Η οικοδόμηση αναγνωρισιμότητας επωνυμίας και η απόκτηση εμπιστοσύνης κοινού δεν είναι εύκολη υπόθεση. Αλλά σύμφωνα με Μια έρευνα των εμπόρων από επιχείρηση σε επιχείρηση που έχουν δημοσιευτεί από το Content Marketing Institute, οι έμποροι κατατάσσουν τις προσπάθειες στην κορυφή της διοχέτευσης πωλήσεων ως λιγότερο προκλητικές από τις πρωτοβουλίες χαμηλού επιπέδου όπως η αύξηση των πωλήσεων και των εσόδων και η καλλιέργεια πίστης μεταξύ των υπαρχόντων πελατών.
Πώς μπορείτε λοιπόν να διατηρήσετε τους πελάτες σας να επιστρέφουν μακροπρόθεσμα; Δοκιμάστε αυτές τις τέσσερις στρατηγικές, οι οποίες συνδυάζουν δεδομένα από τη μελέτη με τη δική μου εμπειρία ως διευθύνων σύμβουλος ενός κορυφαίου γραφείου οπτικής επικοινωνίας.
1. Δημιουργήστε περιεχόμενο γύρω από το ταξίδι του πελάτη.
Το CMI αναφέρει ότι, ενώ μόνο το 48% όλων των ερωτηθέντων της έρευνας «πάντα ή συχνά» αναπτύσσουν το περιεχόμενό τους σε συγκεκριμένα στάδια του ταξιδιού των πελατών, το 74 τοις εκατό των πιο επιτυχημένων εμπόρων περιεχομένου το κάνουν.
Τι μας λέει λοιπόν; Αυτό σημαίνει ότι αξίζει τον κόπο να δημιουργήσετε κάθε κομμάτι περιεχομένου που παράγετε έχοντας κατά νου έναν συγκεκριμένο πελάτη με βάση το πού βρίσκεται αυτός ο πελάτης στη διοχέτευση μετατροπών. Όταν το κάνετε αυτό, μπορείτε να προβλέψετε με μεγαλύτερη ακρίβεια ποιες ερωτήσεις ή ανησυχίες μπορεί να έχει το κοινό σας - και πιο εύκολα να προσφέρετε μερικές χρήσιμες απαντήσεις.
Είναι πιο σημαντικό από ποτέ να βελτιστοποιήσετε το οπτικό σας περιεχόμενο για κάθε κανάλι όπου σκοπεύετε να το μοιραστείτε. Ένα τεράστιο μέρος αυτής της προσπάθειας είναι να εξετάσουμε ποια είδη κοινού θα βρείτε σε κάθε πλατφόρμα και πώς μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας αισθάνεται εξατομικευμένο σε αυτά. Η σκέψη για το πού μπορεί να βρίσκεται αυτό το κοινό στη διοχέτευση σκηνής θα πρέπει επίσης να είναι μέρος της στρατηγικής σας.
2. Βάλτε πρώτα τις ενημερωτικές ανάγκες τους.
Η ανάπτυξη της εμπιστοσύνης δεν συμβαίνει μόνο σε προηγούμενα στάδια στο ταξίδι των πελατών. Είναι κάτι που απαιτεί συνεχή και προσεκτική προσοχή, ακόμη και μετά την μετατροπή ενός πελάτη.
πόσο ψηλή είναι η Έιμι Γκραν
Ένας τρόπος για να διατηρήσετε την εμπιστοσύνη με τους τρέχοντες πελάτες και τα μέλη του κοινού είναι να αποφύγετε τα μηνύματα που είναι υπερβολικά πωλήσεις. Αυτό μπορεί να τείνει να τους απομακρύνει, ειδικά επειδή έχετε ήδη πουλήσει σε αυτούς μία φορά.
Αυτό που πρέπει να κάνετε τώρα - όπως κάνατε στην κορυφή της διοχέτευσης - είναι να τους προσφέρετε πραγματική αξία. Εκπαιδευτικό περιεχόμενο - από εκπαιδευτικά βίντεο έως διαδραστικές αναφορές έως οπτικά ebook - μπορεί να τους βοηθήσει να μάθουν περισσότερα σχετικά με ένα θέμα που είναι σημαντικό και για τους δύο. Παρέχετε ενεργά, σχετικά δεδομένα και συμβουλές και θα δεσμευτούν περισσότερο για μια μακροπρόθεσμη σχέση με την εταιρεία σας.
