Σε περίπτωση που δεν έχετε παρατηρήσει, τα βασικά στοιχεία ενός ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος για την επιχείρησή σας έχουν αλλάξει καθώς οι επιχειρήσεις κινούνται στο διαδίκτυο και ο τομέας σας είναι άμεσα παγκόσμιος.
Οι παλιές προσεγγίσεις για τον έλεγχο των καναλιών διανομής, τον κορεσμό του λιανικού εμπορίου και τη μεθοδική κλιμάκωση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας σας δεν σας προστατεύουν πλέον. Η πραγματική πρόκληση είναι να κερδίσουμε τεράστια προτίμηση καταναλωτή κατ 'επανάληψη.
Ως σύμβουλος επιχειρήσεων, πρέπει να συστήσω ακόμη και σε καθιερωμένες εταιρείες να επανεξετάσουν και να ανανεώσουν την ανταγωνιστική τους στρατηγική τώρα, ακόμα κι αν φαίνεται να λειτουργεί σήμερα. Μου αρέσει η περίληψη της ανταγωνιστικής πραγματικότητας σε ένα νέο βιβλίο, Επανεξετάζοντας το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα: Νέοι κανόνες για την ψηφιακή εποχή , από τον Ram Charan, ο οποίος αναφέρεται σε έναν πλούτο τρέχουσας εμπειρίας από παγκόσμιους πελάτες:
1. Οι πελάτες αναμένουν μια εξατομικευμένη εμπειρία.
Τα χαρακτηριστικά, η διαθεσιμότητα και η επωνυμία είναι απλώς η τιμή εισόδου. Οι πελάτες σήμερα ξεπερνούν γρήγορα αυτά τα δεδομένα και θέτουν μια ανταγωνιστική προτεραιότητα στην εμπειρία των άλλων, που αντανακλάται σε κριτικές και κοινωνικά μέσα, καθώς και τη δική τους συνολική εμπειρία με τη διαδικασία πωλήσεων, την παράδοση, τις επιστροφές και την υποστήριξη στο πρόγραμμά τους.
donald p. bellisario παιδιά
Ως απλό παράδειγμα, ο ιστότοπος της Walmart δείχνει πλέον στους αγοραστές περισσότερα προϊόντα που μπορεί να τους αρέσουν, βάσει προηγούμενων αγορών. Η αρχική σελίδα του Walmart είναι προσαρμοσμένη για κάθε αγοραστή βάσει της τοποθεσίας, του τοπικού καιρού και του ιστορικού αναζήτησης και αγοράς πελατών.
2. Απαιτούνται αλγόριθμοι και δεδομένα για τον ανταγωνισμό.
Η μη αυτόματη παρακολούθηση και οι περιστασιακές έρευνες δεν θα σας κρατήσουν ανταγωνιστικούς στη σημερινή αγορά μεγάλου όγκου και ταχείας μεταβολής. Οι σημερινοί ψηφιακοί ηγέτες έχουν μια ψηφιακή πλατφόρμα - ένα σύνολο αλγορίθμων που συνδυάζονται για να συλλέγουν και να αναλύουν βασικά δεδομένα - και συντονίζουν δυναμικά τους αλγόριθμους τους για κάθε συναλλαγή.
Χρειάζεστε μια πλατφόρμα που να είναι άνετη με το παγκόσμιο πεδίο της σημερινής αγοράς, με το ευρύ φάσμα κοινωνικών και οικονομικών πολιτισμών, τάσεων και αναγκών. Οι απλές μετρήσεις και οι προσωπικές σας γνώσεις για τον κλάδο δεν μπορούν να συμβαδίσουν με όλες τις σχετικές ανταγωνιστικές δυνάμεις.
3. Πρέπει να συμμετέχετε σε ένα μεγαλύτερο οικοσύστημα.
Η Apple ξεπέρασε τα άλλα κινητά τηλέφωνα στις πρώτες μέρες της κυρίως επειδή καλλιέργησε ένα οικοσύστημα προγραμματιστών λογισμικού που δημιούργησε εφαρμογές iPhone για να καλύψει κάθε θέση καταναλωτή και ανάγκη. Η Amazon προσελκύει τρίτους πωλητές με εργαλεία και διαδικασίες που κάνουν όλους τους νικητές στην αγορά.
