Αναφέρετε τον Dale Carnegie ή το βιβλίο με τις καλύτερες πωλήσεις, Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε ανθρώπους, στους συναδέλφους σας και είναι πιθανό να συναντήσετε κρίσεις και να γνωρίζετε, ημι-σαρκαστικά χαμόγελα.
Ίσως είναι η γενική ατμόσφαιρα που περιβάλλει τον Carnegie σήμερα, προκαλώντας εικόνες Babbittry, καλοφτιαγμένες γκούφες και χαρά, τον αέναο αμερικανικό boosterism, που προκαλεί αυτές τις αντιδράσεις.
Θα θέλατε, για παράδειγμα, να αισθάνεστε ειρηνικά διαβάζοντας «Έξι τρόποι να κάνετε ανθρώπους σαν κι εσάς» και «Πώς να κερδίσετε ανθρώπους στον τρόπο σκέψης σας» ή, ακόμα καλύτερα: «Πώς να αλλάξετε ανθρώπους χωρίς να προσβάλλετε ή να διεγείρετε μνησικακία?' Αυτές οι ιδέες, το καθένα ένα τμήμα του Carnegie Πώς να κερδίσετε φίλους , φαίνεται να μας ενθαρρύνουν να εφαρμόσουμε μια επιχειρηματική μέθοδο στις ανθρώπινες σχέσεις μας, ενώ ταυτόχρονα συνεισφέρουμε χαρούμενα στις βουητές μηχανές του καπιταλισμού.
Ίσως λοιπόν να με συγχωρήσει που έφτασα στο Yale Club της Νέας Υόρκης σε μια κάπως τρομακτική διάθεση για τις 100χρονες παραστάσεις της μεθόδου εκπαίδευσης του Carnegie νωρίτερα αυτήν την εβδομάδα. Αλλά αυτό το συναίσθημα σύντομα παρασύρθηκε από τη νοημοσύνη, την παλιομοδίτικη ομορφιά και το ευχάριστο χιούμορ των σημερινών επιμελητών του Carnegie.
«Υπάρχει κάτι πολύ καθολικό για αυτό που κάνουμε», είπε ο Peter V. Handal, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Dale Carnegie Training, στους 15 περίπου ανθρώπους που συγκεντρώθηκαν γύρω από ένα τεράστιο τραπέζι συμποσίου.
Στις 23 Οκτωβρίου 1912, ο Carnegie, που ήταν φτωχός αγρότης από το Μισσούρι, άρχισε να διδάσκει τις ιδέες του σε μια τάξη εννέα ατόμων, κυρίως μηχανικών, στο Harlem YMCA της Νέας Υόρκης. Έκτοτε, οκτώ εκατομμύρια άτομα παρακολούθησαν τα μαθήματά του σε 83 χώρες και σε 30 γλώσσες. Στην πραγματικότητα, το 60% των εσόδων από την κατάρτιση της DCT πραγματοποιούνται στο εξωτερικό σήμερα, δήλωσε ο Handal.
πόσο ψηλός είναι ο casper smart
Μεταξύ των πιο γνωστών πτυχιούχων είναι ο ιδρυτής της Walmart, Sam Walton, ο Warren Buffet του Berkshire Hathaway, ο Πρόεδρος του Σώματος John Boehner και ο Πρόεδρος Lyndon B. Johnson.
Αλλά τι, αν μη τι άλλο, μπορούν οι επιχειρηματίες να μάθουν από τις μεθόδους του Carnegie σήμερα;
Λοιπόν, αποδεικνύεται το πιο κρίσιμο πρόβλημα που προσπάθησε να αντιμετωπίσει ο Carnegie - διαχείριση ανθρώπων σε επιχειρηματικό πλαίσιο - σίγουρα δεν έχει εξαλειφθεί. Σχεδόν οι μισοί από τους υπαλλήλους περιγράφουν τον εαυτό τους ως μερικώς απασχολημένοι με τη δουλειά τους, σύμφωνα με μια μελέτη που πραγματοποιήθηκε τον Μάιο 1.500 υπαλλήλων σε εθνικό επίπεδο από την DCT και την εταιρεία μετρήσεων MSW Research, η οποία εδρεύει στο Lake Success της Νέας Υόρκης. Λιγότερο από το ένα τρίτο των εργαζομένων περιγράφουν τον εαυτό τους ως πλήρως αφοσιωμένο στη δουλειά τους.
Οι εργαζόμενοι ενδιαφέρονται περισσότερο για την ποιότητα της εργασίας τους όταν έχουν καλή σχέση με έναν άμεσο επόπτη, πιστεύουν στην ανώτερη ηγεσία και υπερηφανεύονται για την εργασία τους για την εταιρεία, σύμφωνα με τη μελέτη.
