Ο αστυνομικός Vidal Rivera περιηγείται στο κρουαζιερόπλοιό του στους δρόμους του North Camden, New Jersey, όπου μόλις ολοκλήρωσε τη συνομιλία με μια ομάδα προσχολικών παιδιών που φυτεύουν λουλούδια με τον δάσκαλό τους. «Όταν μεγάλωσα εδώ», λέει η 27χρονη Rivera, «αυτή ήταν μια από τις πιο σκληρές γειτονιές της πόλης».
Πέντε χρόνια μετά την αναθεώρηση του αστυνομικού τμήματος του Κάμντεν, το ποσοστό δολοφονίας της πόλης έπεσε στο χαμηλό των 30 ετών το 2018. Μεταξύ των αλλαγών που εφαρμόστηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου: η υιοθέτηση ενός εργαλείου λογισμικού από την πόλη της Νέας Υόρκης εκκίνηση τεχνολογίας Mark43. Ιδρύθηκε από τρεις φοιτητές κολεγίου το 2013, ο Mark43 δημιουργεί λογισμικό που παρέχει αστυνομικές υπηρεσίες σε μεγάλες πόλεις γύρω στη χώρα μια πολύ αναγκαία αναβάθμιση. Η εταιρεία είναι εξοπλισμένη με χρηματοδότηση 78 εκατομμυρίων δολαρίων από επενδυτές, συμπεριλαμβανομένων των General Catalyst, Spark Capital και Bezos Expeditions, του επενδυτικού σκέλους του ιδρυτή της Amazon Jeff Bezos .
η Τάρα Ριντ έχει παιδί
Την Πέμπτη, η εταιρεία ανακοινώνει τους νεότερους πελάτες της, την κρατική αστυνομία της Λουιζιάνα και τα τμήματα Lehigh County της Πενσυλβανίας. Οι προσθήκες φέρνουν το συνολικό αριθμό των πρακτορείων πελατών Mark43 σε περισσότερα από 70, συμπεριλαμβανομένων των μεγάλων τμημάτων στη Βοστώνη, την Ουάσιγκτον, το D.C., το Σαν Αντόνιο και το Σιάτλ. Η ψηφιακή πλατφόρμα υπόσχεται να απλοποιήσει ορισμένες από τις πιο βασικές πτυχές της αστυνομικής εργασίας - όπως αποστολή αξιωματικών, αρχειοθέτηση αναφορών και ανάλυση τρόπων εγκληματικότητας - ενώ παράλληλα παρέχει ασφαλέστερα αποτελέσματα για όλους, κυρίως χρησιμοποιώντας πληροφορίες που έχει ήδη η αστυνομία.
Το λογισμικό της αστυνομίας είναι μια βιομηχανία που κυριαρχείται από κατεστημένους δεκαετίες. Αυτό μπορεί να το κάνει δύσκολο για τους νεοεισερχόμενους - αλλά προσφέρει επίσης μια ευκαιρία για καινοτομία. «Είναι ένας παλιός και ανθεκτικός κόσμος», λέει ο συνιδρυτής Matt Polega. «Νωρίς, είχαμε κάποιους πρώτους υιοθετητές που είδαν ένα σωρό παιδιά κολλεγίων να μπουν σε αυτό και να υιοθετήσουν μια διαφορετική προσέγγιση, και αποφάσισαν να μας ρίξουν τα ζάρια».
Από το κολλεγιακό έργο έως την εταιρεία που υποστηρίζεται από VC
Η προσέγγιση του Mark43 περιλαμβάνει μια στοχαστική επαναπροσδιορισμό του τρόπου εμφάνισης κρίσιμων πληροφοριών. Το λογισμικό βοηθά στην εμφάνιση δεδομένων για υπευθύνους που ανταποκρίνονται, οι οποίοι στο παρελθόν θα μπορούσαν να έχουν ταφεί σε αναφορές περιστατικών, να χρωματίσουν τις πληροφορίες και να τις παρουσιάσουν με τρόπο εύκολο στην πέψη.
Μέσα στο κρουαζιερόπλοιο του Rivera, ένας χάρτης στην οθόνη φορητού υπολογιστή δείχνει τις τοποθεσίες των άλλων αξιωματικών του Κάμντεν που βρίσκονται σε υπηρεσία. Ο Rivera κάνει κλικ σε πολλές οθόνες και προβάλλει πληροφορίες που σχετίζονται με τις τρέχουσες κλήσεις - προηγούμενα συμβάντα στις εν λόγω διευθύνσεις καθώς και λεπτομέρειες σχετικά με τους κατοίκους, όπως εάν έχουν προβλήματα ψυχικής υγείας ή γνωστές αλλεργίες.
Για τους αστυνομικούς, οι οποίοι ξοδεύουν πολλές από τις βάρδιες τους συμπληρώνοντας αναφορές μετά από περιστατικά, η δημιουργία μικρών αποδόσεων μπορεί να προσθέσει σημαντική αξία σε κλίμακα. Η διαισθητική διάταξη στην οθόνη, καθώς και λειτουργίες όπως η αυτόματη συμπλήρωση, εξοικονομούν δευτερόλεπτα κάθε φορά, αλλά μπορεί να ανέρχονται σε ώρες κατά τη διάρκεια μιας ημέρας. Όταν η Ουάσιγκτον, D.C., το αστυνομικό τμήμα υιοθέτησε το λογισμικό του Mark43 το 2015, σύντομα ανέφερε ότι ο χρόνος αναφοράς περιστατικών μειώθηκε κατά 80 τοις εκατό. Ο χρόνος που εξοικονομήθηκε ανήλθε σε 238.000 ώρες ετησίως - ισοδύναμο με την προσθήκη 110 αξιωματικών στη δύναμη.
