Ο Steve Jobs μπορεί να είχε ένα τεράστιο εγώ ως επικεφαλής της Apple, αλλά κατάλαβε τη θέση του στην εποχή της πληροφορίας, όταν φημίζεται για την παραίτησή του,
Δεν έχει νόημα να προσλαμβάνουν έξυπνους ανθρώπους και να τους λένε τι να κάνουν. προσλαμβάνουμε έξυπνους ανθρώπους, ώστε να μπορούν να μας πουν τι να κάνουμε.
Μεγαλοφυία και βαθιά. Η καλύτερη κίνηση σας είναι σκόπιμα δεν γίνετε το πιο έξυπνο άτομο στο δωμάτιο. Και άλλοι εμβληματικοί αριθμοί θα συμφωνούσαν. Όπως είπε κάποτε ο Lee Iacocca, «Προσλαμβάνω ανθρώπους πιο φωτεινούς από εμένα και ξεφεύγω από το δρόμο τους».
Ενώ τα έξυπνα άτομα μπορεί να βρεθούν πάνω-κάτω στο οργανόγραμμα σας, υπάρχει ένας πιο συγκεκριμένος όρος για τον τύπο των ατόμων που αναφέρθηκαν οι Jobs και Iacocca: εργαζόμενοι της γνώσης .
Η Εποχή του Εργαζομένου της Γνώσης
Επινοήθηκε από τον ειδικό εμπειρογνωμόνων Peter Drucker το 1959, τον όρο εργαζόμενοι της γνώσης αναφέρεται σε άτομα των οποίων το κύριο κεφάλαιο είναι να σκέφτονται τα προς το ζην. Δουλεύουν με τα κεφάλια τους, όχι με τα χέρια τους, για να σχεδιάσουν, να αναλύσουν, να οργανώσουν, να δοκιμάσουν, να προγραμματίσουν, να διανείμουν, να αναζητήσουν, να αγοράσουν, ή με άλλο τρόπο να συμβάλουν γενικά στον μετασχηματισμό πληροφοριών στο οικονομία της γνώσης .
Ο Drucker ισχυρίστηκε αρκετά προφητικά πριν από το θάνατό του το 2005 ότι η αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων της γνώσης ήταν η πιο σημαντική συμβολή που χρειάστηκαν να κάνουν οι διαχειριστές τον 21ο αιώνα.
Αυτό οδηγεί στην ερώτηση εκατομμυρίων δολαρίων: Πώς τα διαχειρίζεστε; Πώς διαχειρίζεστε τους υψηλόμισθους, ανεξάρτητους στοχαστές που τους αρέσει να ελέγχουν τη διαδικασία της δουλειάς τους και δεν τους αρέσει να διαχειρίζονται, και που κατέχουν τα μέσα της οργάνωσής τους για καινοτομία, ανάπτυξη και παραγωγή;
Με τον ίδιο τρόπο όπως όλοι οι άλλοι. Τους αντιμετωπίζετε ως πολύτιμα ανθρώπινα όντα.
πόσο ψηλό είναι το skylar stecker
Αυτό προφανώς θα απαιτήσει ισχυρή ηγεσία. Τα καλά νέα είναι ότι για να οδηγήσετε τους πιο έξυπνους ανθρώπους στο κτίριο, δεν χρειάζεται να είστε πιο έξυπνοι από αυτούς.
3 κλειδιά για να ηγηθεί του Εργαζόμενου της Γνώσης
Όπως όλες οι υψηλές επιδόσεις, οι εργαζόμενοι στη γνώση υπερηφανεύονται για τη δουλειά τους και θέλουν να εξυπηρετούν τους πελάτες τους καλά. Και θέλουν να αναπτυχθούν και να αποκτήσουν νέες δυνατότητες στην πορεία της σταδιοδρομίας τους.
Τρεις τρόποι με τους οποίους οι ηγέτες μπορούν να προσελκύσουν και να εμπνεύσουν τους γνώστες τους είναι:
1. Αναδιανομή της λήψης αποφάσεων.
Σε μια οικονομία της γνώσης, τα στυλ ιεραρχικής διαχείρισης από πάνω προς τα κάτω που κατευθύνουν την κυκλοφορία μονόδρομη χωρίς είσοδο θα καταρρεύσουν, επειδή οι υπάλληλοι συνήθως γνωρίζουν περισσότερα από τα αφεντικά για τους δικούς τους τομείς εξειδίκευσης.
