Την Κυριακή, η Gillette κυκλοφόρησε μια ταινία μικρού μήκους - διάρκειας δύο λεπτών - που είναι διαφορετική από τις συνηθισμένες διαφημίσεις της. Αντί να επικεντρώνεται στο ξύρισμα, το βίντεο επικεντρώνεται στο βαθύτερο νόημα πίσω από το γνωστό tagline της εταιρείας, 'The Best a Man Can Get'.
Συγκεκριμένα, το βίντεο αντιμετωπίζει τοξική αρρενωπότητα που έχει καλλιεργηθεί με την πάροδο των ετών, είτε ανοιχτά είτε μέσω σιωπής, και έχει ως αποτέλεσμα οι άνδρες να κακομεταχειρίζονται άλλους. Είναι μια έκκληση για δράση στους άντρες παντού να είναι η αλλαγή μιλώντας και κάνοντας το σωστό να αντιμετωπίζουμε τους άλλους με σεβασμό. Η διαφήμιση σημειώνει ότι όταν οι άνδρες βλέπουν όρθιοι με αυτόν τον τρόπο, αποτελεί θετικό παράδειγμα για τα νεαρά αγόρια σχετικά με το τι πραγματικά σημαίνει να είσαι καλός άνδρας.
Εάν μεταβείτε στο Gillette.com, θα συναντήσετε μια επικάλυψη που δίνει περισσότερο πλαίσιο πίσω από το γιατί η επωνυμία δημιούργησε το βίντεο και ποια είναι τα σχέδιά τους τα επόμενα τρία χρόνια για να συνεχίσει την προσπάθειά τους να κάνουν θετική αλλαγή. Η εταιρεία ξεκίνησε επίσης μια παρόμοια σελίδα αφιερωμένη ειδικά στην εκστρατεία στο www.thebestmencanbe.org.
Από την προοπτική του μάρκετινγκ, όλα είναι λαμπρά. Ακολουθούν δύο μαθήματα που πρέπει να μάθετε από την τολμηρή κίνηση της Gillette με αυτήν την καμπάνια:
1. Πηγαίνετε πάνω από το εμπορικό σήμα.
Η επιχείρηση αφορά στην κατοχή. Δεδομένου ότι οι πελάτες σας δεν είναι μονοδιάστατοι, πολλοί από αυτούς θέλουν να γνωρίζουν ότι οι αγαπημένες τους μάρκες έχουν τις ίδιες τιμές με αυτές.
Όταν επενδύετε τους πόρους σας για να αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα που εξυπηρετεί το μεγαλύτερο καλό, ενισχύετε το δεσμό με τους πελάτες που εξυπηρετείτε. Βλέπουν ότι δεν πρόκειται μόνο για την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών σας. Βλέπουν ότι νοιάζεστε βαθιά για την κατάσταση τους και ότι σκοπεύετε να είστε μακροπρόθεσμα.
Δείτε, για παράδειγμα, αυτό το απόσπασμα από το μήνυμα που δημοσίευσε η Gillette στον ιστότοπό της:
πόσο ψηλή είναι η Μπρίτνεϊ Σμιθ
Είναι καιρός να αναγνωρίσουμε ότι οι μάρκες, όπως και οι δικές μας, παίζουν ρόλο στην επιρροή του πολιτισμού. Και ως εταιρεία που ενθαρρύνει τους άνδρες να είναι οι καλύτεροι τους, έχουμε την ευθύνη να διασφαλίσουμε ότι προωθούμε θετικές, εφικτές, χωρίς αποκλεισμούς και υγιείς εκδοχές του τι σημαίνει να είσαι άντρας.
Μην φοβάστε να αποφύγετε τις δυνατότητες και τα οφέλη της ομιλίας για να αντιμετωπίσετε μια αιτία που επηρεάζει τους πελάτες σας σε βαθύ επίπεδο. Η American Express το έκανε όταν εφάρμοσε το Small Business το Σάββατο. Οι ηγέτες της είδαν ότι οι μικροί επιχειρηματίες αγωνίζονταν στα χέρια μεγάλων ανταγωνιστών με μεγάλους πόρους και για να βοηθήσουν να αποτελέσουν μέρος της λύσης, η εταιρεία ξεκίνησε την ετήσια εκστρατεία για να ενθαρρύνει τους καταναλωτές να ψωνίζουν μικρές και τοπικές.
