Η Έλεν Πάο γνωρίζει τον κόσμο της εκκίνησης - και τους σκελετούς του - μέσα και έξω. Ο πρώην επιχειρηματικός καπιταλιστής και ένας μοναδικός διευθύνων σύμβουλος της Reddit είναι πλέον ο συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του Project Include, ενός μη κερδοσκοπικού οργανισμού που συμβουλεύει τις τεχνολογικές εταιρείες σχετικά με την ποικιλομορφία και την ένταξη. Η Πάο ξεκίνησε για πρώτη φορά το Silicon Valley το 2012, μήνυσε τον εργοδότη της, τη θρυλική εταιρεία επιχείρησης Kleiner Perkins Caufield & Byers, για διάκριση λόγω φύλου. Αν και τελικά έχασε, η αγωγή της προκάλεσε μια καθυστερημένη εκτίμηση πώς η βιομηχανία τεχνολογίας αντιμετωπίζει τις γυναίκες και άτομα με χρώμα, και βοήθησαν να τεθούν τα θεμέλια για το συνεχιζόμενο κίνημα #MeToo.
Σε μια ευρεία συνέντευξη, ο Pao εξηγεί γιατί αυτή είναι μια κρίσιμη στιγμή για τις γυναίκες στη Silicon Valley, ζητά μεγαλύτερη ρύθμιση των μεγαλύτερων εταιρειών Διαδικτύου και προειδοποιεί τους επιχειρηματίες για τα χειρότερα λάθη που βλέπει να κάνουν οι ιδρυτές.
Τόσα πολλά έχουν συμβεί στην τεχνολογία τον περασμένο χρόνο, από το σκάνδαλο Cambridge Analytica του Facebook έως το #MeToo. Τι, αν μη τι άλλο, βλέπετε να αλλάζει;
Αρχίζουμε μόνο να ανακαλύπτουμε τι μπορεί να συμβεί στα δεδομένα μας στις μεγάλες τεχνολογικές πλατφόρμες και πόσο λίγος έλεγχος είχαμε σε αυτό - και ακόμη και το Facebook το έχει καταφέρει. Είναι 100% σαφές ότι οι τεχνολογικές πλατφόρμες δεν μπορούν να διαχειριστούν οι ίδιοι. Δεν είμαι οπαδός των κανονισμών, αλλά αυτός μπορεί να είναι ο μόνος τρόπος για να βελτιωθούν τα πράγματα. Φτάσαμε στην τελευταία λύση. Οι άλλες επιλογές απέτυχαν.
Για τις γυναίκες στην τεχνολογία, αυτό θα είναι μια πολύ σημαντική χρονιά. Είχαμε όλα αυτά τα πράγματα να συμβούν και τώρα έχουμε ανθρώπους που είναι πραγματικά ανοιχτοί να αλλάξουν. Θέλω να προωθήσω όσο το δυνατόν περισσότερες αλλαγές.
Έχετε εργαστεί σε επιχειρηματικά κεφάλαια, σε νεοσύστατες εταιρείες και σε μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας. Ποια αξία πιστεύετε ότι προσφέρουν οι VC στις νεοσύστατες εταιρείες;
Φέρνουν αξία στα δίκτυά τους. Και έχουν δει πολλά πράγματα, ώστε να σας βοηθήσουν ενδεχομένως να αντιμετωπίσετε προβλήματα. Αλλά φέρνουν επίσης πολλές αποσκευές. Οι VC θέλουν ένα κάθισμα. Μπορεί να έχουν γιγάντια εγώ και θέλουν να κάνετε κάτι με έναν συγκεκριμένο τρόπο. Μπορεί να θέλουν να δημοσιεύσετε ή να πουλήσετε νωρίτερα από ό, τι θέλετε να πουλήσετε. Ενδέχεται να παρακολουθούν μετρήσεις που δεν πιστεύετε.
