«Η μεγαλύτερη αλλαγή που θα δούμε τον επόμενο χρόνο είναι ότι θέλουμε να κάνουμε τα καταστήματα παιχνιδιών μας στη ζωή», πρόσφατα ο CEO της Toys R Us, Dave Brandon είπε σε δημοσιογράφο λίγο πριν από ένα χρόνο. «Θέλω τα παιδιά να σέρνουν τους γονείς τους στα καταστήματά μας επειδή θέλουν να δουν τι συμβαίνει στο Toys R Us αυτό το Σαββατοκύριακο».
Το συναίσθημα μοιάζει τρομερά παρόμοιο με τον πρώην CEO της Blockbuster, Jim Keyes. Στρατηγική «Rock the Block» και τον ισχυρισμό του ότι «Εφόσον αλλάζουμε την ποικιλία προϊόντων για να καλύψουμε τις μεταβαλλόμενες ανάγκες του πελάτη, τα καταστήματά μας θα παραμείνουν σχετικά.» Μοιάζει πολύ με το Blockbuster, Η Toys R Us υπέβαλε πρόσφατα αίτηση πτώχευσης .
alexandra steele το κανάλι του καιρού
Όταν μια επιχείρηση αντιμετωπίζει προβλήματα, η πρώτη ώθηση είναι συχνά η βελτίωση των λειτουργιών. Αυτό μπορεί να είναι καλή ιδέα, διότι η βελτίωση των βασικών στοιχείων μιας επιχείρησης θα την κάνει καλύτερη. Ωστόσο, δεν λαμβάνει επίσης υπόψη ότι υπάρχει απαραίτητη αντιστάθμιση μεταξύ βελτιστοποίησης και καινοτομίας . Για να αντιμετωπίσετε τη διαταραχή, πρέπει να εξερευνήσετε και να πειραματιστείτε για να βρείτε κάτι νέο.
Ανατομία μιας αλλαγής
Η χρήση του όρου αλλαγή παραδείγματος έχει γίνει τόσο κοινό που σχεδόν σταματάμε να σκεφτόμαστε από πού προήλθε. Πότε Τόμας Κον εισήγαγε για πρώτη φορά την ιδέα στο κλασικό του Η δομή των επιστημονικών επαναστάσεων , περιέγραψε όχι μόνο ένα γεγονός, αλλά μια διαδικασία, την οποία παρατήρησε ότι είχε διαπεράσει την ιστορία της επιστήμης.
Ξεκινά με ένα καθιερωμένο μοντέλο, το είδος που μαθαίνουμε στο σχολείο ή κατά την αρχική εκπαίδευση για μια καριέρα. Τα μοντέλα καθιερώνονται επειδή είναι αποτελεσματικά και όσο πιο ικανοί γινόμαστε στην εφαρμογή ενός καλού μοντέλου τόσο καλύτερη απόδοση. Ανεβαίνουμε στις τάξεις και γινόμαστε επιτυχημένοι.
Ωστόσο, κανένα μοντέλο δεν είναι τέλειο και τελικά εμφανίζονται ανωμαλίες. Αρχικά, αυτές θεωρούνται «ειδικές περιπτώσεις» και αντιμετωπίζονται. Ωστόσο, καθώς ο αριθμός των ειδικών περιπτώσεων πολλαπλασιάζεται, το μοντέλο γίνεται όλο και πιο αβάσιμο και ακολουθεί κρίση. Τελικά, ένα νέο μοντέλο βρίσκεται, καθιερώνεται και η διαδικασία επαναλαμβάνεται.
Η βελτίωση των λειτουργιών και η οδηγική αποδοτικότητα μπορούν να βελτιώσουν την απόδοση ενός καθιερωμένου μοντέλου, αλλά δεν κάνουν τίποτα για να μετριάσουν τα αποτελέσματα μιας αλλαγής παραδείγματος. Όταν ένα μοντέλο είναι σπασμένο, είναι σπασμένο. Πρέπει να στραφείτε σε κάτι άλλο.
