Πριν από λίγο καιρό, έγραψα για τη νέα, ριζικά διαφορετική στρατηγική που μόλις ανακοίνωσε η Ikea. Και έκανα ένα αστείο:
«Σχεδόν όλα θα αλλάξουν. Εκτός ίσως από τα κεφτεδάκια. '
Αποδεικνύεται ότι έκανα λάθος. Ακόμα και τα κεφτεδάκια επηρεάζονται.
Το Exhibit A είναι το ολοκαίνουργιο κατάστημα της Ikea που ανοίγει σήμερα στις 10 π.μ. στη Νέα Υόρκη, στις 999 Third Avenue . Αυτό είναι περίπου τέσσερα τετράγωνα ανατολικά της νοτιοδυτικής γωνίας του Central Park, στη μέση μερικών από τα πιο ακριβά ακίνητα στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Έτσι, ίσως αναρωτιέστε: Πώς κατάφερε η Ikea να βρει μια τεράστια τοποθεσία λιανικής 200.000 τετραγωνικών ποδιών και χώρο στάθμευσης εκεί; Είναι μακράν το πιο πυκνό ακίνητο στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Α, υπάρχει το πρώτο σημάδι του τι είναι διαφορετικό. Αυτό είναι ένα Ikea όπως το Ikea που δεν είχατε ποτέ στο παρελθόν: μικρότερο, πιο μη γραμμικό και με ελαφρώς διαφορετικό όνομα («Ikea Planning Studio»).
πόσο ζυγίζει ο ree drummond
Ως ιστοσελίδα ακινήτων Περιορισμένος Αναφορές:
Οι πελάτες θα μπορούν να περιηγούνται σε δημοφιλή προϊόντα και γραμμές, ενώ θα έχουν επίσης πρόσβαση σε ειδικούς του ΙΚΕΑ (μέσω διαδικτυακού ραντεβού) για βοήθεια στο σχεδιασμό χώρων και στον προγραμματισμό έργων. Το καλύτερο μέρος για αγοραστές; Όλες οι αγορές που πραγματοποιούνται στο IKEA Planning Studio θα παραδοθούν βολικά (με κόστος) στο σπίτι του πελάτη.
Η όλη αλλαγή αντικατοπτρίζει την παγκόσμια κατανόηση της Ikea ότι ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες της ψωνίζουν αλλάζει γρήγορα. Πρώτον, η Ikea είναι πολύ πιο δημοφιλής στις αστικές περιοχές από τις λιγότερο αστικές, αλλά η στρατηγική της για τη λιανική τοποθεσία εκτός της πόλης δεν ήταν ποτέ ιδιαίτερα βολική.
Δεδομένου του τεράστιου αριθμού Zipcars και Ubers σε αυτά τα τεράστια καταστήματα με μπλε κουτιά, νιώθω ότι θα μπορούσα να το εξηγήσω στην Ikea όταν έφτιαχνα το πρώτο μου διαμέρισμα στην Ουάσινγκτον, πριν από δύο δεκαετίες. Αλλά εδώ είμαστε.
Αυτό το νέο κατάστημα της Νέας Υόρκης είναι το πρώτο από τα 30 παρόμοια που έχουν σχεδιαστεί σε μεγάλες πόλεις των ΗΠΑ. Το Σαν Φρανσίσκο και η Ουάσιγκτον είναι προφανώς στην επόμενη λίστα και όλα βασίζονται σε ένα μοντέλο που η εταιρεία έχει δοκιμάσει ήδη στο Λονδίνο και τη Μόσχα.
Μεταξύ των άλλων μεγάλων διαφορών μεταξύ αυτού του νέου καταστήματος Ikea του μέλλοντος και των μεγάλων καταστημάτων κουτιών που έχετε γνωρίσει και (ίσως, μερικές φορές) αγαπάτε:
- Εμφανίζονται λιγότερα προϊόντα.
- Πολύς περισσότερος χώρος αφιερωμένος σε κοροϊδεύοντας χώρους. Για παράδειγμα, το κατάστημα της Νέας Υόρκης έχει ψεύτικα διαμερίσματα με τις ίδιες (μικροσκοπικές) διαστάσεις με πολλά κοντινά διαμερίσματα.
- Πολλοί σύμβουλοι επί τόπου των οποίων η δουλειά είναι να βοηθήσουν τους πελάτες να σχεδιάσουν τα διαμερίσματα τους και να επιλέξουν τα σωστά πράγματα.
- Μεγάλη έμφαση στην παράδοση. «[Οι πελάτες] δεν χρειάζεται να ανησυχούν για τη μεταφορά του προϊόντος στο τρένο ή την έξοδο με πολλές τσάντες, επειδή μπορούμε να το παραδώσουμε για αυτούς», δήλωσε ο COO της Ikea Leontyne Green Sykes Business Insider .
- Ενθάρρυνση να προσλάβετε άτομα από το TaskRabbit (τώρα ιδιοκτησία της Ikea) για να έρθετε και να συγκεντρώσετε ό, τι χρειάζεται συναρμολόγηση.
- Χωρίς κεφτεδάκια. Δεν υπάρχει καθόλου καφετέρια.
- Ω, και ο αριθμός των θέσεων εργασίας. Αυτό είναι λίγο περίπλοκο.
Αφενός, όταν η Ikea ανακοίνωσε αυτά τα σχέδια πέρυσι, έκοψε αμέσως 7.500 θέσεις παγκοσμίως. Αλλά από την άλλη πλευρά, το άνοιγμα νέων τοποθεσιών σημαίνει πρόσληψη τουλάχιστον μερικών νέων εργαζομένων.
Αυτό το μικρό κατάστημα της Νέας Υόρκης θα έχει περίπου 25 υπαλλήλους, οι μισοί από αυτούς νέους μισθωτούς και οι μισοί προέρχονται από άλλα καταστήματα. Φυσικά, δεν πρόκειται να αντικαταστήσει το έργο Amazon HQ2. Αλλά οι νέες θέσεις εργασίας είναι νέες θέσεις εργασίας.
Σε ένα σημείο, η Ikea προφανώς έπαιξε με την ιδέα να πουλήσει όλα τα προϊόντα της στο Amazon. Αλλά αυτό φαίνεται σαν μια μεσαία στρατηγική - και ειλικρινά μια καλύτερη σκέψη: αλλαγή των καταστημάτων, αλλά και αλλαγή του τρόπου με τον οποίο οι καλύτεροι και πιθανότατοι πελάτες της Ikea το σκέφτονται παγκοσμίως.
«Βλέπουμε φυσικά ότι ο κόσμος γύρω μας αλλάζει και θέλουμε να είμαστε μέρος αυτού». Ο Tolga Oncu, επικεφαλής λιανικής πώλησης της Ikea, δήλωσε σε συνέντευξή του το περασμένο φθινόπωρο, προσθέτοντας: «Το κάνουμε επειδή θέλουμε να εξασφαλίσουμε την Ikea για το μέλλον».
