Η κριτική είναι απαραίτητο μέρος της ζωής. Θα υποστείτε κριτική για την πλειονότητα της νέας σας ζωής, από διορθώσεις έως την επιδεξιότητά σας έως σχόλια σχετικά με την απόδοσή σας σε ένα επαγγελματικό περιβάλλον. Αναπόφευκτα, πολλά από αυτά τα κομμάτια της κριτικής θα είναι καθαρά εποικοδομητικά, βοηθώντας σας να καταλάβετε τι κάνετε λάθος και να σας βάλουν σε μια ταχύτερη πορεία προς τη βελτίωση. Αλλά μερικά από αυτά τα κομμάτια θα σας κόψουν βαθιά, χρησιμεύοντας ως προσβολές τόσο έντονα όσο χρησιμεύουν ως κριτική.
Όταν είναι η σειρά σας να δώσετε κριτική, θέλετε να είστε σίγουροι ότι τα σχόλιά σας ταιριάζουν με την προηγούμενη περιγραφή. Το να παραμείνετε ευγενικοί και εποικοδομητικοί θα βοηθήσουν όσους βρίσκονται κάτω από εσάς να αισθάνονται καλύτερα για τη δουλειά τους και τον εαυτό τους, και θα κάνουν καλύτερη εντύπωση σε αυτούς που βρίσκονται πάνω σας.
Λοιπόν, πώς δίνετε την κριτική ειλικρινά χωρίς να ακούγεται σαν τρελός;
1. Να είστε απλοί
Δεν κάνεις κανέναν καμία εύνοια στριφογυρίζοντας το θέμα. Η προσπάθεια να «κρύψετε» την κριτική σας με μια λεπτή υπόδειξη, ή χειρότερα, με τη μορφή ενός παθητικού επιθετικού σχολίου, θα χρησιμεύσει μόνο για να συγχέει ή να προσβάλει το θέμα της κριτικής σας. Αντ 'αυτού, μην φοβάστε να βγείτε με αυτό που πραγματικά εννοείτε. Για παράδειγμα, εάν ένας συνάδελφος έχει άγχος για μια εκδήλωση δικτύωσης που παρακολουθείτε και οι δύο, μην προσπαθήσετε να είστε έξυπνοι και έμμεσοι με κάτι σαν, 'οι περισσότεροι άνθρωποι θέλουν να φαίνονται επαγγελματίες όταν έρχονται σε αυτά.' Απλώς βγαίνετε και πείτε, 'Νομίζω ότι είστε ανήσυχοι για αυτήν την εκδήλωση', αν και ίσως θέλετε να το πλαισιώσετε με μερικές από αυτές τις άλλες συμβουλές.
2. Να είστε συγκεκριμένοι
Η γενική κριτική μοιάζει σχεδόν πάντα σαν μια απογοήτευση. Κάτι σαν 'δεν το κάνετε σωστά' δεν είναι συγκεκριμένο και επομένως μπορεί να εφαρμοστεί σε κάθε πτυχή της εργασίας. Για παράδειγμα, εάν ένα άτομο εργάζεται σε ένα σύνθετο υπολογιστικό φύλλο και λέτε κάτι σαν, 'το έχετε κάνει όλα λάθος', το άτομο θα αισθανθεί φοβερό γι 'αυτό. Όχι μόνο έχετε καταστρέψει εντελώς το έργο του ατόμου, αλλά δεν έχετε δώσει καμία ένδειξη για κάτι συγκεκριμένο που είναι η βασική αιτία του προβλήματος. Αντ 'αυτού, προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι. Ανατρέξτε στα συγκεκριμένα στοιχεία που προκαλούν το πρόβλημα.
3. Εστίαση στην εργασία, όχι στο άτομο
Καθαρή αξία του τραγουδιού dr Paul
Αυτή πρέπει να είναι μια προφανής στρατηγική, αλλά θα εκπλαγείτε πόσοι άνθρωποι την αγνοούν. Η κριτική σε ένα άτομο άμεσα θα τον κάνει πάντα να νιώθει άσχημα και δεν θα κάνει τίποτα για να υποκινήσει ή να εμπνεύσει μια θετική αλλαγή. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι ο διαχειριστής του λογαριασμού σας δυσκολεύεται να διατηρήσει τις σχέσεις με τους πελάτες, επειδή δεν είναι τόσο φιλικός στη συνομιλία. Λέγοντάς του ότι δεν είναι πολύ φιλικό άτομο, ακόμα κι αν το κάνετε ευγενικά, αποτελεί προσβολή και δεν δίνει την ευκαιρία για βελτίωση. Λέγοντάς του τις επιλογές λέξεων και τη γλώσσα του σώματος τον κάνουν να φαίνεται φιλικό, μετατρέπει την κριτική στις πράξεις του, παρά στον εαυτό του, και κάνει την κατάσταση πιο θετική και ενεργή.