Δημιουργική Διακοπή
Η οικονομική εκδοχή μιας αλλαγής παραδείγματος είναι δημιουργική καταστροφή . Αν και η έννοια συνδέεται κυρίως με Τζόζεφ Σούμπετερ , προήλθε στην πραγματικότητα από τον Karl Marx. Κατά την άποψη του Μαρξ, ο καπιταλισμός ήταν γεμάτος εσωτερικές αντιφάσεις που θα οδηγούσε αναπόφευκτα σε ένα εργατικό πλεόνασμα , η οποία θα μείωνε τα κέρδη και θα οδηγούσε σε εκμετάλλευση.
Ωστόσο, όπου ο Μαρξ είδε αποκλειστικά την καταστροφή, ο Schumpeter βρήκε τις δυνατότητες για έντονη επιχειρηματική δημιουργικότητα. Για αυτόν, ο κύκλος της καταστροφής και της δημιουργίας ήταν ως επί το πλείστον θετικός, βοηθώντας στην οικονομική ανάπτυξη και στην ανακούφιση των εκμεταλλευτικών αποτελεσμάτων που περιέγραψε ο Μαρξ. Οι αγορές μπορεί να είναι εγγενώς ασταθείς, αλλά είναι επίσης παραγωγικές και αυξάνουν το βιοτικό επίπεδο.
Πιο πρόσφατα, ο καθηγητής του Χάρβαρντ Clayton Christensen περιέγραψε μια παρόμοια διαδικασία που ονομάζεται διασπαστική καινοτομία . Στη μελέτη του για επιτυχημένες εταιρείες που αποτυγχάνουν, διαπίστωσε ότι το πρόβλημα δεν ήταν ότι είχαν γίνει αναποτελεσματικές, αλλά ότι είχαν υπερβολική απόδοση σε ξεπερασμένες μετρήσεις, οι οποίες άλλαξαν τη βάση του ανταγωνισμού και δημιούργησαν ένα άνοιγμα για νέους αναστατωτικούς ανταγωνιστές.
Τέλος πάντων το κόβεις, τα επιχειρηματικά μοντέλα δεν διαρκούν ποτέ . Τελικά, πρέπει να καταλάβετε κάτι νέο. Πώς το κάνεις αυτό; Η απάντηση δεν είναι ποτέ σαφής.
Ο αγώνας για προσαρμογή
Η διαδικασία της διακοπής δεν είναι ποτέ ευχάριστη. Οι άνθρωποι δουλεύουν ολόκληρη την καριέρα τους για να γίνουν κύριοι της τέχνης τους. Οι εγκέφαλοί τους γίνονται ενσύρματο για να δείτε μοτίβα και να τα ερμηνεύσουμε με συγκεκριμένο τρόπο. Συνήθως περιβάλλεται επίσης από ένα δίκτυο ανθρώπων που έχουν ενοχληθεί με τον ίδιο τρόπο, ενισχύοντας το υπάρχον μοντέλο.
Υπάρχει επίσης το στοιχείο κινδύνου που πρέπει να ληφθεί υπόψη. Ένα μοντέλο καθιερώνεται επειδή λειτουργεί και η βελτίωση αυτού του μοντέλου είναι πιθανό να αποφέρει καλύτερα αποτελέσματα. Η μετάβαση σε κάτι άλλο σημαίνει να ξεκινάμε απότομα σε μια άβυσσο. Η επιθυμία να εμπιστευτούμε τα ένστικτά μας και εκείνων που βρίσκονται γύρω μας, σε συνδυασμό με τον κίνδυνο σφυρηλάτησης ενός νέου μονοπατιού είναι γιατί αποτυγχάνουμε να προσαρμοστούμε .
