Πρόσφατα, φτάσαμε σε ένα σημαντικό ορόσημο στην αστρονομική επιστήμη: Καταγράφηκε η πρώτη εικόνα μιας μαύρης τρύπας. Αυτή η εκδήλωση καταγράφηκε από έναν αλγόριθμο που γράφτηκε από τη Δρ. Katherine Bouman, μια 29χρονη συνάδελφο του MIT, κάνοντας τους ανθρώπους σε όλο τον κόσμο να το γιορτάσουν ως ένα άλλο μεγάλο βήμα προς τα εμπρός για τις γυναίκες στην τεχνολογία.
Μερικοί άνθρωποι, δηλαδή.
Για άλλους, έγινε σημαντικό να διασφαλιστεί ότι το έργο του Δρ Bouman υποτιμήθηκε, υποτιμήθηκε ή ακόμα και απορρίφθηκε. Η διαδικτυακή παρενόχληση που έλαβε ως αποτέλεσμα είναι μια ατυχής υπενθύμιση ότι υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που δεν δέχονται γυναίκες σε ηγετικούς ρόλους. Στην επιστημονική κοινότητα, η οποία εξαρτάται κυρίως από επιχορηγήσεις για χρηματοδότηση, ενώ οι γυναίκες που χρηματοδοτούνται τείνουν να παραμένουν χρηματοδοτούμενες , περισσότερα έργα διευθύνονται ακόμη από άνδρες ερευνητές.
Καθ 'όλη τη διάρκεια της καριέρας μου στον κλάδο της τεχνολογίας, έχω συναντήσει κάτι παρόμοιο: Παρατήρησα ότι οι άνδρες ομόλογοι μου συχνά έχουν έναν ευκολότερο χρόνο να πείσουν τους άλλους να αγοράσουν τις ιδέες τους από τις συναδέλφους μου. Σύμφωνα με έρευνα στο Πανεπιστήμιο της Οξφόρδης, Αυτό πηγάζει από μια έμφυτη αυτοπεποίθηση στον ομιλητή, γεγονός που οδηγεί σε υψηλότερο επίπεδο πειθούς. Πόσο? Σύμφωνα με μια μελέτη του Χάρβαρντ του 2012, οι άνδρες είναι έως και πέντε φορές πιο γρήγορα από τις γυναίκες που έχουν το στόχο τους.
Έχω δει αυτό το αποτέλεσμα, όχι μόνο στην ομιλία πρόσωπο με πρόσωπο, αλλά και στη σύνταξη email. Κατά την απάντηση σε ερωτήσεις τεχνικής υποστήριξης για το Evernote, μέτρησα πόσες απαντήσεις έστειλαν εγώ και άλλοι πράκτορες. Δεδομένου ότι η πλειονότητα των ζητημάτων μας ήταν τα ίδια και είχαν απαντήσεις σε γραφή, θα έπρεπε να είχαν την ίδια αναλογία.
Τερέζα Γκάρντχαρντ καθαρή αξία 2016
Ωστόσο, υπήρχε ένα ανησυχητικό στατιστικό στοιχείο: Για κάθε ανδρικό πράκτορα που είχαμε, ο λόγος αφής προς κλείσιμο ήταν τρεις φορές χαμηλότερος από κάθε γυναίκα πράκτορα - σε γενικές γραμμές. Όλοι έστειλαν τις ίδιες απαντήσεις στα ίδια προβλήματα, λέξη προς λέξη. Για κάποιο λόγο, στα emails του πρακτορείου, οι πελάτες επέστρεφαν και ζητούσαν διευκρινίσεις, ζητούσαν άλλη λύση ή συχνά ζητούσαν να προωθηθούν σε έναν διευθυντή.
Βλέποντας αυτό, ρώτησα ορισμένους πράκτορες εάν θα άλλαζαν το διαδικτυακό τους όνομα σε ένα διφορούμενο όνομα, όπως «Sam» ή «Chris». Αφού το έπραξε, ο λόγος αφής προς κλείσιμο μειώθηκε αμέσως - μια νύχτα.