Επομένως, συμβουλεύετε τους ιδρυτές να αναζητήσουν ή να αποφύγουν, επενδυτές επιχειρηματικών συμμετοχών;
Δεν ξέρω ότι θα αντλούσα επιχειρηματικά κεφάλαια εκτός αν πίστευα πραγματικά στον επενδυτή. Ελπίζω ότι στο μέλλον θα μπορούμε να βρούμε εναλλακτικές πηγές χρηματοδότησης, να γίνει ευκολότερη η αυτοχρηματοδότηση και ότι οι άνθρωποι μπορούν να φτάσουν στην κερδοφορία νωρίτερα.
Όταν επενδύσατε σε νεοσύστατες επιχειρήσεις, ποια λάθη είδατε οι επιχειρηματίες να κάνουν επανειλημμένα;
Το χειρότερο ήταν όταν οι επιχειρηματίες προσπάθησαν να αναβάλουν την επίλυση δύσκολων προβλημάτων, ελπίζοντας να εξαφανιστούν μαγικά. Αυτό δεν συμβαίνει ποτέ. Ειδικά τα ζητήματα των ανθρώπων - αυτά χειροτερεύουν εκτός εάν έχετε συνομιλία με τους εμπλεκόμενους. Και ακόμη και τότε είναι 50/50 - αλλά αν δεν έχετε τη συνομιλία, μπορείτε να είστε 100 τοις εκατό σίγουροι ότι θα επιδεινωθεί.
«Για τις γυναίκες στην τεχνολογία, αυτή θα είναι μια πολύ σημαντική χρονιά. Τώρα οι άνθρωποι είναι πραγματικά ανοιχτοί για αλλαγή. 'Επίσης, μην ξοδεύετε τα χρήματά σας μόνο και μόνο επειδή τα έχετε. Να είστε λιτός, γιατί ο διάδρομος είναι πολύ σημαντικός. Δεν θέλετε υπαλλήλους που είναι εκεί μόνο επειδή ξοδεύετε πολλά χρήματα για εκδηλώσεις ή για αλκοόλ ή για έναν φανταχτερό σεφ. Θέλετε άτομα που είναι εκεί να κάνουν τη δουλειά τους και όχι για τα περιθώρια. Επικεντρωθείτε στο να τους δώσετε εξαιρετική δουλειά και να εκτιμήσετε την εργασία που κάνουν.
Αποχωρήσατε από το Reddit το 2015, αφού γίνετε προσωρινός διευθύνων σύμβουλος και προσπαθήσατε να καταργήσετε τη διαδεδομένη ρητορική μίσους του ιστότοπου. Πώς έχουν αλλάξει οι μεγάλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων από τότε;
Είναι πιο σιωπηλοί και πιο τεχνητοί. Η ιδέα της ύπαρξης αυθεντικών αλληλεπιδράσεων σε αυτές τις πλατφόρμες είναι λιγότερο ρεαλιστική. Αντ 'αυτού, βλέπουμε τους ανθρώπους να προωθούν την προπαγάνδα ή να προωθούν την ιδέα τους με τρόπο που να μην είναι αληθινός.
Με κάνει πολύ λυπηρό, επειδή το Διαδίκτυο είναι ένα τόσο ισχυρό εργαλείο και εισήγαγε αυτήν την ιδέα ότι θα μπορούσατε να συνδεθείτε με οποιονδήποτε. Και έχει μετατραπεί σε αυτό το όπλο που χρησιμοποιείται για να βλάψει και να παρενοχλήσει τους ανθρώπους.
