Βραβευμένος με Grammy τραγουδιστής και επιχειρηματίας Ριάννα ανακηρύχθηκε η πλουσιότερη γυναίκα μουσικός στον κόσμο το 2019. Η 32χρονη συγκέντρωσε περιουσία 600 εκατομμυρίων δολαρίων, περισσότερα από άλλα άτομα στην κατηγορία, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με μεγαλύτερη αρχαιότητα από αυτήν όπως η Madonna, η Celine Dion και η Beyonce.
Η πλειονότητα των κερδών της Rihanna προέρχεται από τις επιχειρηματικές της δραστηριότητες, παρά από τη μουσική της. Έχει συνεργαστεί με τη γαλλική μάρκα πολυτελών προϊόντων LVMH, η οποία περιλαμβάνει τη σειρά μακιγιάζ της, Fenty Beauty , και ένα σπίτι ρούχων, Fenty. Η Rihanna κατέχει επίσης τη σειρά εσωρούχων Savage X Fenty, με το TechStyle Fashion Group.
Καθώς γιορτάζουμε τον Μήνα της Ιστορίας των Γυναικών, φάνηκε σκόπιμο να βυθίσουμε λίγο πιο βαθιά στη μοναδική προσέγγιση της Rihanna στα εγχειρήματά της που την βοήθησε να προσελκύσει ένα τεράστιο κοινό ανεμιστήρων και πελατών. Εδώ είναι τρεις από τις βασικές αρχές της που οδηγούν τη δουλειά της.
1. Το αποκλειστικό μάρκετινγκ δεν είναι προαιρετικό.
Η συμβατική σοφία στο μάρκετινγκ ακολουθεί την προϋπόθεση ότι δεν μπορείτε να αγοράσετε σε όλους, και ότι κάθε μάρκα που προσπαθεί να είναι για τις μάζες πραγματικά δεν απευθύνεται σε κανέναν. Ως αποτέλεσμα, οι περισσότερες εταιρείες καταβάλλουν επίπονη προσπάθεια για να δημιουργήσουν προσωπικότητες αγοραστών και εστιασμένη στόχευση για να τους βοηθήσουν να καθορίσουν και να στοχεύσουν μια πολύ συγκεκριμένη ομάδα πελατών. Αλλά η Rihanna και η ομάδα της αγνοούν αυτές τις συμβουλές και υπήρξε σημαντικό κλειδί για την επιτυχία τους.
Στο Amazon της Rihanna ντοκυμαντέρ Χρονολογώντας την επίδειξη μόδας Savage X Fenty, η ανώτερος αντιπρόεδρος της Fenty Jennifer Rosales εξήγησε γιατί η Rihanna υιοθετεί μια διαφορετική προσέγγιση: «Δεν μοιάζει με ένα κοινό-στόχο. Είναι για όλους. Ό, τι κάνει είναι για όλους. Θέλει ο καθένας να νιώθει όμορφος, ο καθένας να νιώθει ενδυναμωμένος, ο καθένας να νιώσει τη δύναμη να γίνει η καλύτερη εκδοχή του εαυτού τους », δήλωσε ο Rosales.
Όταν ξεκίνησε η Fenty Beauty, το έκανε με 40 αποχρώσεις θεμελίωσης, ώστε να περιλαμβάνει γυναίκες που είχαν διαφορετικές επιδερμίδες σε όλο τον κόσμο. Και με τη σειρά εσωρούχων Savage X Fenty, η Rihanna και πάλι είναι όσο το δυνατόν πιο περιεκτική με όλες τις γυναίκες, ενσωματώνοντας κάτι για όλα τα μεγέθη.
Στην επίδειξη μόδας του 2019, η μάρκα παρουσίασε μια μεγάλη ποικιλία μοντέλων, συμπεριλαμβανομένων των τρανσέξουαλ, των φύλων που δεν είναι δυαδικά, των ακρωτηριασμένων και των γυναικών πολλαπλών εθνοτήτων και ποικίλων σχημάτων και μεγεθών σώματος, εκτός από τα supermodels όπως η Gigi Hadid.
Οι καταναλωτές, ιδίως εκείνοι που έχουν ιστορικά αγνοηθεί από τις κυριότερες μάρκες, αγαπούν τα προϊόντα της Rihanna για τη συνοχή τους. Βλέπουν τον εαυτό τους να αντανακλάται στα προϊόντα και στο μάρκετινγκ, κάτι που τους κάνει να νιώθουν σαν να ανήκουν.