4. Μην πείτε σε κάποιον ότι είναι λάθος
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου υπάρχει σωστός και λανθασμένος τρόπος να κάνετε πράγματα, αλλά ως επί το πλείστον, αυτό δεν είναι ακριβώς αλήθεια. Για παράδειγμα, ακόμη και αν κάποιος από τους εργαζομένους σας προσεγγίσει ένα πρόβλημα με τρόπο που παραβιάζει τις πολιτικές και τις διαδικασίες της εταιρείας, μπορεί να έχει κάποια αξία να το κάνετε με αυτόν τον τρόπο. Ακόμα κι αν ένα άτομο είναι σε σπάνια θέση να είναι εντελώς λάθος, λέγοντάς τους ότι είναι λάθος, η κριτική αυξάνεται σε μια αντιπαράθεση και κάνει την κριτική σας εντελώς αμφισβητήσιμη. Αντί να κηρύξουμε τις ενέργειες ενός ατόμου «λανθασμένες», αντί να προτείνουμε ότι θα μπορούσαν να βελτιωθούν με κάποιο τρόπο.
5. Βρείτε κάτι για κομπλιμέντο
πόσα βγάζει ο Κρις Τόμλιν
Περιστασιακά, θα ακούτε συμβουλές για να κάνετε κριτική σε ένα «κομπλιμέντο σάντουιτς», λέγοντας κάτι ωραίο, δίνοντας την κριτική και μετά κλείνοντας με κάτι άλλο ωραίο. Αυτό δεν είναι απαραίτητο, αλλά η συμπερίληψη των φιλοφρονήσεων μπορεί να βοηθήσει να απαλύνει το πλήγμα της κριτικής και να καταστήσει προφανές ότι είστε εκεί για να βοηθήσετε. Για παράδειγμα, εάν ο νέος σας ασκούμενος ξεχάσει να συμπεριλάβει διευθύνσεις αποστολής στις παραγγελίες αγοράς του, μπορείτε να αναφέρετε πόσο καλός είναι να θυμάται όλες τις άλλες πληροφορίες. Μπορείτε ακόμη και να πάτε έξω από την εργασία και να αναφέρετε πόσο καλά είναι σε κάποια άλλη εργασία ή έργο.
6. Κάντε προτάσεις, όχι παραγγελίες
Εάν είστε σε θέση εξουσίας, μπορεί να είναι δελεαστικό να διατυπώσετε την κριτική σας ως παραγγελία, όπως 'πρέπει να ξεκινήσετε να το κάνετε με άλλο τρόπο'. Κάτι τέτοιο αποδεικνύει την εξουσία σας και αναγκάζει πρακτικά το άτομο να αλλάξει. Σε ακραίες καταστάσεις, αυτό είναι καλό, αλλά αν η σχέση σας είναι σχετικά καλή, είναι καλύτερα να ξεκινήσετε με μια πιο ήπια προσέγγιση. Κάντε μια πρόταση αντί να δώσετε μια εντολή με κάτι σαν «θα μπορούσατε να είστε πιο παραγωγικοί εάν το κάνατε με άλλο τρόπο» ή «Νομίζω ότι θα βρείτε έναν άλλο τρόπο είναι καλύτερο».
7. Έχετε μια συνομιλία
Τέλος, μην κάνετε την κριτική σας ένα μονόπλευρο χτύπημα. Κάντε μια πρόσκληση σε μια συνομιλία. Ακούστε τι έχει να πει το θέμα σας σχετικά με το θέμα και αν υπάρχει συγκεκριμένος λόγος για τον οποίο δεν ικανοποιεί τις προσδοκίες. Συζητήστε το ζήτημα, εάν απαιτείται, και κάντε το άλλο άτομο να αισθάνεται ότι οι απόψεις και τα συναισθήματά του είναι έγκυρα. Κάτι τέτοιο μπορεί να κάνει οποιαδήποτε κριτική ευκολότερη.
Θα δώσετε και θα λάβετε κριτική για το μεγαλύτερο μέρος της καριέρας σας. Εάν δεν βρεθείτε σε καμία από τις δύο περιπτώσεις, πιθανότατα θα έχετε αδιέξοδο. Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο μπορείτε να δώσετε κριτική εποικοδομητικά με αυτές τις στρατηγικές και προσεγγίσεις θα σας βοηθήσει να κάνετε καλύτερη εντύπωση, να αναπτύξετε μια ισχυρότερη φήμη και να βοηθήσετε περισσότερους ανθρώπους να βρουν το δρόμο τους για επιτυχία.