Τι σημαίνει αυτό για τους ανθρώπους που διαχειρίζονται αυτές τις εταιρείες; Πώς πρέπει να ανταποκρίνονται στην κατάχρηση στις πλατφόρμες τους;
πόσο χρονών είναι ο Εντ Γουέστγουικ
Έχετε πάντα την υποχρέωση να διατηρείτε τους χρήστες σας ασφαλείς, να βεβαιωθείτε ότι δεν πρόκειται να παρενοχληθούν ή να απομακρυνθούν από την πλατφόρμα σας για να εκφράσουν τις ιδέες τους ή να επιτεθούν στην πραγματική ζωή από άτομα που μοιράζονται τις προσωπικές τους πληροφορίες.
Αυτά θα έπρεπε να ήταν αρχές από την αρχή. Νομίζω ότι οι άνθρωποι που ξεκίνησαν το Διαδίκτυο πίστευαν ότι θα ήταν μια δύναμη για το καλό και δεν νομίζω ότι περίμεναν το επίπεδο παρενόχλησης και εισβολής και βλάβης για το οποίο θα χρησιμοποιούσαν αυτές τις πλατφόρμες. Αλλά στο ελάχιστο, θέλετε να αποτρέψετε την εμφάνιση κακών πραγμάτων στην πλατφόρμα σας.
Ποια όρια στην ελεύθερη ομιλία, εάν υπάρχουν, είναι αποδεκτά στην προσπάθεια περιορισμού της διαδικτυακής παρενόχλησης και του εκφοβισμού;
Ο ορισμός της ελεύθερης ομιλίας έχει γίνει περίπλοκος. Αρχικά σήμαινε προστασία του Τύπου από κρατική παρέμβαση. Τώρα σημαίνει ότι οι άνθρωποι πρέπει να μπορούν να λένε ό, τι θέλουν σε τεχνολογικές πλατφόρμες, οι οποίες διευθύνονται από ιδιωτικές εταιρείες. Αυτή η ιδέα, ότι οι ιδιωτικές εταιρείες έχουν αυτήν την υποχρέωση να επιτρέπουν οποιοδήποτε είδος λόγου, στην πραγματικότητα δεν είναι κάτι που απαιτείται νομικά.
Οι εταιρείες τεχνολογίας δημιούργησαν κάποια σύγχυση από νωρίς, επειδή πολλοί ιδρυτές χρησιμοποίησαν το «ελεύθερο λόγο» ως γωνία μάρκετινγκ. «Εκφράστε ό, τι ιδέες θέλετε!» Αλλά όταν το κάνετε δωρεάν για όλους, δυστυχώς οι άνθρωποι βγαίνουν με τις πιο τρομερές προσβολές τους και αυτή η φρικτή διαδικτυακή παρενόχληση που έχουμε δει χειροτερεύει τα τελευταία χρόνια.
Υπήρχε πάντα κάποια λογοκρισία στις πλατφόρμες. Πάντα έβγαζαν ανεπιθύμητα μηνύματα και κάποια παιδική πορνογραφία. Είναι ακριβώς όταν μπαίνετε σε συγκεκριμένους τύπους περιεχομένου που οι άνθρωποι ενοχλούνται πραγματικά.
Ένα από τα μεγάλα προβλήματα είναι ότι αυτές οι πλατφόρμες δημιουργήθηκαν από ομοιογενείς ομάδες, οι οποίες δεν βίωσαν οι ίδιοι την παρενόχληση και που δεν έχουν φίλους που παρενοχλήθηκαν. Μερικοί από αυτούς εξακολουθούν να μην καταλαβαίνουν τι βιώνουν άλλοι άνθρωποι και γιατί η αλλαγή είναι τόσο σημαντική.
