Η επιχείρηση δεν διεξάγεται με τον ίδιο τρόπο από πολιτισμό σε πολιτισμό. Κατά συνέπεια, οι επιχειρηματικές σχέσεις ενισχύονται όταν το διευθυντικό προσωπικό, οι πωλήσεις και το τεχνικό προσωπικό εκπαιδεύονται ώστε να γνωρίζουν τομείς που ενδέχεται να δημιουργήσουν δυσκολίες επικοινωνίας και συγκρούσεις μεταξύ πολιτισμών. Ομοίως, η διεθνής επικοινωνία ενισχύεται όταν οι επιχειρηματίες μπορούν να προβλέψουν κοινά σημεία. Τέλος, η επιχείρηση γενικά ενισχύεται όταν άτομα από διαφορετικούς πολιτισμούς βρίσκουν νέες προσεγγίσεις σε παλιά προβλήματα, δημιουργώντας λύσεις συνδυάζοντας πολιτισμικές προοπτικές και μαθαίνοντας να βλέπουμε θέματα από την άποψη άλλων.
ΕΘΝΟΚΕΝΤΡΙΣΜΟΣ
Προβλήματα στην επικοινωνία των επιχειρήσεων που διεξάγονται μεταξύ των πολιτισμών συχνά προκύπτουν όταν οι συμμετέχοντες από μια κουλτούρα δεν είναι σε θέση να κατανοήσουν τις πολιτισμικά καθορισμένες διαφορές στις πρακτικές επικοινωνίας, τις παραδόσεις και την επεξεργασία σκέψης. Στο πιο θεμελιώδες επίπεδο, μπορεί να προκύψουν προβλήματα όταν ένα ή περισσότερα από τα άτομα που εμπλέκονται προσκολλώνται σε μια εθνοκεντρική άποψη για τον τρόπο διεξαγωγής επιχειρήσεων. Ο εθνοκεντρισμός είναι η πεποίθηση ότι η πολιτιστική ομάδα κάποιου είναι κάπως εγγενώς ανώτερη από τους άλλους.
Είναι εύκολο να πούμε ότι ο εθνοκεντρισμός επηρεάζει μόνο τους φανατικούς ή αυτούς που αγνοούν άλλους πολιτισμούς, και έτσι είναι απίθανο να είναι ένας σημαντικός παράγοντας στην επιχειρηματική επικοινωνία κάποιου. Ωστόσο, οι δυσκολίες που οφείλονται στην παρανόηση των στοιχείων της διαπολιτισμικής επικοινωνίας μπορεί να επηρεάσουν ακόμη και τους φωτισμένους ανθρώπους. Ο εθνοκεντρισμός είναι παραπλανητικός ακριβώς επειδή τα μέλη κάθε κουλτούρας αντιλαμβάνονται τη δική τους συμπεριφορά ως λογική, καθώς αυτή η συμπεριφορά λειτουργεί για αυτά. Οι άνθρωποι τείνουν να δέχονται τις αξίες του πολιτισμού γύρω τους ως απόλυτες αξίες. Δεδομένου ότι κάθε πολιτισμός έχει το δικό του σύνολο αξιών, συχνά αρκετά διαφορετικό από εκείνες τις αξίες που διατηρούνται σε άλλους πολιτισμούς, η έννοια του σωστού και ακατάλληλου, ανόητου και σοφού, ακόμη και του σωστού και του λάθους γίνεται θολή. Στη διεθνή επιχείρηση, ανακύπτουν ερωτήματα σχετικά με το τι είναι σωστό από ποιες αξίες του πολιτισμού, τι είναι σοφό από ποια άποψη του πολιτισμού για τον κόσμο, και τι είναι σωστό από τα πρότυπα του οποίου.
Δεδομένου ότι κανένα άτομο δεν είναι πιθανό να αναγνωρίσει τις λεπτές μορφές εθνοκεντρισμού που διαμορφώνουν ποιος είναι, οι διεθνείς επαγγελματίες πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί στη διεξαγωγή επιχειρηματικής επικοινωνίας μεταξύ πολιτισμών. Είναι απαραίτητο να προσπαθήσετε να ξεπεράσετε τους πολιτισμικά διαποτισμένους τρόπους για να δείτε τον κόσμο. Για να γίνει αυτό, πρέπει να καταλάβει πώς αλλάζει η αντίληψη ενός δεδομένου μηνύματος ανάλογα με την πολιτισμικά καθορισμένη άποψη αυτών που επικοινωνούν.
ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΜΠΕΙΡΟΥΝ ΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΔΙΑΘΕΣΙΜΩΝ ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΩΝ
Η διαδικασία επικοινωνίας σε διεθνείς επιχειρηματικές ρυθμίσεις φιλτράρεται μέσω μιας σειράς μεταβλητών, καθεμιά από τις οποίες μπορεί να χρωματίσει τις αντιλήψεις εκ μέρους και των δύο μερών. Αυτά περιλαμβάνουν τη γλώσσα, το περιβάλλον, την τεχνολογία, την κοινωνική οργάνωση, την κοινωνική ιστορία και τα ήθη, τις αντιλήψεις της εξουσίας και τη μη λεκτική συμπεριφορά επικοινωνίας.
Με την εκ των προτέρων αξιολόγηση των ρόλων που διαδραματίζουν αυτές οι μεταβλητές στην επιχειρηματική επικοινωνία, μπορεί κανείς να βελτιώσει την ικανότητα κάποιου να μεταφέρει μηνύματα και να διεξάγει επιχειρηματική δραστηριότητα με άτομα σε ένα ευρύ φάσμα πολιτισμών.
Γλώσσα
Μεταξύ των πιο συχνά αναφερόμενων εμποδίων στη διαπολιτισμική επιχειρηματική επικοινωνία χωρίς συγκρούσεις είναι η χρήση διαφορετικών γλωσσών. Είναι δύσκολο να υποτιμήσουμε τη σημασία που διαδραματίζει η κατανόηση των γλωσσικών διαφορών στη διεθνή επικοινωνία των επιχειρήσεων. Δεδομένης αυτής της πραγματικότητας, οι σύμβουλοι επιχειρήσεων συμβουλεύουν τους πελάτες να λάβουν τα απαραίτητα μέτρα για να ζητήσουν τις υπηρεσίες ενός καλού μεταφραστή. Οι γλωσσικές αποτυχίες μεταξύ πολιτισμών συνήθως εμπίπτουν σε τρεις κατηγορίες: 1) ακαθάριστα προβλήματα μετάφρασης. 2) λεπτές διακρίσεις από γλώσσα σε γλώσσα · και 3) πολιτισμικές παραλλαγές μεταξύ ομιλητών της ίδιας γλώσσας.
Τα ακαθάριστα μεταφραστικά σφάλματα, αν και συχνά, ενδέχεται να είναι λιγότερο πιθανό να προκαλέσουν σύγκρουση μεταξύ των μερών από άλλες γλωσσικές δυσκολίες για δύο λόγους. Πράγματι, η παράλογη φύση πολλών ακαθάριστων μεταφραστικών σφαλμάτων συχνά αυξάνει προειδοποιητικές σημαίες που είναι δύσκολο να χάσετε. Στη συνέχεια, τα μέρη μπορούν να υποχωρήσουν και να επανεξετάσουν την περιοχή επικοινωνίας που προκάλεσε το σφάλμα. Ακόμα κι αν εντοπίζονται εύκολα στις περισσότερες περιπτώσεις, ωστόσο, τα ακαθάριστα σφάλματα μετάφρασης χάνουν χρόνο και φθείρουν στην υπομονή των εμπλεκόμενων μερών. Επιπλέον, για ορισμένους, τέτοια σφάλματα υποδηλώνουν μια μορφή μη σεβασμού για το συμβαλλόμενο μέρος στη γλώσσα του οποίου μεταφράζεται το μήνυμα.
Λόρα Γκόβαν ύψος και βάρος
Οι λεπτές σκιές που είναι συχνά ζωτικής σημασίας για τις επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις αποδυναμώνουν επίσης όταν τα μέρη δεν μοιράζονται παρόμοιο έλεγχο της ίδιας γλώσσας. Πράγματι, μπορεί να προκύψουν παρεξηγήσεις λόγω διαλεκτικών διαφορών στην ίδια γλώσσα. Όταν άλλα μέρη με πλήρη έλεγχο της γλώσσας με την οποία επικοινωνεί ο μη ιθαγενής ομιλητής υποθέτουν ότι υπάρχει γνώση αυτής της διάκρισης, είναι πιθανή σύγκρουση που προκύπτει από παρεξήγηση.