Τα ενημερωτικά γραφικά κίνησης, τα βίντεο και τα σεμινάρια, ιδιαίτερα, είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βοηθήσετε τον πελάτη σας να μάθει για το πλήρες εύρος αυτών που έχετε να προσφέρετε και να αισθανθείτε άπταιστα στην εργασία με το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
3. Αναπτύξτε την ηγετική σκέψη του οργανισμού σας.
Ενώ το 63 τοις εκατό όλων των οργανισμών που ερωτήθηκαν από την CMI επικεντρώνονται στο να μιλούν ως κανάλι διανομής οργανικού περιεχομένου, το 70% των πιο επιτυχημένων εταιρειών. Αυτό συμβαίνει επειδή η ομιλία είναι συνήθως μέρος μιας ευρύτερης εκστρατείας για την ανάπτυξη της ηγετικής σκέψης ενός οργανισμού στη βιομηχανία του. Οι υψηλοί ερμηνευτές επικεντρώνονται επίσης στις προσπάθειες σχέσεων με τα μέσα ενημέρωσης και στην τοποθέτηση άρθρων επισκεπτών περισσότερο από τον μέσο έμπορο μεταξύ επιχειρήσεων.
Η σκέψη ηγεσίας καθιερώνει την εταιρεία σας ως αναγνωρίσιμο όνομα, ηγέτη στον τομέα της - και έναν οργανισμό με τον οποίο οι πελάτες σας θα είναι περήφανοι να συνεργαστούν. Τους δίνει περισσότερες ευκαιρίες να αλληλεπιδρούν μαζί σας, συχνά αυτοπροσώπως. Και εν τω μεταξύ, σας δίνει την ευκαιρία να μοιραστείτε εκπαιδευτικό περιεχόμενο με ένα ευρύτερο κοινό.
πόσο χρονών είναι η sara rue
Απλώς βεβαιωθείτε ότι εστιάζετε στην ποιότητα πάνω απ 'όλα κατά την παραγωγή οπτικού περιεχομένου για να υποστηρίξετε τις ηγετικές σας προσπάθειες. Μια παρουσίαση του συνεδρίου χωρίς ένα όμορφο, καλοφτιαγμένο slide deck μπορεί εύκολα να πέσει. Τα άρθρα χωρίς να εμπλέκονται έργα τέχνης συχνά δεν εμπλέκονται. Εάν θέλετε να είστε ηγέτης στον κλάδο σας, πρέπει να μοιάζετε με έναν - και αυτό σημαίνει ότι πρέπει να βάζετε το καλύτερο πόδι σας, κάθε φορά.
4. Δημιουργήστε περιεχόμενο που δείχνει την αξία σας.
Το εκπαιδευτικό σας περιεχόμενο μπορεί να κάνει διπλό καθήκον, παρέχοντας συμβουλές με δυνατότητα δράσης στους πελάτες και κάνοντας ένα ευρύτερο επιχείρημα για την αξία της βιομηχανίας, του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας ταυτόχρονα.
Τα οπτικά ηλεκτρονικά βιβλία είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την επίτευξη αυτού. Ένα ebook που μοιράζεται βασικά δεδομένα που σχετίζονται με το πεδίο σας και προσφέρει χρήσιμες συμβουλές, όχι μόνο αποτελεί πολύτιμο περιεχόμενο - βοηθά επίσης τον κλάδο ή την εξειδικευμένη σας ανάπτυξη.
Τα διαδραστικά εργαλεία είναι επίσης μια εξαιρετική επιλογή για να βοηθήσετε τους ανθρώπους να βρίσκονται πιο κάτω στη διοχέτευση πωλήσεων, ακόμη και στους υπάρχοντες πελάτες. Αποφασίστε ποια από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε είναι κατάλληλα για αυτά. Ένα κουίζ, αριθμομηχανή ή widget μπορεί να τους ζητήσει να εισαγάγουν πληροφορίες που σχετίζονται με αυτά, όπως τον προϋπολογισμό τους ή το πρόβλημα που προσπαθούν να λύσουν και, στη συνέχεια, να παρέχουν εξατομικευμένες προτάσεις βάσει των απαντήσεών τους. Ενα γεμάτο 72 τοις εκατό των καταναλωτών σήμερα θα αλληλεπιδρά μόνο με εξατομικευμένο περιεχόμενο μάρκετινγκ. Έτσι, το δυναμικό για διαδραστικό περιεχόμενο είναι τεράστιο.
Δοκιμάστε αυτές τις τέσσερις στρατηγικές και θα είστε καλά στο δρόμο σας για καλύτερες μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες σας.
