Το ισχυρό περιστέρι - χαιρέτισε την αθλητική του ικανότητα, αγαπούσε ως οικογενειακό κατοικίδιο ζώο, εργαζόταν ως αξιόπιστος φορέας μηνυμάτων. Για αιώνες, το Το περιστέρι ήταν διάσημο στον κόσμο. Ήταν ένα πολύτιμο, πολύτιμο προϊόν.
Γρήγορα προχωρήστε στο σήμερα, και το κάποτε ευγενές πουλί είναι τώρα μια απόλυτη ενόχληση - που ονομάζεται «αρουραίος με φτερά» Τι άλλαξε λοιπόν; Πώς το περιστέρι έχασε την αξία του τόσο γρήγορα;
Είχε την αγορά για τα ωφέλιμα πτηνά από μόνη της, μόνο για να το χάσει σε μια πτώση. Δυστυχώς, πολλές μάρκες που κάποτε θεωρούσαν τιτάνες της βιομηχανίας τους υπέφεραν παρόμοια μοίρα, και καταλήγει μυωπια μαρκετινγκ .
Όταν εταιρείες και επωνυμίες ανεβαίνουν γρήγορα στο στάδιο της ανάπτυξης, μπορούν να ξεχάσουν την επιχείρηση στην οποία βρίσκονται πραγματικά. Αυτό δεν συμβαίνει εν μία νυκτί. Η συστηματική κακοδιαχείριση και η εστίαση στις ανάγκες της εταιρείας και μάλλον ο ορισμός της εταιρείας σε σχέση με τους στόχους των πελατών, συχνά οδηγούν σε αποτυχία εντοπισμού και προσαρμογής γρήγορα στις αλλαγές στην αγορά.
Η άρνηση να δείτε πέρα από το δικό σας στενό ορισμό του τι ακριβώς προσφέρει η εταιρεία σας μπορεί να είναι μια προσεκτική προσέγγιση στις επιχειρήσεις, και για πολλές εταιρείες, μπορεί να οδηγήσει σε αποτυχία.
Η τεχνολογία θα αλλάζει πάντα. Ο ανταγωνισμός θα εμφανίζεται πάντα, μερικές φορές από όπου δεν το περιμένετε. Για να περιηγηθείτε με επιτυχία σε αυτούς τους κύκλους και να βγείτε πιο δυνατοί στο τέλος, οι εταιρείες πρέπει πάντα να κοιτάζουν εξωτερικά και να αναρωτιούνται όχι τι πωλούν συγκεκριμένα, αλλά ποιο πρόβλημα επιλύουν.
Διατηρώντας μια επιτυχία
Σκεφτείτε το Blockbuster, το μπλε και κίτρινο περιστέρι του κόσμου της ψυχαγωγίας. Πιθανότατα πιστεύετε ότι ο θάνατός τους ήταν αναπόφευκτος μόλις το Netflix έσκασε στη σκηνή. Αυτό που ίσως δεν γνωρίζετε είναι ότι είχε ο γίγαντας της ενοικίασης ταινιών πολλές ευκαιρίες για να αποκτήσει το Netflix αλλά απέκλεισε, επικαλούμενη τις τρέχουσες πωλήσεις.
Η Blockbuster θεωρούσε αυστηρά έναν λιανοπωλητή που πούλησε ένα συγκεκριμένο αγαθό με γραμμικό τρόπο, αντί να παίρνει την ολιστική άποψη μιας ολοκληρωμένης εταιρείας παράδοσης ψυχαγωγίας που θα μπορούσε να εξελίξει τις προσφορές της ώστε να ταιριάζει στις σύντομα μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών της . Ξέχασαν σε ποια επιχείρηση ήταν. Και σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα, από το βασικό βράδυ της Παρασκευής στο αστείο.
Οι εταιρείες που μεγαλώνουν για να γίνουν συνώνυμες με την προσφορά υπηρεσιών τους μπορεί να έχουν μια δύσκολη στιγμή να αλλάξει τη σκέψη τους. Ένα βασικό λάθος (ή ίσως ένα περιστέρι λάθος) επιτρέπει στο εγώ και την προηγούμενη επιτυχία να παρεμποδίσουν τη δοκιμή των υποθέσεων για την αγορά.
Προσαρμογή σε νέες υποθέσεις
Για χρόνια η BlackBerry κυριάρχησε στην αγορά PDA για κινητά. Ήταν το κορυφαίο gadget για κινητά και έγινε τόσο πανταχού παρόν στις επιχειρήσεις που κέρδισε το moniker «CrackBerry».