Οι στάσεις απέναντι στους τόνους και τις διαλέκτους δημιουργούν επίσης εμπόδια στη διεθνή επιχειρηματική επικοινωνία. Η άποψη ότι μια συγκεκριμένη προφορά υποδηλώνει πίστη ή εξοικείωση με ένα έθνος ή περιοχή είναι ευρέως διαδεδομένη σε πολλές γλώσσες. Η χρήση των παρισινών γαλλικών στο Κεμπέκ, των μεξικάνικων ισπανικών στην Ισπανία ή των υποηπειρωτικών ινδικών αγγλικών στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι αξιοσημείωτη και μπορεί να υποδηλώνει έλλειψη εξοικείωσης, ακόμη και αν ο χρήστης είναι άπταιστος. Το πιο σημαντικό, περιφερειακοί δεσμοί ή εντάσεις σε χώρες όπως η Ιταλία, η Γαλλία ή η Γερμανία, μεταξύ άλλων, μπορούν να προταθούν από τη διάλεκτο που χρησιμοποιεί ένας γηγενής ομιλητής.
Τέλος, οι εθνικές προκαταλήψεις και οι ταξικές διακρίσεις συχνά ενισχύονται μέσω της κοινωνιογλωσσολογίας - της κοινωνικής διαμόρφωσης της γλώσσας. Για παράδειγμα, λόγω της περιφερειακής προκατάληψης και του ρατσισμού, ορισμένες πινελιές στις Ηνωμένες Πολιτείες που σχετίζονται με αστικές περιοχές, αγροτικές περιοχές ή μειονότητες μπορεί να ενισχύσουν αρνητικά στερεότυπα σε τομείς όπως η επιχειρηματική ικανότητα, το επίπεδο εκπαίδευσης ή η νοημοσύνη. Ομοίως, ορισμένοι πολιτισμοί χρησιμοποιούν την κοινωνιογλωσσολογία για να διαφοροποιήσουν τη μία οικονομική τάξη από την άλλη. Έτσι, στην Αγγλία, ξεχωριστές πινελιές συνδέονται με την αριστοκρατία και τη μεσαία και κατώτερη τάξη. Αυτές οι διακρίσεις είναι συχνά άγνωστες από ξένους.
Περιβάλλον και Τεχνολογία
Οι τρόποι με τους οποίους οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τους διαθέσιμους πόρους μπορεί να διαφέρουν σημαντικά από πολιτισμό σε πολιτισμό. Οι πολιτισμικές προκαταλήψεις που αφορούν το φυσικό και τεχνολογικό περιβάλλον μπορούν να δημιουργήσουν εμπόδια στην επικοινωνία.
Πολλοί περιβαλλοντικοί παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά την ανάπτυξη και το χαρακτήρα των πολιτισμών. Πράγματι, το κλίμα, η τοπογραφία, το μέγεθος και η πυκνότητα του πληθυσμού και η σχετική διαθεσιμότητα των φυσικών πόρων συμβάλλουν στην ιστορία και τις τρέχουσες συνθήκες μεμονωμένων εθνών ή περιοχών. Σε τελική ανάλυση, οι έννοιες της μεταφοράς και της εφοδιαστικής, του οικισμού και της εδαφικής οργάνωσης επηρεάζονται από την τοπογραφία και το κλίμα. Για παράδειγμα, μια ορεινή χώρα με αφθονία φυσικών υδάτινων οδών θα αναπτύξει σχεδόν σίγουρα διαφορετικούς κυρίαρχους τρόπους μεταφοράς από μια ξηρή, στεγασμένη περιοχή που χαρακτηρίζεται από σχετικά επίπεδο έδαφος. Ενώ το πρώτο έθνος θα αναπτύξει αναμφίβολα μεθόδους μεταφοράς προσανατολισμένους στη ναυτιλία, το δεύτερο θα επικεντρωθεί σε οδούς, σιδηροδρόμους και άλλες επιλογές προσανατολισμένες στην επιφάνεια.
Το μέγεθος και η πυκνότητα του πληθυσμού και η διαθεσιμότητα των φυσικών πόρων επηρεάζουν την άποψη κάθε έθνους προς τις εξαγωγικές ή εγχώριες αγορές. Τα έθνη με μεγάλες εγχώριες αγορές και άφθονους φυσικούς πόρους, για παράδειγμα, είναι πιθανό να δουν ορισμένες βιομηχανίες πολύ διαφορετικά από τις περιοχές που έχουν μόνο ένα (ή κανένα) από αυτά τα χαρακτηριστικά.
