Ήμασταν όλοι εκεί. Πηγαίνετε για την ημέρα σας και συνειδητοποιείτε ότι μόλις κάνατε ένα μεγάλο λάθος. Ή, πρόκειται για την ημέρα σας και θα σας ζητηθεί επειδή έχετε κάνει ένα μεγάλο λάθος (ελπίζω ότι είναι το πρώτο και όχι το δεύτερο). Είτε έτσι είτε αλλιώς, ένα λάθος μπορεί να σας αφήσει να αισθάνεστε ανήσυχοι, αναστατωμένοι, και ίσως ακόμη και σαν να πετάτε την πετσέτα.
Ωστόσο, όλοι από ένα αρτοποιείο rockstar που εμφανίζεται στο Food Network έως το NFL Quarterback με στόχους Superbowl να κάνουν λάθη. Είμαι τυχερός που έκανα αρκετά λάθη στη ζωή μου και βγήκα από την άλλη πλευρά, ανεξάρτητα από το πόσο άσχημη ήταν η κατάσταση εκείνη τη στιγμή. Μερικά από τα μεγαλύτερα λάθη μου ήταν επειδή φοβόμουν να παραδεχτώ ότι δεν μπορούσα να τα κάνω όλα - κάτι που με έκανε έναν όχι τόσο μεγάλο επιχειρηματία.
Εδώ είναι τέσσερις τρόποι για να σας βοηθήσουμε να επιστρέψετε, όχι απαραίτητα χωρίς τραυματισμό, αλλά σίγουρα πιο σοφό για αυτό.
1. Αναγνωρίστε το.
Αυτό μπορεί να πάρει πρακτική, αλλά το να αναγνωρίζεις πότε κάνεις λάθος και να το κατέχεις είναι πολύ καλύτερο από το να το αποφεύγεις ή να έρχεσαι με δικαιολογίες. Μην το πολεμάς. Μην συσκευάζετε τις αποσκευές σας και παραλείψτε την πόλη. Απλώς αναγνωρίστε ότι συνέβη.
Όταν συμβαίνει αυτό, συνήθως βγαίνω έξω και παίρνω βαθιές αναπνοές για λίγα λεπτά. Δεν με βοηθά μόνο να ηρεμήσω, αλλά με βοηθά να μην αντιδράσω βιαστικά. Βγαίνοντας μακριά, έχω στον εαυτό μου την ευκαιρία να καταλάβω πότε μπορώ να κάνω για να διορθώσω την κατάσταση. Νιώστε τι νιώθετε και αφήστε το.
Θυμάμαι ότι είμαι σε άσχημη διάθεση σε ένα συνέδριο. Η πτήση μου είχε καθυστερήσει και είχε πετάξει τα πάντα, συμπεριλαμβανομένης της κράτησης του ξενοδοχείου μου. Παραπονέθηκα σε μια μικρή ομάδα συναδέλφων για το ξενοδοχείο, χωρίς να συνειδητοποιώ ότι ο ιδιοκτήτης (και πολύ σημαντικό άτομο με το οποίο ήλπιζα να έρθω σε επαφή) στεκόταν πίσω μου. Το ξενοδοχείο είχε κάνει ό, τι μπορούσαν, αλλά η στάση μου με εμπόδισε να το αναγνωρίσω αυτό.
Ένας φίλος μου με τράβηξε στην άκρη και εξήγησε ότι ο ιδιοκτήτης είχε ακούσει τα πάντα. Ήδη αναστατωμένος, μπήκα στον αμυντικό τρόπο. Ευτυχώς, ο φίλος μου είχε την αίσθηση να με κάνει να περπατήσω για να σκεφτώ τον καλύτερο τρόπο για να διορθώσω την κατάσταση.
Πόσα παιδιά είχε η Κόνι Σμιθ;
Με λίγα λόγια, έκανα όπως είπε και επέστρεψα για να ζητήσω συγνώμη. Αν και δεν ήταν η πιο καρποφόρα συνάντηση που είχα ποτέ, με έμαθε όχι μόνο να ελέγξω τη στάση μου αλλά και να μάθω να ζητώ συγγνώμη.