Λοιπόν τι έγινε? Πώς έπεσε στο κάτω μέρος του βαρελιού smartphone;
Είναι αρκετά απλό. Δεν κατάφεραν να προσαρμοστούν και να καινοτομήσουν σε μια αγορά καταναλωτικής τεχνολογίας που, και συνεχίζει, να εξελίσσεται με ταχύ ρυθμό. Ο καλύτερος κατασκευαστής PDA (αναμφισβήτητα ένας από τους πρώτους κατασκευαστές smartphone) έχασε εντελώς την αγορά smartphone. Ήταν η σταθερή τους επιμονή στις παλιές υποθέσεις που συνέβαλαν στη μυωπία τους.
Η BlackBerry απέτυχε επίσης να συντονιστεί με το γεγονός ότι οι καταναλωτές οδήγησαν τη βιομηχανία smartphone - δεν ήταν πλέον μόνο για επαγγελματικούς λόγους. Ως εκ τούτου, έχασαν το σκάφος στην «οικονομία εφαρμογών» και ότι τα smartphone δεν ήταν πλέον απλώς συσκευές επικοινωνίας - ήταν συσκευές ψυχαγωγίας.
Στεγανοποιώντας την επιχείρησή σας
Ρίξτε μια ματιά στο τοπίο των πρόσφατα επιτυχημένων εταιρειών της εποχής και πιθανότατα θα βρείτε ένα μελλοντικό περιστέρι ή δύο στο μάτσο. Αλλά θα μπορείτε επίσης να διαλέξετε τις εταιρείες που έχουν κατασκευαστεί για να διαρκέσουν μακροπρόθεσμα, όχι λόγω της τεχνολογίας που έχουν κατασκευάσει, αλλά λόγω του τρόπου με τον οποίο επικεντρώνονται στην επίλυση σημείων πόνου στα ταξίδια των πελατών τους.
Ο μεγαλύτερος διαταράκτης αυτού του νέου αιώνα ήταν ο Uber. Κατάλαβαν από την αρχή ότι είναι μια εταιρεία μεταφορών, όχι μια εταιρεία ταξί. Αυτός ο τρόπος σκέψης θα ανοίγει πάντα πόρτες καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται και χρειάζεται αλλαγή.
Οι παραδοσιακές εταιρείες ταξί που θεωρούσαν μόνο άλλες εταιρείες ταξί ως ανταγωνισμό τυφλώθηκαν από μια ιδέα αριστερού πεδίου με μια σταθερή βάση επιβεβαιωμένη μέσω εκτεταμένων χαρτογράφηση κύκλου ζωής πελατών .
Ίδια ιστορία με την Airbnb. Τα ξενοδοχεία επικεντρώνονται στην πώληση δωματίων ξενοδοχείου, η Airbnb είναι στην επιχείρηση εμπειριών. Παίζει σε όλα, από το σχεδιασμό της εφαρμογής έως τις αναζωογονητικές αεραγωγικές προσπάθειές τους.
Η Airbnb είναι μία από τις πολλές εταιρείες που επεκτείνουν την καινοτόμο προσέγγισή τους προς τα μέσα για να ευθυγραμμίσουν κάθε υπάλληλο με την αποστολή της εταιρείας και να δώσουν μεγαλύτερη εικόνα για το ταξίδι των πελατών. Μέσω οπτικών εικόνων, η Airbnb τοποθετείται στα καλά φθαρμένα παπούτσια των ταξιδιωτών της, ενσυναισθώντας μαζί τους κάθε βήμα.
πόσο χρονών είναι ο Στίβι Νέλσον
Η εμπειρία των πελατών πρέπει να είναι ο παλμός της επιχείρησής σας. Οι εταιρείες, είτε σε αρχικό στάδιο είτε σε επιχειρήσεις, δεν μπορούν ποτέ να παραβλέψουν το North Star που τους οδήγησε στην πρώιμη επιτυχία. Πριν από εκατό χρόνια, όταν τα περιστέρια ήταν οι μούσες για μερικούς από τους μεγαλύτερους καλλιτέχνες μας, κανείς δεν θα μπορούσε να προβλέψει την πτώση τους σε ξεπερασμένο.
Εάν θέλετε η εταιρεία σας να αποφύγει την τύχη του περιστεριού, του Blockbuster ή του Polaroid, πρέπει να καταλάβετε την επιχείρηση στην οποία είστε πραγματικά.