που είναι φίλη του Σίντνεϊ Κρόσμπι
Ο David Fagiano, διευθύνων σύμβουλος της DCT, το έθεσε με άλλο τρόπο. Τα περισσότερα προβλήματα διαχείρισης μπορούν να επιλυθούν εάν παρακολουθήσετε τον Χρυσό Κανόνα του Carnegie: Do Unto Other.
Αν και αυτό μπορεί να ακούγεται λίγο βιβλικό, συνδέεται με μερικές πιο σύγχρονες αλήθειες που κατάλαβε ο Carnegie, όπως ότι δεν μπορείτε πραγματικά να αλλάξετε ανθρώπους, αλλά μπορείτε να αλλάξετε τη δική σας αντίδραση σε αυτούς. Και εξίσου σημαντικό, ότι οι άνθρωποι μισούν την έντονη κριτική.
«Ενενήντα εννέα φορές στα εκατό, οι άνθρωποι δεν επικρίνουν τον εαυτό τους για τίποτα, ανεξάρτητα από το πόσο λάθος», έγραψε ο Carnegie Πώς να κερδίσετε φίλους , το οποίο δημοσιεύθηκε για πρώτη φορά το 1936.
Η επιρροή του βιβλίου εξακολουθεί να είναι ευρέως διαδεδομένη - μπορείτε να βρείτε αντηχεί σε αυτό σε σχεδόν κάθε επιχειρηματική έκδοση. Για παράδειγμα, πάρτε ένα άρθρο της Τρίτης στο Επιχειρηματική κριτική του Χάρβαρντ ιστοσελίδα, γραμμένη από τον Alan C. Wurtzel - γιο του ιδρυτή του Circuit City, Sam Wurtzel. Ο νεότερος Wurtzel περιγράφει τη γοητεία του πατέρα του με ένα βιβλίο από το 1960 που ονομάζεται Η ανθρώπινη πλευρά του Enterprse , από τον καθηγητή του MIT Douglas McGregor. Το κύριο δόγμα της: η διοίκηση πετυχαίνει μόνο με τις προσπάθειες άλλων ανθρώπων, οπότε είναι σημαντικό να αντιμετωπίζουμε τους εργαζομένους με σεβασμό και να τους δίνουμε ευκαιρίες για ανάπτυξη. Αυτές είναι οι αρχές της Carnegian, ο Wurtzel λέει ότι ο πατέρας του εξασκούσε κατά την οικοδόμηση της επιχείρησής του.
Ομοίως, ο Fagiano μετέφερε μια ιστορία συνεργασίας πρόσφατα με μια εταιρεία που παρήγαγε παρεμβύσματα για την Toyota στο Σέφιλντ της Αγγλίας. Η εταιρεία φέρεται να είχε ένα αβυσσαλέο ρεκόρ με ελαττωματικά προϊόντα που δεν ταιριάζουν σωστά μέσα στα αυτοκίνητα, έως ότου η διοίκηση μεσολάβησε για να διδάξει στους εργάτες του δαπέδου ορισμένα από τα βασικά στοιχεία του Carnegie.
πόσο ψηλός είναι ο Μπάρι βαν Ντάικ
«Εργαστήκαμε για την οικοδόμηση της ομάδας και την ευθύνη, τον σεβασμό για τον άλλον και τη δουλειά τους, και για την κατανόηση από πού προέρχεται το άλλο άτομο και δεν είχε καμία σχέση με το καουτσούκ που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία της φλάντζας», δήλωσε ο Fagiano.
Ο ελαττωματικός ρυθμός προϊόντος μειώθηκε σύντομα σε κλασματικό ποσό, δήλωσε ο Fagiano.
Αυτό δεν σημαίνει ότι το DCT δεν έχει ενημερώσει την εικόνα του τα τελευταία χρόνια. Για παράδειγμα, έχει αναπτύξει προσαρμόσιμα προγράμματα διαχείρισης για επιχειρήσεις με συγκεκριμένα προβλήματα. Έχει επίσης υιοθετήσει ψηφιακή παράδοση υλικού και τη χρήση διαδικτυακών σεμιναρίων. Ενημέρωσε ακόμη και το βιβλίο του Carnegie το 2011. Ναι, μάλλον το μαντέψατε: Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε άτομα στην ψηφιακή εποχή.
Αν και η τεχνολογία γύρω μας έχει αλλάξει, είπε ο Handal, οι πιο βασικές αρχές του Carnegie μπορούν να συνοψιστούν με αυτόν τον τρόπο: Χαμογελάστε, σκεφτείτε τα συμφέροντα των άλλων ανθρώπων και εμπλακείτε με φιλικό τρόπο.
Αυτή είναι η συμβουλή που δεν ξεφεύγει ποτέ από το στυλ.
