσκα και ότι κανείς δεν περνά τις μέρες του προσπαθώντας να σηκωθεί στα πρόσωπα άλλων ανθρώπων; Και, το πιο σημαντικό, πώς μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η ομάδα σας και οι άνθρωποι σας έχουν Σαφή και συνοπτικός κατανόηση της θέσης σας, των νέων κανόνων δέσμευσης και ποιος θα εξηγήσει και θα επιβάλει αυτές τις νέες συμπεριφορές για τους πελάτες σας; Επειδή όλοι θα κολλήσουμε με αυτές τις νέες πραγματικότητες για αρκετό καιρό, και όλοι θα πρέπει να είναι μέρος της διαδικασίας και των λύσεων και όχι μέρος του προβλήματος.
Καθώς το συζητήσαμε με μια μεγάλη ποικιλία ιδιοκτητών και φορέων, υπάρχουν μερικά κοινά πράγματα που πρέπει να θυμάστε.
Να πάρει θέση. Γράψτε το. Διανείμετέ το ευρέως. Παρέμεινε σ 'αυτό.
Εάν το μήνυμά σας δεν είναι σαφές και απλό, οι άνθρωποι σας θα προσπαθήσουν με τους δικούς τους τρόπους να εκφράσουν, να εξηγήσουν και να δικαιολογήσουν τους νέους κανόνες, πράγμα που σημαίνει ότι θα είναι ένα χάος ανεξάρτητα από το πόσο ειλικρινείς είναι οι προσπάθειές τους. Η συνέπεια είναιμακριάπιο σημαντικό από την ορθότητα τώρα. Όσο «απάνθρωπο», όπως φαίνεται σε αυτούς τους πολύπλοκους καιρούς που ουσιαστικά δεν υπάρχουν σωστές απαντήσεις, είναι πραγματικά καλύτερο να τους επαναλάβετε απλώς τους κανόνες, να απαντήσετε ευγενικά σε ό, τι τους λένε και να σχεδιάσετε να κλιμακώσετε τις διαφορές με τους προβληματικούς πελάτες στον κατάλληλο διευθυντές. Δεν μπορείτε να κάνετε επιχειρήσεις με συζητήσεις που μαίνονται σε όλο το κατάστημα και δεν θέλετε να προκύψουν νέα ζητήματα, επειδή το μήνυμα μπερδεύεται ή ο πελάτης ισχυρίζεται ότι έχει πει κάτι άλλο.
Προστατέψτε τους ανθρώπους και την περιουσία σας.
Ακόμα και τα πιο καλοπροαίρετα και φιλανθρωπικά μέλη της ομάδας σας θα κουραστούν γρήγορα να ουρλιάζονται, να βασανίζονται και να κακοποιούνται αλλιώς - και οι αντιδράσεις τους είναι απολύτως κατανοητές. Οι επιχειρήσεις δεν μπορούν να ζήσουν χωρίς πελάτες, αλλά θα πρέπει να δώσετε προτεραιότητα στους ανθρώπους σας σε αυτές τις καταστάσεις εάν θέλετε να παραμείνετε στην επιχείρηση και θα πρέπει να μπείτε για να τους προστατέψετε όταν είναι απαραίτητο. Οι πελάτες έχουν πάντα δίκιο, εκτός αν δεν είναι, και πρέπει να είστε αυτός που σχεδιάζει τη γραμμή. Τελικά, αυτό είναι κρίσιμο γιατί - όπως ακριβώς και με τα παιδιά μας - δεν είστε ποτέ πιο ευτυχισμένοι από τον λιγότερο χαρούμενο υπάλληλό σας. Και αυτοί είναι οι πρώτοι υπάλληλοι που οδηγούν και υπαγορεύουν πώς φαίνεται η επιχείρησή σας στους πελάτες σας.
ποιος βγαίνει με τον Τάιλερ Χόεχλιν
Μην το πάρετε προσωπικά και δώστε στους φίλους το πλεονέκτημα της αμφιβολίας.
Όπως πάντα λέει ο Little Steven, δεν υπάρχει τίποτα πιο προσωπικό από την πολιτική σας, αλλά η ανάμειξη της επιχείρησής σας και της πολιτικής σας αποτελεί συνταγή για πόνο και απογοήτευση. Είναι πέρα από το λυπηρό που φορώντας μάσκα έχει πλέον μετατραπεί σε πολιτική δήλωση από τον αδύνατο πρόεδρό μας, ο οποίος λέει ότι οι άνθρωποι το κάνουν μόνο για να τον επιδεινώσουν. Φυσικά, όλα είναι πάντα για αυτόν. Αλλά, θυμηθείτε, παρά την αστραπιαία του, ότι ποτέ δεν είναι για σένα. Λοιπόν, μην το πάρετε προσωπικά, μην πληγωθείτε ή αναστατωθείτε και προσπαθήστε να θυμηθείτε ότι υπάρχουν αναμφίβολα κάποιοι αξιοπρεπείς, αν παραπλανηθούν, άνθρωποι που πιστεύουν ότι η χρήση μάσκας είναι κάπως απαράδεκτη επιβολή σε αυτά και τα αναφαίρετα δικαιώματά τους . Αν κοιτάξετε τριγύρω, θα διαπιστώσετε γρήγορα ότι μερικοί από αυτούς τους ανθρώπους είναι μέλη της οικογένειας, συγγενείς ή γείτονες και όχι μόνο θήκες. Πραγματικά δεν υπάρχουν δύο πλευρές σε καμία συζήτηση μαζί τους - όπως και οι αντιαεροπορικοί, ή οι ηλίθιοι που απομακρύνουν τους πνεύμονές τους. Γι 'αυτό είναι καλύτερο να τους αφήσετε να είναι και απλώς να τους ενθαρρύνετε να μπουν, να βγουν και να προχωρήσουν. Δεν είναι δουλειά σου να αλλάξεις γνώμη.
Κατώτατη γραμμή: Η δουλειά σας είναι να φροντίζετε την ομάδα σας και την επιχείρησή σας. Δώστε τους μάσκες και τα εργαλεία και άλλες πληροφορίες που χρειάζονται για να είναι επιτυχημένες. Και όπως σας λένε σε κάθε αεροπλάνο (σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει κατάλαβα), «βάλτε πρώτα τη δική σας μάσκα οξυγόνου». Δεν μπορείς να βοηθήσεις τους άλλους αν είσαι αβοήθητος.