Ορισμένοι επιχειρηματίες αποτυγχάνουν να τροποποιήσουν τις διαπολιτισμικές επικοινωνίες τους για να καλύψουν τις περιβαλλοντικές διαφορές λόγω της δυσκαμψίας προς τις πολιτισμικά εκφρασμένες απόψεις της τεχνολογίας. Πράγματι, οι πολιτισμοί έχουν ευρέως αποκλίνουσες απόψεις της τεχνολογίας και του ρόλου της στον κόσμο. Σε καλλιέργειες ελέγχου , όπως αυτές σε μεγάλο μέρος της Ευρώπης και της Βόρειας Αμερικής, η τεχνολογία θεωρείται συνήθως ως ένα εγγενώς θετικό μέσο για τον έλεγχο του περιβάλλοντος. Σε κουλτούρες υποταγής , όπως αυτές της Κεντρικής Αφρικής και της νοτιοδυτικής Ασίας, το υπάρχον περιβάλλον θεωρείται ενδογενώς θετικό και η τεχνολογία αντιμετωπίζεται με κάποιο σκεπτικισμό. Σε πολιτισμών εναρμόνισης , όπως εκείνα που είναι κοινά σε πολλούς ιθαγενείς αμερικανικούς πολιτισμούς και σε ορισμένα έθνη της Ανατολικής Ασίας, επιχειρείται μια ισορροπία μεταξύ της χρήσης της τεχνολογίας και του υπάρχοντος περιβάλλοντος. Σε αυτούς τους πολιτισμούς, ούτε η τεχνολογία ούτε το περιβάλλον είναι έμφυτα καλά και τα μέλη τέτοιων πολιτισμών βλέπουν τον εαυτό τους ως μέρος του περιβάλλοντος στο οποίο ζουν, ούτε υπόκεινται σε αυτόν ούτε κύριος αυτού. Φυσικά, είναι επικίνδυνο να γίνεται υπερβολική γενίκευση για τις κατευθυντήριες φιλοσοφίες των κοινωνιών. Για παράδειγμα, ενώ οι Ηνωμένες Πολιτείες μπορεί ιστορικά να θεωρηθούν ως μια κουλτούρα ελέγχου που υποστηρίζει ότι η τεχνολογία είναι θετική που βελτιώνει την κοινωνία, υπάρχει σίγουρα ένας αρκετά μεγάλος αριθμός φωνών μέσα σε αυτόν τον πολιτισμό που δεν προσυπογράφουν αυτήν την άποψη.
Κοινωνική Οργάνωση και Ιστορία
Η κοινωνική οργάνωση, όπως επηρεάζει τον χώρο εργασίας, συχνά καθορίζεται πολιτιστικά. Πρέπει να προσέξουμε να μην υποθέσουμε ότι η άποψη που έχει ο πολιτισμός του είναι καθολική σε θέματα όπως ο νεποτισμός και οι συγγενικές σχέσεις, οι εκπαιδευτικές αξίες, η ταξική δομή και η κοινωνική κινητικότητα, το καθεστώς εργασίας και η οικονομική διαστρωμάτωση, οι θρησκευτικοί δεσμοί, οι πολιτικές σχέσεις, οι διαφορές μεταξύ των φύλων, ρατσισμός και άλλες προκαταλήψεις, στάσεις απέναντι στην εργασία και ψυχαγωγικά ή εργασιακά ιδρύματα.
Όλοι αυτοί οι τομείς έχουν εκτεταμένες επιπτώσεις στην επιχειρηματική πρακτική. Η επιλογή υπαλλήλων με βάση το rà © sumà © s, για παράδειγμα, θεωρείται πρωταρχικό μέσο επιλογής στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και σε μεγάλο μέρος της Βόρειας Ευρώπης - όλα τα έθνη με συγκριτικά αδύναμες έννοιες οικογενειακών σχέσεων και συγγενικών δεσμών. Σε αυτές τις κουλτούρες, ο νεποτισμός θεωρείται υποκειμενικός και πιθανότατα προστατεύει τους λιγότερο ειδικευμένους εργαζόμενους μέσω οικογενειακής παρέμβασης. Αντίθετα, θα φαινόταν οπουδήποτε από ήπια έως εξαιρετικά ακατάλληλη να προτείνουμε σε μέλη πολλών αραβικών, κεντροαφρικανικών, λατινοαμερικανικών ή νοτιοευρωπαϊκών πολιτισμών να παραλείψουν την πρόσληψη συγγενών για να προσλάβουν έναν ξένο. Για τους ανθρώπους σε αυτούς τους πολιτισμούς, ο νεποτισμός εκπληρώνει και τις δύο προσωπικές υποχρεώσεις και εξασφαλίζει ένα προβλέψιμο επίπεδο εμπιστοσύνης και λογοδοσίας. Το γεγονός ότι ένας ξένος φαίνεται να είναι καλύτερα καταρτισμένος βάσει ενός ανώτερου χρόνου και μιας σχετικά σύντομης συνέντευξης δεν θα επηρέαζε απαραίτητα αυτήν την πεποίθηση. Ομοίως, η φύση του επαίνους και του κινήτρου των εργαζομένων μπορεί να προσδιοριστεί κοινωνικά, γιατί διαφορετικοί πολιτισμοί έχουν εγκατασταθεί σε ένα ευρύ φάσμα συστημάτων ανταμοιβής των εργαζομένων, καθένα από τα οποία αντικατοπτρίζει τις κοινωνικές ιστορίες και τις αξίες αυτών των πολιτισμών.