Έτσι μπορείτε να δείτε γιατί, όπως το έθεσε ο Kuhn, «η εμφάνιση νέων θεωριών προηγείται γενικά από μια περίοδο έντονης επαγγελματικής ανασφάλειας». Τα πράγματα δεν ρέουν ποτέ ομαλά από το παλιό στο νέο και δεν μπορείτε να μεταβείτε σε ένα νέο πρότυπο με απλή δύναμη βούλησης. Πρέπει πρώτα να βρείτε ένα νέο μονοπάτι και αυτό είναι πάντα δύσκολο να το δείτε καθαρά.
Η διαταραχή είναι μια ανάλυση της συμβατικής σοφίας, επομένως αυτό που αντικαθιστά ένα επιχειρηματικό μοντέλο που αποτυγχάνει δεν μπορεί ποτέ να αξιολογηθεί με συμβατικές μετρήσεις. Πρέπει να πειραματιστείτε και να επαναλάβετε μέχρι να εμφανιστεί μια απάντηση. Αυτό είναι μέρος του τι εννοούσε ο Lou Gerstner όταν ξεκίνησε την ιστορική του ανάκαμψη του IBM και του είπε 'Το τελευταίο πράγμα που χρειάζεται η IBM τώρα είναι ένα όραμα.'
Το επόμενο μεγάλο πράγμα ξεκινά πάντα να μοιάζει με τίποτα
Γιορτάζουμε τις μεγάλες εταιρικές ανακατατάξεις επειδή είναι τόσο σπάνιες. Συνήθως, όταν μια επιχείρηση χάνει την άκρη της, είτε κατεβαίνει σε αφάνεια είτε αποτυγχάνει εντελώς. Οι λίγοι που το κάνουν σε όλη την κοιλάδα του θανάτου εμφανίζονται συχνά πολύ διαφορετικά από ό, τι στο παρελθόν. Η Apple έγινε εταιρεία συσκευών. Η Marvel έγινε επιτυχία στην οθόνη. Η Microsoft έγινε εταιρεία cloud.
Στην περίπτωση της IBM, η εστίαση του Gerstner στην εκτέλεση έσωσε την εταιρεία από την πτώχευση, αλλά ήταν δύο απρόβλεπτες εξελίξεις που την έκαναν να ευδοκιμήσει ξανά. Το πρώτο ήταν ένα σημαντική ανακάλυψη στον παράλληλο υπολογιστή στο τμήμα έρευνας της εταιρείας. Η δεύτερη ήταν η επιχείρηση υπηρεσιών, η οποία έλαβε ώθηση από την έκρηξη του Διαδικτύου που συνέβη λίγα χρόνια μετά την άφιξη του Gerstner. Ούτε ήταν προφανές εκ των προτέρων.
Η αλήθεια είναι ότι η καινοτομία χρειάζεται εξερεύνηση γιατί δεν μπορείτε ποτέ να σχεδιάσετε το δρόμο σας μέσω της ανακάλυψης. Σήμερα, δεν υπάρχει έλλειψη ανθρώπων που πιστεύουν ότι ξέρουν πώς να φτιάξουν μια εταιρεία όπως η Toys R Us και πιθανότατα είναι λάθος, γιατί αυτό που θα επιστρέψει μια εταιρεία όπως η Toys R Us στην ηγεσία της αγοράς είναι κάτι που δεν έχουμε ξαναδεί ποτέ .
ο Μπεν Μπρους είναι ακόμα παντρεμένος
Το επόμενο μεγάλο γεγονός πάντα ξεκινά να μοιάζει με τίποτα . Εάν ήταν εύκολο να δούμε να έρχονται, όλοι θα το έκαναν ήδη και ο αντίκτυπος στην αγορά θα ήταν ελάχιστος. Έτσι δεν μπορείτε ποτέ να δημιουργήσετε κάτι πραγματικά νέο με βάση αυτά που ήδη γνωρίζετε. Ο μόνος τρόπος να το βρεις είναι να αρχίσεις να κοιτάς
Δεν χάνονται όλοι όσοι περιπλανιούνται. Το κόλπο είναι να περιπλανηθείτε με σκοπό.
