Για μερικούς από εμάς, ο κόσμος μπορεί να χωριστεί σε δύο είδη ανθρώπων: εκείνοι από εμάς που εμφανίζονται εγκαίρως και εκείνοι από εμάς που είναι αργά.
Ο Άγγλος συγγραφέας Edward Verrall Lucas είχε μια άποψη για την καθυστέρηση, «Έχω παρατηρήσει ότι οι άνθρωποι που είναι αργά είναι συχνά πολύ πιο τρελοί από τους ανθρώπους που πρέπει να τους περιμένουν».
Τώρα συνειδητοποιώ ότι οι περισσότεροι από εμάς έχουν καθυστερήσει σε κάτι περισσότερο από μία φορά στη ζωή μας. Αλλά η διάκριση που θα ήθελα να μηδενίσω αφορά τους ανθρώπους που είναι συνήθως καθυστερημένοι - και τι μήνυμα στέλνει αυτό το είδος συμπεριφοράς στους υπόλοιπους από εμάς. Εν ολίγοις: μας λέει ότι ο χρόνος μας είναι λιγότερο πολύτιμος από τον δικό σας.
ΑΣΕ με να εξηγήσω.
Ας ορίσουμε λοιπόν πρώτα τι εννοούμε «αργά». Πρέπει πρώτα να καταλάβετε ότι η καθυστέρηση μπορεί να εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το είδος του πολιτισμού από τον οποίο προέρχεστε. Στις χώρες της Νότιας Αμερικής, για παράδειγμα, μπορεί να θεωρηθείτε εγκαίρως εάν εμφανιστείτε εντός δύο ωρών από το ραντεβού - ή ακόμα και την ίδια ημέρα!
Στην Ελβετία, από την άλλη πλευρά, ακόμη και η εμφάνιση ακριβώς στην προγραμματισμένη ώρα μπορεί να θεωρηθεί αργά, καθώς όλοι αναμένεται να εμφανιστούν νωρίς.
rob Schmitt fox news age
Αλλά για τους σκοπούς μας, ας παραμείνουμε στον κανόνα για την επιχειρηματική κουλτούρα των Η.Π.Α., η οποία μας δίνει περίπου πέντε λεπτά για να εμφανιστεί ένα προγραμματισμένο ραντεβού.
Εάν τρέχετε αργότερα από αυτό, αναμένεται να καλέσετε τον οικοδεσπότη σας και να εξηγήσετε πού βρίσκεστε και τι ώρα περιμένετε να εμφανιστεί.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο οικοδεσπότης σας θα καταλάβει και όλα θα πάνε καλά, γιατί όλοι γνωρίζουμε ότι συμβαίνει κάτι - από ελαστικά και απρόσμενη κίνηση έως καθυστερήσεις αεροπορικών εταιρειών.
Ο Μπράιαν Σο και η γυναίκα του
Το πρόβλημα είναι όταν κάποιος καθυστερεί χρονικά.
Για παράδειγμα, ήμουν σε μια επιχειρηματική ομάδα αποτελούμενη από διάφορους ηγέτες επιχειρήσεων που συναντούσαν τακτικά. Αλλά ένα μέλος της ομάδας απλά δεν μπορούσε ποτέ να εμφανιστεί στην ώρα του. Ακόμη χειρότερα, καθυστερούσε πάντα 15 έως 20 λεπτά για τις συναντήσεις μας - πράγμα που σημαίνει ότι αν ξεκινούσε 20 λεπτά νωρίτερα - θα μπορούσε να το καταφέρει.
Τι είδους μήνυμα πιστεύετε ότι μας έστειλε τους υπόλοιπους; Η αλήθεια ήταν ότι όλοι μας προσβληθήκαμε γιατί ήταν σαφές ότι αυτό το στέλεχος πίστευε ότι ο χρόνος του ήταν πιο πολύτιμος από τον δικό μας. Ανεξάρτητα από τη δικαιολογία που θα μοιράζονταν, επικοινωνούσε σαφώς ότι ό, τι έκανε ήταν πιο πολύτιμο από το να είναι μαζί μας.
Έτσι κάναμε μια παρέμβαση και εξηγήσαμε πώς αισθανθήκαμε και ότι, αν δεν άλλαζε τη συμπεριφορά του, θα του ζητούσαμε να φύγει από την ομάδα. Ήταν μια σκληρή αγάπη και πολύ συναισθηματική για όλους.
Προς τιμήν του, ο εκτελεστής πήρε το μήνυμα δυνατά και καθαρά και ήταν εγκαίρως - αν όχι νωρίς - για κάθε συνάντηση μετά από αυτό. Φυσικά, του δώσαμε την κατάλληλη θετική ενθάρρυνση κάθε φορά που έδειχνε για την έναρξη της συνάντησης με λίγη χαρά!
Σκεφτείτε πώς αισθάνεστε κάθε φορά που πηγαίνετε στο γραφείο του γιατρού, ή ακόμα και στο DMV, όπου νομίζετε ότι έχετε ραντεβού - αλλά βρίσκεστε σε αναμονή 15 λεπτά, μισή ώρα ή ακόμα περισσότερο πριν ξεκινήσετε να μιλήσετε με κάποιον . Είναι απίστευτα απογοητευτικό, σωστά; Αυτό συμβαίνει επειδή αισθάνεστε ότι σπαταλάτε τον πολύτιμο χρόνο σας και ότι το άλλο άτομο και η οργάνωση αποδεικνύουν ότι ο χρόνος τους είναι πιο πολύτιμος από τον δικό σας.
Δυστυχώς, αυτή είναι μια συνηθισμένη πρακτική - ειδικά μεταξύ των εταιρειών παροχής υπηρεσιών, που δεν φαίνεται να καταλαβαίνουν πόσο επιβλαβές μπορεί να είναι αυτό το είδος πρακτικής στη δημιουργία διαρκών σχέσεων με τους πελάτες τους. Τουλάχιστον, πρέπει να καταβληθεί προσπάθεια για να εξηγήσουμε γιατί καθυστερεί η συνάντηση. Διαφορετικά, γιατί ένας πελάτης θα ήθελε να συνεργαστεί μαζί σας εάν δεν εκτιμάτε σαφώς το χρόνο τους; Ευτυχώς, υπάρχουν κάποιες εταιρείες τεχνολογίας που προσπαθούν να γεφυρώσουν το χάσμα μεταξύ της διατήρησης του πλήρους τους πληθυσμού και της μη αναμονής των πελατών Qless .
Εάν είναι αργά είναι μια από τις συνήθειές σας - καλύτερα να το σπάσετε τώρα με κίνδυνο προσβολής όλων των φίλων και των συνεργατών σας.
Ράιαν Γκούντελ και Νίκι Ντελόουτς
Έτσι, το θέμα είναι να αναγνωρίσετε το είδος του μηνύματος που στέλνετε όποτε είστε αργά και να θυμάστε ότι, εάν δεν θέλετε να στείλετε λάθος μήνυμα, θυμηθείτε να δείξετε πώς εκτιμάτε την ώρα κάποιου άλλου όσο και την αξία σας δική σας εμφανίζονται με την ώρα.
