Ως υπάλληλος της Microsoft που εργάζεται στις πλέον μη λειτουργικές σειρές Encarta CD-ROM της εταιρείας, ο Jake Knapp γνώριζε ότι έπρεπε να υπάρχει ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος για τη δημιουργία και τη δοκιμή προϊόντων. «Είχατε κυριολεκτικά έναν ετήσιο κύκλο», λέει ο Knapp Ινκ . «Σας πήρε ένα χρόνο για να μάθετε αν το πράγμα που κάνατε ήταν καλό και αν θα είχε επιτυχία στην αγορά».
Αυτό, σε συνδυασμό με την επιθυμία του Knapp να κάνει τις μέρες του πιο παραγωγικές, τον οδήγησε να σκεφτεί την τέλεια διαδικασία για την εφεύρεση κάτι καινούργιου. «Συνειδητοποίησα ότι υπήρχε αυτή η διαφωνία ανάμεσα σε ό, τι ήλπιζα να πετύχω και αυτό που πραγματικά συνέβαινε μέρα με τη μέρα», λέει ο Knapp. «Οι συναντήσεις, έλεγχος email, κάνοντας 10 πράγματα ταυτόχρονα - αντί να κάνουμε ένα πολύ σημαντικό πράγμα».
Ο Knapp τελικά έφυγε για το Google. Ένα σαββατοκύριακο ταξίδεψε στη Σουηδία για να συναντηθεί με μερικούς από τους μηχανικούς της εταιρείας με την ελπίδα να δημιουργήσει μια νέα πλατφόρμα συνομιλίας μέσω βίντεο. Τρεις ημέρες αργότερα, γεννήθηκε μια λειτουργική έκδοση του Google Hangouts.
«Όταν κοίταξα πίσω, σκέφτηκα, Αυτές οι τρεις ημέρες άξιζαν τρεις μήνες ή έξι μήνες ή εννέα μήνες , 'λέει ο Knapp. 'Πώς μπορείτε να το αναπαραγάγετε;'
Χρησιμοποιώντας την εμπειρία της Σουηδίας ως σχεδιάγραμμα, ο Knapp έσπασε την τεχνική του σε μια πενταήμερη μέθοδο που ονομάστηκε σχέδιο σπριντ. Η διαδικασία, που περιγράφεται στο δικό του επερχόμενο βιβλίο , Sprint: Πώς να λύσετε μεγάλα προβλήματα και να δοκιμάσετε νέες ιδέες σε μόλις πέντε ημέρες , παίρνει τις ομάδες από τον εντοπισμό ενός προβλήματος τη Δευτέρα έως τη δοκιμή ενός πρωτοτύπου με πελάτες την Παρασκευή. Ελευθερώνει τις εταιρείες μέχρι να πειραματιστούν με τις ιδέες τους χωρίς να βυθίζονται σε υπερβολικά χρήματα ή χρόνο - ιδιαίτερα χρήσιμο σε νεοσύστατες επιχειρήσεις, όπου αυτοί οι πόροι είναι συχνά περιορισμένοι.
Ο Knapp έχει οδηγήσει σπριντ για έργα Google όπως η αναζήτηση, το Gmail και το Google X. Από τότε που μετακόμισε στο Google Ventures (τώρα επίσημα γνωστό ως GV), έκανε το ίδιο με τις νεοσύστατες εταιρείες που έχει επενδύσει η εταιρεία, όπως Slack, Nest, Blue Bottle Coffee , και 23andMe. Ακολουθεί μια ανάλυση της διαδικασίας της Knapp για το σχεδιασμό του τέλειου προϊόντος.
Ξεκινώντας.
Πριν ξεκινήσετε, η Knapp συνιστά τη δημιουργία μιας ομάδας επτά ατόμων - περισσότερα μπορούν να επιβραδύνουν τα πράγματα και λιγότερα σε κίνδυνο να μην λάβετε αρκετές διαφορετικές απόψεις. Ο ιδρυτής, ο διευθύνων σύμβουλος ή οποιοσδήποτε άλλος έχει την τελική γνώμη θα πρέπει να είναι παρών, καθώς και τουλάχιστον ένας ειδικός από χρηματοοικονομικά, μάρκετινγκ, υποστήριξη πελατών, τεχνολογία και σχεδιασμό.
Το σπριντ πρέπει να πραγματοποιείται σε δωμάτιο με άφθονο χώρο στον πίνακα. Και αποθηκεύστε το μήνυμα κειμένου για διαλείμματα - δεν επιτρέπονται συσκευές.
