Πολύ παλιά, οι άνθρωποι έγραψαν σε γραφομηχανές, παρακολούθησαν μόλις πέντε τηλεοπτικά κανάλια και έβαλαν ζάχαρη στον καφέ τους. Δεν υπήρχε τίποτα όπως χωρίς γλουτένη, φιλικό προς το περιβάλλον, δορυφορικό ραδιόφωνο ή Made in China. Αλλά, ευτυχώς, υπήρχε ο Χρυσός Οδηγός - ο γιγαντιαίος κατάλογος που παραδόθηκε σε οποιονδήποτε είχε τηλέφωνο (ένα τηλέφωνο είναι μια σταθερή συσκευή με έναν επιλογέα που κάποτε έκανε τηλεφωνικές κλήσεις) στην οποία οι επιχειρήσεις έβαλαν τις διευθύνσεις και τους αριθμούς τηλεφώνου τους και διαφημίσεις, και πού τις βρήκαν οι πελάτες τους. Χωρίς τον Χρυσό Οδηγό, πολλές μικρές επιχειρήσεις δεν θα είχαν επιβιώσει.
Φυσικά, τα πράγματα έχουν αλλάξει από τότε. Οι άνθρωποι ζουν περισσότερο, τρώνε καλύτερα και κάνουν τη ζωή τους από μικρές κινητές συσκευές. Οι γραφομηχανές έχουν φύγει, οι τηλεοράσεις είναι πύλες σε αμέτρητα κανάλια περιεχομένου που θυμίζουν μυαλό και το Coke είναι πλέον χωρίς θερμίδες. Τι γίνεται με τον Χρυσό Οδηγό; Ναι, ακόμα εκεί.
Εντάξει, πολλοί από εμάς δεν παραδίδουμε πλέον τον Χρυσό Οδηγό στις πόρτες μας. Αλλά σύμφωνα με την εταιρεία , περισσότερα από 80 εκατομμύρια άτομα επισκέπτονται τον ιστότοπο YP.com (ή χρησιμοποιούν την εφαρμογή τους) κάθε μήνα όπου αναφέρονται περισσότερες από 20 εκατομμύρια επιχειρήσεις. «Όχι μόνο αυτό», μου είπε ο διευθύνων σύμβουλος της YP, Allison Checchi, αλλά η εταιρεία έχει πάνω από ένα δισεκατομμύριο δολάρια σε ψηφιακά έσοδα και φέτος θα είναι η πρώτη χρονιά που θα έχουμε περισσότερα έσοδα από ψηφιακά παρά από έντυπα ». Η εταιρεία έλαβε επίσης το Βραβείο Συνεργάτη SMB της Βόρειας Αμερικής για το 2014 για την «Υψηλότερη ανάπτυξη», ένα βραβείο που δόθηκε στον συνεργάτη Google AdWords Premier SMB με τα υψηλότερα νέα έσοδα από νέους λογαριασμούς στο AdWords.
Πώς έχει αλλάξει η YP από έναν πάροχο τηλεφωνικών βιβλίων σε έναν γίγαντα διαδικτυακών καταλόγων; «Συνειδητοποιήσαμε πριν από χρόνια ότι η επιχείρησή μας αφορούσε την αναζήτηση», δήλωσε ο Τσέτσι. «Και αναγνωρίσαμε ότι έπρεπε να αλλάξουμε γρήγορα». Έτσι η εταιρεία το έκανε. Συνεχίζει να παρέχει τα τηλεφωνικά του βιβλία σε εκατομμύρια ανθρώπους που τα χρειάζονται ακόμα (δεν είναι αξιολάτρευτα;). Όμως, οι διαδικτυακές προσπάθειές του περιλαμβάνουν μια σημαντική ώθηση με τα Google, το Yahoo και το Yelp για την ενίσχυση των αναζητήσεων στα δίκτυά τους. Οι μικρές επιχειρήσεις που εισάγονται στο YP.com δεν έχουν μόνο υποψήφιους οφθαλμούς εκεί, αλλά και σε άλλους ιστότοπους. Και αυτό ενίσχυσε την αξία της εταιρείας.
πόσο ψηλός είναι ο Toby mac
Αυτό ισχύει και για την επιχείρησή σας, ειδικά αν έχετε περάσει για λίγο. Επειδή ίσως, όπως ο Χρυσός Οδηγός, ήρθε η ώρα για κάποιες αλλαγές στην προσέγγιση μάρκετινγκ.
