Όταν αντλίες Οι συνιδρυτές David Heath και Randy Goldberg συνεργάστηκαν για πρώτη φορά, σε μια άλλη εκκίνηση, πήραν ένα μάθημα για το πώς να μην διευθύνουν μια εταιρεία. Ως υπάλληλοι, πάντα ένιωθαν ότι υπάρχει έλλειψη διαφάνειας. Οι πολιτικές, οι διαδικασίες και η οργανωτική δομή δεν τους εξηγήθηκαν. Τα οικονομικά ήταν ένα μυστήριο. Το σχέδιο υγειονομικής περίθαλψης ήταν τόσο ανθυγιεινό που ο Heath έπρεπε να χρησιμοποιήσει χρόνο διακοπών για να κάνει χειρουργική επέμβαση αφού έσπασε το πόδι του.
Όταν αποφάσισαν να ξεκινήσουν μια επιχείρηση μαζί, 'είπαμε ο Randy,' Ποτέ δεν θα κάνουμε τους ανθρώπους να αισθάνονται έτσι ', λέει ο Heath. 'Θα κάνουμε τους ανθρώπους να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι, συμπεριλαμβανόμενοι, υποστηριζόμενοι - αγαπημένοι - ως μέρος οτιδήποτε κάνουμε.' Σήμερα, η εταιρεία τους, κατασκευαστής καλτσών υψηλής ποιότητας, έχει αυξηθεί σε 80 υπαλλήλους. Πέρυσι, τα έσοδα πέρασαν 100 εκατομμύρια δολάρια. Η Bombas είναι μια εταιρεία που καθοδηγείται από την αποστολή και δίνει ένα ζευγάρι κάλτσες σε κάποιον που έχει ανάγκη για κάθε ζευγάρι που πουλά. Πέρυσι, δωρίζει 10 εκατομμύρια ζευγάρια κάλτσες. Έχει επεκτείνει το δώρο σε μια γραμμή μπλουζών. Η Bombas ήταν κερδοφόρα από την τρίτη χρονιά της.
Ακόμα πιο πειστικό: Από την ίδρυσή του, μόνο τρία άτομα έχουν εγκαταλείψει την εταιρεία, ένα εξαιρετικά χαμηλό ποσοστό. Και κανένας σε έναν ανταγωνιστή ή σε οποιαδήποτε εκκίνηση. Οι συνιδρυτές δυσκολεύτηκαν να αφήσουν την αρχή από την αρχή, προσφέροντας απεριόριστες διακοπές, απεριόριστη απομακρυσμένη εργασία και απεριόριστο χρόνο άρρωστος - μη διστάσετε να σπάσετε το πόδι σας.
Έχουν γίνει επίσης δημιουργικοί, επινοώντας ένα «ταμείο κατάστασης» για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να καλύψουν πρόσθετες ή απροσδόκητες ανάγκες. Ο Χιθ γνωρίζει, για παράδειγμα, ότι κάποιο από το προσωπικό του υποστηρίζει άλλα μέλη της οικογένειας. Εάν ένας από αυτούς τους υπαλλήλους πήρε μια εβδομάδα, το τελευταίο πράγμα που θα έκανε αυτό το άτομο θα ήταν να ξοδέψει μερικές χιλιάδες δολάρια σε διακοπές. Έτσι η Bombas θα τους έδινε τα χρήματα για να φύγουν για μια εβδομάδα.
Ένα άλλο παράδειγμα: καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Τον Δεκέμβριο του 2017, μετά την πυρκαγιά ενός διαμερίσματος που κατέστρεψε πολλά από τα αντικείμενα της σχεδιαστής Katie Peaslee, η Bombas της έδωσε αρκετά χρήματα για να ξαναγυρίσει. «Ήμουν συγκλονισμένος με το πόσο υποστηρικτική ήταν πραγματικά μια κίνηση», λέει ο Peaslee. «Σε μια τέτοια εποχή, αισθάνεσαι πραγματικά την υποστήριξη που παρέχει η Bombas». Ένας άλλος υπάλληλος, νέος στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, προσχώρησε πρόσφατα στη Βομβάη μετά από «μάχη με κάποια προσωπικά ζητήματα», λέει ο Heath. Ο υπάλληλος δεν είχε εξοικονομήσει πολλά χρήματα όταν πέθανε μια αγαπημένη θεία. Όταν η λέξη έφτασε στον Heath ότι ο υπάλληλος δεν μπορούσε να αντέξει το αεροπορικό εισιτήριο της τελευταίας στιγμής για να παρευρεθεί στην κηδεία, ο Bombas πλήρωσε. «Δεν υπάρχει λόγος να χάσει κάποιος μια κηδεία λόγω 700 $», λέει ο Heath.