τι κάνει για τα προς το ζην ο άντρας της Γιάντα
Τέλος, είναι συχνά δύσκολο να απαλλαγούμε από την επιχειρηματική επικοινωνία από μια μεροληπτική κρίση όταν η κοινωνική οργάνωση ποικίλλει σημαντικά. Για παράδειγμα, εκείνοι από τις Ηνωμένες Πολιτείες μπορεί να δυσκολεύονται να παραμείνουν ουδέτεροι σε δομές πολιτιστικής τάξης που δεν αντικατοπτρίζουν τις αμερικανικές αξίες της ισότητας. Για παράδειγμα, ο κοινωνικά καθορισμένος κατώτερος ρόλος των γυναικών σε μεγάλο μέρος του ισλαμικού κόσμου, ή των κατώτερων καστών στην Ινδία - για να αναφέρουμε μόνο δύο - μπορεί να παζλάρει ή να εξοργίσει Δυτικούς πολίτες. Ωστόσο, εάν ο Δυτικός επιχειρηματίας δεν μπορεί να εξαλείψει την καταδικαστική καταδίκη από την επαγγελματική του επικοινωνία, τότε δεν μπορεί να περιμένει να λειτουργήσει αποτελεσματικά σε αυτήν την κοινωνία. Ένα άτομο μπορεί προσωπικά να πιστεύει ότι το κοινωνικό σύστημα μιας χώρας είναι αναποτελεσματικό ή ανακριβές. Παρ 'όλα αυτά, με τον τρόπο που το άτομο ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα σε καθημερινή βάση, είναι απαραίτητο να εργαστεί μέσα στα όρια αυτής της κουλτούρας για να πετύχει. Κάποιος μπορεί να επιλέξει να μην κάνει επιχειρήσεις με ανθρώπους από μια τέτοια κουλτούρα, αλλά δεν μπορεί εύκολα να επιβάλει τις αξίες κάποιου σε αυτούς και να περιμένει να πετύχει στον επιχειρηματικό χώρο.
Αντιλήψεις Αρχής
Οι διαφορετικοί πολιτισμοί βλέπουν συχνά την κατανομή της εξουσίας στην κοινωνία τους με διαφορετικό τρόπο. Οι απόψεις της εξουσίας σε μια δεδομένη κοινωνία επηρεάζουν σημαντικά την επικοινωνία στο επιχειρηματικό περιβάλλον, καθώς διαμορφώνουν την άποψη του τρόπου λήψης ενός μηνύματος βάσει της σχετικής κατάστασης ή της κατάταξης του αποστολέα του μηνύματος στον παραλήπτη του. Με άλλα λόγια, οι αντιλήψεις της εξουσίας επηρεάζουν τις μορφές που λαμβάνουν οι διευθυντικές και άλλες επιχειρηματικές επικοινωνίες. Σε συνεργασία με πολιτισμούς όπως το Ισραήλ και η Σουηδία, οι οποίοι έχουν μια σχετικά αποκεντρωμένη αντίληψη αρχής ή μια μικρή «απόσταση απόστασης», θα μπορούσε κανείς να αναμένει μεγαλύτερη αποδοχή ενός συμμετοχικού μοντέλου διαχείρισης επικοινωνίας από ό, τι σε πολιτισμούς όπως η Γαλλία και το Βέλγιο, οι οποίοι γενικά χρησιμοποιούν λιγότερο συμμετοχικά μοντέλα διαχείρισης, βασισμένα στη λήψη αποφάσεων βάσει αρχής.