Είναι δυνατόν να δημιουργηθεί ένα μέρος όπου οι άνθρωποι μπορούν να εκφράσουν με ασφάλεια οποιεσδήποτε ιδέες στο διαδίκτυο, ανεξάρτητα από το πόσο αμφιλεγόμενοι;
Δεν νομίζω ότι είναι πλέον δυνατό εκτός από πολύ μικρή κλίμακα, επειδή η φύση των αλληλεπιδράσεων σε κλίμακα έχει επικεντρωθεί πολύ στην προσοχή: «Όσο πιο θυμωμένος και πιο σκληρός είμαι στο διαδίκτυο, τόσο περισσότερη προσοχή παίρνω». Αυτό δημιούργησε ένα σύνολο αλληλεπιδράσεων υψηλής ενέργειας, υψηλής συγκίνησης, προσανατολισμένων στις συγκρούσεις. Και δεν υπάρχει σαφής οριοθέτηση γύρω από το τι είναι καλή ή κακή εμπλοκή. Οι άνθρωποι θέλουν απλώς δέσμευση.
Μήπως κάποιοι ηγέτες τεχνολογίας αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα στα σοβαρά;
Έχω εντυπωσιαστεί πραγματικά από τον [ιδρυτή του Medium και συνιδρυτή του Twitter] που έβγαλε ο Ev Williams και είπε: «Κοιτάξτε, τότε δεν καταλάβαμε τι θα γινόταν το Διαδίκτυο και πρέπει πραγματικά να ξανασκεφτούμε αυτό που είμαστε πράξη.'
Ένα άλλο πρόβλημα είναι ότι οι εργαζόμενοι που διαχειρίζονται τη συμπεριφορά σε αυτές τις πλατφόρμες δεν αποτιμώνται. Είναι ωριαία δουλειά και οι άνθρωποι που το κάνουν δεν είναι απαραίτητα τόσο καλά εκπαιδευμένοι. Περιμένετε λοιπόν από ανθρώπους που κάνουν ρολόι για να καταλάβουν τη ρητορική μίσους - ποιοι καθηγητές συνταγματικού δικαίου συζητούν συνεχώς.
Επιπλέον, τους ζητάτε να αντιμετωπίσουν προσωπικά το μίσος και την παρενόχληση. Στο Reddit, είχαμε υπαλλήλους που έκαναν doxxed [είχαν δημοσιεύσει τις προσωπικές τους πληροφορίες στο διαδίκτυο]. Υπάρχει λοιπόν πολύς φόβος και είναι δικαιολογημένο. Εν τω μεταξύ, οι εργαζόμενοι δεν βλέπουν ανάποδα. κανείς δεν φαίνεται να τους κρατά υπόλογους για να διασφαλίσει ότι τηρούνται οι κανόνες της πλατφόρμας. Επομένως, τυχόν κανόνες δεν εφαρμόζονται καλά.
Αυτές οι πλατφόρμες, ειδικά το Facebook, συλλέγουν μεγάλο αριθμό δεδομένων. Γιατί πήρε το σκάνδαλο Cambridge Analytica για να προκαλέσει ευρεία ανησυχία;
Επειδή η συλλογή δεδομένων κυκλοφόρησε πολύ καλά - ένας αντίχειρας φαίνεται τόσο αθώος! Δεν συνειδητοποιείτε ότι μοιράζεστε έναν τόνο πληροφοριών - και ήταν πολύ σταδιακή. Είχαμε τα Likes - και ξαφνικά η εφαρμογή ήταν διαθέσιμη στο τηλέφωνό μου και αυτό φαινόταν πολύ βολικό. Δεν ήταν σαφές ότι όλες αυτές οι πληροφορίες, όλες οι ενέργειές σας στο τηλέφωνό σας, πήγαιναν στο Facebook και ότι ανοίγατε τα δεδομένα των φίλων σας. Υπήρξαν τόσες πολλές αλλαγές και νέες πολιτικές απορρήτου που μετά από λίγο οι άνθρωποι σταμάτησαν να τις παρακολουθούν - και το Facebook δεν το κυλούσε στο πρόσωπό σας. Δεν είναι όπως είπε η εταιρεία, 'Γεια, παίρνουμε όλα τα δεδομένα σας και κάνουμε όλα αυτά τα πράγματα.'
