Σημείωση εκδότη: Το «The First 90 Days» είναι μια σειρά για το πώς να κάνετε το 2016 ένα έτος ανάπτυξης στην επιχείρησή σας. Πείτε μας πώς μετράτε τις πρώτες 90 ημέρες, συμμετέχοντας στη συνομιλία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με το hashtag # Inc90Ημέρες .
Λόγια Κάνε τα πράγματα να συμβούν.
lil fizz καθαρή αξία 2014
Μέχρι να μην το κάνουν.
Δείτε ένα αντίγραφο ιστού. Περάστε μέσα από τη βιβλιογραφία μάρκετινγκ. Ακούστε πωλητές. Συχνά χρησιμοποιούνται οι ίδιες παλιές λέξεις και φράσεις. Σίγουρα, έκαναν πραγματικό αντίκτυπο μία φορά, αλλά είναι σχεδόν χωρίς νόημα τώρα, αν και μόνο επειδή έχουν χρησιμοποιηθεί τόσο συχνά.
Εάν οι ακόλουθοι όροι χρησιμοποιούνται στη διαδικασία μάρκετινγκ, διαφήμισης ή πώλησης, τοποθετήστε τον εαυτό σας στη θέση του πελάτη και λάβετε υπόψη την αντίδρασή του - γιατί αυτή είναι η μόνη αντίδραση που έχει σημασία:
1. «Εστιασμένος στον πελάτη».
Ναι, το ελπίζω. Πρέπει να είστε οτιδήποτε εκτός από εστιασμένο στον πελάτη; Εάν ο στόχος είναι να υπονοούμε ότι άλλοι πάροχοι δεν είναι εστιασμένοι στον πελάτη, πείτε μου πώς είστε καλύτεροι: γρηγορότεροι χρόνοι απόκρισης, μεγαλύτερη διαθεσιμότητα, προσαρμοσμένες διαδικασίες ή συστήματα κ.λπ.
Εξηγήστε συγκεκριμένα πώς θα καλύψετε τις συγκεκριμένες ανάγκες μου. (Εάν δεν γνωρίζετε τις ανάγκες μου και επομένως δεν μπορείτε να εξηγήσετε πώς θα τις ικανοποιήσετε, ντροπή σας.)
2. «Ξεπεράστε τις προσδοκίες».
Η υπέρβαση των προσδοκιών είναι ένας αξιοθαύμαστος στόχος και πρέπει να επιδιώκει κάθε εταιρεία, αλλά η υπέρβαση των προσδοκιών πρέπει να είναι εσωτερικός και όχι εξωτερικός στόχος. Πες μου ότι θα ξεπεράσεις τις προσδοκίες και η «υπέρβαση των προσδοκιών» είναι η προσδοκία. (Ξέρω, αυτό είναι λίγο Ζεν.)
Απλώς πες μου τι θα κάνεις. Εάν το τραβάτε με συνέπεια, θα χαρώ. Επιτρέψτε μου (ο πελάτης) να κρίνω αν πραγματικά πηγαίνετε πάνω και πέρα από τις προσδοκίες.
3. «Καλύτερο στην τάξη».
Υπάρχουν δύο προβλήματα με αυτόν τον όρο: Ποιος καθόρισε την «τάξη» σας και ποιος αποφάσισε ότι ήσασταν ο «καλύτερος» σε αυτό; (Τις περισσότερες φορές η απάντηση και στις δύο ερωτήσεις είναι «εσείς»).
Ίσως είστε τόσο υπέροχοι. Μεγάλος! Απόδειξε το. Αναλύστε τα επιτεύγματα, τα βραβεία και τα αποτελέσματά σας. Ως πελάτης, δεν χρειάζομαι το καλύτερο στην τάξη, χρειάζομαι το καλύτερο για μένα - οπότε πες μου αντικειμενικά πώς θα προσφέρεις την καλύτερη αξία για τις ανάγκες μου.
4. «Φρούτα με χαμηλή ένταση».
Οι σύμβουλοι λατρεύουν αυτό. Το πρόβλημα είναι, όταν λέτε, 'Θα ξεκινήσουμε με τα χαμηλά κρεμαστά φρούτα', ακούω, 'Θα ξεκινήσουμε με τα πραγματικά εύκολα πράγματα που πραγματικά θα έπρεπε να έχετε κάνει.'
Καμία επιχείρηση δεν θέλει να ακούσει ότι έχουν φρούτα με χαμηλή ένταση. Απλώς περιγράψτε, με όρους κόστους-οφέλους, πώς δώσατε προτεραιότητα στη λίστα έργων ή εργασιών.
5. «Μοναδικό».
Σίγουρα, όλοι είναι μια νιφάδα χιονιού, αλλά ο συνεχώς αυξανόμενος ρυθμός εμπορευματοποίησης σημαίνει ότι λίγα προϊόντα και υπηρεσίες δεν έχουν παρόμοιο ή ίσο για πολύ.