Όσο περισσότερο σας βλέπουν οι πελάτες σας ως αξιόπιστος συνεργάτης που ασκεί τη φωνή και την πλατφόρμα του για να κάνει θετική αλλαγή, τόσο περισσότερο θα ανοίξετε το δρόμο για να ενισχύσουν τη συναισθηματική τους σχέση με εσάς.
2. Μην αγνοείτε τι συμβαίνει στον πολιτισμό.
Οι πελάτες σας επηρεάζονται καθημερινά από ό, τι συμβαίνει στον πολιτισμό. Καθώς εργάζεστε για να παραμείνετε σχετικοί με τους πελάτες σας, είναι χρήσιμο να γνωρίζετε τις τάσεις της κοινωνίας - και να τους αγκαλιάσετε ως μέσο επικοινωνίας με τους πελάτες σας.
Ο στόχος σας ως επωνυμία είναι να συνδεθείτε άρρηκτα με τους πελάτες σας. Για να το κάνετε αυτό, δεν μπορείτε να λειτουργήσετε υπό κενό ή να αναγκάσετε τους πελάτες σας να διαχωρίσουν το πώς και πότε σκεφτούν σας. Τα προκαθορισμένα μηνύματα επωνυμίας κάνουν ακριβώς αυτό.
Παρατηρήστε τι συμβαίνει στην κοινωνία και στην ποπ κουλτούρα. Αφιερώστε χρόνο για να κατανοήσετε τα ζητήματα σε βαθύ επίπεδο. Στη συνέχεια, εγγραφείτε στη συνομιλία. Όταν εμφανιστεί μια ευκαιρία για να πάρει ηγετική θέση για το θέμα, προχωρήστε.
Ο στόχος δεν είναι να πας στα τακούνια ενός πολιτιστικού φαινομένου μόνο για να τραβήξεις την προσοχή των πελατών σου. Θα πρέπει να προωθήσετε τη συνομιλία με τρόπο που βοηθά όλους να προχωρήσουν προς τα εμπρός.
Η Kate Hudson το έκανε πρόσφατα όταν δημοσίευσε μια φωτογραφία της που θηλάζει. Με τη συνεχιζόμενη συζήτηση που υπάρχει στις ΗΠΑ σχετικά με το πού και πώς οι γυναίκες πρέπει να θηλάζουν, ιδιαίτερα στο κοινό, έπληξε ένα νεύρο και ενέπνευσε πολλούς ανθρώπους.
Όταν δουλεύεις, αλλά τα μωρά πρέπει να τρώνε (Σ 'αγαπώ ninomunoz)
η Βενέσα Βιλανούεβα και ο Κρις ΠέρεθΜια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από Κέιτ Χάντσον (katehudson) στις 12 Ιανουαρίου 2019 στις 5:27 π.μ. PST
Οι έξυπνοι ηγέτες καταλαβαίνουν ότι για να αναπτυχθούν με τους πελάτες τους, είναι πιο σημαντικό τώρα από ποτέ να προσθέσουμε μεγαλύτερο βαθμό σημασίας που δεν αφορά μόνο τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που πουλάτε. Ένας αποτελεσματικός τρόπος για να γίνει αυτό είναι να συμμετάσχετε ή να οδηγήσετε την προσπάθεια να κάνετε τη ζωή καλύτερη για τους πελάτες σας. Όλοι θα κερδίσουν όταν το κάνετε.
Η Inc. βοηθά τους επιχειρηματίες να αλλάξουν τον κόσμο. Λάβετε τις συμβουλές που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε, να αναπτύξετε και να ηγηθείτε της επιχείρησής σας σήμερα. Εγγραφείτε εδώ για απεριόριστη πρόσβαση.
14 Ιαν 2019Οι απόψεις που εκφράζονται εδώ από τους αρθρογράφους Inc.com είναι δικές τους, όχι από αυτές του Inc.com.