Η δίκη σας, ακολουθούμενη από τον λογαριασμό της Susan Fowler σχετικά με την εκτεταμένη παρενόχληση στο Uber, βοήθησε να τεθούν τα θεμέλια για το #MeToo υπολογίζοντας για σεξισμό, παρενόχληση και σεξουαλική κακοποίηση σε ολόκληρο τον επιχειρηματικό κόσμο. Είναι χειρότερο στην τεχνολογία από ό, τι σε άλλες βιομηχανίες;
Στην τεχνολογία, υπάρχει μια τέτοια συγκέντρωση δύναμης σε ένα μικρό σύνολο επιχειρηματικών κεφαλαίων και ένα μικρό σύνολο CEOs που οι άνθρωποι δεν μοιράζονται όλες τις ιστορίες τους - τις ιστορίες #MeToo, τις ιστορίες διακρίσεων και τις ιστορίες αντιποίνων.
Μερικές από τις ιστορίες που έχω ακούσει πίσω από τα παρασκήνια είναι πολύ χειρότερες από τις ιστορίες που έχουν κοινοποιηθεί δημόσια. Οι άνθρωποι εξακολουθούν να θέλουν να βρουν θέσεις εργασίας και θέλουν να μπορούν να συγκεντρώσουν χρηματοδότηση για τις εταιρείες τους. Είναι μια λογική απόφαση να μην μοιραστείτε την ιστορία σας. Και δεν νομίζω ότι μπορούμε πραγματικά να καταλάβουμε τι συνέβη σε καθεμία από αυτές τις βιομηχανίες χωρίς να έχουμε ακούσει όλες αυτές τις ιστορίες.
Πιστεύετε ότι έχετε τιμωρηθεί για την αφήγηση της ιστορίας σας και για μήνυση της Kleiner Perkins;
Υπάρχουν άνθρωποι που δεν θα μου μιλήσουν. Υπάρχουν άνθρωποι που πιστεύουν την αρνητική εκστρατεία τύπου. Μια γυναίκα που διαχειρίζεται ένα ταμείο πρόσφατα μου πλησίασε και είπε: «Λυπάμαι, γιατί πραγματικά πίστευα ότι ήσουν τρελή όταν μήνυσες. Βλέπω τώρα γιατί το έκανες και γιατί έχει νόημα. Είχα σπρώξει όλα τα συναισθήματα και τις εμπειρίες μου. Ζητώ συγνώμη και σας ευχαριστώ για αυτό που έχετε κάνει. '
Αλλά αυτό είναι έξι χρόνια μετά την μήνυση, και τελικά λέει κάτι γι 'αυτό. Υπάρχουν ακόμα πολλοί άνθρωποι που πιστεύουν ότι έκανα λάθος να μηνύσω. Ήταν μια τόσο ανηφόρα μάχη για τόσο καιρό. Δεν ξέρω αν έχω βγει ακόμα από την άλλη πλευρά, όπου μπορώ να πω ότι ήταν θετικό. Αλλά ήταν πολύ ικανοποιητικό να βλέπουμε τόσους άλλους ανθρώπους να μιλάνε, και να δούμε αυτή τη μετατόπιση από αμφιβολία και σκεπτικισμό σε ενσυναίσθηση και πίστη. Αυτό συνέβη τα τελευταία δύο χρόνια, και ήταν τόσο ανακούφιση.
Δεν το σκέφτομαι προσωπικά. Είναι περισσότερο ότι η βιομηχανία πρέπει να αλλάξει και σημειώνουμε πρόοδο και αυτό είναι καλό.
Πόση πρόοδος έχετε δει για τις γυναίκες στη Silicon Valley;
Τα πράγματα είναι σταδιακά καλύτερα. Μπορείτε πραγματικά να μιλήσετε για μια εμπειρία που είχατε και να μην αντιμετωπιστεί με σκεπτικισμό ή να πει ότι είστε τρελοί. Οι άνθρωποι που ανέφεραν προβλήματα έχουν τραβήξει την προσοχή με τρόπο που δεν ήταν τόσο αρνητικός όσο και η προσοχή που πήρα.