Ο kevin Hunter και η Sharina Hudson
Ημέρα 1: Συμφωνείτε για το γκολ.
Η εστίαση της πρώτης ημέρας δεν είναι στην επίλυση του προβλήματος, αλλά στον προσδιορισμό του. Οι εργαζόμενοι στο σπριντ σας θα έχουν διαφορετικούς τομείς εμπειρογνωμοσύνης - για τους πελάτες σας, για ό, τι είναι οικονομικά εφικτό - γι 'αυτό είναι σημαντικό όλοι να παρουσιάζουν τις πληροφορίες που έχουν. Μαζί, η ομάδα θα πρέπει να αποφασίσει για έναν μακροπρόθεσμο στόχο για την εταιρεία: Τι θέλουμε να κάνουμε έξι μήνες από τώρα ή ένα χρόνο από τώρα; Στη συνέχεια, στρέψτε την εστίαση σε αυτό το σπριντ: Ποιο πρόβλημα θέλετε να επιλύσετε αυτήν την εβδομάδα - και πώς η επίλυση αυτού του προβλήματος θα σας βοηθήσει να επιτύχετε τον μεγαλύτερο στόχο;
Ημέρα 2: Ελάτε με πολλές λύσεις.
Ο Knapp δεν του αρέσει το 'brainstorming'. Οι άνθρωποι τείνουν να ευνοούν τις πιο τρελές ιδέες, λέει, χωρίς να σκέφτονται πώς θα επιτευχθούν πραγματικά. Ή, ακόμη χειρότερα, ο νικητής είναι απλά η πιο δυνατή φωνή του δωματίου.
Αντ 'αυτού, ο Knapp προτιμά αυτό που αναφέρεται ως παράλληλη ατομική εργασία. Κάθε άτομο στο σπριντ κάθεται με ένα μολύβι και χαρτί και σκιαγραφεί την ιδέα του. «Δίνει στους ανθρώπους μια μακρά περίοδο αθόρυβης δουλειάς όταν μπορούν να σκεφτούν την ιδέα τους», λέει, «το περιγράφει λεπτομερώς και δεν χρειάζεται να το εξηγήσουν ταυτόχρονα με λόγια - κάτι που είναι μια ειδική ικανότητα που δεν έχουν όλοι.» Το σκίτσο δεν είναι δεξιότητα που έχει ο καθένας - γι 'αυτό είναι σημαντικό να τονίσουμε στους υπαλλήλους ότι η εστίαση θα είναι στην ιδέα, όχι στην τέχνη.
Ημέρα 3: Επιλέξτε την καλύτερη επιλογή και δημιουργήστε ένα σχέδιο επίθεσης.
Μια παραδοσιακή εταιρική ιεραρχία σπάνια επιτρέπει στους ιδρυτές και τους υπαλλήλους να προσφέρουν τις ιδέες τους με το ίδιο βάρος. Το σπριντ σχεδιασμού κάνει ακριβώς αυτό. Τα σκίτσα είναι κολλημένα σε τοίχο ή πίνακα, και όλα παραμένουν ανώνυμα. Οι ιδέες στη συνέχεια μελετούνται σιωπηλά. «Πολλά από τα πράγματα που κάνουμε στο σπριντ έχουν σκοπό να βοηθήσουμε τους ανθρώπους που είναι εσωστρεφείς - άτομα που δεν είναι τόσο άνετα ή ικανά να προωθήσουν τις ιδέες τους - να είναι σε ίσους όρους ανταγωνισμού με τον ιδρυτή ή με οποιονδήποτε στην ομάδα », λέει ο Knapp.
Στη συνέχεια, κάθε συμμετέχων παίρνει μια χούφτα αυτοκόλλητα που μπορούν να τοποθετήσουν ήσυχα δίπλα στις μεμονωμένες πτυχές κάθε ιδέας που τους αρέσει ιδιαίτερα. «Μερικές φορές υπάρχουν κομμάτια μιας ιδέας που αποδεικνύεται πραγματικά ισχυρή», λέει ο Knapp, «ακόμα κι αν το όλο πράγμα δεν είχε νόημα». Οι λύσεις στη συνέχεια συζητούνται μία κάθε φορά. Οι σημειώσεις γράφονται γύρω τους με έναν δείκτη στεγνής διαγραφής ή το Post-its και ένας χρονοδιακόπτης διασφαλίζει ότι όλες οι ιδέες λαμβάνουν ίση προσοχή. Κάθε άτομο στο σπριντ τοποθετεί ένα μεγάλο αυτοκόλλητο δίπλα στη λύση που προτιμά και, χρησιμοποιώντας αυτό ως καθοδήγηση, ο καθορισμένος υπεύθυνος λήψης αποφάσεων επιλέγει ποια ιδέα - ή συνδυασμό ιδεών - με την οποία θα προχωρήσει η ομάδα.
