Τα τελευταία 25 χρόνια, η Amazon έχει μεταμορφωθεί. Αυτό που ξεκίνησε ως διαδικτυακός πωλητής βιβλίων έχει γίνει ένας από τους μεγαλύτερους λιανοπωλητές στον κόσμο. Πέρα από αυτό, η Amazon είναι ο ηγέτης της αγοράς στις υπηρεσίες αποθήκευσης cloud (AWS), είναι ένας μεγάλος παραγωγός τόσο της τηλεόρασης όσο και της ταινίας (Amazon Studios) και έχει πλέον εισέλθει στην αγορά υγειονομικής περίθαλψης.
Φυσικά, δεν ξεχωρίζουν όλες οι ιδέες του Amazon. (Όλοι εκεί έξω έχουν ακόμα ένα Fire Phone;) Αλλά ακόμα και όταν δεν το κάνουν, τα διδάγματα που αποκομίστηκαν αποδεικνύονται πολύτιμα - και μερικές φορές οδηγούν σε ακόμη πιο εξαιρετικές ιδέες.
Λοιπόν, πώς ο Jeff Bezos και οι συνεργάτες του. Κάνε το? Πώς αποφασίζουν ποιες ιδέες θα επικεντρώσουν τους σημαντικούς πόρους τους και ποιες θέλουν να αφήσουν πίσω τους;
Λίζα Νικόλ ηλικία παντρεμένη με την ιατρική
Ο Ian McAllister, διευθυντής της Amazon Day και πρώην διευθυντής του Amazon Smile, μοιράστηκε μια διορατική ματιά Η προσέγγιση του Amazon για την ανάπτυξη προϊόντων στο Quora πριν από λίγα χρόνια.
Η προσέγγιση είναι γνωστή ως «δουλεύει προς τα πίσω».
Ας αναλύσουμε πώς λειτουργεί αυτή η διαδικασία και ας δούμε πώς μπορεί να σας βοηθήσει και την επιχείρησή σας.
Δουλεύοντας προς τα πίσω
Σύμφωνα με τον McAllister, η εργασία προς τα πίσω ξεκινά από «[προσπαθώντας] να δουλέψουμε προς τα πίσω από τον πελάτη, αντί να ξεκινήσουμε με μια ιδέα για ένα προϊόν και προσπαθώντας να βάλουμε τους πελάτες σε αυτό».
Για μια νέα πρωτοβουλία, η διαδικασία ξεκινά με μια τρομερή εργασία: Ένας διαχειριστής προϊόντων πρέπει να γράψει ένα εσωτερικό δελτίο τύπου ανακοινώνοντας ένα τελικό προϊόν.
«Τα εσωτερικά δελτία τύπου επικεντρώνονται στο πρόβλημα των πελατών, στον τρόπο με τον οποίο αποτυγχάνουν οι τρέχουσες λύσεις (εσωτερικές ή εξωτερικές) και πώς το νέο προϊόν θα ξεσπάσει τις υπάρχουσες λύσεις», γράφει ο McAllister. «Εάν τα οφέλη που αναφέρονται δεν ακούγονται πολύ ενδιαφέροντα ή συναρπαστικά για τους πελάτες, τότε ίσως δεν είναι (και δεν πρέπει να κατασκευαστούν)».
Σε αυτήν την περίπτωση, ο διευθυντής πρέπει να συνεχίσει να αναθεωρεί το δελτίο τύπου μέχρι να καταλήξει σε κάτι καλύτερο. Πολλή δουλειά για μια ιδέα που δεν μπορεί ποτέ να αποδώσει; Ναί. Αλλά όπως εξηγεί ο McAllister, «Η επανάληψη σε ένα δελτίο τύπου είναι πολύ λιγότερο ακριβή από την επανάληψη του ίδιου του προϊόντος (και πιο γρήγορα!)».
Τζένιφερ από shipping wars μέγεθος σουτιέν
Ο McAllister συνεχίζει να μοιράζεται ένα δείγμα περίληψης για ένα εσωτερικό δελτίο τύπου:
Επικεφαλίδα: Ονομάστε το προϊόν με έναν τρόπο που ο αναγνώστης (δηλαδή, οι πελάτες-στόχοι σας) κατανοεί.
Υπότιτλος: Περιγράψτε ποιος είναι η αγορά του προϊόντος και τι όφελος λαμβάνουν. Μία πρόταση μόνο κάτω από τον τίτλο.