Τώρα υπάρχει μια αίσθηση ότι πρέπει να αλλάξουμε. Η νοοτροπία στην αρχή ήταν, «Δεν πιστεύουμε ότι υπάρχει πρόβλημα». Τότε οι άνθρωποι παραδέχτηκαν ότι υπήρχε πρόβλημα, αλλά δεν ήταν δικό τους πρόβλημα. Τότε κατάλαβαν ότι έπρεπε να κάνουν αλλαγές, αλλά είπαν ότι δεν μπορούσαν επειδή ήταν πρόβλημα αγωγού. Και τώρα βρισκόμαστε σε ένα σημείο όπου οι άνθρωποι παραδέχονται ότι πρέπει να αλλάξουμε και ότι έχουν κάποια ευθύνη να το κάνουν. Τώρα αρχίζουμε να βλέπουμε εταιρείες να λένε, «Θέλω να αλλάξω και θέλω να είμαι επαναστατικός».
Αυτό θα είναι μια κρίσιμη χρονιά, γιατί τώρα οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να κάνουν κάποια δουλειά. Αυτή είναι η καλύτερη ευκαιρία που έχουμε. Μπορούμε να δούμε την πορεία προς την πραγματική ένταξη - που σημαίνει όχι μόνο τις γυναίκες, στις οποίες επικεντρώνονται πολλές προσπάθειες μόνο σήμερα.
Το σημαντικό μέρος αυτού του επόμενου κύματος αλλαγών είναι να προσπαθήσουμε να διατηρήσουμε τους ανθρώπους να εργάζονται μαζί. Είναι πολύ εύκολο να κάνουμε τους ανθρώπους να σπάσουν και να πουν, «Υπάρχει μόνο ένα σημείο που επιτρέπεται για διαφορετικότητα, οπότε όλοι θα παλέψουμε για αυτό». Αλλά πρέπει να υποστηρίζουμε ο ένας τον άλλον. Πρέπει να καταλάβουμε ότι εάν όλοι εργαζόμαστε για την ένταξη μαζί, θα είναι γρηγορότερο, ευρύτερο, καλύτερο και πιο εμπεριστατωμένο από οτιδήποτε μπορούμε να κάνουμε μόνοι μας.
Οι εταιρείες συχνά αναφέρουν το «πρόβλημα αγωγού», το επιχείρημα ότι δεν υπάρχουν αρκετές γυναίκες ή έγχρωμοι άνθρωποι με τους απαραίτητους βαθμούς για να πετύχουν στην τεχνολογία. Είναι πραγματικό πρόβλημα ή δικαιολογία;
Υπάρχει πρόβλημα αγωγού, αλλά πολλά από αυτά είναι αυτο-κατασκευασμένα. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν τις ίδιες εταιρείες πρόσληψης. Έχουν μια διαδικασία όπου είναι πιο εύκολο για έναν συγκεκριμένο τύπο ατόμου να περάσει, οπότε τότε οι στρατολογητές φέρνουν αυτόν τον τύπο ατόμου και χτίζουν μια τεράστια ομάδα μόνο αυτών.
Υπάρχουν λιγότερες γυναίκες με πτυχία επιστήμης υπολογιστών, αλλά αυτό είναι επίσης μια δικαιολογία. Δεν χρειάζεστε απαραίτητα πτυχίο επιστήμης υπολογιστών. Πολλοί άνθρωποι είναι αυτο-εκπαιδευμένοι και πολλοί άνθρωποι που είναι επιτυχημένοι στην τεχνολογία δεν είναι μηχανικοί. Αλλά δεν είναι μόνο η μηχανική που έχει έλλειψη γυναικών. Είναι σε ολόκληρη τη βιομηχανία τεχνολογίας, οπότε είναι ένα πολύ μεγαλύτερο πρόβλημα.