Η Polega και οι συνιδρυτές Scott Crouch και Florian Mayr συναντήθηκαν ενώ συμμαθητές στο Χάρβαρντ. Για ένα έργο σε ένα μάθημα μηχανικού τελικού εξαμήνου, συνεργάστηκαν με το αστυνομικό τμήμα στο Σπρίνγκφιλντ, Μασαχουσέτη, δημιουργώντας λογισμικό που παρακολούθησε τη δραστηριότητα των συμμοριών αναλύοντας αρχεία καταγραφής επικοινωνίας και δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων. Σύντομα μετατράπηκε σε επιχειρηματικό εγχείρημα και το τρίο πέρασε την ανώτερη εβδομάδα τους γιορτάζοντας όχι μόνο την αποφοίτησή του αλλά και το κλείσιμο ενός γύρου σπόρων ύψους 2 εκατομμυρίων δολαρίων.
Σε αντίθεση με τις εταιρείες σε πολλές βιομηχανίες, τα αστυνομικά τμήματα βοηθούν γρήγορα το ένα το άλλο αν βρουν κάτι που διευκολύνει τη δουλειά τους. Αυτό βοήθησε τη διάδοση των πληροφοριών σχετικά με το νέο προϊόν του Mark43. Το 2014, το Τμήμα Μητροπολιτικής Αστυνομίας της Ουάσινγκτον, D.C. επικοινώνησε με ένα αίτημα. Τα περισσότερα λογισμικά αναφοράς, ανέφεραν, ήταν χρονολογημένα, αδέξια και δεν κατασκευάστηκαν για αξιωματικούς εν κινήσει. Θα ήθελε ο Mark43 να συνεργαστεί για να δημιουργήσει μια νέα λύση;
Το ξεκίνημα δημιούργησε ένα εντελώς νέο προϊόν, το οποίο ξεκίνησε με το Metro Police τον επόμενο χρόνο. Η νέα του αξιοπιστία σύντομα το βοήθησε να μαζέψει νέους πελάτες.
Ο Eric Smith, υπολοχαγός στο αστυνομικό τμήμα του Ρίτσμοντ της Καλιφόρνια, σημειώνει ότι οι αξιωματικοί έπρεπε προηγουμένως να καλέσουν τους συναδέλφους τους πίσω στο σταθμό για να λάβουν τις πληροφορίες που χρειάζονταν. Τώρα, λέει ο Smith, μπορούν να το πάρουν σχεδόν αμέσως από το γήπεδο, προσθέτοντας ότι η προπόνηση διαρκεί λιγότερο από πέντε ώρες. «Εάν μπορείτε να καταλάβετε πώς να παραγγείλετε κάτι στο διαδίκτυο», λέει, «μπορείτε να καταλάβετε πώς να κάνετε μια αναφορά στο Mark43».
Ενώ ο Mark43 έχει ανταγωνιστές σε πλατφόρμες δεκαετιών όπως το Omnigo, το Niche και το SmartCOP, η εταιρεία στοιχηματίζει ότι η χρηστικότητά της θα της δώσει ένα πλεονέκτημα να κερδίσει μεγαλύτερο μερίδιο στην εκτιμώμενη 11,6 δισεκατομμύρια δολάρια παγκόσμια αγορά λογισμικού αστυνομίας. Ακόμα, έχει τρόπους να πάει: Το Omnigo, για παράδειγμα, έχει περισσότερες από 600 εταιρείες πελατών. Οι συμβάσεις του Mark43 με τις αστυνομικές υπηρεσίες βασίζονται στο μέγεθος της υπηρεσίας και γενικά κυμαίνονται από έξι έως επτά αριθμούς ετησίως, όπως η πενταετής συμφωνία 5 εκατομμυρίων δολαρίων που υπέγραψε με το αστυνομικό τμήμα του Σαν Αντόνιο πέρυσι.
Τελικά, οι συνιδρυτές ελπίζουν να ενσωματώσουν τεχνητή νοημοσύνη που βοηθά επιπρόσθετες πτυχές της αστυνομικής εργασίας, όπως η ανάλυση δηλώσεων μαρτύρων και άλλων αποδεικτικών στοιχείων ή η μελέτη προτύπων εργασίας για να προτείνει ώρα γραφείου για αξιωματικούς που πρόσφατα αντιμετώπισαν μεγάλο αριθμό αγχωτικών περιστατικών. Αλλά προς το παρόν, η εταιρεία 180 ατόμων επικεντρώνεται στην ενίσχυση των πιο θεμελιωδών προϊόντων της.
«Όλοι θέλουν να χτίσουν τα πραγματικά σέξι, πραγματικά διασκεδαστικά πράγματα επιχειρηματικής ευφυΐας», λέει η Polega. 'Αλλά όλα αυτά τα πράγματα της βαθμίδας δύο είναι χρήσιμα μόνο εάν το πρώτο επίπεδο - το οποίο είναι βασικά όλη η συλλογή δεδομένων σας - μπορεί πραγματικά να κάνει τη δουλειά σωστά.'