Αυτά τα έξοδα δεν αποτελούν τεράστια δαπάνη για την εταιρεία - 10.000 έως 20.000 $ ετησίως - αλλά αυτή η γενναιοδωρία έχει νόημα και η άποψη του Heath είναι ότι η εταιρεία του και οι επενδυτές του μπορούν να το αντέξουν οικονομικά. «Για μια εταιρεία με εκατομμύρια έσοδα το χρόνο, δεν θα χάσετε ποτέ αυτά τα δολάρια, αλλά στον υπάλληλο, αυτό σημαίνει ένα τεράστιο ποσό», λέει.
Πέρα από αυτές τις χειρονομίες υπάρχει ένα ισχυρό πακέτο παροχών: μια γενναιόδωρη αντιστοιχία 401 (k) και πλήρως αμειβόμενη ασφάλιση υγείας. Ακόμα καλύτερα, κάθε υπάλληλος παίρνει ίδια κεφάλαια. Η Bombas χρησιμοποιεί σημεία αναφοράς για να ορίσει τους μισθούς στο 65ο έως το 85ο εκατοστημόριο έναντι των αμοιβών των ατόμων για παρόμοια εργασία. Και παρόλο που τα γραφεία είναι ευάερα, ανοιχτά και φιλόξενα, ο νέος χώρος της εταιρείας θα έχει σύγχρονες ανέσεις, όπως ντους, αίθουσα διαλογισμού και δωμάτιο μητέρων.
Βοηθάει ότι η Bombas έχει συγκεντρώσει σχετικά λίγο εξωτερικό κεφάλαιο: Είχε ένα σπόρο 1 εκατομμυρίου δολαρίων το 2014 και έπειτα μια σειρά 3 εκατομμυρίων δολαρίων από επενδυτές αγγέλου. Κανένας δεν είχε αρκετή δικαιοσύνη για να διεκδικήσει μια θέση στο διοικητικό συμβούλιο. Ένας γύρος ιδιωτικών μετοχών δεν ήρθε μέχρι το 2018. Ο Heath λέει ότι η εταιρεία ξεπερνά συνεχώς τις προσδοκίες, ακόμη και τις δικές μας. Έτσι έχετε πολύ περιθώριο. Οι επενδυτές είναι, συνεχίστε να κάνετε ό, τι κάνετε. '
Αυτό περιλαμβάνει την προσφορά ενός προνομίου Ο Heath λέει ότι κάθε εταιρεία πρέπει να εφαρμόσει: ένα μη εργατικό καταφύγιο για όλο το προσωπικό. Δύο φορές το χρόνο, η Bombas μεταφέρει βασικά όλους σε διακοπές - πιο πρόσφατα, σε ένα αγρόκτημα στην Αριζόνα. Σκοπός είναι να σπάσει τα σιλό φέρνοντας τους ανθρώπους σε ένα διασκεδαστικό περιβάλλον. «Έχετε άτομα από το προϊόν να αλληλεπιδρούν με άτομα από την εξυπηρέτηση πελατών και από τη λογιστική, επειδή όλοι τους αρέσουν να οδηγούν άλογα», λέει ο Heath.
Αυτό το πενταήμερο καταφύγιο κόστισε 300.000 $. Ο Heath έχει ακούσει το επιχείρημα ότι πρέπει να χρησιμοποιήσει τα χρήματα της υποχώρησης για να δώσει σε όλους μπόνους αντ 'αυτού. Δεν μπορούσε να διαφωνήσει περισσότερο - και η εταιρεία απονέμει μπόνους. «Είναι για τα γέλια, τους δεσμούς και τις σχέσεις που σχηματίζουν», λέει. «Από ό, τι κάνουμε, η υποχώρηση έχει μακράν την καλύτερη απόδοση επένδυσης».
τι φυλή είναι ο Σον ΜέντεςΕΞΕΛΙΞΕΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ καλύτερων χώρων εργασίαςΟρθογώνιο παραλληλόγραμμο