Και καθώς βρίσκονται πιο κοντά στο έδαφος, μπορεί επίσης να γνωρίζουν περισσότερα για τις ανάγκες, τις επιθυμίες και τις προσδοκίες του πελάτη για επίλυση προβλημάτων, να ευχαριστούν και να προσφέρουν μια πλουσιότερη εμπειρία πελατών. Γι 'αυτό ο Drucker συμβούλεψε τους διευθυντές, «Οι εργαζόμενοι της γνώσης πρέπει να διαχειριστούν τον εαυτό τους. Πρέπει να έχουν αυτονομία. '
Αντίθετα, οι οργανισμοί υψηλής απόδοσης που ενδυναμώνουν τους εργαζόμενους στη γνώση τους είναι συνήθως κολακευτικοί. Οι πληροφορίες κοινοποιούνται ανοιχτά σε λιγότερα επίπεδα αναφοράς και οι χρήστες μπορούν να τις χρησιμοποιήσουν για να κάνουν τις σωστές αποφάσεις πιο γρήγορες.
πόσο χρονών είναι η ηλικία του Kelly Dodd
Πάρτε μια ιδέα από την πολυτελή αλυσίδα λιανικής Nordstrom, με έδρα το Σιάτλ. Έχει μια ισχυρή κουλτούρα να δίνει τη δυνατότητα στους υπαλλήλους της να λαμβάνουν αποφάσεις στις πρώτες γραμμές. Σε Ευκίνητος, εστιασμένος, Feisty , η συγγραφέας Sara Roberts, εκτελεστικός σύμβουλος σε εταιρείες Fortune 500, περιγράφει τον τρόπο Nordstrom:
Η Nordstrom δημιουργεί τον εαυτό της έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να έχουν την εξουσία να αντιμετωπίζουν τους πελάτες όπως θα ήθελαν οι ίδιοι να τους μεταχειρίζονται. Οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται να κρίνουν καλά για να κάνουν ό, τι είναι απαραίτητο για να ικανοποιήσουν τον πελάτη. Εν τω μεταξύ, η ιεραρχία του οργανισμού είναι δομημένη για να υποστηρίζει αυτούς τους πρώτους υπαλλήλους σε αυτό το έργο. Γιατί; Επειδή η Nordstrom πιστεύει ότι οι σχέσεις μεταξύ πελάτη και υπαλλήλου είναι ζωτικής σημασίας για τη σύλληψη αυτού του πελάτη μακροπρόθεσμα.
Άλλοι οργανισμοί που διανέμουν τη λήψη αποφάσεων ισοπεδώνουν την εξουσία τους πλησιέστερα στον χρήστη, την έρευνα, το προϊόν ή την αγορά, γιατί εκεί θα αναγνωρίζονται οι καλύτερες λύσεις και μπορούν να απαντηθούν πιο γρήγορα.
2. Υποστήριξη και καθοδήγηση ομαδικής εργασίας.
Στην οικονομία της γνώσης, οι ηγέτες χτίζουν κοινότητα αναπτύσσοντας ισχυρές σχέσεις. Αυτό σημαίνει επένδυση στο χρόνο με τους πιο πολύτιμους εργαζομένους σας για να μάθουν ποιοι είναι πραγματικά.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μια ερώτηση: Ως ηγέτης, πόσο καλά γνωρίζετε τους ανθρώπους που εργάζονται πιο κοντά σας; Γνωρίζετε τα γεγονότα της ζωής τους που έχουν διαμορφώσει ποιοι είναι σήμερα; Γνωρίζετε τα όνειρα και τα σχέδιά τους για το μέλλον; Οι ηγέτες χρησιμοποιούν σχέσεις και ισχυρούς δεσμούς για να ενισχύσουν τη μεγάλη συνεργασία.
Στηρίζοντας μια ομαδική ατμόσφαιρα, οι ηγέτες αξιοποιούν σχέσεις για να διασφαλίσουν ότι υπάρχει ευθυγράμμιση μεταξύ των προσωπικών στόχων των εργαζομένων τους και των επιχειρηματικών στόχων της εταιρείας. Όταν είναι σαφές ότι υπάρχει λανθασμένη ευθυγράμμιση, οι ηγέτες πρέπει να βρουν έναν ευχάριστο συμβιβασμό (εφόσον δεν βλάπτει την επιχείρηση).
Η υποστήριξη και ηγετική ομαδική εργασία επεκτείνεται στην εκτίμηση της συμβολής των εργαζομένων σε πράγματα όπως η πρόσληψη και οι αποφάσεις προαγωγής. Οι ηγέτες μπορούν ακόμη και να χρεώσουν την ομάδα με την απόδοση των νέων μελών της ομάδας για να δείξουν εμπιστοσύνη στην κρίση τους.
Στο τέλος, η διασφάλιση μιας ισχυρής ομαδικής προσέγγισης καταλήγει στους ηγέτες να ελέγχουν τα εγώ τους στην πόρτα και να βασίζονται στη συλλογική σοφία της ομάδας.