2. Ανυψώστε την εμπειρία πέρα από αυτό που θεωρείται τυπικό.
Η παροχή αξιόλογων εμπειριών πελατών είναι πάντα καλή ιδέα να ξεχωρίζετε. Ωστόσο, πάρα πολλές μάρκες εμπίπτουν στο να ακολουθούν τα σχεδιαγράμματα, τα πρότυπα και τις βέλτιστες πρακτικές ως έναν τρόπο για να επιτευχθούν προβλέψιμα αποτελέσματα.
Σύμφωνα με τη Rosales, η Rihanna κινείται προς την αντίθετη κατεύθυνση αυτού που θεωρείται κανόνας. Στο ντοκιμαντέρ, μιλά για αυτήν τη φιλοσοφία καθώς η ομάδα της πλησίασε τον σχεδιασμό της επίδειξης μόδας Savage X Fenty 2019. «Τεχνικά, είναι μια επίδειξη μόδας, αλλά ξέρεις, πάλι, ότι η Rihanna δεν κάνει τίποτα που είναι ήδη εκεί έξω, οπότε ανεβάζει αυτή την ιδέα. Εάν ο κόσμος πηγαίνει δεξιά, θα πάμε αριστερά. Είναι ακριβώς πώς λειτουργεί γενικά », είπε η Rosales.
Καθώς εργάζεστε για να δημιουργήσετε μια επωνυμία που λύνει τα προβλήματα των πελατών σας όπως κανένα άλλο, αντισταθείτε στην παρόρμηση να δημιουργήσετε μια εμπειρία πελάτη που ακολουθεί τους ίδιους κανόνες που ακολουθούν όλοι οι άλλοι. Αντ 'αυτού, ανοίξτε το δικό σας μονοπάτι για να προσφέρετε απρόσμενες εμπειρίες που θα λατρέψουν οι πελάτες σας και θα θέλουν να μοιραστούν.
3. Καμία λεπτομέρεια δεν είναι πολύ μικρή. Δώσε προσοχή.
Οι λεπτομέρειες έχουν σημασία. Όμως πολύ συχνά, ειδικά όταν οι πόροι είναι περιορισμένοι, οι μικρότερες λεπτομέρειες δεν αποτελούν προτεραιότητα και έτσι μερικές φορές μειώνουν την εμπειρία των πελατών αντί να προσθέτουν σε αυτήν.
Αλλά για τη Rihanna, όλες οι λεπτομέρειες έχουν σημασία. Στην πραγματικότητα, σε αυτήν δίνει την προσοχή ακόμη και στις πιο λεπτές λεπτομέρειες που κάνει μια μεγάλη διαφορά στο μυαλό των πελατών της. Γι 'αυτό έχει το χέρι της σε τόσα μέρη των επιχειρήσεων της, ειδικά στις μικρότερες λεπτομέρειες.
«Όλα σκεφτήκαμε μέχρι τις λεπτομέρειες των ετικετών», είπε η Rihanna, όταν μίλησε για τη γραμμή εσωρούχων της στο ντοκιμαντέρ. «Πώς νιώθουν και πόσο εύκολο είναι να αφαιρεθούν, γιατί κανείς δεν θέλει να δει μια μεγάλη ετικέτα όταν προσπαθούν να γίνουν χαριτωμένοι για τον ειδικό τους».
είναι η Κέιτλιν Όλσον και η αδερφή της Όλσεν
Ο τρόπος με τον οποίο χειρίζεστε τις λεπτομέρειες, ακόμη και οι μικρότερες, μπορεί να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ της νίκης ενός πελάτη για τη ζωή και ενός ατόμου που δεν επιστρέφει ποτέ.
Μπορείτε να δημιουργήσετε μια επωνυμία που λατρεύουν οι πελάτες σας και δεν χρειάζεται να έχετε μια επιτυχημένη μουσική καριέρα για να το κάνετε. Ακολουθήστε τις αρχές στις οποίες η Rihanna έμεινε πιστή, καθώς έχει χτίσει την τεράστια αυτοκρατορία της, για να σας καθοδηγήσει στην προσπάθειά σας να χτίσετε τη δική σας.