Σε πολλές περιπτώσεις, η ανάπτυξη του οικοσυστήματος είναι τόσο σημαντική που η καλύτερη ανταγωνιστική σας κίνηση μπορεί να είναι να επενδύσετε στη διευκόλυνση του «ανταγωνισμού», όπως η Tesla που εκχωρεί τα διπλώματα ευρεσιτεχνίας της μπαταρίας σε άλλους παρόχους αυτοκινήτων, χωρίς δικαιώματα, για την οικοδόμηση του οικοσυστήματος.
4. Βρείτε χρηματοδότες που αναζητούν μακροπρόθεσμες αποδόσεις.
Η δημιουργία χρημάτων είναι διαφορετική στην ψηφιακή εποχή. Τα βραχυπρόθεσμα κέρδη ανά μετοχή μπορεί να είναι χαμηλά, ακόμη και όταν τα έσοδα και τα μετρητά που έχουν καεί είναι υψηλά. Αναζητήστε επενδυτές και οργανισμούς που ασκούν σκέψη 10x ή 100x, αντί για κέρδη ανά μετοχή (EPS) κάθε τρίμηνο. Αυτές ανέχονται αρνητικές ταμειακές ροές για ανάπτυξη.
Αυτό σημαίνει ότι πολλές εταιρείες έχουν τώρα βιαστεί να βρουν δημόσια (IPO), υπέρ μεγάλων επενδύσεων σε μετοχές από εξειδικευμένα ταμεία επιχειρηματικών κεφαλαίων, όπως η SoftBank της Ιαπωνίας. Αυτά έχουν το όραμα και τους πόρους για τη χρηματοδότηση της μακροπρόθεσμης ψηφιακής επιτυχίας.
5. Δημιουργήστε μια ομαδική κουλτούρα για εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.
Διασπά την εργασία σε αποστολές μεγέθους και δίνοντας στις ομάδες την αυτονομία να καταλάβουν το «πώς» οδηγεί σε ταχύτερη και καλύτερη λήψη αποφάσεων Εάν έχετε περισσότερα από τρία επίπεδα οργάνωσης κάτω από το ανώτερο ανώτατο επίπεδο, ενδέχεται να μην είστε έτοιμοι για ψηφιακούς ανταγωνιστές. Επιλέξτε νέες προσλήψεις με προσοχή στις τιμές.
Ο Jeff Bezos στο Amazon πιστώνει μεγάλο μέρος της επιτυχίας του σε αυτήν την προσέγγιση. Συχνά μιλάει για το πώς έχει μάθει πώς να διαφωνεί και ωστόσο δεσμεύεται για δημιουργικές προτάσεις από τις ομάδες του, λόγω της εμπιστοσύνης και του επιπέδου εμπιστοσύνης που έχει στις γνώσεις των πελατών τους.
6. Οι ηγέτες πρέπει να δημιουργούν συνεχώς την αλλαγή ως εμπόδιο.
Οι ανταγωνιστικοί ηγέτες σήμερα πρέπει να είναι πεινασμένοι για το επόμενο και πρόθυμοι να δημιουργήσουν και να καταστρέψουν. Χρειάζονται τη διανοητική ικανότητα να φανταστούν έναν μελλοντικό χώρο που δεν υπάρχει και την αυτοπεποίθηση για να ξεπεράσουν τα εμπόδια που ενδέχεται να συναντήσουν, χρησιμοποιώντας A.I., δεδομένα, ομάδες και αλγόριθμους.
Ένα πράγμα δεν έχει αλλάξει στον επιχειρηματικό κόσμο - ο ανταγωνισμός. Είναι τώρα πιο έντονο από ποτέ, με το κόστος της εισόδου να μειώνεται και οι νέοι παίκτες μπορούν εύκολα να συμμετάσχουν στη μάχη από οπουδήποτε στον κόσμο. Επομένως, είναι πιο σημαντικό από ποτέ να παρακολουθείτε τις τελευταίες τάσεις και κανόνες. Μην παρασυρθείτε σε μια ψευδή αίσθηση ασφάλειας ότι αυτό που λειτούργησε χθες θα λειτουργήσει αύριο.
