Τι συμβαίνει όταν μια ασταμάτητη δύναμη χτυπά ένα ακίνητο αντικείμενο;
Σε πρόσφατη ομιλία του στις Βρυξέλλες, με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Apple, Tim Cook, έκανε την επίθεση εναντίον του Mark Zuckerberg και του Facebook Η ομιλία του Cook φαίνεται να αποτελεί άμεση απάντηση Η πρόσφατη επίθεση του Facebook στην Apple, στο οποίο το μεγαλύτερο κοινωνικό δίκτυο στον κόσμο έβγαλε διαφημίσεις πλήρους σελίδας σε αρκετές εφημερίδες που επιτίθενται στις νέες αλλαγές απορρήτου της Apple.
Αλλά αυτό που είναι πιο συναρπαστικό είναι ότι ο Cook είχε άμεσο στόχο στο Facebook χωρίς ποτέ να αναφέρει το όνομα της εταιρείας.
Απλώς δείτε το παρακάτω απόσπασμα:
«Η τεχνολογία δεν χρειάζεται τεράστια συλλογή προσωπικών δεδομένων που να συνδυάζονται σε δεκάδες ιστότοπους και εφαρμογές για να πετύχουν. Η διαφήμιση υπήρχε και ευδοκιμήθηκε για δεκαετίες χωρίς αυτήν, και είμαστε εδώ σήμερα, επειδή ο δρόμος της ελάχιστης αντίστασης είναι σπάνια ο δρόμος της σοφίας.
«Εάν μια επιχείρηση βασίζεται σε παραπλανητικούς χρήστες σχετικά με την εκμετάλλευση δεδομένων, σε επιλογές που δεν είναι καθόλου επιλογές, τότε δεν αξίζει τον έπαινο μας. Αξίζει μεταρρύθμιση.
«Δεν πρέπει να κοιτάξουμε μακριά από τη μεγαλύτερη εικόνα. Σε μια στιγμή αχαλίνωτης παραπληροφόρησης και θεωριών συνωμοσίας που εκτοξεύονται από αλγόριθμους, δεν μπορούμε πλέον να κλείνουμε τα μάτια σε μια θεωρία τεχνολογίας που λέει ότι όλη η δέσμευση είναι καλή δέσμευση, όσο μεγαλύτερη είναι η καλύτερη και όλα με στόχο τη συλλογή όσων δεδομένων δυνατόν.
με την οποία είναι παντρεμένη η Lauren Cohan
«Πολλοί εξακολουθούν να κάνουν την ερώτηση« Πόσο μπορούμε να ξεφύγουμε; » όταν πρέπει να ρωτούν «Ποιες είναι οι συνέπειες;»
«Ποιες είναι οι συνέπειες της ιεράρχησης των θεωριών συνωμοσίας και της βίαιης υποκίνησης μόνο λόγω των υψηλών ποσοστών εμπλοκής;
«Ποιες είναι οι συνέπειες του όχι μόνο ανεκτού αλλά και ανταμείβοντος περιεχομένου που υπονομεύει την εμπιστοσύνη του κοινού στους εμβολιασμούς που σώζουν ζωές;
«Ποιες είναι οι συνέπειες του να βλέπουμε χιλιάδες χρήστες να συμμετέχουν σε εξτρεμιστικές ομάδες και στη συνέχεια να διαιωνίζουν έναν αλγόριθμο που προτείνει ακόμη περισσότερα;
«Είναι πολύ καιρός να σταματήσουμε να προσποιούμαστε ότι αυτή η προσέγγιση δεν έχει κόστος. Μια πόλωση της χαμένης εμπιστοσύνης και ναι της βίας.
«Ένα κοινωνικό δίλημμα δεν μπορεί να γίνει κοινωνική καταστροφή».
Το γεγονός ότι ο Cook όχι Το όνομα Facebook αυξάνει κάπως τον αντίκτυπό του. Επειδή καθώς ακούτε την ομιλία του Cook, δεν μπορείτε παρά να σκεφτείτε αμέσως το σπίτι που χτίστηκε ο Zuckerberg.