Εάν ένας πελάτης σκέφτεται να προσλάβει την εταιρεία σας ή να αγοράσει τα προϊόντα σας, το 'μοναδικό' δεν σημαίνει τίποτα γι 'αυτούς. Οι πελάτες θέλουν «καλύτερα». Περιγράψτε πώς είστε καλύτεροι για τις ανάγκες τους.
6. «Προστιθέμενη αξία».
Αυτός ο όρος χρησιμοποιείται συχνά για να υπονοήσει ότι ένας πελάτης θα λάβει κάτι με ελάχιστο ή χωρίς πρόσθετο κόστος. Φυσικά, αυτό σημαίνει ότι αυτό που λαμβάνεται δεν είναι προστιθέμενη αξία, επειδή αποτελεί μέρος της συνολικής συμφωνίας.
Πείτε μου τη συμφωνία, εξηγήστε όλες τις επιλογές και τα πρόσθετα και βοηθήστε με να καταλάβω πώς μπορώ να εκμεταλλευτώ πλήρως αυτά που παρέχετε.
7. «Turnkey».
Μου αρέσει μια λύση με το κλειδί στο χέρι όσο και ο επόμενος άντρας, αλλά λίγες λύσεις είναι πραγματικά. Ανεξάρτητα από το πόσο ολοκληρωμένη είναι η προσφορά, πάντα καταλήγω να συμμετέχω περισσότερο από ό, τι με περίμενα, οπότε όταν ακούω το «turnkey» είμαι φυσικά δύσπιστος.
Εκτός αν, δηλαδή, αναλύετε διεξοδικά τι θα παράσχετε και ποια θα είναι η συμμετοχή μου, τόσο κατά τη διάρκεια της εφαρμογής όσο και μετά. Το κλειδί στο χέρι είναι στο μάτι του θεατή. ο πελάτης είναι πάντα ο θεατής.
8. «Ειδικός».
Η Μάργκαρετ Θάτσερ κάποτε είπε: «Η δύναμη είναι σαν να είσαι κυρία. αν πρέπει να πείτε ότι είστε, δεν είστε. ' Ο καθένας μπορεί να ισχυριστεί ότι είναι ειδικός. πραγματικοί ειδικοί μπορούν να το αποδείξουν.
πόσο χρονών είναι η Kathy Sabine 9news
Δείξτε λοιπόν τι μπορείτε να κάνετε και επιτρέψτε μου να αποφασίσω πόσο ειδικός είστε. Για παράδειγμα, ο «ειδικός του Web 2.0» μπορεί να διαβαστεί ως «Μπορούμε να βάλουμε βίντεο και οριακά διαδραστικές εφαρμογές σε οποιονδήποτε ιστότοπο». Από την άλλη πλευρά, λέγοντας, 'Κατασκευασμένοι ιστότοποι για ...' ή 'Δημιουργημένες εφαρμογές που ...' και παρουσιάζοντας παραδείγματα, οι δυνητικοί πελάτες μπορούν να αξιολογήσουν το επίπεδο εμπειρίας σας και την καταλληλότητά του για τις ανάγκες τους.
9. «Εξαιρετική απόδοση επένδυσης».
Όλοι αγαπούν μια μεγάλη απόδοση της επένδυσης. Αλλά χωρίς πρόσβαση στους αριθμούς μου, δεν μπορείτε να υπολογίσετε με ακρίβεια την απόδοση επένδυσής μου. Επομένως, η εκτίμησή σας είναι είτε θεωρητική είτε βασίζεται στα αποτελέσματα ενός άλλου πελάτη. Ούτως ή άλλως, ξέρω ότι η εκτίμησή σας είναι απολύτως καλύτερη περίπτωση.
Δείξτε το κόστος, μην κρύψετε τίποτα και εμπιστευτείτε με να υπολογίσω τη δική μου απόδοση επένδυσης (ROI). Εάν δεν είμαι αρκετά έξυπνος για να το κάνω αυτό, πιθανώς δεν έχω ούτως ή άλλως την αρχή αγοράς, επομένως σπαταλάτε το χρόνο σας.
10. «Συνεργάτης».
Οι μακροχρόνιες επιχειρηματικές σχέσεις είναι υπέροχες, αλλά ποτέ δεν θα είμαστε πραγματικά συνεργάτες μέχρι την ημέρα που το χέρι μου θα φτάσει στην τσέπη σας όπως το δικό σας φτάνει στο δικό μου.
Ωστόσο, ίσως μια μέρα ένας πελάτης θα μπορούσε να έρθει να δει την επιχειρηματική σας σχέση ως μια οιονεί εταιρική σχέση ... αλλά αυτό είναι κάτι που θα αποφασίσουν με βάση τη μακροπρόθεσμη απόδοσή σας, όχι το μάρκετινγκ.