Έχω ακούσει ανθρώπους να λένε ότι το #MeToo δεν βοήθησε τις γυναίκες, απλώς έκανε τους άντρες να φοβούνται να προσλάβουν γυναίκες.
Φυσικά βοήθησε. Ο κόσμος είπε το ίδιο πράγμα για την αγωγή μου - ότι οι VC δεν θα προσλάμβαναν ποτέ άλλη γυναίκα, ότι θα εμπόδιζε τους ανθρώπους να συναντηθούν με γυναίκες και ότι θα καταστρέψει κάθε είδους πρόοδο του φύλου που έχει ήδη επιτευχθεί. Αυτό είναι απλώς εντυπωσιακό - και επίσης λίγο νευρικό, λόγω έλλειψης καλύτερης λέξης. Είναι σαν, «Δεν μας αρέσει αυτή η αλλαγή, οπότε πρόκειται να σκάψουμε στα τακούνια μας».
«Το Διαδίκτυο είναι ένα τόσο ισχυρό εργαλείο και έχει μετατραπεί σε αυτό το όπλο που χρησιμοποιείται για να βλάπτει και να παρενοχλεί ανθρώπους».Πολλές μακροχρόνιες έρευνες δείχνουν ότι διαφορετικές ομάδες αποδίδουν καλύτερα. Γιατί λοιπόν εξακολουθούμε να βλέπουμε τόσες πολλές λευκές, αρσενικές συνεργασίες;
Ορισμένες από αυτές τις εταιρείες βασίζονται σε δεδομένα, τόσο προσανατολισμένες στις μετρήσεις - αλλά μόλις τα δεδομένα τα κοιτάζουν στο πρόσωπο, τα συναισθήματά τους το ξεπερνούν και πιστεύουν ότι δεν χρειάζεται να αλλάξουν. Νομίζω ότι υπάρχει μια ζώνη άνεσης και υπάρχει φόβος για τις γυναίκες στο χώρο εργασίας. Μερικές φορές λένε, «Ο πολιτισμός μας είναι τόσο ακατάλληλος που δεν μπορούμε να φέρουμε μια γυναίκα σε αυτό το περιβάλλον».
Λοιπόν, πώς αλλάζετε μια παγιωμένη κουλτούρα, όπως η Uber;
Είναι τόσο δύσκολο. Πρέπει να είστε προσεκτικοί για κάθε αλληλεπίδραση. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν παραβιάσεις των αξιών που έχετε. Η κουλτούρα του Uber βρίσκεται στο DNA του τώρα και δεν έχω δει όλο το θάρρος που απαιτείται για να κάνω τις σκληρές αλλαγές. Η εταιρεία θα πρέπει να απολύσει περισσότερα από 20 άτομα. Θα πρέπει πραγματικά να σκάψει και να ξοδέψει χρόνο σε αυτό. Ο πράκτορας αλλαγής πρέπει να είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος.
Υπάρχουν κάποια σημάδια ότι το Uber δεν είναι αρκετά εκεί. Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν έχει την ποικιλομορφία και τον οδηγό συμπερίληψης απευθείας στον Διευθύνοντα Σύμβουλο. Η αποχώρηση του επικεφαλής της μάρκας Bozoma Saint John δεν είναι καλό σημάδι - ειδικά όταν η Uber εισάγει 500 εκατομμύρια δολάρια στο branding. Αυτό δεν είναι καλό.