Αν αναρωτιέστε πώς η Apple και το Facebook κατέληξαν σε διαφωνίες, μπορείτε να διαβάσετε περισσότερες λεπτομέρειες εδώ. Αλλά η πραγματικότητα είναι ότι αυτοί οι δύο τεχνολογικοί γίγαντες έχουν προχωρήσει σε μια μεγάλη σύγκρουση εδώ και αρκετό καιρό.
Το πρόβλημα είναι ότι οι επιχειρηματικές φιλοσοφίες της Apple και του Facebook είναι διαμετρικά αντίθετες μεταξύ τους.
Η Apple είναι μια μάρκα τρόπου ζωής. Και μέρος του τρόπου ζωής που πωλεί η Apple είναι οι χρήστες που έχουν μεγαλύτερο έλεγχο του απορρήτου τους.
Το Facebook, από την άλλη πλευρά, είναι στην επιχείρηση δεδομένων. Όσο περισσότερα δεδομένα συλλέγει στους χρήστες, τόσο πιο αποτελεσματικά μπορεί να πουλήσει στοχευμένες διαφημίσεις.
Ωστόσο, η συλλογή και πώληση όλων αυτών των δεδομένων γίνεται με μεγάλο κόστος, όπως επισημαίνει ο Cook. «Το τελικό αποτέλεσμα όλων αυτών είναι ότι δεν είστε πλέον ο πελάτης», είπε ο Cook. 'Είσαι το προϊόν.'
Ο Cook συνέχισε να επισημαίνει περαιτέρω τις διαφορές στις φιλοσοφίες της Apple και του Facebook, με αβέβαιους όρους.
«Πιστεύουμε ότι η ηθική τεχνολογία είναι τεχνολογία που λειτουργεί για εσάς», δήλωσε ο Cook. «Είναι τεχνολογία που σας βοηθά να κοιμηθείτε, όχι να σας κρατάει ενήμερους. Σας λέει πότε είχατε αρκετό. Σας δίνει χώρο για να δημιουργήσετε ή να σχεδιάσετε ή να γράψετε ή να μάθετε, όχι να ανανεώσετε μόνο μια φορά. '
Με την πρώτη ματιά, φαίνεται ότι η Apple και το Facebook βρίσκονται σε αποκλίνουσες διαδρομές. Στην πραγματικότητα, όμως, βρίσκονται σε σύγκρουση.
Και λοιπόν κάνει συμβαίνει όταν μια ασταμάτητη δύναμη χτυπά ένα ακίνητο αντικείμενο;
Ένας από αυτούς καταστρέφεται.
Το πακέτο
Υπάρχουν μεγάλα μαθήματα εδώ για επιχειρηματίες και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.
Όπως επισημαίνει σωστά ο Cook, «η διαφήμιση υπήρχε και ευδοκίμησε για δεκαετίες» χωρίς χρησιμοποιώντας δεδομένα που συλλέχθηκαν με λιγότερο από διαφανείς τρόπους. Και καθώς οι πελάτες έχουν περισσότερες επιλογές όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο οι εφαρμογές και οι ιστότοποι παρακολουθούν τα δεδομένα τους, οι ειδικοί προβλέπουν ότι όλο και περισσότεροι άνθρωποι θα εξαιρεθούν από την εν λόγω παρακολούθηση.
Εάν είστε διαφημιζόμενος, θα πρέπει να προσαρμοστείτε. Ή πέθανε.
Διακυβεύεται όμως ένα μεγαλύτερο μάθημα.
Τώρα είναι η ώρα να αναρωτηθείτε: Ποια φιλοσοφία θέλω να ακολουθήσω; Θέλω μια επιχείρηση που να εξυπηρετεί τους πελάτες μου; Ή κάποιος που εκμεταλλεύεται τους πελάτες για να εξυπηρετήσει την επιχείρησή μου;
Διότι στο τέλος, μόνο μία από αυτές τις φιλοσοφίες είναι βιώσιμη μακροπρόθεσμα. Ο άλλος θα σας οδηγήσει σε συντριβή και κάψιμο.
Και ενώ η μακροπρόθεσμη λύση μπορεί αρχικά να αποδειχθεί πιο δύσκολη, θυμηθείτε:
«Ο δρόμος της ελάχιστης αντίστασης είναι σπάνια ο δρόμος της σοφίας».