Η ομορφιά του πεντάμερου σπριντ είναι ότι υπάρχει ελάχιστη πίεση για να επιλέξετε την τέλεια λύση - ακόμα κι αν είναι καταστροφή, έχετε χάσει μόνο πέντε ημέρες και όχι αρκετούς μήνες. Και, τουλάχιστον, έχετε ανακαλύψει τι δεν λειτουργεί.
Μόλις επιλεγεί αυτή η λύση, η ομάδα σας θα πρέπει να δημιουργήσει ένα storyboard για το πώς θα είναι η εμπειρία των πελατών με το προϊόν σας, από την ανακάλυψη μέχρι το τέλος.
Ημέρα 4: Δημιουργήστε ένα πρωτότυπο.
Μια μέρα ακούγεται εκφοβιστική για τη δημιουργία ενός ολόκληρου πρωτοτύπου, αλλά ο Knapp επισημαίνει ότι θα έχετε ήδη τα περισσότερα από όσα χρειάζεστε. Αν είστε στη βιομηχανία παραγωγής ρομπότ, για παράδειγμα, πιθανώς έχετε ήδη ένα προηγούμενο πρωτότυπο που μπορείτε να επαναπρογραμματίσετε ή να επανασχεδιάσετε, καθώς και τα άτομα που είναι σε θέση να το κάνουν. Εάν το προϊόν σας είναι μια εφαρμογή, δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε ένα ολόκληρο μοντέλο εργασίας - απλώς μια διεπαφή με τα βασικά στοιχεία που περιλαμβάνονται. Το πρωτότυπο μπορεί επίσης να είναι υλικό μάρκετινγκ ή μια υπηρεσία, ανάλογα με το πρόβλημα που προσπαθείτε να λύσετε.
«Εδώ θα γίνεις σαν το πλήρωμα των κλεφτών Ocean's Eleven , 'λέει ο Knapp. «Όλοι έχουν την ειδική τους ικανότητα, όλοι διαλύουν και κάνουν το ρόλο τους και επιστρέφουν μαζί. Είναι πραγματικά πολύ διασκεδαστικό. '
Ημέρα 5: Δοκιμάστε το.
Η έρευνα δείχνει ότι πέντε είναι ο τέλειος αριθμός πελατών για να δοκιμάσουν το προϊόν σας - πέρα από αυτό οι αποδόσεις είναι χαμηλές, καθώς τα ίδια σχόλια θα συνεχίσουν να εμφανίζονται. Την τελευταία ημέρα, επιλέξτε πέντε πελάτες που ο καθένας θα ξοδέψει μια ώρα χρησιμοποιώντας το πρωτότυπο και μιλώντας με ένα μέλος της ομάδας σας, ενώ το υπόλοιπο πλήρωμα παρακολουθεί μέσω ζωντανής ροής βίντεο σε άλλο δωμάτιο. Η ομάδα σημειώνει και αποφασίζει τι πρέπει να μείνει και τι χρειάζεται να τροποποιήσει - ή μια πλήρη ανανέωση. Δεν υπάρχει πάντα ένα τελικό προϊόν σε αυτό το στάδιο, αλλά η ομάδα σας θα γνωρίζει τι πρέπει να κάνει για να φτάσει εκεί.
«Μέχρι το τέλος της ημέρας την Παρασκευή», λέει ο Knapp, «υπάρχει σαφήνεια για το τι πρέπει να κάνουμε στη συνέχεια. Ορισμένες λύσεις θα αποτύχουν εντελώς, μερικές θα πετύχουν και συχνά βρίσκεστε στη μέση: Έχετε κάτι πολλά υποσχόμενο, αλλά χρειάζεται δουλειά.
'Αντί να ξοδεύουμε μήνες ή και χρόνια σε μια ένδειξη που μπορεί να αποδειχθεί λάθος, μπορείτε να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας πολύ γρήγορα - για να σταματήσετε να συζητάτε αφηρημένα και να αρχίσετε να προχωράτε.'