Μη λεκτική επικοινωνία
Μεταξύ των πιο σημαντικών διαστάσεων της διαπολιτισμικής επικοινωνίας είναι η μη λεκτική συμπεριφορά. Η γνώση μιας κουλτούρας που μεταφέρεται μέσω αυτού που λέει ένα άτομο αντιπροσωπεύει μόνο ένα μέρος αυτού που έχει επικοινωνήσει αυτό το άτομο. Πράγματι, η γλώσσα του σώματος, οι επιλογές ρούχων, η επαφή με τα μάτια, η συγκινητική συμπεριφορά και οι αντιλήψεις του προσωπικού χώρου επικοινωνούν όλες τις πληροφορίες, ανεξάρτητα από τον πολιτισμό. Ένα συνετό επιχειρηματικό άτομο θα αφιερώσει χρόνο για να μάθει ποιες είναι οι επικρατούσες στάσεις σε αυτούς τους τομείς προτού διεξάγει επιχειρήσεις σε μια άγνωστη κουλτούρα (ή με έναν εκπρόσωπο αυτού του πολιτισμού).
ΜΙΚΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΔΙΕΘΝΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Καθώς οι επιχειρήσεις έχουν μετατραπεί όλο και περισσότερο σε μια ολοκληρωμένη παγκόσμια αγορά για να καλύψει τις ανάγκες της, οι δυσκολίες επικοινωνίας σε παγκόσμιο επίπεδο έχουν γίνει ολοένα και πιο διαδεδομένες. Η έλλειψη κατανόησης που απορρέει από τον εθνοκεντρισμό ή την άγνοια των πολιτισμικά βασισμένων παραδοχών που πιστεύεται λανθασμένα ότι είναι καθολικές μπορεί εύκολα να κλιμακωθεί σε μη παραγωγικές συγκρούσεις μεταξύ ανθρώπων διαφορετικού πολιτιστικού προσανατολισμού. Αυτό μπορεί να συμβεί και στο εγχώριο μέτωπο. Με τον αυξανόμενο αριθμό μεταναστών στις Η.Π.Α. η κοινωνία μας «τήξης» οδηγεί σε πολιτιστική πολυμορφία στο χώρο εργασίας. Σε συνδυασμό με την αυξανόμενη έμφαση στις παγκόσμιες αγορές και την αλληλεξαρτώμενη και διεθνοποιημένη οικονομία, έχει αυξηθεί η ανάγκη αντιμετώπισης των διαπολιτισμικών διαφορών και των διαπολιτισμικών εμποδίων επικοινωνίας.
Οι ιδιοκτήτες και οι εκπρόσωποι των μικρών επιχειρήσεων αντιμετωπίζουν μια κάπως ζαλιστική σειρά από θέματα επικοινωνίας όταν αποφασίζουν να μετακινηθούν στη διεθνή σκηνή, αλλά τα περισσότερα ζητήματα μπορούν να αντιμετωπιστούν ικανοποιητικά με 1) σεβασμό προς όλα τα άτομα που συναντάτε. 2) σκέφτεστε πριν μιλήσετε. και 3) έρευνα σχετικά με την τρέχουσα επιχειρηματική εθιμοτυπία, πολιτισμικές ευαισθησίες και ευαισθησίες των πελατών, τρέχουσες εκδηλώσεις και σχετικό ιστορικό.
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ
«Η διαπολιτισμική εκπαίδευση θεωρείται απαραίτητη για τις ξένες επιχειρήσεις». Σύρμα Intellegence της Ασίας Αφρική . 8 Αυγούστου 2005.
Gardenswartz, Lee και Anita Rowe. «Διαπολιτισμική ευαισθητοποίηση». Περιοδικό HRM . Μάρτιος 2001.
Jandt, Fred E. Διαπολιτισμικές επικοινωνίες . Sage Publications, Inc., 2003.
Lieberman, Simma, Kate Berardo και George F. Simons. Βάζοντας την ποικιλομορφία στην εργασία . Thomson Crisp Learning, 2003.
Moon, Chris J. και Peter Wooliams. «Διαχείριση της Διαπολιτισμικής Επιχειρηματικής Ηθικής». Περιοδικό Επιχειρηματικής Ηθικής . Σεπτέμβριος 2000.
Zakaria, Norhayati. «Οι Επιδράσεις της Διαπολιτισμικής Κατάρτισης στη Διαδικασία Συγκέντρωσης του Παγκόσμιου Εργατικού Δυναμικού». Διεθνές περιοδικό εργατικού δυναμικού . Ιούνιος 2000.