Για παράδειγμα, ίσως είναι ώρα για αλλαγή ονόματος. Πριν από λίγα χρόνια, ο Yellow Pages μετονομάστηκε σε YP. Η εταιρεία δεν εγκατέλειψε το εμπορικό σήμα - ήταν πολύ δυνατό για να το κάνει αυτό. Αλλά ο Yellow Pages συνειδητοποίησε ότι χρειαζόταν κάτι νέο που θα γοητεύσει ένα διαφορετικό, νεότερο κοινό. Έτσι, η εταιρεία μιλάει για «YP» και «Yellow Pages» εναλλακτικά. Ο ιστότοπος λέει «yellowpages.com» αλλά το λογότυπο είναι «YP». Είναι μια διαδικασία που πιθανότατα θα συνεχιστεί για χρόνια και μπορεί τελικά να οδηγήσει στην αποβολή του Χρυσος ΟΔΗΓΟΣ εντελώς το όνομα. Ή όχι. Η εταιρεία δίνει μελλοντικές επιλογές. Και δημιουργώντας ένα συνδυασμένο όνομα, είναι σε θέση να διατηρήσει την παλαιότερη πελατειακή του βάση ενώ ταυτόχρονα είναι ελκυστικό για ένα νέο πλήθος.
Ή ίσως ήρθε η ώρα για νέες συνεργασίες. Πίσω στην ημέρα, μια τυπική μικρή επιχείρηση διαφημίζεται στον Χρυσό Οδηγό ή στην εφημερίδα. Σήμερα, πλημμυρίζουμε με επιλογές. Σε τοπικό επίπεδο, υπάρχουν υπέροχοι παίκτες ReachLocal , Dex Media , και Λαρυγγισμός , για να μην αναφέρουμε εκατοντάδες ανεξάρτητους συμβούλους που μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια ποικιλία πόρων για να ενημερώσουν την εταιρεία σας. Ακόμη και η Google πρέπει να ανταγωνιστεί το Yahoo και το Bing (και το γνωρίζατε αυτό) 30 τοις εκατό των διαδικτυακών αναζητήσεων πραγματοποιήθηκε χρήση τεχνολογίας Bing;). Έτσι, το 2015 συνεργάζεστε. Βρείτε άλλους παίκτες που μπορούν να σας βοηθήσουν. Μοιράζεστε έσοδα. Αυτό έκανε ο Χρυσός Οδηγός με την Google και άλλους. Και αυτό πρέπει να κάνετε και εσείς. Δεν πρόκειται για επιβίωση. Πρόκειται για την αλλαγή της στρατηγικής σας και την ανάπτυξη της επιχείρησής σας χρησιμοποιώντας νέους κανόνες.
Τέλος, πρέπει να επεκτείνετε την προσέγγιση χρηστών. Δεν αρκεί πλέον να στέλνουμε προϊόντα. Πρέπει να προσθέσετε υποστήριξη, συντήρηση, εκπαίδευση και άλλες υπηρεσίες που μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες σας να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις τους. Και τότε πρέπει να διαλέξετε πολλές λεωφόρους για να βγείτε το μήνυμά σας. «Δεν μιλάμε απλώς για διαφήμιση στον Χρυσό Οδηγό», λέει ο Τσέτσι. «Μιλάμε για τη διαχείριση καμπανιών μάρκετινγκ. Εφαρμογές και διαφημίσεις για κινητά. Ενσωματώσεις με τρίτα μέρη για κράτηση τραπεζιών, κράτηση εισιτηρίων, αποθήκευση σε τοπικά καταστήματα. Βοηθάμε τους πελάτες μας να χρησιμοποιούν email, αναζήτηση και μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να επεκτείνουν την εμβέλεια (και τη δική μας). ' Μείνε ενεργός. Μιλώ. Γράφω. Συμμετέχετε περισσότερο στην κοινότητα. Να έχετε πάντα νέα. Ρίξτε μια ματιά στο Yellow Page's Δελτία Τύπου και θα δείτε τι εννοώ - υπάρχει πάντα κάτι που συμβαίνει. Δεν μπορείς να σταθείς.
Θα μεταβεί επιτυχώς ο Υπερκατάλογος από μια υπηρεσία τηλεφωνικού καταλόγου παλιού σχολείου για καταναλωτές και μικρές επιχειρήσεις σε ένα διαδικτυακό πρόγραμμα αναπαραγωγής τοπικής αναζήτησης; Νομίζω ότι έχει ήδη. Θα κάνει η επιχείρησή σας την ίδια μετάβαση; Ας ελπίσουμε.