πόσο χρονών είναι ο David Beador
Karen Dillon, πρώην συντάκτης του Επιχειρηματική κριτική του Χάρβαρντ και συν-συγγραφέας του Ανταγωνισμός ενάντια στην τύχη: Η ιστορία της καινοτομίας και της επιλογής των πελατών , γράφει μέσα HBR :
Όταν τελικά επικεντρώθηκα στο να είμαι πραγματικός ηγέτης, αντί ενός νευρικού νέου διευθυντή, άρχισα να ρωτώ τους συναδέλφους μου πώς θα μπορούσαμε να κάνουμε καλύτερα τη δουλειά αντί να το καταλάβω μόνος μου. Νομίζω ότι τους σήμαινε ότι νοιαζόμουν για τη γνώμη και την τεχνογνωσία τους, και ότι δεν υποθέτω ότι ήμουν ένα άτομο.
Η Dillon λέει ότι η ομάδα της κατέληξε να κέρδισε ένα βραβείο κορυφαίας βιομηχανίας τον επόμενο χρόνο - ένα επίτευγμα που αποδίδει σε μια ισχυρή ομάδα, αλλά μόνο αφού τους άφησε να κρατήσουν τα ηνία.
3. Ακούστε περισσότερα από το να μιλάτε για να δείξετε ότι εκτιμάτε την εμπειρία τους.
Αυτό είναι πραγματικά μια επέκταση του τελευταίου σημείου γιατί είναι τόσο σημαντικό για την επιτυχία. Η οικοδόμηση προσωπικών σχέσεων είναι ο καλύτερος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοί σας αισθάνονται ότι ακούγονται. Αυτό σημαίνει ότι οι πιο δεκτικοί ηγέτες θα ακούσουν τις ανάγκες τους, θα ρωτήσουν τι τους έχει μεγαλύτερη σημασία και θα βρουν πραγματικά έναν τρόπο να τους αναπτύξουν προς την κατεύθυνση που θέλουν να πάνε.
Συνταξιούχος συνταξιούχος Πολεμικής Αεροπορίας των ΗΠΑ, σύμβουλος ηγεσίας και συγγραφέας Λι Έλις πρόσφατα πήρε συνέντευξη από τον Tom Crawford της Crawford Corporate Coaching, ο οποίος πλαισίωσε τους εργαζομένους της γνώσης με τόσο σύντομο τρόπο:
- Η γνώση είναι ισχυρή.
- Η κοινή γνώση είναι πιο ισχυρή.
- Η γνώση από τους ανθρώπους της εταιρείας που την αγγίζουν καθημερινά είναι η πιο ισχυρή από όλες.
Επέκταση σε αυτά τα σημεία του Δημοσίευση LinkedIn Η Ellis λέει ότι «οι ηγέτες πρέπει να ακούνε τις ιδέες και τις ιδέες από ανθρώπους στα χαμηλότερα επίπεδα». Παρόλο που μοιάζει με μη εγκέφαλο, η Έλλης λέει ότι το αντίθετο είναι συχνά αλήθεια: «Όσο υψηλότερα πηγαίνεις στον οργανισμό, τόσο πιο δύσκολο είναι να« σκύψεις »και να ακούσεις.
«Η στρατηγική ακρόαση δεν είναι μια φυσική, κοινή πρακτική μεταξύ των πολυάσχολων ανώτερων ηγετών, επειδή απαιτεί χρόνο και υπομονή και θετική πίστη στη δύναμη και την ικανότητα των άλλων», δηλώνει ο Ellis.
Προσθέτει, «Και όπως όλα τα άλλα μεγάλα ηγετικά χαρακτηριστικά, η στρατηγική ακρόαση απαιτεί τον σπάνιο ηγετικό συνδυασμό εμπιστοσύνης και ταπεινότητας που φυσικά έχουν λίγοι από εμάς».
Κλείνοντας Σκέψεις
Αν βρεθείτε να διαχειρίζεστε τους πιο έξυπνους ανθρώπους στο δωμάτιο, θυμηθείτε αυτό: Η παγκόσμια ανθρώπινη ανάγκη κάθε εργαζομένου στη γνώση δεν είναι διαφορετική από αυτήν των υπόλοιπων εμάς. Είναι να κάνεις ουσιαστική δουλειά, να σεβόμαστε, να συνεργάζεσαι σε μια στενή κοινότητα αριστείας και κοινών αξιών και τελικά να έχεις αντίκτυπο στο καλό στον κόσμο. Και η μεγαλύτερη φιλοδοξία για τους ηγέτες τους είναι θέμα καρδιάς: να κάνουν τους ανθρώπους τους καλύτερους εργαζόμενους και καλύτερα ανθρώπινα όντα.