Περίληψη : Δώστε μια περίληψη του προϊόντος και του οφέλους. Ας υποθέσουμε ότι ο αναγνώστης δεν θα διαβάσει τίποτα άλλο, οπότε κάνει αυτή την παράγραφο καλή.
Πρόβλημα : Περιγράψτε το πρόβλημα που επιλύει το προϊόν σας.
Λύση : Περιγράψτε πώς το προϊόν σας λύνει κομψά το πρόβλημα.
Απόσπασμα από εσάς : Ένα απόσπασμα εκπροσώπου της εταιρείας σας.
Πως να ξεκινήσεις : Περιγράψτε πόσο εύκολο είναι να ξεκινήσετε.
Προσφορά πελατών : Δώστε μια προσφορά από έναν υποθετικό πελάτη που περιγράφει πώς βίωσαν το όφελος.
Κλείσιμο και παρότρυνση για δράση : Τυλίξτε το και δώστε δείκτες που πρέπει να ακολουθήσει ο αναγνώστης.
Εκτός από το παραπάνω πρότυπο, ο McAllister σας συμβουλεύει να διατηρήσετε το δελτίο τύπου απλό, μια σελίδα και μισή ή λιγότερη, με παραγράφους που αποτελούνται από τρεις έως τέσσερις προτάσεις.
Μέρος του να το κρατάς απλό σημαίνει να γράφεις για mainstream πελάτες, μια τεχνική που ο McAllister καλεί «Oprah-speak». «Φανταστείτε ότι κάθεστε στον καναπέ της Oprah και μόλις της εξηγήσατε το προϊόν και μετά ακούτε καθώς το εξηγεί στο κοινό της», γράφει. «Αυτό είναι« Oprah-speak », όχι« geek-speak ».
Εάν το προϊόν το κάνει πραγματικά σε ανάπτυξη, το δελτίο τύπου μπορεί στη συνέχεια να χρησιμοποιηθεί ως λίθος.
Κατά την κατασκευή σημαντικών προϊόντων, είναι εύκολο να παρασυρθείτε με την προσπάθεια προσθήκης νέων δυνατοτήτων ή την αντιμετώπιση μικρών λεπτομερειών, ένα πρόβλημα που είναι γνωστό στη διαχείριση έργου ως «εύρεση πεδίου». Για να το βοηθήσει αυτό, η McAllister συμβουλεύει τις ομάδες προϊόντων να αναρωτηθούν: «Χτίζουμε αυτό που υπάρχει στο δελτίο τύπου;» Εάν όχι, πρέπει να αναρωτηθούν γιατί.
Πώς μπορεί να σας βοηθήσει να δουλέψετε προς τα πίσω
Αυτή η προσέγγιση δεν είναι μόνο έξυπνη, είναι συναισθηματικά ευφυής, πολύ.
Η σύζυγος του Ντέιβ Μάθιους, Τζένιφερ Άσλεϊ Χάρπερ
Μερικές φορές, είμαστε συναισθηματικά συνδεδεμένοι με ιδέες που δεν είναι τόσο καλές. Όσο περισσότερο χρόνο και προσπάθεια επενδύουμε σε αυτές τις ιδέες, τόσο πιο δύσκολο είναι να τις αφήσουμε. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σπατάλη χρόνου, ενέργειας και άλλων πόρων που δαπανήθηκαν για την κατασκευή ενός προϊόντος που ποτέ δεν θα άξιζε τελικά.
Δουλεύοντας προς τα πίσω, έχετε την ευκαιρία να επεξεργαστείτε την ιδέα σας και να την επεξεργαστείτε. Αλλά αναγκάζεσαι επίσης να το δοκιμάσεις. Αφού γράψετε και ξαναγράψετε, βελτιώσετε και επαναλάβετε, θα γίνει σαφές εάν η ιδέα αξίζει πραγματικά να ακολουθηθεί. Αυτή η σαφήνεια συχνά σας βοηθά να αφήσετε μέτριες ιδέες, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε σε υπέροχες.
Και όταν αποφασίσετε να προχωρήσετε, το δελτίο τύπου σας θα σας βοηθήσει να παραμείνετε συγκεντρωμένοι, να συνεχίσετε να βλέπετε τα πράγματα από τα μάτια του πελάτη σας - και να επικοινωνείτε με τρόπο που θα καταλαβαίνουν εύκολα.
Έτσι, την επόμενη φορά που θα νομίζετε ότι έχετε μια υπέροχη ιδέα, ξεκινήστε δουλεύοντας προς τα πίσω - και μετατρέψτε την εργασία σας από καλή σε μεγάλη.