πόσο ψηλός είναι ο τύραννος Ματιέ
Η έρευνα από την εταιρεία εξυπηρέτησης πελατών Wordstream είχε παρόμοια αποτελέσματα. Έμαθαν ότι οι γυναίκες είναι υποτιμημένο κατά 21 τοις εκατό από τους πελάτες τους. Ως εplaceholderεργοδότης που προσπαθεί να κατανοήσει τα ζητήματα που αφορούν την ποικιλομορφία, το φύλο και το μισθολογικό χάσμα, πώς μπορείτε να το αντιμετωπίσετε; Ξεκινήστε με αυτές τις τρεις στρατηγικές:
1. Κάντε την έρευνα.
Ενώ είχα ανεκδοτικά στοιχεία στη δική μου εταιρεία ότι κάτι δεν πήγε καλά, χρειάζομαι πραγματικά δεδομένα για να υποστηρίξω αυτήν την υπόθεση. Εκτελώντας μια αναφορά σχετικά με τα εισιτήρια του πράκτορα τεχνικής υποστήριξης του ίδιου αριθμού και τύπων ερωτήσεων διαιρεμένων ανά άνδρα και γυναίκα, μπόρεσα να δω σαφώς τη διαφορά.
Θα πρέπει να καθορίσετε μια βασική γραμμή που μπορείτε να δοκιμάσετε που θα σας δώσει ισοδύναμα αποτελέσματα.
2. Εξετάστε τα αρνητικά.
Αφού εκτελέσετε το πείραμά σας, δείτε εάν υπάρχει ένα μέρος όπου δεν είστε τόσο αποτελεσματικοί με τις δαπάνες σας όσο θα μπορούσατε να είστε. Στο Evernote, δημιούργησα τις δυνατότητες για αύξηση της απόδοσης κατά 60% για τους αντιπροσώπους μου, παρουσιάζοντάς τους την ευκαιρία να αλλάξουν την υπογραφή τους.
πόσο καιρό είναι παντρεμένος ο Γκάρι Όουεν
Αυτό είχε το δευτερεύον όφελος της αύξησης του ηθικού, καθώς οι γυναίκες πράκτορες που το άλλαξαν τελικά έφτασαν στους άνδρες ομολόγους τους στο συνολικό leaderboard εισιτηρίων - το οποίο, με τη σειρά του, τους εμπόδισε να εγκαταλείψουν τις θέσεις τους.
3. Έχετε ένα σκληρό δέρμα.
Δεν έχει σημασία τι κάνετε, θα υπάρχουν άνθρωποι που διαφωνούν μαζί σας. Εάν εμφανιστείτε ως υποστηρικτής της Γυναίκας στην Τεχνολογία ή ως Γυναίκα στην Τεχνολογία, πιθανότατα θα σας παρενοχληθούν. Πιθανότατα θα αμφισβητήσετε τα κίνητρά σας, τις ικανότητές σας και τα προσόντα σας.
Αυτό που είναι σημαντικό να γνωρίζουμε, ωστόσο, είναι ότι με όλη την έρευνα που δείχνει ότι οι άνδρες είναι πιο πειστικοί, άλλος Μελέτη του Χάρβαρντ δείχνει ότι οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται τις γυναίκες ως καλύτεροι ηγέτες από τους άνδρες. Και τα δικά μου δεδομένα το υποστηρίζουν επίσης - θυμηθείτε στο Evernote, όσες φορές οι άνθρωποι ζήτησαν να μεταφερθούν σε έναν διευθυντή; Η «Heather» τους απάντησε, και σχεδόν πάντα μετά από ένα email, ήταν ικανοποιημένοι.
Η συμβουλή μου προς τον Δρ Bouman και όλες τις άλλες γυναίκες επιχειρηματίες εκεί έξω; Συνεχίστε να είστε εκπληκτικοί.
ΕΞΕΛΙΞΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ Θηλυκών ΙδρυτώνΟρθογώνιο παραλληλόγραμμο