Τι λέτε στον καλοπροαίρετο διευθύνοντα σύμβουλο που δεν έχει σκεφτεί πολύ για την ένταξη ή την ποικιλομορφία αλλά θέλει να είναι ένας από τους καλούς;
Υπάρχουν πολλά πολύ βασικά πράγματα: Κάντε συμπερίληψη είτε μια ρητή τιμή είτε μέρος όλων των άλλων τιμών σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει πίσω και κοιτάξτε όλες τις διαδικασίες σας: Πώς προσλαμβάνετε άτομα; Πώς χτίζετε τον αγωγό σας; Επιβραβεύετε τους ανθρώπους που έφεραν τους φίλους τους, οι οποίοι πιθανώς μοιάζουν με αυτούς; Κοιτάζετε όσο το δυνατόν περισσότερους υποψήφιους ή κοιτάζετε μόνο υποψηφίους που βρίσκονται στο ομοιογενές ραντάρ σας; Τότε περνάτε μια δίκαιη διαδικασία για να προσφέρετε υποψηφίους; Ή μήπως χρησιμοποιείτε ερωτήσεις τέχνασμα που θα μπορούν να απαντήσουν άτομα με φίλους της εταιρείας, επειδή έχουν ενημερωθεί;
Εάν η ηγετική σας ομάδα δεν είναι διαφορετική και χωρίς αποκλεισμούς, τότε σαφώς αυτό δεν αποτελεί προτεραιότητα για εσάς. Σημαίνει επίσης ότι έχετε έναν περιορισμένο κύκλο. Μπορεί να οφείλεται στο προσωπικό σας ή στο διοικητικό συμβούλιο. Αλλά εάν η εκτελεστική ομάδα σας δεν έχει μεγάλη ποικιλία, αυτό θα είναι πρόβλημα, επειδή η εταιρεία δεν θα είναι σε θέση να προσελκύσει ανθρώπους. Και αν το κάνετε, δεν θα τους αφήσετε να μείνουν, γιατί δεν θα δουν κανέναν που μοιάζει με αυτούς στην πρώτη θέση.
Τα πρώτα αποτελέσματα από την πρώτη ομάδα εταιρειών που συνεργάστηκαν με το Project Include δείχνουν κάποια πρόοδο στη δημιουργία ποικιλομορφίας φύλου αλλά όχι φυλετικής ή εθνοτικής ποικιλομορφίας. Τι μπορούμε να μάθουμε από αυτό;
Η διαφοροποίηση ανά φυλή μπορεί να είναι δυσκολότερη από τη διαφοροποίηση ανά φύλο, από συναισθηματική άποψη. Πολλοί άντρες θα πουν, «Θέλω να φέρω τις γυναίκες, γιατί θέλω η κόρη μου να έχει μια ευκαιρία». Είναι πολύ προσανατολισμένο προς τους ανθρώπους με τους οποίους έχουν άμεση σχέση. Όταν πρόκειται για κάποιον από διαφορετική φυλή ή εθνικότητα, μπορεί να μην έχει αυτή τη σχέση.
Και οι εταιρείες κάνουν ακόμα ένα πράγμα τη φορά: Επικεντρώνονται πρώτα στο φύλο και μετά στην επόμενη ομάδα. Ή πρόκειται να το επιτεθούν μία φάση τη φορά γιατί είναι τόσο δύσκολο. Αυτό δεν είναι ένταξη. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να διευρύνετε την ομάδα των ατόμων που περιλαμβάνονται, αλλά εξακολουθείτε να αποκλείετε όλα αυτά τα άλλα άτομα και οι διαδικασίες σας εξακολουθούν να μην είναι δίκαιες. Και τα άτομα που θεωρητικά συμπεριλαμβάνετε πιθανότατα εξακολουθούν να αντιμετωπίζονται διαφορετικά, επειδή η κουλτούρα σας βασίζεται στον αποκλεισμό. Αυτό είναι το κομμάτι που μερικές φορές δεν παίρνουν οι άνθρωποι, επειδή δεν το θέλουν. Υπάρχουν συγκεκριμένα προβλήματα για συγκεκριμένες ομάδες, αλλά ο στόχος και ο τελικός στόχος είναι η αλλαγή, ολόκληρης της βιομηχανίας, για όλους.