2. Ζητήστε συγνώμη, αλλά κρατήστε το απλό.
Πραγματικά πείτε τις λέξεις, 'Λυπάμαι, έκανα λάθος' και προσφέρετε πώς σκοπεύετε να το διορθώσετε. Αντισταθείτε στην επιθυμία να προσφέρετε δικαιολογίες ή να αρχίσετε να ζητάτε συγγνώμη επανειλημμένα. Από την άλλη πλευρά, μην το παρακάνετε προσπαθώντας να το αναπληρώσετε. Παραμείνετε επαγγελματικοί και επιχειρηματικοί, αναγνωρίζοντας πόσο πολύτιμος είναι ο χρόνος της εταιρείας.
Μια συγγνώμη μεταφέρει πολλά σημαντικά πράγματα: λύπη για το λάθος, ευθύνη για αυτό και σεβασμό για την εταιρεία και τους ανθρώπους σε αυτήν. Μια συγγνώμη προσφέρει επίσης την ευκαιρία για το άλλο άτομο / άτομα να αφήσουν τον θυμό τους. Η στιγμή που γίνεται πραγματικά η συγγνώμη είναι η στιγμή που μπορείτε να εργαστείτε για την ανοικοδόμηση.
Όπως έμαθα με τη συγγνώμη μου, δεν μπορείτε να αλλάξετε το παρελθόν, αλλά μπορείτε να βρείτε μια λύση για το εδώ και τώρα. Μια συγγνώμη προς το σωστό άτομο ή τους ανθρώπους μαζί με μια πιθανή λύση θα συναντηθεί πολύ πιο θετικά από μια δέσμη περιττών λέξεων και δηλώσεων σε ολόκληρο το γραφείο.
3. Αποδεχτείτε τις συνέπειες σταδιακά.
Η ομάδα διαχείρισης ή / και ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να αποφασίσει ότι χρειάζεστε μια άλλη μορφή επίπληξης. Ή μπορούν να σας βοηθήσουν στην προσφορά σας σχετικά με το πώς θα διορθώσετε το λάθος. Όποια και αν είναι η περίπτωση, αποδεχτείτε τις συνέπειες και εκτελέστε τα καθήκοντά σας χωρίς να παραπονεθείτε.
Αυτό ενισχύει τη συγγνώμη σας και πιθανότατα θα δημιουργήσει επιπλέον σεβασμό. Είτε μένει μετά τη δουλειά για λίγες μέρες για να διορθώσει την εργασία, επικοινωνώντας με το αδίκημα ή για τις κανονικές εργασίες σας, κάντε το και κάντε το καλά. Μην πείτε μόνο ότι λυπάστε, δείξτε τους μέσω των ενεργειών σας. Γίνετε καλύτερος εργαζόμενος.
4. Σκεφτείτε την κατάσταση.
Μόλις έχετε χρόνο να ηρεμήσετε και να επεξεργαστείτε τι συνέβη (και ελπίζω να κοιμηθείτε), αναλύστε την κατάσταση. Αισθάνεστε συγκλονισμένοι ή ίσως δεν είστε σίγουροι για τις ικανότητές σας; Ίσως σας είχε εκτροχιάσει ένα εξωτερικό γεγονός, όπως η καθυστερημένη πτήση μου που οδήγησε στη διάθεσή μου. Ό, τι κι αν είναι, αναγνωρίστε το και αναζητήστε λύσεις.
Μερικές φορές αυτές οι λύσεις σημαίνουν την εύρεση άλλης εργασίας. Εάν έχετε απολυθεί ή έχετε συνειδητοποιήσει ότι η δουλειά δεν σας ταιριάζει, ξεκινήστε να ψάχνετε κάτι νέο αμέσως. Όχι μόνο θα είστε πιο φρέσκοι στο σετ δεξιοτήτων σας, αλλά θα σας βοηθήσει να επικεντρωθείτε στο νέο και όχι να παραμείνετε στο παλιό.
